Strategii de creștere de top pentru proprietarii de afaceri online

Începerea unei afaceri online nu este partea dificilă. Adevărata încercare începe după ce ți-ai înființat magazinul online. Trebuie să rețineți că site-ul web avansat cu funcții de comerț electronic nu vă va ajuta la nimic decât dacă puteți atrage potențiali cumpărători și puteți crea o bază solidă de clienți.

Nici acesta nu este sfârșitul. După ce ai câștigat clienți, următorul tău pas ar fi să nu se destrame autoritatea mărcii. Cu toate acestea, atunci când internetul are puterea de a vă distruge imaginea mărcii din cauza unui pas greșit, menținerea afacerii dvs. înfloritoare poate fi dificil. Este posibil să comiteți anumite greșeli care, fără să știți, împiedică creșterea afacerii dvs. online.

Deci, cum vă faceți succesul afacerii dvs. de comerț electronic și să nu o lăsați să efervesce în curând? Am primit câteva sfaturi de la experți în afaceri online care au câștigat această rundă a bătăliei.

Ascultă ce au de spus clienții tăi

Afacerea ta va înceta să mai existe dacă nu pentru clienții tăi. Prin urmare, fă-ți un obicei din a lua în considerare feedback-ul lor despre produsele și serviciile tale și să înveți din el. Folosiți critica constructivă pentru a face schimbări și a vă dezvolta afacerea. De asemenea, reiterarea cu cumpărătorii dvs. vă va ajuta să vă conectați cu aceștia și să construiți o mai bună încredere online în brand.

Încurajați și solicitați clienților să se conecteze cu dvs. și să lase recenzii. Dacă este necesar, stimulați procesul și recompensați-i pe cei care își fac timp pentru a lăsa mărturii. De asemenea, nu faceți greșeala de a ignora feedback-ul negativ. În schimb, recunoașteți critica și răspundeți politicos.

Prioritizează asistența pentru clienți post-vânzare

Reclamele imaginative vă pot ajuta să atrageți clienți, dar construirea de relații necesită comunicarea cu oameni care investesc interes și bani în marca dvs. online. Dacă tocmai ați început brandul dvs. online, sugestia mea este să vă concentrați pe a vă servi mai bine clienții, în loc să cheltuiți mii pe publicitate.

Răspundeți instantaneu și personal la e-mailuri și comentarii de pe rețelele sociale. Prioritizarea asistenței pentru clienți vă poate ajuta chiar să convingeți clienții nemulțumiți să rămână loiali mărcii dvs. Asistența de calitate pentru clienți va îmbunătăți, de asemenea, coeficientul de încredere al mărcii dvs. Asigurați-vă canale de comunicare clare prin care clienții să vă poată contacta în orice moment.

Rămâi concentrat pe obiective determinate

Nu ceda tentației de a explora piețe diferite. Deși extinderea este un lucru bun, grăbirea într-un teritoriu neexplorat din senin nu va face decât mai mult rău. Dacă nu doriți o creștere efemeră, concentrați-vă pe un singur lucru și rămâneți angajat să faceți brandul dvs. online o autoritate în nișa dvs.

Înainte de a vă aventura în locuri noi, acordați-vă timp pentru a vă optimiza produsele și serviciile existente cu o creștere organică a SEO. Utilizați scopuri și obiective solide pentru a fi consecvent și pentru a merge mai departe cu afacerea dvs. online. Iată câteva idei noi de marketing pentru a determina creșterea ofertelor dvs. existente.

Oferiți clienților dvs. cea mai bună experiență de cumpărare

Înainte de a merge mai departe, răspundeți sincer: Ce vă va menține loial față de un brand online? Dacă nu obțineți cea mai bună experiență pentru clienți, vă veți întoarce din nou la brand? Există mii de alte afaceri similare pe piață. În acest caz, experiența clienților vă poate ajuta să vă remarcați. Încercați să oferiți cumpărătorilor dvs. cea mai bună experiență și așteptați ca aceasta să dea roade pentru marca dvs.

Încercați să îndepliniți fiecare cerință a clienților dvs. și cu siguranță veți fi înzestrați cu o mai bună cunoaștere a mărcii și un trafic mai bun în schimb. Faceți eforturi suplimentare și faceți tot ce vă stă în putere pentru a vă asigura că clienții dvs. au o experiență memorabilă – ceva pe care nu îl obțin altundeva.

Gestionați-vă timpul eficient

Dacă vă gestionați singur afacerea online, înseamnă că trebuie să vă îmbrăcați mai multe pălării deodată. De la marketing digital la publicitate pentru a intra în legătură cu clienții – gestionarea timpului va fi cu siguranță o provocare. Odată cu creșterea afacerii tale online, trebuie să găsești modalități de a lupta împotriva crizei timpului și, pentru asta, ai tehnologia cu ajutorul tău.

Găsiți cele mai bune aplicații și comenzi rapide și profitați de puterea automatizării pentru a umple golurile. Veți întâlni mai multe aplicații eficiente – atât plătite, cât și gratuite – cu o multitudine de funcții. Folosiți instrumente precum verificatoarele de plagiat pentru a verifica conținutul pe care îl postați, Fiecare notă pentru a ține evidența sarcinilor și Creatorii de facturi pentru a crea facturi cu un clic. Puteți folosi Keep pentru marketing digital și de conținut.

Îmbunătățiți-vă

Deoarece sunteți marinarul acestei nave, trebuie să vă înțelegeți corect direcția. În calitate de proprietar al afacerii, trebuie să vă mențineți la curent și informat. Determinați-vă avantajele și limitările pentru a rămâne aliniat cu misiunea dvs. de afaceri. A fi conștient de deficiențele mărcii dvs. vă va oferi posibilitatea de a lucra în acele domenii și de a genera succes.

Chiar dacă nu operezi singur și nu ai o echipă, trebuie să știi ce se întâmplă în jurul tău și ce este potrivit pentru afacerea ta. În calitate de lider, studiază tehnicile de vânzare în tendințe, învață cum să gestionezi conturile și taxele pentru a fi independent. De asemenea, citiți mai multe – reviste de afaceri, bloguri ale creatorilor digitali și cărți de management.

Mergi pe Calea Omni Channel

Nu poți fi atât de naiv încât să îți limitezi prezența online doar la site-ul mărcii tale. În zilele noastre, oamenii folosesc fiecare canal posibil pentru a căuta și a face cumpărături. Aceasta înseamnă că veți avea nevoie de un cont Instagram adecvat, o pagină de Facebook actualizată și multe altele. Având în vedere că pandemia ne obligă să facem cumpărături de acasă, aceasta este oportunitatea ta de aur de a încasa.

Faceți marca dvs. disponibilă peste tot pentru a oferi opțiuni flexibile clienților dvs. de la care vă cumpărați produsele. Începeți cu Amazon.

Utilizați analiza datelor și monitorizați tendințele

Tendințele online și digitale se schimbă pe măsură ce citiți asta. Cu excepția cazului în care te urci în vagon, nu vei putea să-ți dezvolți afacerea online. Prin urmare, este imperativ să urmăriți ceea ce se întâmplă în peisajul global și pe piața dvs. de nișă. Studiați fiecare tendință și determinați care au posibilități pentru afacerea dvs.

În plus, monitorizați KPI relevanți ai mărcii dvs. și utilizați datele pentru a înțelege dorințele în continuă schimbare ale clienților dvs. Pe baza analizei, improvizați-vă strategiile și îmbunătățiți-vă serviciile pentru a vă crește valoarea brandului online. Puteți începe cu Slack, Trello și SEMrush pentru a vă monitoriza îndeaproape marca.

Documentați totul pentru a păstra scorul

Fă-ți un obicei din menținerea transparenței pentru părțile interesate și clienți. Dincolo de ele, păstrați totul transparent în operațiunile de zi cu zi. Comunicați cu oamenii cât mai clar posibil, monitorizați procesele și documentați fiecare pas pentru a vă desfășura afacerea fără probleme.

Acest lucru se aplică cantității minore a fluxului de numerar. Cu excepția cazului în care nu doriți ca afacerea dvs. online să dea faliment după câțiva ani de funcționare, fiți religioși în ceea ce privește urmărirea finanțelor dvs. zilnice. Utilizați aceste tactici pentru a gestiona fluxul de numerar pentru afacerea dvs. online.

Creșteți o nișă

Cu afacerile online devenind un ban pe duzină, sunteți obligat să vă confruntați cu concurența. Așadar, monitorizează tendințele la care sar concurenții tăi. Apoi, studiază ce tendințe funcționează pentru ei și implementează-le pe marca ta. Mai mult, evaluarea concurenților vă va spune cum să evitați clișeul și să faceți lucrurile diferit.

În plus, vei cunoaște zonele care le lipsesc concurenților tăi și vei profita de ocazie pentru a străluci în acele segmente pentru a-ți crea nișa. În timp ce sunteți la ea, amintiți-vă să spargeți mai întâi piața largă și apoi să treceți pentru a crea o nișă mai specifică.

Pregătiți un plan de rezervă

Cu un an în urmă, nu am fi putut să ne dăm seama cum un virus ar putea conduce întreaga lume la o margine apocaliptică. Acum știm despre demonii care pândesc în întuneric – cei care ne pot răsturna anii de muncă în câteva ore.

Dacă am învățat ceva din pandemie, este nevoie de un plan de rezervă. Cu un plan de rezervă pregătit, veți putea absorbi o parte din șoc, dacă nu în totalitate. Așadar, asigurați-vă că creați un plan cuprinzător care să includă aspecte financiare, strategii de marketing post-criză și multe altele.

Cuvinte de despărțire,

Atât de multe afaceri online au început mici, dar au primit aprobarea de la Forbes. Și tu poți fi unul dintre ei dacă ești consecvent și sigur în modul în care îți construiești brandul online. Deci, puneți în aplicare aceste sfaturi.

De asemenea, amintiți-vă că nu puteți fi o poveste de succes peste noapte. În loc să aștepți un miracol, fii suficient de pasionat pentru a oferi brandului tău online un scop. Nu vă îmbufnați din cauza eșecurilor. Păstrați din vedere obiectivul stabilit și continuați să lucrați pentru el. Iti doresc noroc!