Perché ci preoccupiamo dei tradizionali sistemi di gestione dei contenuti, lo strumento originale senza codice

WordPress, il sistema di gestione dei contenuti (CMS) più popolare, è utilizzato da oltre il 40% dei siti Web ed è stato lanciato nel 2003 come costruttore di siti Web open source. All'epoca, WordPress aveva uno scopo: consentire a persone non tecniche di creare un sito Web che potesse essere visualizzato su un computer desktop o laptop.

Ma Internet è andato oltre i siti desktop in una varietà di punti di contatto e canali digitali e i CMS hanno dovuto adattarsi a questo cambiamento.

L'esperienza digitale è ora la parola d'ordine del marketing moderno e il CMS è il motore che la alimenta. Digitale non è più il sito web aziendale. È composto da una gamma di canali che comprendono dispositivi mobili, social, IoT e altro ancora. Il CMS di oggi deve portare i contenuti ovunque si trovi l'utente. Ciò ha portato alla nascita di nuove funzionalità CMS, integrazioni e la rapida adozione di CMS headless e ibridi.

In questo pezzo, discuteremo gli aspetti fondamentali del CMS: cos'è, perché dovrebbe interessarti, i tipi di strumenti disponibili e come può aiutare i marketer ad avere successo. Ecco una ripartizione di ciò che tratteremo:

• Che cosa è un sistema di gestione dei contenuti?
• Tipi di strumenti di gestione dei contenuti: tradizionali, headless e ibridi.
• Perché dovrebbe interessare ai marketer?
• Chi usa o lavora con i sistemi di gestione dei contenuti?
• Quali sono gli strumenti/piattaforme o software che consentono la gestione dei contenuti?
• In che modo i sistemi di gestione dei contenuti aiutano gli esperti di marketing ad avere successo nel loro lavoro.
• Risorse per saperne di più su CMS.

Tempo di lettura stimato: 10 minuti

Che cosa è un sistema di gestione dei contenuti?

Un sistema di gestione dei contenuti, o CMS, è un software che consente di creare, modificare e pubblicare contenuti digitali su Internet, in genere senza la necessità di scrivere codice.

Le caratteristiche standard di un CMS includono:

• Un editor di contenuti che ti consente di formattare il testo e includere altri tipi di contenuti come immagini e video.
• Modelli di design personalizzabili che formano l'aspetto grafico del tuo sito web.
• Estensioni e plugin che ti consentono di aggiungere funzionalità al tuo sito e/o espandersi a nuovi canali.
• Funzionalità di gestione degli utenti, inclusi i permessi/controlli utente, per facilitare la collaborazione del team.
• Funzionalità di marketing e SEO.
• Integrazioni di terze parti.

Tipi di strumenti di gestione dei contenuti: tradizionali, headless e ibridi

Sono disponibili due tipi principali di CMS: sistemi headless e tradizionali. C'è anche una terza opzione, il CMS ibrido o "disaccoppiato", che è una combinazione delle due. Ecco una ripartizione di tutte e tre le opzioni, a partire dalla versione tradizionale.

CMS tradizionale (accoppiato/monolitico).

In un CMS tradizionale o "accoppiato", l'applicazione di distribuzione dei contenuti (CDA) e l'applicazione di gestione dei contenuti sono collegate o accoppiate. I CMS tradizionali includono piattaforme come WordPress, Squarespace e Sitecore. Sono uno strumento di web design e distribuzione di contenuti racchiuso in un unico pacchetto.

Questo pacchetto ospita il livello di presentazione front-end, l'intestazione che include gli elementi di design, il layout e il contenuto del tuo sito Web, con le risorse back-end che fanno funzionare il tuo sito Web (codice, dati, CSS e sicurezza). Poiché il codice e il contenuto sono collegati, qualsiasi modifica alla testa influisce sul livello di back-end e viceversa.

L'approccio CMS accoppiato rende difficile riutilizzare i contenuti del sito Web poiché le applicazioni di distribuzione e gestione dei contenuti sono legate a un unico fornitore. Questo tende anche a rallentare l'innovazione perché l'aggiunta di nuove funzionalità, funzionalità e canali richiede soluzioni alternative complesse e spesso può significare ricostruire il tuo sito web.

CMS senza testa

Un CMS headless separa la produzione, la gestione e l'archiviazione dei contenuti dalla visualizzazione e distribuzione dei contenuti. Il contenuto è ospitato in un repository in cui è archiviato e può essere riproposto in più modi, inviato a diversi ambienti di presentazione oltre ai semplici siti Web. Funziona fornendo dati e contenuti tramite servizio Web o API (ad esempio, architettura API-first).

È "senza testa" perché non c'è testa, ad esempio, nessun sistema front-end o livello di presentazione per creare e pubblicare contenuti.

I sistemi headless non sono dotati di editor o interfacce intuitive per utenti non tecnici. Fondamentalmente sono solo un grande secchio di contenuti che interagisce direttamente con un determinato dispositivo tramite l'uso di API. Gli sviluppatori possono creare applicazioni per assistere con la creazione e l'anteprima dei contenuti, ma questo lascia gli esperti di marketing e gli utenti non tecnici alla mercé degli sviluppatori per la funzionalità front-end.

Il vantaggio dei CMS headless è che possono essere personalizzati per fornire contenuti su più punti di contatto e canali. Il contenuto viene inviato alla sua destinazione in base alle chiamate API. Sono trattati come dati che possono essere inviati a qualsiasi dispositivo o canale. Per questi, e molti altri motivi, l'interesse per i CMS headless è in crescita.

CMS ibrido

Un CMS ibrido combina la flessibilità dell'architettura headless con l'usabilità di un sistema monolitico. Nick Barber, analista senior di Forrester, chiama questi CMS Agile: "Con un cenno sia agli sviluppatori che ai professionisti, il CMS agile cerca di abilitare approcci collaborativi e iterativi a contenuti ed esperienze che soddisfino entrambi i lati della casa".

I CMS ibridi sono progettati sia per gli sviluppatori che per gli utenti aziendali. Contengono il tradizionale rendering delle pagine lato server con la consegna dei contenuti prima dell'API senza testa.

Questo approccio offre agli sviluppatori la libertà di creare negli ambienti di programmazione che si sentono a proprio agio nell'utilizzo senza bloccarli in un'unica piattaforma o linguaggio.

I sistemi ibridi contengono anche funzionalità che consentono ai non sviluppatori di creare e gestire contenuti, personalizzare il design del sito Web e visualizzare in anteprima i contenuti senza la necessità di codificare. Cioè, gli utenti non tecnici possono creare il sito Web dell'azienda, ma i contenuti possono anche essere riproposti per canali diversi utilizzando le API.

La maggior parte delle piattaforme CMS headless ora offre funzionalità ibride. I principali fornitori secondo il report Enterprise Headless & Hybrid CMS Platforms di MarTech includono Adobe, Optimizely e Acquia.

Perché gli esperti di marketing dovrebbero preoccuparsi dei sistemi di gestione dei contenuti?

Ci sono oltre 74 milioni di siti Web che utilizzano CMS su Internet. In effetti, è sicuro affermare che la maggior parte dei contenuti che consumiamo tramite Internet viene creata, pubblicata e consumata su un CMS.

Il CMS è una tecnologia fondamentale di cui gli esperti di marketing dovrebbero preoccuparsi perché alimenta molti altri strumenti e piattaforme che offrono esperienze cliente omnicanale su tutti i punti di contatto digitali.

Il CMS si trova al centro dello stack tecnologico. È il ponte che collega il tuo ambiente di contenuto principale ai livelli di coinvolgimento, interazione e consegna dello stack.

Chi usa o lavora con i sistemi di gestione dei contenuti?

La maggior parte delle aziende con un sito Web lavora con un tipo di CMS. La stragrande maggioranza di questi siti utilizza WordPress (64,1%), con Wix, Squaresquare e Shopify tra quelle piattaforme che mostrano una crescita impressionante.

Alcuni esempi di casi d'uso CMS includono:

• Una PMI con esperienza di programmazione limitata : PMI, imprenditori indipendenti e liberi professionisti hanno tutti bisogno di siti Web ma potrebbero non avere le competenze di programmazione o il budget per creare un sito da zero. I sistemi di gestione dei contenuti come Wix, WordPress e Squarespace servono bene questo mercato poiché offrono pacchetti a prezzi ragionevoli e un ampio menu di funzionalità che semplificano la creazione di un sito Web professionale per quasi tutte le aziende.
• Un gestore di contenuti che deve creare e pubblicare contenuti regolari : la parte "testa" di un CMS consente agli utenti non tecnici di creare, modificare e pubblicare contenuti senza richiedere assistenza ai team di programmazione o IT. Il CMS funge anche da repository per tutti i contenuti digitali, che possono essere riutilizzati per una varietà di iniziative, in particolare se abbinati ad altri strumenti tecnologici (ci arriveremo tra un minuto).
• Un editor SEO che ha bisogno di migliorare il posizionamento di un sito web : molti CMS forniscono funzionalità SEO integrate, come plug-in scaricabili gratuiti o poco costosi, che facilitano l'ottimizzazione dei motori di ricerca. Cose come meta descrizioni, tag alternativi, titoli di pagina, permalink ottimizzati e ridimensionamento delle immagini possono essere gestiti tramite il CMS, bypassando ancora una volta il team di sviluppo oberato di lavoro.
• Un imprenditore preoccupato per la sicurezza del sito Web : mentre i CMS open source come WordPress possono comportare alcuni rischi per la sicurezza a causa di vulnerabilità note in questi sistemi presi di mira dagli hacker, le soluzioni CMS in hosting come Squarespace e Wix si fanno carico della sicurezza dei contenuti. I CMS ospitati eseguono tutti i backup, gli aggiornamenti e il monitoraggio necessari per proteggere un sito Web da malintenzionati.
• Un marketer che ha bisogno di creare pagine di destinazione e contenuti di marketing : come con i gestori di contenuti, i membri del team di marketing possono creare contenuti, come pagine di destinazione, per supportare le loro campagne. Quando il CMS è collegato ad altri strumenti robusti come CDP o DXP, gli esperti di marketing possono estrarre da un repository di contenuti per personalizzare i messaggi e ottenere facilmente risorse digitali per annunci, campagne e-mail e altro ancora.

Quali sono gli strumenti, le piattaforme o i software che consentono la gestione dei contenuti?

La tecnologia di gestione dei contenuti fa sempre più parte di un ecosistema di contenuti più ampio che le aziende utilizzano per raggiungere il pubblico al di là del loro sito Web o della vetrina online. Ciò è particolarmente vero per le aziende di e-commerce che gestiscono un percorso di acquisto dei consumatori che comprende più canali digitali e tipi di contenuto.

L'ecosistema CMS include i seguenti tipi di software.

Piattaforme di esperienza digitale (DXP) . Con il software DXP, gli esperti di marketing possono controllare ogni aspetto dell'esperienza digitale del pubblico di destinazione. Le caratteristiche principali di un DXP includono la gestione dei contenuti, le integrazioni della piattaforma, una libreria multimediale, strumenti di personalizzazione, analisi/ottimizzazione e gestione dei dati dei clienti. Può anche includere funzionalità di e-commerce per i commercianti.

Le aziende utilizzano i DXP per creare e archiviare contenuti utilizzati per molteplici scopi, che possono includere il sito Web aziendale, ma vanno oltre per fornire contenuti ad app mobili, altoparlanti intelligenti, podcast e altro ancora.

Piattaforme di gestione delle risorse digitali (DAM) . Un DAM funge da repository per tutte le tue "cose" digitali. È una libreria che archivia e organizza le risorse digitali di un'azienda: documenti, immagini, video, presentazioni, ecc. I DAM rendono accessibili i file digitali aggiungendo metadati a ciascun contenuto, rendendolo facilmente ricercabile (e recuperabile) da chiunque all'interno di un'organizzazione. Sono particolarmente utili per il controllo della versione, la coerenza del marchio e l'unificazione dei messaggi. Un DAM può essere integrato con altre tecnologie nel tuo stack tecnologico, incluso il tuo CMS, rendendo possibile collegare i contenuti al comportamento degli utenti attraverso i canali.

Piattaforme dati clienti (CDP) . Un CDP è come un DAM ma invece di unificare le risorse, unifica i dati dei clienti da tutte le fonti interne ed esterne. Ciò consente alle aziende di avere un'"unica fonte di verità" sui propri clienti, combinando i dati offline e online in un unico repository di informazioni sui clienti da cui i professionisti del marketing possono attingere. Le informazioni in un CDP forniscono il contesto (ad es. dati e comportamento dei clienti) per il contenuto che crei. L'integrazione del CDP con il CMS consente alle aziende di personalizzare la distribuzione dei contenuti ai singoli clienti su tutti i canali digitali.

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Piattaforme di e-commerce . Le piattaforme di e-commerce sono CMS per lo spazio del commercio digitale. Consentono alle aziende di vendere prodotti e servizi online. Come con i CMS standard, esistono versioni senza testa, monolitiche e ibride. La principale differenza rispetto a un CMS standard è che le piattaforme commerciali come Kibo e Shopify sono dotate di una serie di funzionalità che non solo consentono alle aziende di creare vetrine online (ad esempio, il sito Web), ma alimentano anche i "macchinari" di back-end di un negozio online: cose come la gestione dell'inventario e degli ordini, i canali di vendita online, l'evasione e il merchandising dei prodotti.

In che modo i sistemi di gestione dei contenuti aiutano gli esperti di marketing ad avere successo nel loro lavoro

I sistemi di gestione dei contenuti consentono agli esperti di marketing di creare, gestire e pubblicare contenuti senza dover passare attraverso sviluppatori o team IT. Interfacce e funzionalità intuitive come temi, modelli e layout personalizzabili consentono a quasi tutte le aziende di creare un sito Web professionale e bello.

La tecnologia CMS headless e disaccoppiata consente agli esperti di marketing di ampliare il proprio approccio ai contenuti digitali oltre il sito Web aziendale, raggiungendo i consumatori con contenuti personalizzati attraverso canali, punti di contatto e dispositivi.

Dalla prima iterazione di WordPress nel 2003, l'ecosistema digitale si è evoluto per includere il Web mobile, i dispositivi IoT, le piattaforme social e le app mobili. Continua ad evolversi e ad espandersi in nuovi canali come OTT/CTV e realtà aumentata o virtuale. Al centro di questo metaverso online c'è il contenuto che creiamo e condividiamo.

Con decine di milioni di siti Web che utilizzano la tecnologia CMS, non è esagerato affermare che i CMS costituiscono la base di Internet, consentendo a qualsiasi azienda o persona, indipendentemente dalle competenze tecniche, di progettare, costruire, modificare e gestire contenuto sul web.

Risorse per saperne di più su CMS

Con così tante soluzioni CMS disponibili, può essere difficile per gli esperti di marketing identificare quelle che soddisfano i loro obiettivi di marca. Pertanto, abbiamo fornito alcune utili risorse CMS per aiutarti a scegliere la soluzione migliore per la tua organizzazione:

• Scelta di un CMS: la guida definitiva: una guida passo passo per trovare il sistema giusto per le esigenze della tua organizzazione
• Piattaforme Enterprise Headless e CMS ibridi: questo rapporto attinge da fonti di ricerca primarie e secondarie, comprese interviste con leader del settore, dirigenti di alto livello presso i principali fornitori di software CMS headless e ibridi e esperti di marketing che dispongono di software CMS headless e ibrido.
• WordPress rilascia la versione 5.9: Josephine: WordPress apporta miglioramenti all'editor di blocchi e non estende le funzionalità del codice in questa nuova versione.
• Stai cercando di lasciare WordPress alle spalle? Non sei solo: le crescenti priorità come la velocità del sito e la distribuzione multipiattaforma stanno spingendo le aziende a esplorare i sistemi di gestione dei contenuti headless e ibridi, secondo il nostro nuovo MarTech Intelligence Report.