Dlaczego zależy nam na tradycyjnych systemach zarządzania treścią, oryginalnym narzędziu bez kodu

WordPress, najpopularniejszy system zarządzania treścią (CMS), jest używany przez ponad 40% stron internetowych i został uruchomiony w 2003 roku jako narzędzie do tworzenia stron internetowych typu open source. W tamtych czasach WordPress miał jeden cel — umożliwić osobom nietechnicznym zbudowanie strony internetowej, która mogłaby być wyświetlana na komputerze stacjonarnym lub laptopie.

Jednak Internet wyszedł poza witryny komputerowe do różnych cyfrowych punktów styku i kanałów, a systemy CMS musiały dostosować się do tej zmiany.

Cyfrowe doświadczenie to obecnie modne hasło nowoczesnego marketingu, a CMS jest jego silnikiem. Digital nie oznacza już strony internetowej firmy. Składa się z wielu kanałów obejmujących urządzenia mobilne, społecznościowe, IoT i nie tylko. Dzisiejszy CMS musi dostarczać treści wszędzie tam, gdzie użytkownik się znajduje. Doprowadziło to do powstania nowych możliwości CMS, integracji i szybkiego przyjęcia bezgłowych i hybrydowych systemów CMS.

W tym artykule omówimy podstawowe aspekty CMS — co to jest, dlaczego powinno Cię to obchodzić, rodzaje dostępnych narzędzi i jak może pomóc marketerom odnieść sukces. Oto zestawienie tego, co będziemy omawiać:

• Co to jest system zarządzania treścią?
• Rodzaje narzędzi do zarządzania treścią: tradycyjne, bezgłowe i hybrydowe.
• Dlaczego marketerzy powinni się tym przejmować?
• Kto używa lub pracuje z systemami zarządzania treścią?
• Jakie narzędzia/platformy lub oprogramowanie umożliwiają zarządzanie treścią?
• Jak systemy zarządzania treścią pomagają marketerom odnosić sukcesy w ich pracy.
• Zasoby pozwalające dowiedzieć się więcej o CMS.

Szacowany czas czytania: 10 minut

Co to jest system zarządzania treścią?

System zarządzania treścią — lub CMS — to oprogramowanie, które umożliwia tworzenie, edytowanie i publikowanie treści cyfrowych w Internecie — zazwyczaj bez konieczności pisania kodu.

Standardowe funkcje CMS to:

• Edytor treści, który umożliwia formatowanie tekstu i dołączanie innych rodzajów treści, takich jak obrazy i wideo.
• Konfigurowalne szablony projektów, które kształtują wygląd Twojej witryny.
• Rozszerzenia i wtyczki, które umożliwiają dodanie funkcji do Twojej witryny i/lub rozszerzenie na nowe kanały.
• Funkcje zarządzania użytkownikami, w tym uprawnienia/kontrole użytkowników, ułatwiające współpracę w zespole.
• Funkcje marketingowe i SEO.
• Integracje z innymi firmami.

Rodzaje narzędzi do zarządzania treścią: tradycyjne, bezgłowe i hybrydowe

Dostępne są dwa główne typy systemów CMS — systemy bezgłowe i tradycyjne. Istnieje również trzecia opcja, hybrydowy lub „odłączony” CMS, który jest kombinacją tych dwóch. Oto zestawienie wszystkich trzech opcji, zaczynając od wersji tradycyjnej.

Tradycyjny (połączony/monolityczny) CMS

W tradycyjnym lub „połączonym” systemie CMS aplikacja do dostarczania treści (CDA) i aplikacja do zarządzania treścią są połączone lub połączone. Tradycyjne systemy CMS obejmują platformy takie jak WordPress, Squarespace i Sitecore. To narzędzie do projektowania stron internetowych i dostarczania treści w jednym pakiecie.

Ten pakiet zawiera warstwę prezentacji front-end — nagłówek, który zawiera elementy projektu, układ i zawartość witryny — wraz z zasobami zaplecza, które umożliwiają działanie witryny (kod, dane, CSS i zabezpieczenia). Ponieważ kod i treść są ze sobą połączone, każda zmiana w nagłówku wpływa na warstwę zaplecza i odwrotnie.

Połączone podejście CMS utrudnia zmianę przeznaczenia treści witryny, ponieważ aplikacje do dostarczania treści i zarządzania treścią są powiązane z jednym dostawcą. Powoduje to również spowolnienie innowacji, ponieważ dodanie nowych funkcji, funkcjonalności i kanałów wymaga złożonych obejść i często może oznaczać przebudowę witryny.

Bezgłowy CMS

Bezgłowy CMS oddziela produkcję treści, zarządzanie i przechowywanie treści od wyświetlania i dystrybucji treści. Treść jest przechowywana w repozytorium, w którym jest przechowywana i może być zmieniana na wiele sposobów, umieszczana w różnych środowiskach prezentacji, nie tylko na stronach internetowych. Działa poprzez dostarczanie danych i treści za pośrednictwem usługi sieciowej lub interfejsu API (np. architektura API-first).

Jest „bezgłowy”, ponieważ nie ma głowy, np. nie ma systemu front-end lub warstwy prezentacji do tworzenia i publikowania treści.

Systemy bezgłowe nie są wyposażone w przyjazne dla użytkownika edytory ani interfejsy dla użytkowników nietechnicznych. W zasadzie są to po prostu duże wiadro treści, które wchodzą w bezpośrednią interakcję z danym urządzeniem za pomocą interfejsów API. Deweloperzy mogą tworzyć aplikacje pomagające w tworzeniu i przeglądaniu treści, ale to pozostawia marketerów i użytkowników nietechnicznych na łasce programistów w zakresie funkcjonalności frontonu.

Zaletą bezgłowych systemów CMS jest to, że można je dostosować w celu dostarczania treści w wielu punktach styku i kanałach. Treść jest wysyłana do miejsca docelowego na podstawie wywołań API. Jest traktowany jak dane, które można przesłać na dowolne urządzenie lub kanał. Z tych i wielu innych powodów rośnie zainteresowanie bezgłowym CMS.

Hybrydowy CMS

Hybrydowy CMS łączy elastyczność architektury bezgłowej z użytecznością systemu monolitycznego. Nick Barber, starszy analityk w firmie Forrester, nazywa te Agile CMS: „Z ukłonem w stronę programistów i praktyków, zwinny CMS stara się umożliwić oparte na współpracy, iteracyjne podejście do treści i doświadczeń, które zadowolą obie strony firmy”.

Hybrydowe systemy CMS są budowane zarówno dla programistów, jak i użytkowników biznesowych. Zawierają tradycyjne renderowanie stron po stronie serwera z dostarczaniem treści bez nagłówka API.

Takie podejście daje programistom swobodę budowania w środowiskach programistycznych, z których korzystają, bez blokowania ich w jednej platformie lub języku.

Systemy hybrydowe zawierają również funkcje, które umożliwiają osobom niebędącym programistami tworzenie treści i zarządzanie nią, dostosowywanie projektu witryny i podgląd treści bez konieczności kodowania. Oznacza to, że użytkownicy nietechniczni mogą tworzyć witrynę internetową firmy, ale zawartość można również dostosować do różnych kanałów za pomocą interfejsów API.

Większość bezgłowych platform CMS oferuje teraz funkcjonalność hybrydową. Najlepsi dostawcy według raportu MarTech Enterprise Headless & Hybrid CMS Platforms to Adobe, Optimizely i Acquia.

Dlaczego marketerzy powinni dbać o systemy zarządzania treścią?

Istnieje ponad 74 miliony stron internetowych, które korzystają z CMS-ów w Internecie. W rzeczywistości można śmiało powiedzieć, że większość treści, które oglądamy w Internecie, jest tworzona, publikowana i konsumowana w systemie CMS.

CMS to podstawowa technologia, na której powinni zależeć marketerzy, ponieważ łączy się z wieloma innymi narzędziami i platformami, które zapewniają wielokanałową obsługę klientów we wszystkich cyfrowych punktach styku.

CMS znajduje się w centrum stosu technologicznego. Jest to pomost łączący główne środowisko treści z warstwami zaangażowania, interakcji i dostarczania stosu.

Kto używa lub pracuje z systemami zarządzania treścią?

Większość firm posiadających witrynę internetową korzysta z pewnego rodzaju systemu CMS. Zdecydowana większość tych witryn korzysta z WordPressa (64,1%), a wśród tych platform, które wykazują imponujący wzrost, są Wix, Squaresquare i Shopify.

Oto kilka przykładów przypadków użycia CMS:

• Małe i średnie firmy z ograniczonym doświadczeniem w programowaniu : małe i średnie firmy, samodzielni przedsiębiorcy i freelancerzy potrzebują witryn internetowych, ale mogą nie mieć wiedzy programistycznej lub budżetu, aby zbudować witrynę od podstaw. Systemy zarządzania treścią, takie jak Wix, WordPress i Squarespace, dobrze służą temu rynkowi, ponieważ oferują pakiety w rozsądnej cenie i szerokie menu funkcji, które ułatwiają niemal każdej firmie stworzenie profesjonalnej strony internetowej.
• Menedżer treści, który musi tworzyć i publikować zwykłe treści : „Najważniejsza” część CMS pozwala użytkownikom nietechnicznym na tworzenie, edytowanie i publikowanie treści bez zwracania się o pomoc do programistów lub zespołów IT. CMS działa również jako repozytorium wszystkich treści cyfrowych, które można wykorzystać do różnych inicjatyw, szczególnie w połączeniu z innymi narzędziami technicznymi (dojdziemy do tego za chwilę).
• Edytor SEO, który musi poprawić ranking witryny : wiele systemów CMS zapewnia wbudowane funkcje SEO – takie jak bezpłatne lub niedrogie wtyczki do pobrania – które ułatwiają optymalizację pod kątem wyszukiwarek. Rzeczami takimi jak opisy meta, tagi alt, tytuły stron, zoptymalizowane permalinki i zmiana rozmiaru obrazu można zarządzać za pośrednictwem CMS, po raz kolejny omijając przepracowany zespół programistów.
• Właściciel firmy, który martwi się o bezpieczeństwo witryny : podczas gdy systemy CMS typu open source, takie jak WordPress, mogą stwarzać pewne zagrożenia bezpieczeństwa ze względu na znane luki w tych systemach, które są celem hakerów, hostowane rozwiązania CMS, takie jak Squarespace i Wix, przejmują ciężar bezpieczeństwa treści. Hostowane systemy CMS wykonują wszystkie kopie zapasowe, aktualizacje i monitorowanie potrzebne do ochrony witryny przed złymi podmiotami.
• Marketer, który musi tworzyć strony docelowe i treści marketingowe : Podobnie jak w przypadku menedżerów treści, członkowie zespołu marketingowego mogą tworzyć treści — takie jak strony docelowe — w celu wspierania swoich kampanii. Gdy CMS jest połączony z innymi solidnymi narzędziami, takimi jak CDP lub DXP, marketerzy mogą czerpać z repozytorium treści w celu personalizacji wiadomości i łatwego pozyskiwania zasobów cyfrowych do reklam, kampanii e-mailowych i innych.

Jakie narzędzia, platformy lub oprogramowanie umożliwiają zarządzanie treścią?

Technologia zarządzania treścią jest w coraz większym stopniu częścią większego ekosystemu treści, z którego firmy korzystają, aby docierać do odbiorców poza ich witryną lub sklepem internetowym. Dotyczy to w szczególności firm zajmujących się handlem elektronicznym, które zarządzają podróżą zakupową konsumenta, która obejmuje wiele kanałów cyfrowych i rodzajów treści.

Ekosystem CMS obejmuje następujące rodzaje oprogramowania.

Cyfrowe platformy doświadczeń (DXP) . Dzięki oprogramowaniu DXP marketerzy mogą kontrolować każdy aspekt cyfrowego doświadczenia grupy docelowej. Podstawowe funkcje DXP obejmują zarządzanie treścią, integracje platform, bibliotekę multimediów, narzędzia do personalizacji, analitykę/optymalizację oraz zarządzanie danymi klientów. Może również obejmować funkcje handlu elektronicznego dla sprzedawców.

Firmy używają DXP do tworzenia i przechowywania treści, które są wykorzystywane do wielu celów, które mogą obejmować witrynę firmy, ale wykraczają poza dostarczanie treści do aplikacji mobilnych, inteligentnych głośników, podcastów i innych.

Platformy zarządzania aktywami cyfrowymi (RDN) . DAM działa jako repozytorium wszystkich Twoich cyfrowych „rzeczy”. Jest to biblioteka, która przechowuje i organizuje zasoby cyfrowe firmy — dokumenty, obrazy, filmy, prezentacje itp. DAM udostępniają pliki cyfrowe, dołączając metadane do każdego elementu treści, dzięki czemu można je łatwo przeszukiwać (i pobierać) przez każdą osobę w organizacji. Są one szczególnie przydatne do kontroli wersji, spójności marki i ujednolicenia komunikatów. DAM można zintegrować z innymi technologiami w stosie technologicznym, w tym z systemem CMS, umożliwiając łączenie treści z zachowaniem użytkowników w różnych kanałach.

Platformy danych klientów (CDP) . CDP jest jak DAM, ale zamiast ujednolicać zasoby, ujednolica dane klientów ze wszystkich źródeł wewnętrznych i zewnętrznych. Dzięki temu firmy mają „jedno źródło prawdy” o swoich klientach, łącząc dane offline i online w jedno repozytorium informacji o klientach, z którego mogą czerpać marketerzy. Informacje zawarte w CDP zapewniają kontekst (np. dane i zachowanie klientów) dla treści, które tworzysz. Integracja CDP z CMS umożliwia firmom personalizację dostarczania treści do klientów indywidualnych we wszystkich kanałach cyfrowych.

Chcesz przejąć kontrolę nad swoimi danymi? Dowiedz się o trendach i możliwościach platform danych klientów w najnowszym wydaniu tego raportu MarTech Intelligence.

Kliknij tutaj, aby pobrać!

Platformy handlu elektronicznego . Platformy e-commerce to systemy CMS dla przestrzeni handlu cyfrowego. Umożliwiają firmom sprzedaż produktów i usług online. Podobnie jak w przypadku standardowych systemów CMS, istnieją wersje bezgłowe, monolityczne i hybrydowe. Główna różnica w stosunku do standardowego CMS polega na tym, że platformy handlowe, takie jak Kibo i Shopify, zawierają zestaw funkcji, które nie tylko umożliwiają firmom tworzenie witryn sklepowych online (np. strony internetowej), ale także zasilają „maszyny” zaplecza sklepu internetowego — rzeczy takie jak zarządzanie zapasami i zamówieniami, kanały sprzedaży online, realizacja i merchandising produktów.

Jak systemy zarządzania treścią pomagają marketerom odnosić sukcesy w pracy

Systemy zarządzania treścią umożliwiają marketerom tworzenie, zarządzanie i publikowanie treści bez konieczności przechodzenia przez zespoły programistów lub IT. Przyjazne dla użytkownika interfejsy i funkcje, takie jak konfigurowalne motywy, szablony i układy, umożliwiają niemal każdej firmie stworzenie profesjonalnej i pięknej witryny internetowej.

Bezgłowa i oddzielona technologia CMS umożliwia marketerom skalowanie ich podejścia do treści cyfrowych poza witrynę firmową, docierając do konsumentów ze spersonalizowaną treścią w różnych kanałach, punktach styku i urządzeniach.

Od pierwszej iteracji WordPressa w 2003 roku ekosystem cyfrowy ewoluował, obejmując sieć mobilną, urządzenia IoT, platformy społecznościowe i aplikacje mobilne. Nadal ewoluuje i rozszerza się na nowe kanały, takie jak OTT/CTV oraz rozszerzona lub wirtualna rzeczywistość. Sercem tego internetowego metaverse są treści, które tworzymy i udostępniamy.

Mając dziesiątki milionów witryn korzystających z technologii CMS, nie będzie przesadą stwierdzenie, że CMS stanowią podstawę Internetu, umożliwiając niemal każdej firmie lub osobie — niezależnie od umiejętności technicznych — projektowanie, budowanie, modyfikowanie i zarządzanie treści w sieci.

Zasoby pozwalające dowiedzieć się więcej o CMS

Przy tak wielu dostępnych rozwiązaniach CMS marketerom może być trudno zidentyfikować te, które spełniają ich cele związane z marką. Dlatego udostępniliśmy kilka przydatnych zasobów CMS, które pomogą Ci wybrać najlepsze rozwiązanie dla Twojej organizacji:

• Wybór CMS: The Ultimate Guide: Przewodnik krok po kroku, jak znaleźć odpowiedni system dla potrzeb Twojej organizacji
• Platformy CMS Enterprise Headless i Hybrid CMS: Ten raport opiera się na podstawowych i dodatkowych źródłach badawczych, w tym wywiadach z liderami branży, dyrektorami najwyższego szczebla wiodących dostawców oprogramowania bezgłowego i hybrydowego CMS oraz marketerami, którzy mają oprogramowanie CMS typu headless i hybrydowego.
• WordPress wydaje wersję 5.9: Josephine: WordPress wprowadza ulepszenia do edytora bloków i nie rozciąga możliwości kodu w nowej wersji.
• Chcesz zostawić WordPressa za sobą? Nie jesteś sam: według naszego nowego raportu MarTech Intelligence, rosnące priorytety, takie jak szybkość witryny i dystrybucja wieloplatformowa, skłaniają przedsiębiorstwa do odkrywania bezgłowych i hybrydowych systemów zarządzania treścią.