AGMarketingChats: создание сообщества вокруг вашего бренда с помощью контента и социальных сетей
Опубликовано: 2022-02-10Наша серия чатов AGMarketingChats в Твиттере вернулась после короткого перерыва с отличным чатом 27 января. В первом чате года участвовала Дайана Ричардсон, менеджер по социальным сетям и сообществам | SEO-подразделение в Semrush. Диана во многом является причиной того, что у Semrush такое большое количество активных подписчиков в активных социальных сетях бренда.
Когда бренды сосредотачиваются на создании активных сообществ подписчиков в Интернете, они процветают. Диана и команда Semrush являются экспертами в этой области. Мы говорили об этом во время чата, и наше обсуждение привело к ряду практических идей, которые ваш бизнес может извлечь и немедленно применить в своих маркетинговых усилиях по созданию сильных онлайн-сообществ.
В этом резюме мы выделим несколько указателей, которые выделялись из каждого вопроса. Вы узнаете о:
- Почему ваш бренд должен быть в социальных сетях
- Сила контента и как использовать эту силу
- Типы контента, которые вызывают наибольшее вовлечение
- Как определить правильные каналы, на которых нужно сосредоточиться
- Как производить нужное количество контента на самом высоком уровне качества
- Советы по созданию сильного сообщества и последователей бренда
Иногда я удивляюсь, почему мы все еще должны обсуждать, почему бренды должны использовать контент и социальные сети. Побывав на стороне производства и увидев удивительные результаты при правильном выполнении, кажется, что разработка и реализация сильной контент-стратегии, усиленной социальными сетями, не должны вызывать затруднений. Тем не менее, в то время как 80% B2B-компаний заявляют, что используют контент-маркетинг, только 43% из них фактически имеют задокументированную стратегию .
Отсутствие стратегии для социальных сетей и контента может привести к отсутствию поддержки и отсутствию внимания. И что вам даст это сочетание? Отсутствие результатов.
Итак, имея это в виду, мы, естественно, начали разговор с этого вопроса.
Вопрос 1. Что вы можете сказать брендам, которые (еще) не осознали возможности контента и социальных сетей, чтобы побудить их перейти в это пространство?
Платные медиа определенно должны иметь место в вашей общей стратегии. Тем не менее, контент и социальные сети могут привести к более долгосрочным и мощным результатам. Если вы сосредоточитесь на совместном использовании их возможностей для создания сообщества, сочетание социальных сетей и контента также может привести к экономии средств. Большее влияние при меньших затратах – какой маркетолог этого не хочет?
Каждый бренд полагается на людей, которые поддерживают бизнес. Если вы не ищете возможности для значимого взаимодействия с этими людьми, ваш бизнес будет испытывать трудности. Контент и социальные сети позволяют вам взаимодействовать со своей аудиторией на более личном уровне. Вы можете начинать разговоры и строить отношения, которые превращаются в надежные деловые возможности, которые сохраняются на долгое время.
Вы можете создать мощное сообщество вокруг своего бренда. Распространяется молва. Люди делятся вашим контентом. И ваша легенда растет.
Q2: Понятно, что Semrush полностью сосредоточен на контенте и социальных сетях (и сокрушает их). Не могли бы вы рассказать нам немного о своей роли в рамках этих усилий?
Диана играет неотъемлемую роль в команде, занимающейся контентом и социальными сетями, которая помогла Semrush превратиться в легендарный бренд. Когда возникает вопрос о том, какие бренды правильно используют контент-маркетинг и социальные сети, Semrush сразу же приходит на ум как один из лучших примеров.
Одним из ключевых факторов успеха Semrush в построении сильного сообщества вокруг бренда является постоянное взаимодействие с последователями и клиентами. Когда вы упоминаете Semrush в сообщении, весьма вероятно, что вы получите ответ от кого-то из его команды. постоянное взаимодействие по мере создания сообщества показывает, что бренд прислушивается, и приводит к прочным отношениям между брендом и его аудиторией.
Q3: Вовлеченность является ключевым компонентом создания онлайн-сообщества. Semrush прекрасно справляется с этой задачей. Как вам и вашей команде удается оставаться такими вовлеченными?
Как говорится, работа в команде заставляет мечту работать. Создать сообщество с помощью социальных сетей и контент-маркетинга непросто. В вашей команде требуется более одного человека. Вы должны быть синхронизированы, и все должны быть вовлечены. В зависимости от масштаба, к которому вы стремитесь, вам может понадобиться большая команда, чтобы поддерживать высокий уровень вовлеченности.
Для небольших брендов вы можете добиться значительного взаимодействия с небольшой командой, но у вас должно быть несколько людей, которые умеют взаимодействовать с вашей аудиторией в социальных сетях и создавать отличный контент. Наличие по крайней мере двух человек позволяет вам покрывать большую часть дня, чтобы вы могли быстрее реагировать. Независимо от размера вашей команды, важно быть последовательным во всем.
Semrush прекрасно справляется с этой задачей. Они создали сплоченную команду и дали им возможность взаимодействовать в Интернете, что является ключевым компонентом возможности подключения и создания сообщества в режиме реального времени.
Q4: Какие рекомендации вы можете дать брендам, которые хотят создать сообщество, но не знают, на каких каналах им нужно быть активными?
В зависимости от вашего бренда и ваших целей, будут онлайн-каналы, которые лучше других подходят для реализации вашей миссии. Ваша целевая аудитория не будет на каждом канале, поэтому вам нужно понимать свою аудиторию и ее действия в Интернете.
Ключевым моментом является тестирование различных каналов. Проведите исследование, чтобы получить первоначальное представление о том, где тусуется ваша аудитория, и об их онлайн-привычках. Затем обязательно протестируйте эти каналы. Хотя ваша аудитория может зависать на определенных каналах, это не обязательно означает, что они хотят слышать вас на этих каналах. Выясните, какие каналы получают наибольшую вовлеченность и приносят наилучшие результаты, а затем сосредоточьте на них свою энергию.
Q5: Давайте поговорим конкретно о Twitter. Как вы планируете контент для Twitter и какие типы твитов работают лучше всего?
Twitter — отличный канал для создания сообществ. Это место для создания реальных разговоров и участия. Бренд может действительно быстро расти, если правильно подойти к построению сообщества в Twitter. Вы также можете запутаться и ничего не добиться, если выберете неправильный подход или вам не хватает последовательности в вашем подходе.
Semrush отлично справляется с использованием Twitter для взаимодействия с аудиторией бренда. Команда Semrush активно начинает разговоры и присоединяется к ним.
У бренда также есть чат в Твиттере. Чаты в Твиттере — отличный способ поддержать разговор. Вы планируете их на постоянное время каждую неделю. Таким образом, вы можете создать сильную аудиторию и убедиться, что каждый чат приводит к высокому уровню вовлеченности. Semrush действительно собрал все в одном Твиттере, и они создали сильное сообщество в Твиттере.
Ваша целевая аудитория хочет знать, что за кулисами они взаимодействуют с реальными людьми. Если вы думаете, что можете просто публиковать твиты со ссылками на свои статьи и на этом останавливаться, вы обречены на провал. Вам нужно настоящее человеческое прикосновение, чтобы установить реальные связи и создать действительно активное онлайн-сообщество вокруг вашего бренда.
Q6: Как компания, Semrush производит тонны отличного контента. Как вы а) производите столько контента и б) следите за тем, чтобы он был высокого качества и приносил пользу?
Создание контента ради контента — пустая трата времени. Лучше производить меньше фрагментов контента, каждый из которых имеет цель, чем создавать тонны разреженного контента, который практически не приносит пользы вашей аудитории.
Контент, который вы создаете, должен быть связан с бизнес-целью, но он также должен быть связан с целью помочь вашей аудитории. Добавляя ценность и создавая контент, который отвечает на вопросы, решает проблемы или развлекает, вы можете гораздо легче создать онлайн-сообщество.
Semrush — яркий пример правильного подхода. Они создали мощное онлайн-сообщество, которое привело к значительному росту бизнеса.
Q7: Что вам больше всего нравится в той области, в которой вы работаете?
Чтобы преуспеть в социальных сетях и контенте, вам действительно нужно любить то, что вы делаете. Важно иметь страсть помогать другим и действительно получать удовольствие от общения с реальными людьми.
Q8: Какую последнюю часть знаний вы хотели бы предложить сегодня людям и брендам, стремящимся создать активное и заинтересованное сообщество?
Почти каждый четверг мы проводим новую сессию #AGMarketingChats. Вы можете ознакомиться с резюме предыдущих чатов, посетив наши архивы #AGMarketingChats.