AGMarketingChats: costruire una community attorno al tuo marchio attraverso contenuti e social media

La nostra serie di chat su Twitter di AGMarketingChats è tornata dopo una breve pausa con un'ottima chat il 27 gennaio. La prima chat dell'anno ha visto la partecipazione di Diana Richardson, Social Media & Community Manager | Divisione SEO di Semrush. Diana è una parte importante del motivo per cui Semrush ha un seguito così ampio e impegnato sui canali di social media attivi del marchio.

Quando i marchi si concentrano sulla creazione di comunità attive di follower online, prosperano. Diana e il team di Semrush sono esperti in questo spazio. Ne abbiamo parlato durante la chat e la nostra discussione ha portato a una serie di informazioni utili che la tua azienda può prendere e applicare immediatamente alle tue iniziative di marketing per creare solide comunità online.

In questo riepilogo, evidenzieremo alcuni dei suggerimenti che si sono distinti in ciascuna domanda. Imparerai su:

1. Perché il tuo marchio dovrebbe essere sui social media
2. Il potere del contenuto e come sfruttarlo
3. Tipi di contenuti che ottengono il maggior coinvolgimento
4. Come determinare i canali giusti su cui concentrarsi
5. Come produrre la giusta quantità di contenuti ai massimi livelli di qualità
6. Suggerimenti per creare una forte community e seguire il marchio

A volte mi chiedo perché dobbiamo ancora parlare del perché i marchi dovrebbero utilizzare contenuti e social media. Essendo stato dal lato della produzione e avendo visto i risultati sorprendenti quando eseguiti correttamente, sembra che sviluppare e implementare una strategia di contenuti forte, amplificata dai social media, dovrebbe essere un gioco da ragazzi. Detto questo, mentre l'80% delle aziende B2B afferma di utilizzare il content marketing, solo il 43% di queste aziende ha effettivamente una strategia documentata .

Non avere una strategia in atto per i social media e i contenuti può portare a una mancanza di adesione e mancanza di concentrazione. E cosa ti dà quella combo? Mancanza di risultati.

Quindi, con questo in mente, abbiamo naturalmente dato il via alla conversazione con questa domanda.

Q1: Per i marchi che non hanno (ancora) accettato il potere dei contenuti e dei social media, cosa hai da dire per incoraggiarli a trasferirsi in questo spazio?

I media a pagamento dovrebbero sicuramente avere un posto nella tua strategia generale. Detto questo, i contenuti e i social media possono portare a risultati più duraturi e più potenti. Se ti concentri sullo sfruttamento del loro potere insieme per costruire una comunità, la combinazione di contenuti e social può anche comportare risparmi sui costi. Un impatto maggiore a un costo inferiore: quale marketer non lo vuole?

Ogni marchio si affida alle persone per mantenere il flusso degli affari. Se non stai cercando opportunità per interagire con queste persone in modi significativi, la tua azienda avrà difficoltà. I contenuti e i social media ti consentono di interagire con il tuo pubblico a un livello più personale. Puoi avviare conversazioni e costruire relazioni che si trasformano in opportunità di business affidabili e durature.

Puoi costruire una potente community attorno al tuo marchio. Il passaparola si diffonde. Le persone condividono i tuoi contenuti. E la tua leggenda cresce.

Q2: È chiaro che Semrush è tutto concentrato sui contenuti e sui social (e li distrugge). Puoi fornirci un po' di informazioni sul tuo ruolo nell'ambito di questi sforzi?

Diana gioca un ruolo fondamentale nel team di contenuti e social media che ha contribuito a trasformare Semrush in un marchio leggendario. Quando si pone la domanda su cosa i brand stiano facendo content marketing e social media nel modo giusto, Semrush viene subito in mente come uno dei migliori esempi.

Uno dei fattori chiave del successo che Semrush ha riscontrato nella creazione di una forte comunità attorno al marchio è il coinvolgimento costante con follower e clienti. Quando menzioni Semrush in un post, è molto probabile che riceverai una risposta da qualcuno del loro team. il coinvolgimento costante mentre costruiscono una comunità mostra che il marchio sta ascoltando e porta a una forte relazione tra un marchio e il suo pubblico.

Q3: Il coinvolgimento è una componente chiave della creazione di una community online. Semrush fa un ottimo lavoro in questo. In che modo tu e il tuo team rimanete così coinvolti?

Il lavoro di squadra fa funzionare il sogno, come si suol dire. Costruire una community utilizzando i social media e il content marketing non è facile. Ci vuole più di una persona nella tua squadra. Devi essere sincronizzato e tutti dovrebbero essere coinvolti. A seconda della scala che scegli, potresti aver bisogno di un grande team per garantire che i tuoi livelli di coinvolgimento rimangano elevati.

Per i marchi più piccoli, puoi creare un coinvolgimento significativo con un team più piccolo, ma dovresti avere più persone in grado di interagire con il tuo pubblico sui social e creare ottimi contenuti. Avere almeno due persone ti consente di coprire gran parte della giornata in modo da poter rispondere più rapidamente. Indipendentemente dalle dimensioni della tua squadra, assicurarti di rimanere coerente su tutta la linea è fondamentale.

Semrush fa un ottimo lavoro in questo. Hanno creato un team solido e hanno consentito loro di interagire online, che è una componente chiave per essere in grado di connettersi e costruire una comunità in tempo reale.

Q4: Quali consigli hai per i marchi che cercano di creare una community ma non sono sicuri su quali canali devono essere attivi?

A seconda del tuo marchio e dei tuoi obiettivi, ci saranno canali online che servono meglio di altri a guidare la tua missione. Il tuo pubblico di destinazione non sarà su tutti i canali, quindi devi capire il tuo pubblico e le loro attività online.

Testare diversi canali è fondamentale. Fai le tue ricerche per ottenere una comprensione iniziale di dove si trova il tuo pubblico e delle loro abitudini online. Quindi, assicurati di testare quei canali. Sebbene il tuo pubblico possa frequentare determinati canali, ciò non significa necessariamente che voglia ascoltarti su quei canali. Scopri quali canali ottengono il maggior coinvolgimento e generano i risultati migliori, quindi concentra la tua energia lì.

Q5: Parliamo di Twitter in particolare. Come pianifichi i contenuti per Twitter e quali tipi di Tweet funzionano meglio?

Twitter è un canale eccellente per la creazione di comunità. È un luogo per generare conversazioni reali e coinvolgere. Un marchio può davvero crescere rapidamente avvicinandosi alla creazione di comunità nel modo giusto su Twitter. Puoi anche girare le ruote e non andare da nessuna parte se prendi l'approccio sbagliato o se manchi di coerenza nel tuo approccio.

Semrush fa un ottimo lavoro nell'usare Twitter per interagire con il pubblico del marchio. Il team di Semrush inizia attivamente e partecipa alle conversazioni.

Il marchio ospita anche una chat su Twitter. Le chat di Twitter sono un ottimo modo per far fluire la conversazione. Li pianifichi per un tempo coerente ogni settimana. In questo modo, puoi creare un forte seguito e assicurarti che ogni chat si traduca in un alto livello di coinvolgimento. Semrush è davvero andato tutto in un Twitter e hanno costruito una forte comunità su Twitter.

Il tuo pubblico di destinazione vuole sapere che stanno interagendo con persone reali dietro le quinte. Se pensi di poterla cavare semplicemente pubblicando Tweet con link ai tuoi articoli e lasciar perdere, sei destinato al fallimento. Hai bisogno di un vero tocco umano per creare connessioni reali e creare una comunità online veramente attiva attorno al tuo marchio.

Q6: Come azienda, Semrush produce tonnellate di ottimi contenuti. Come fai a A) produrre così tanti contenuti e B) assicurarti che siano tutti di alta qualità e aggiungano valore?

Produrre contenuti per il gusto di produrre contenuti è una perdita di tempo. È meglio produrre meno contenuti con ogni contenuto che ha uno scopo piuttosto che produrre tonnellate di contenuti sottili che aggiungono poco o nessun valore per il tuo pubblico.

Il contenuto che produci dovrebbe essere collegato a un obiettivo aziendale, ma dovrebbe anche essere collegato a un obiettivo per aiutare il tuo pubblico. Aggiungendo valore e producendo contenuti che rispondono a domande, risolvono problemi o intrattengono, puoi creare una community online molto più facilmente.

Semrush è un brillante esempio di come farlo nel modo giusto. Hanno creato una potente community online che ha portato a una crescita significativa per l'azienda.

Q7: Qual è la tua parte preferita del lavoro nel campo in cui lavori?

Per avere successo nei social media e nei contenuti, devi davvero amare quello che fai. È importante avere una passione nell'aiutare gli altri e divertirsi davvero a interagire con persone reali.

D8: Qual è l'ultima conoscenza che vorresti offrire oggi alle persone e ai marchi che cercano di costruire una comunità attiva e coinvolta?

Ospitiamo una nuova sessione di #AGMarketingChats quasi tutti i giovedì. Puoi controllare i riepiloghi delle chat precedenti visitando i nostri archivi #AGMarketingChats.