Strategi Pertumbuhan Teratas untuk Pemilik Bisnis Online

Memulai bisnis online bukanlah bagian yang sulit. Cobaan yang sebenarnya dimulai setelah Anda mengatur toko online Anda. Anda harus ingat bahwa situs web canggih dengan fitur e-niaga tidak akan berguna bagi Anda kecuali Anda dapat menarik pembeli potensial dan menciptakan basis pelanggan yang solid.

Itu juga bukan akhir. Setelah Anda mendapatkan pelanggan, langkah Anda selanjutnya adalah menjaga otoritas merek agar tidak berantakan. Namun, ketika internet memiliki kekuatan untuk menghancurkan citra merek Anda karena satu langkah yang salah, menjaga bisnis Anda tetap berkembang bisa jadi rumit. Anda mungkin melakukan kesalahan tertentu yang, tanpa sepengetahuan Anda, menghambat pertumbuhan bisnis online Anda.

Jadi, bagaimana Anda membuat bisnis eCommerce Anda sukses dan tidak membiarkannya berkembang pesat dalam waktu dekat? Saya mendapat beberapa tips dari pakar bisnis online yang telah memenangkan putaran pertempuran ini.

Dengarkan Apa yang Pelanggan Anda Katakan

Bisnis Anda akan tidak ada lagi jika bukan karena pelanggan Anda. Karena itu, biasakan untuk mempertimbangkan umpan balik mereka tentang produk dan layanan Anda dan belajar darinya. Gunakan kritik yang membangun untuk membuat perubahan dan mengembangkan bisnis Anda. Juga, mengulangi dengan pembeli Anda akan membantu Anda terhubung dengan mereka dan membangun kepercayaan merek yang lebih baik secara online.

Dorong dan minta pelanggan Anda untuk terhubung dengan Anda dan memberikan ulasan. Jika perlu, beri insentif pada proses dan beri hadiah kepada orang-orang yang meluangkan waktu untuk meninggalkan testimonial. Juga, jangan membuat kesalahan dengan mengabaikan umpan balik negatif. Sebaliknya, akui kritik dan balas dengan sopan.

Prioritaskan Dukungan Pelanggan Purna Jual

Iklan imajinatif dapat membantu Anda menarik pelanggan, tetapi membangun hubungan membutuhkan komunikasi dengan orang-orang yang menginvestasikan minat dan uang pada merek online Anda. Jika Anda baru saja memulai merek online Anda, saran saya adalah Anda berfokus untuk melayani pelanggan dengan lebih baik daripada menghabiskan ribuan dolar untuk iklan.

Balas email dan komentar media sosial secara instan dan pribadi. Memprioritaskan dukungan pelanggan bahkan dapat membantu Anda meyakinkan pelanggan yang tidak puas untuk tetap setia pada merek Anda. Dukungan pelanggan yang berkualitas juga akan meningkatkan tingkat kepercayaan merek Anda. Pastikan saluran komunikasi yang jelas di mana klien Anda dapat menghubungi Anda kapan saja.

Tetap Fokus Pada Tujuan Yang Pasti

Jangan menyerah pada godaan menjelajahi pasar yang berbeda. Meskipun memperluas adalah hal yang baik, bergegas ke wilayah yang belum dipetakan tiba-tiba hanya akan lebih berbahaya. Jika Anda tidak ingin pertumbuhan fana, fokuslah pada satu hal dan tetap berkomitmen untuk menjadikan merek online Anda sebagai otoritas di ceruk pasar Anda.

Sebelum Anda menjelajah ke tempat baru, luangkan waktu untuk mengoptimalkan produk dan layanan Anda yang ada dengan pertumbuhan SEO organik. Gunakan tujuan dan sasaran yang solid untuk konsisten dan maju dengan bisnis online Anda. Berikut adalah beberapa ide pemasaran baru untuk mendorong pertumbuhan penawaran Anda yang sudah ada.

Berikan Pelanggan Anda Pengalaman Membeli Terbaik

Sebelum Anda melanjutkan, jawablah ini dengan jujur: Apa yang akan membuat Anda tetap setia pada merek online? Kecuali Anda mendapatkan pengalaman pelanggan terbaik, apakah Anda akan kembali ke merek itu lagi? Ada ribuan bisnis serupa lainnya di pasar. Dalam hal ini, pengalaman pelanggan dapat membantu Anda menonjol. Cobalah untuk memberi pembeli Anda pengalaman terbaik di luar sana dan tunggu sampai menghasilkan buah untuk merek Anda.

Cobalah untuk memenuhi setiap kebutuhan pelanggan Anda, dan Anda pasti akan diberikan kesadaran merek dan lalu lintas yang lebih baik sebagai imbalannya. Bekerja lebih keras dan lakukan segala daya Anda untuk memastikan bahwa pelanggan Anda memiliki pengalaman yang tak terlupakan– sesuatu yang tidak mereka dapatkan di tempat lain.

Kelola Waktu Anda Secara Efisien

Jika Anda mengelola bisnis online Anda sendiri, itu berarti Anda harus mengenakan beberapa topi sekaligus. Dari pemasaran digital hingga periklanan untuk terhubung dengan pelanggan – mengelola waktu pasti akan menjadi tantangan. Dengan pertumbuhan bisnis online Anda, Anda harus menemukan cara untuk melawan krisis waktu, dan untuk itu, Anda memiliki teknologi yang dapat membantu Anda.

Temukan aplikasi dan pintasan terbaik dan manfaatkan kekuatan otomatisasi untuk mengisi kekosongan. Anda akan menemukan beberapa aplikasi yang efisien – baik berbayar maupun gratis – dengan segudang fitur. Gunakan alat seperti pemeriksa plagiarisme untuk memeriksa konten yang Anda posting, Setiap catatan untuk melacak tugas, dan Pembuat Faktur untuk membuat faktur dengan sekali klik. Anda dapat menggunakan Keep untuk pemasaran digital dan konten.

Tingkatkan Dirimu

Karena Anda adalah pelaut kapal ini, Anda perlu mengetahui arah dengan benar. Sebagai pemilik bisnis, Anda harus selalu memperbarui dan mendapatkan informasi. Tentukan kelebihan dan keterbatasan Anda untuk tetap selaras dengan misi bisnis Anda. Menyadari kekurangan merek Anda akan memberi Anda ruang untuk bekerja di area tersebut dan mendorong kesuksesan.

Bahkan jika Anda tidak beroperasi sendiri dan memiliki tim, Anda harus tahu apa yang terjadi di sekitar Anda dan apa yang tepat untuk bisnis Anda. Sebagai pemimpin, pelajari teknik penjualan yang sedang tren, pelajari cara mengelola akun dan pajak agar mandiri. Baca juga lebih lanjut – majalah bisnis, blog pencipta digital, dan buku manajemen.

Pergi The Omni Channel Way

Anda tidak boleh senaif itu untuk membatasi kehadiran online Anda hanya pada situs web merek Anda. Saat ini, orang menggunakan setiap saluran yang memungkinkan untuk menjelajahi dan berbelanja. Ini berarti Anda memerlukan akun Instagram yang tepat, halaman Facebook yang diperbarui, dan banyak lagi. Dengan pandemi yang memaksa kita untuk berbelanja dari rumah, ini adalah kesempatan emas Anda untuk mendapatkan uang.

Jadikan merek Anda tersedia di mana saja untuk menawarkan opsi fleksibel kepada pelanggan Anda untuk membeli produk Anda. Mulailah dengan Amazon.

Gunakan Analisis Data Dan Pantau Tren

Tren online dan digital berubah saat Anda membaca ini. Kecuali Anda ikut-ikutan, Anda tidak akan dapat mengembangkan bisnis online Anda. Oleh karena itu, sangat penting bagi Anda untuk melacak apa yang terjadi di lanskap global dan ceruk pasar Anda. Pelajari setiap tren dan tentukan mana yang memiliki kemungkinan untuk bisnis Anda.

Selain itu, pantau KPI yang relevan dari merek Anda dan gunakan data untuk memahami keinginan pelanggan Anda yang selalu berubah. Berdasarkan analisis, improvisasi strategi Anda dan tingkatkan layanan Anda untuk menumbuhkan nilai merek online Anda. Anda dapat mulai dengan Slack, Trello, dan SEMrush untuk memantau merek Anda dengan cermat.

Dokumentasikan Semuanya Untuk Menjaga Skor

Biasakan untuk menjaga transparansi bagi pemangku kepentingan dan pelanggan Anda. Di luar mereka, jaga agar semuanya tetap transparan dalam operasi sehari-hari Anda. Berkomunikasi dengan orang-orang sejelas mungkin, pantau prosesnya, dan dokumentasikan setiap langkah untuk menjalankan bisnis Anda dengan lancar.

Ini berlaku untuk jumlah kecil arus kas. Kecuali jika Anda tidak ingin bisnis online Anda bangkrut setelah beberapa tahun beroperasi, berhati-hatilah dalam melacak keuangan harian Anda. Gunakan taktik ini untuk mengelola arus kas untuk bisnis online Anda.

Mengukir Sebuah Niche

Dengan bisnis online menjadi selusin sepeser pun, Anda pasti akan menghadapi persaingan. Jadi, pantau tren yang diikuti pesaing Anda. Selanjutnya, pelajari tren mana yang cocok untuk mereka dan terapkan pada merek Anda. Selain itu, menilai pesaing Anda akan memberi tahu Anda cara menghindari klise dan melakukan sesuatu secara berbeda.

Selain itu, Anda akan mengetahui area yang kurang dimiliki pesaing Anda dan mengambil kesempatan untuk bersinar di segmen tersebut untuk menciptakan ceruk pasar Anda. Saat melakukannya, ingatlah untuk mendobrak pasar yang luas terlebih dahulu dan kemudian bergerak untuk mengukir ceruk yang lebih spesifik.

Siapkan Rencana Cadangan

Setahun yang lalu, kami tidak dapat membayangkan bagaimana virus dapat mendorong seluruh dunia ke tepi apokaliptik. Kita sekarang tahu tentang iblis yang mengintai dalam kegelapan – yang dapat menggulingkan pekerjaan kita selama bertahun-tahun dalam hitungan jam.

Jika kita telah belajar sesuatu dari pandemi, itu adalah kebutuhan untuk rencana cadangan. Dengan rencana cadangan yang siap, Anda akan dapat menyerap sebagian kejutan, jika bukan keseluruhannya. Jadi, pastikan untuk membuat rencana yang komprehensif termasuk masalah keuangan, strategi pemasaran pasca krisis, dan banyak lagi.

Kata Perpisahan,

Begitu banyak bisnis online yang dimulai dari kecil tetapi mendapat anggukan dari Forbes. Anda juga bisa menjadi salah satunya jika Anda konsisten dan yakin dalam membangun merek online Anda. Jadi, pastikan untuk menerapkan tips ini.

Juga, ingatlah bahwa Anda tidak bisa menjadi kisah sukses dalam semalam. Alih-alih menunggu keajaiban, jadilah cukup bersemangat untuk memberikan tujuan pada merek online Anda. Jangan merajuk karena kemunduran. Tetap memperhatikan tujuan yang ditetapkan dan terus bekerja ke arah itu. Semoga Anda beruntung!