Por que nos preocupamos com os sistemas tradicionais de gerenciamento de conteúdo, a ferramenta original sem código

O WordPress, o sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) mais popular, é usado por mais de 40% dos sites e foi lançado em 2003 como um construtor de sites de código aberto. Naquela época, o WordPress tinha um propósito – permitir que pessoas não técnicas construíssem um site que pudesse ser exibido em um desktop ou laptop.

Mas a internet foi além dos sites de desktop para uma variedade de pontos de contato e canais digitais, e os CMSs tiveram que se adaptar a essa mudança.

A experiência digital é agora a palavra de ordem do marketing moderno, e o CMS é o motor que o impulsiona. Digital não significa mais o site da empresa. É composto por uma variedade de canais que abrangem dispositivos móveis, sociais, IoT e muito mais. O CMS de hoje precisa direcionar o conteúdo para onde quer que o usuário esteja. Isso levou ao surgimento de novos recursos de CMS, integrações e à rápida adoção de CMSs headless e híbridos.

Nesta parte, discutiremos os aspectos fundamentais do CMS – o que é, por que você deve se importar, os tipos de ferramentas disponíveis e como ele pode ajudar os profissionais de marketing a ter sucesso. Aqui está um detalhamento do que abordaremos:

• O que é um sistema de gerenciamento de conteúdo?
• Tipos de ferramentas de gerenciamento de conteúdo: tradicionais, headless e híbridas.
• Por que os profissionais de marketing devem se importar?
• Quem usa ou trabalha com sistemas de gerenciamento de conteúdo?
• Quais são as ferramentas/plataformas ou softwares que permitem o gerenciamento de conteúdo?
• Como os sistemas de gerenciamento de conteúdo ajudam os profissionais de marketing a ter sucesso em seus trabalhos.
• Recursos para aprender mais sobre CMS.

Tempo estimado de leitura: 10 minutos

O que é um sistema de gerenciamento de conteúdo?

Um sistema de gerenciamento de conteúdo – ou CMS – é um software que permite criar, editar e publicar conteúdo digital na Internet – normalmente sem a necessidade de escrever código.

Os recursos padrão de um CMS incluem:

• Um editor de conteúdo que permite formatar texto e incluir outros tipos de conteúdo, como imagens e vídeos.
• Modelos de design personalizáveis ​​que formam a aparência do seu site.
• Extensões e plugins que permitem adicionar funcionalidades ao seu site e/ou expandir para novos canais.
• Recursos de gerenciamento de usuários, incluindo permissões/controles de usuários, para facilitar a colaboração em equipe.
• Recursos de marketing e SEO.
• Integrações de terceiros.

Tipos de ferramentas de gerenciamento de conteúdo: tradicionais, headless e híbridas

Existem dois tipos principais de CMSs disponíveis: sistemas headless e tradicionais. Há também uma terceira opção, o CMS híbrido ou “desacoplado”, que é uma combinação dos dois. Aqui está um detalhamento de todas as três opções, começando com a versão tradicional.

CMS tradicional (acoplado/monolítico)

Em um CMS tradicional ou “acoplado”, o aplicativo de entrega de conteúdo (CDA) e o aplicativo de gerenciamento de conteúdo são conectados ou acoplados. Os CMSs tradicionais incluem plataformas como WordPress, Squarespace e Sitecore. Eles são uma ferramenta de web design e entrega de conteúdo em um pacote.

Este pacote abriga a camada de apresentação de front-end - a cabeça que inclui os elementos de design, layout e conteúdo do seu site - com os recursos de back-end que fazem seu site funcionar (código, dados, CSS e segurança). Como o código e o conteúdo estão conectados, qualquer alteração no cabeçalho afeta a camada de back-end e vice-versa.

A abordagem CMS acoplada dificulta o redirecionamento do conteúdo do site, pois seus aplicativos de entrega e gerenciamento de conteúdo estão vinculados a um fornecedor. Isso também tende a retardar a inovação porque adicionar novos recursos, funcionalidades e canais requer soluções complexas e muitas vezes pode significar a reconstrução do seu site.

CMS sem cabeça

Um CMS headless separa a produção, o gerenciamento e o armazenamento de conteúdo da exibição e distribuição de conteúdo. O conteúdo é alojado em um repositório onde é armazenado e pode ser reaproveitado de várias maneiras, enviado para diferentes ambientes de apresentação além de apenas sites. Ele funciona fornecendo dados e conteúdo por meio de serviço da Web ou API (por exemplo, arquitetura API-first).

É “sem cabeça” porque não há cabeça, por exemplo, nenhum sistema front-end ou camada de apresentação para criar e publicar conteúdo.

Os sistemas headless não são equipados com editores ou interfaces amigáveis ​​para usuários não técnicos. Eles são basicamente apenas um grande pacote de conteúdo que interage diretamente com um determinado dispositivo por meio do uso de APIs. Os desenvolvedores podem criar aplicativos para ajudar na criação e visualização de conteúdo, mas isso deixa os profissionais de marketing e usuários não técnicos à mercê dos desenvolvedores para a funcionalidade de front-end.

O benefício dos CMSs headless é que eles podem ser personalizados para fornecer conteúdo em vários pontos de contato e canais. O conteúdo é enviado para seu destino com base em chamadas de API. São tratados como dados que podem ser enviados para qualquer dispositivo ou canal. Por essas e muitas outras razões, o interesse pelo CMS headless está crescendo.

CMS híbrido

Um CMS híbrido combina a flexibilidade da arquitetura headless com a usabilidade de um sistema monolítico. Nick Barber, analista sênior da Forrester, chama esses CMSs ágeis: “Com um aceno para desenvolvedores e profissionais, o CMS ágil busca permitir abordagens colaborativas e iterativas para conteúdo e experiências que satisfaçam os dois lados da casa”.

Os CMSs híbridos são criados para desenvolvedores e usuários de negócios. Eles contêm renderização tradicional de página do lado do servidor com entrega de conteúdo sem interface com API.

Essa abordagem dá aos desenvolvedores a liberdade de construir nos ambientes de programação que eles se sentem confortáveis ​​em usar sem bloqueá-los em uma plataforma ou linguagem.

Os sistemas híbridos também contêm recursos que permitem que não desenvolvedores criem e gerenciem conteúdo, personalizem o design do site e visualizem o conteúdo sem a necessidade de codificação. Ou seja, usuários não técnicos podem construir o site da empresa, mas o conteúdo também pode ser reaproveitado para diferentes canais usando APIs.

A maioria das plataformas CMS headless agora oferece funcionalidade híbrida. Os principais fornecedores de acordo com o relatório Enterprise Headless & Hybrid CMS Platforms da MarTech incluem Adobe, Optimizely e Acquia.

Por que os profissionais de marketing devem se preocupar com os sistemas de gerenciamento de conteúdo?

Existem mais de 74 milhões de sites que usam CMSs na internet. Na verdade, é seguro dizer que a maior parte do conteúdo que consumimos via internet é criada, publicada e consumida em um CMS.

O CMS é uma tecnologia fundamental com a qual os profissionais de marketing devem se preocupar porque alimenta muitas outras ferramentas e plataformas que oferecem experiências omnicanal ao cliente em todos os pontos de contato digitais.

O CMS fica no centro da pilha de tecnologia. É a ponte que liga seu ambiente de conteúdo principal às camadas de engajamento, interação e entrega da pilha.

Quem usa ou trabalha com sistemas de gerenciamento de conteúdo?

A maioria das empresas com um site está trabalhando com algum tipo de CMS. A grande maioria desses sites usa WordPress (64,1%), com Wix, Squaresquare e Shopify entre essas plataformas mostrando um crescimento impressionante.

Alguns exemplos de casos de uso do CMS incluem:

• Um SMB com experiência de programação limitada : SMBs, empreendedores autônomos e freelancers precisam de sites, mas podem não ter experiência em programação ou orçamento para construir um site do zero. Sistemas de gerenciamento de conteúdo como Wix, WordPress e Squarespace atendem bem a esse mercado, pois oferecem pacotes com preços razoáveis ​​e um amplo menu de recursos que facilitam a criação de um site profissional para praticamente qualquer empresa.
• Um gerente de conteúdo que precisa criar e publicar conteúdo regular : A parte “cabeça” de um CMS permite que usuários não técnicos criem, editem e publiquem conteúdo sem chamar a programação ou as equipes de TI para obter assistência. O CMS também atua como um repositório para todo o conteúdo digital, que pode ser reaproveitado para uma variedade de iniciativas, principalmente quando combinado com outras ferramentas tecnológicas (chegaremos a isso em um minuto).
• Um editor de SEO que precisa melhorar a classificação de um site : Muitos CMSs fornecem recursos de SEO integrados – como plug-ins gratuitos ou baratos para download – que facilitam a otimização do mecanismo de pesquisa. Coisas como meta descrições, tags alt, títulos de páginas, permalinks otimizados e redimensionamento de imagens podem ser gerenciados pelo CMS, mais uma vez ignorando a equipe de desenvolvimento sobrecarregada.
• Um empresário que está preocupado com a segurança do site : enquanto CMSs de código aberto como o WordPress podem representar alguns riscos de segurança devido a vulnerabilidades conhecidas nesses sistemas que são alvo de hackers, soluções de CMS hospedadas como Squarespace e Wix assumem o ônus da segurança do conteúdo. Os CMSs hospedados realizam todos os backups, atualizações e monitoramento necessários para manter um site protegido contra agentes mal-intencionados.
• Um profissional de marketing que precisa criar páginas de destino e conteúdo de marketing : assim como os gerentes de conteúdo, os membros da equipe de marketing podem criar conteúdo — como páginas de destino — para apoiar suas campanhas. Quando o CMS está vinculado a outras ferramentas robustas, como CDPs ou DXPs, os profissionais de marketing podem usar um repositório de conteúdo para personalizar as mensagens e obter facilmente ativos digitais para anúncios, campanhas de e-mail e muito mais.

Quais são as ferramentas, plataformas ou softwares que permitem o gerenciamento de conteúdo?

A tecnologia de gerenciamento de conteúdo faz cada vez mais parte de um ecossistema de conteúdo maior que as empresas usam para alcançar públicos além do site ou da loja online. Isso é particularmente verdadeiro para empresas de comércio eletrônico que gerenciam uma jornada de compra do consumidor que engloba vários canais digitais e tipos de conteúdo.

O ecossistema CMS inclui os seguintes tipos de software.

Plataformas de experiência digital (DXPs) . Com o software DXP, os profissionais de marketing podem controlar todos os aspectos da experiência digital de um público-alvo. Os principais recursos de um DXP incluem gerenciamento de conteúdo, integrações de plataforma, biblioteca de mídia, ferramentas de personalização, análise/otimização e gerenciamento de dados do cliente. Também pode incluir recursos de comércio eletrônico para comerciantes.

As empresas usam DXPs para criar e armazenar conteúdo usado para várias finalidades, que podem incluir o site da empresa, mas vão além de fornecer conteúdo para aplicativos móveis, alto-falantes inteligentes, podcasts e muito mais.

Plataformas de gerenciamento de ativos digitais (DAMs) . Um DAM atua como o repositório para todas as suas “coisas” digitais. É uma biblioteca que armazena e organiza os ativos digitais de uma empresa – documentos, imagens, vídeos, apresentações etc. Os DAMs tornam os arquivos digitais acessíveis anexando metadados a cada conteúdo, tornando-o facilmente pesquisável (e recuperável) por qualquer pessoa em uma organização. Eles são particularmente úteis para controle de versão, consistência de marca e unificação de mensagens. Um DAM pode ser integrado a outras tecnologias em sua pilha de tecnologia, incluindo seu CMS, tornando possível conectar o conteúdo ao comportamento do usuário em todos os canais.

Plataformas de dados do cliente (CDPs) . Um CDP é como um DAM, mas em vez de unificar ativos, unifica os dados do cliente de todas as fontes internas e externas. Isso permite que as empresas tenham uma “fonte única de verdade” sobre seus clientes, combinando dados offline e online em um repositório de informações de clientes que os profissionais de marketing podem extrair. As informações em um CDP fornecem contexto (por exemplo, dados e comportamento do cliente) para o conteúdo que você cria. A integração do CDP com o CMS permite que as empresas personalizem a entrega de conteúdo para clientes individuais em todos os canais digitais.

Olhando para assumir o controle de seus dados? Conheça as tendências e os recursos das plataformas de dados do cliente na última edição deste MarTech Intelligence Report.

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Plataformas de comércio eletrônico . As plataformas de comércio eletrônico são CMSs para o espaço de comércio digital. Eles permitem que as empresas vendam produtos e serviços online. Assim como nos CMSs padrão, existem versões headless, monolíticas e híbridas. A principal diferença de um CMS padrão é que plataformas de comércio como Kibo e Shopify vêm com um conjunto de recursos que não apenas permitem que as empresas criem vitrines online (por exemplo, o site), mas também alimentam o “maquinário” de back-end de uma loja online— coisas como gerenciamento de estoque e pedidos, canais de vendas on-line, atendimento e merchandising de produtos.

Como os sistemas de gerenciamento de conteúdo ajudam os profissionais de marketing a ter sucesso em seus trabalhos

Os sistemas de gerenciamento de conteúdo permitem que os profissionais de marketing criem, gerenciem e publiquem conteúdo sem precisar passar por desenvolvedores ou equipes de TI. Interfaces e recursos fáceis de usar, como temas, modelos e layouts personalizáveis, possibilitam que praticamente qualquer empresa crie um site profissional e bonito.

A tecnologia CMS sem cabeça e desacoplada permite que os profissionais de marketing escalem sua abordagem de conteúdo digital além do site da empresa, alcançando os consumidores com conteúdo personalizado em canais, pontos de contato e dispositivos.

Desde a primeira iteração do WordPress em 2003, o ecossistema digital evoluiu para incluir a web móvel, dispositivos IoT, plataformas sociais e aplicativos móveis. Ele continua a evoluir e se expandir para novos canais como OTT/CTV e realidade aumentada ou virtual. No centro desse metaverso online está o conteúdo que criamos e compartilhamos.

Com dezenas de milhões de sites usando a tecnologia CMS, não é exagero dizer que os CMSs formam a base da Internet, tornando possível para praticamente qualquer empresa ou pessoa - independentemente da habilidade técnica - projetar, construir, modificar e gerenciar conteúdo na web.

Recursos para aprender mais sobre CMS

Com tantas soluções de CMS disponíveis, pode ser difícil para os profissionais de marketing identificar aquelas que atendem aos objetivos de sua marca. Por isso, fornecemos alguns recursos úteis de CMS para ajudá-lo a escolher a melhor solução para sua organização:

• Escolhendo um CMS: The Ultimate Guide: Um guia passo a passo para encontrar o sistema certo para as necessidades da sua organização
• Plataformas CMS híbridas e headless corporativas: este relatório se baseia em fontes de pesquisa primárias e secundárias, incluindo entrevistas com líderes do setor, executivos de alto nível dos principais fornecedores de software CMS híbrido e headless e profissionais de marketing que têm software CMS híbrido e headless.
• O WordPress lança a versão 5.9: Josephine: O WordPress faz aprimoramentos no editor de blocos e não amplia os recursos de código nesta nova versão.
• Quer deixar o WordPress para trás? Você não está sozinho: Prioridades crescentes, como velocidade do site e distribuição multiplataforma, estão levando as empresas a explorar sistemas de gerenciamento de conteúdo híbridos e headless, de acordo com nosso novo MarTech Intelligence Report.