Mewawancarai Tenaga Penjualan: 10 Pertanyaan untuk Merekrut Tim Terbaik
Diterbitkan: 2022-04-1010 Pertanyaan Wawancara Penjualan untuk Mempekerjakan Tim Penjualan yang Sempurna
Jika menurut Anda mewawancarai staf penjualan adalah pekerjaan sederhana, saya ingin memperkenalkan Anda kepada koneksi profesional saya yang dapat memberi tahu Anda sebaliknya.
Tenaga penjual tidak hanya dinilai berdasarkan kuota mereka. Ada berbagai keterampilan yang membedakan yang terbaik dari yang lain, dan kesuksesan adalah milik perusahaan yang dapat mengidentifikasi kualitas-kualitas berharga tersebut.
Bagaimana Anda tahu jika orang tersebut memiliki apa yang diperlukan?
Dengan mengajukan pertanyaan yang tepat dalam wawancara, Anda bisa mendapatkan hasil yang lebih baik.
Sebagai pemimpin perekrutan, saya telah melihat proses perekrutan secara langsung. Itu tidak selalu sempurna.
Ada empat pertanyaan yang akan membantu Anda mengidentifikasi kandidat yang ideal: Apa definisi sukses mereka? Bagaimana perasaan mereka tentang mengambil risiko dan membuat kesalahan? Apa yang diperlukan untuk mengganggu mereka atau membuat mereka marah? Dan apa yang memotivasi mereka lebih dari apa pun dalam bisnis kehidupan (uang, pertumbuhan pribadi, dll.)?
Butuh Bantuan Mengotomatiskan Proses Prospek Penjualan Anda?
LeadFuze memberi Anda semua data yang Anda butuhkan untuk menemukan prospek ideal, termasuk informasi kontak lengkap.
Telusuri berbagai filter untuk membidik prospek yang ingin Anda capai. Ini sangat spesifik, tetapi Anda dapat menemukan semua orang yang cocok dengan yang berikut ini:
- Sebuah perusahaan di industri Jasa Keuangan atau Perbankan
- Yang memiliki lebih dari 10 karyawan
- Itu menghabiskan uang di AdWords
- Siapa yang menggunakan Hubspot?
- Yang saat ini memiliki lowongan pekerjaan untuk bantuan pemasaran
- Dengan peran Manajer SDM
- Itu hanya dalam peran ini kurang dari 1 tahun
6 Pertanyaan Wawancara Eksekutif Akun Ups untuk Menemukan Bakat Terbaik
Saat Anda merekrut untuk tim penjualan Anda, penting untuk meluangkan waktu untuk menemukan bakat yang baik.
Jika Anda mencari seseorang untuk mengisi posisi Account Executive dengan kuota tahunan $1 juta, biayanya lebih dari $4,000 setiap hari peran tersebut tidak terisi. Tetapi jika Anda mempekerjakan orang yang salah untuk pekerjaan ini, maka kerugian Anda bisa lebih besar.
Jadi apa masalahnya?
Terlalu banyak manajer penjualan mengalami kesulitan mengidentifikasi pertanyaan yang tepat untuk ditanyakan selama wawancara, yang dapat menyebabkan proses wawancara diperpanjang yang membuat perusahaan kehilangan pendapatan.
Tapi kabar baiknya adalah bahwa wawancara kerja tidak diatur dalam batu. Yang diperlukan untuk mengubah proses wawancara Anda adalah mempelajari pertanyaan apa yang harus Anda tanyakan selama wawancara.
Pertanyaan yang tepat sangat penting untuk menemukan orang yang tepat untuk perusahaan Anda.
Berikut adalah beberapa pertanyaan terbaik untuk ditanyakan selama wawancara.
1. Dapatkah Anda menjelaskan proses Anda untuk tetap mengikuti perkembangan terkini dalam bisnis Anda atau target demografis.
Semakin banyak orang dalam penjualan yang menemukan bahwa tindak lanjut yang ketat, nada yang solid, dan keterampilan menangani keberatan yang hebat saja tidak cukup. Dengan munculnya penjualan sosial (yaitu, LinkedIn), semua orang berlomba-lomba untuk mendapatkan perhatian di antara para pemimpin pemikiran.
Sebaliknya, tenaga penjualan top menggunakan kecerdasan emosional mereka untuk terhubung dengan prospek dan melakukan percakapan yang menarik. Anda membutuhkan orang-orang yang cocok.
Pertanyaan ini akan memberi tahu Anda apakah kandidat mengetahui perubahan di lingkungan tempat kerja dan bagaimana mereka dapat berkembang di sana.
Seorang wiraniaga dengan talenta terbaik harus dapat berbicara, tidak peduli jenis lingkungan apa mereka berada. Itu adalah prinsip yang telah ada selama bertahun-tahun dan akan terus ada.
2. Mana yang lebih penting: memenuhi kuota penjualan atau memastikan kepuasan pelanggan?
Dalam industri Perangkat Lunak sebagai Layanan (SaaS), prospek biasanya berkomitmen pada produk selama berbulan-bulan atau bertahun-tahun pada suatu waktu. Ini berarti penjualan transaksional tidak berfungsi lagi.
Jika pelanggan tidak puas, itu dapat menyebabkan masalah jangka panjang yang mempengaruhi pelanggan dan Keberhasilan Pelanggan. Dalam beberapa kasus, ini bahkan dapat menyebabkan gesekan.
Itu sebabnya mereka akan bergabung dengan penjualan konsultatif. Mereka tahu bahwa kontrak yang ditandatangani hanyalah salah satu bagian dari proses – pada akhirnya dapat menyebabkan kerugian jika mereka tidak memiliki produk yang tepat untuk pelanggan mereka.
Pelanggan perlu diwawancarai, dan wiraniaga perlu memiliki waktu untuk wawancara itu.
Pertanyaan ini sedikit tipuan karena tidak selalu mudah dijawab.
Jawaban terbaik untuk pertanyaan ini adalah seseorang yang tidak terlalu jauh di kedua arah. Mereka perlu merasa bahwa perlu ada keseimbangan yang setara.
Tenaga penjualan sering berfokus pada kuota, tetapi penting untuk dapat berkonsultasi dengan pelanggan dan membuat mereka senang.
Pada catatan yang sama
3. Kapan Anda menentukan bahwa calon pelanggan tidak cocok?
Tenaga penjualan perlu tahu kapan saatnya untuk menyerah pada sebuah petunjuk. Mungkin sulit bagi mereka, tetapi mereka harus belajar caranya.
Tenaga penjualan berada di bawah banyak tekanan, dan mereka benci melepaskan kesempatan yang akan membuat mereka lebih dekat dengan kuota mereka. Penjual yang baik juga cenderung kompetitif, sehingga sulit bagi mereka untuk mengakui jika mereka kalah.
Jika Anda tidak pernah menyerah, itulah yang membuat seseorang menjadi penjual yang hebat. Tetapi mereka juga perlu tahu kapan harus berhenti dan menerima kerugian.
Jika akun tidak bergerak ke mana-mana dan hanya ada beberapa minggu tersisa di kuartal tersebut, perwakilan penjualan yang cerdas akan melakukan apa yang mereka bisa untuk mengalihkan perhatian mereka ke tempat lain.
Penjual terbaik akan mengenali kebijaksanaan dalam hal ini. Ini semua tentang keseimbangan, dan Anda tidak ingin seseorang yang selalu menjamin penjualan pada tanda-tanda pertama masalah, tetapi juga tidak ingin terlalu keras kepala dan tidak pernah melepaskannya saat diperlukan.
4. Ceritakan tentang saat Anda berkolaborasi dengan anggota tim penjualan Anda atau dengan anggota tim lain.
Pekerjaan penjualan seringkali menarik bagi orang-orang yang lebih mandiri, tetapi penting bagi mereka untuk bekerja dengan baik dengan rekan kerja mereka.
Tanyakan kepada mereka bagaimana perasaan mereka tentang bekerja sebagai tim untuk menghasilkan hasil.
Untuk mendapatkan pekerjaan di bidang penjualan, kandidat harus dapat bekerja dengan orang-orang di luar departemen.
Sudah biasa bagi pemasaran dan penjualan untuk memiliki hubungan yang tegang. Namun, ketika mereka bekerja bersama, langit adalah batasnya.
Ketika seorang kandidat mengatakan bahwa mereka tidak berguna untuk prospek pemasaran atau bahwa itu tidak menambah nilai, itu harus segera menjadi tanda bahaya.
5. Bagaimana Anda menindaklanjuti prospek setelah transaksi hilang?
Itu selalu mungkin untuk meningkatkan keterampilan penjualan. Dibutuhkan kerja seumur hidup.
Pertanyaan ini akan membantu Anda mengidentifikasi kandidat yang ingin meningkatkan diri dengan belajar dari kesalahan, bahkan jika itu berarti meminta umpan balik dari prospek atas kesepakatan yang hilang.
Selain itu, umpan balik dari prospek juga dapat menjadi sumber wawasan yang akan membantu Anda melakukan perbaikan di seluruh perusahaan. Misalnya, jika produk Anda tidak cukup baik untuk mereka atau mereka tidak menyukai sesuatu tentangnya.
Penting untuk mengetahui mengapa calon pelanggan mengatakan tidak, dan itu harus dimasukkan dalam percakapan lanjutan.
Dan jika mereka melakukannya, Anda akan tahu bahwa kandidat dapat menangani kritik dan tidak masalah jika menjadi rentan.
Jika Anda ingin sukses dalam penjualan, dan terutama jika Anda seorang karyawan baru atau baru memulai dengan perusahaan pertama Anda, penting bagi Anda untuk dapat menerima kritik dengan baik.
6. Profesi apa yang tidak Anda minati?
Setiap tenaga penjual memiliki spesialisasi dan minatnya masing-masing.
Tanyakan kepada kandidat apa yang ingin mereka lakukan dan mengapa, sehingga Anda dapat melihat seberapa terdorongnya mereka.
Dalam hal keragaman, minat karyawan baru Anda akan selalu selaras dengan kekuatan mereka. Setelah Anda mengetahui hal-hal ini, Anda dapat mengarahkannya dengan cara yang paling sesuai dengan kebutuhan perusahaan Anda dan menjaganya agar tidak hangus.
4 Pertanyaan Wawancara yang Jelas dalam Penjualan
Profesi penjualan sedikit berbeda dari banyak profesi lainnya. Tetapi sebagian besar pertanyaan wawancara serupa dengan pertanyaan yang akan Anda ajukan kepada kandidat mana pun untuk peran lain.
Tanya calon
Apa kelemahan Anda di tempat kerja?
Bagaimana Anda menangani keberatan?
Mengapa Anda berhenti dari pekerjaan Anda?
Tanyakan kepada kandidat Anda tentang tujuan karir mereka dan apa yang ingin mereka capai.
Dalam lima tahun, di mana Anda ingin menjadi?
TIPS: Penting untuk memastikan Anda tidak terlalu terganggu oleh pertanyaan yang hanya relevan untuk posisi penjualan dan melupakan semua pertanyaan wawancara dasar lainnya.
Bawa Pulang
Tidaklah cukup untuk mengetahui apakah mereka dapat menjual; pemberi kerja perlu tahu bahwa kandidat selalu mengikuti tren dan keterampilan yang diperlukan untuk sukses.
Jawaban yang bagus untuk pertanyaan di atas akan menunjukkan bahwa kandidat yang Anda wawancarai adalah yang terbaik. Mereka juga tahu bagaimana menggunakan alat dan strategi baru untuk memenuhi kuota.
Akan membantu jika Anda tidak pernah mengabaikan kebutuhan untuk mengevaluasi keterampilan penjualan inti kandidat Anda. Cara terbaik untuk mengukur potensi kandidat untuk suatu pekerjaan adalah dengan melihat seberapa baik mereka menjual.
Saat mewawancarai seorang tenaga penjualan, saya selalu meminta mereka untuk memberi saya contoh bagaimana mereka membujuk seseorang di masa lalu. Seorang tenaga penjual yang baik harus mampu menjawab dengan percaya diri dan persuasif.
Butuh Bantuan Mengotomatiskan Proses Prospek Penjualan Anda?
LeadFuze memberi Anda semua data yang Anda butuhkan untuk menemukan prospek ideal, termasuk informasi kontak lengkap.
Telusuri berbagai filter untuk membidik prospek yang ingin Anda capai. Ini sangat spesifik, tetapi Anda dapat menemukan semua orang yang cocok dengan yang berikut ini:
- Sebuah perusahaan di industri Jasa Keuangan atau Perbankan
- Yang memiliki lebih dari 10 karyawan
- Itu menghabiskan uang di AdWords
- Siapa yang menggunakan Hubspot?
- Yang saat ini memiliki lowongan pekerjaan untuk bantuan pemasaran
- Dengan peran Manajer SDM
- Itu hanya dalam peran ini kurang dari 1 tahun