AGMarketingChats: Construirea unei comunități în jurul mărcii dvs. prin conținut și rețele sociale

Seria noastră de chat Twitter AGMarketingChats a revenit după o scurtă pauză cu un chat grozav pe 27 ianuarie. Primul chat al anului a prezentat Diana Richardson, Social Media & Community Manager | Divizia SEO la Semrush. Diana este o mare parte din motivul pentru care Semrush are o urmărire atât de mare și implicată pe canalele de social media active ale mărcii.

Când mărcile se concentrează pe construirea de comunități active de adepți online, ele prosperă. Diana și echipa de la Semrush sunt experți în acest spațiu. Am vorbit despre acest lucru în timpul chat-ului, iar discuția noastră a condus la o serie de informații utile pe care afacerea dvs. le poate lua și le poate aplica imediat eforturilor dvs. de marketing pentru a construi comunități online puternice.

În această recapitulare, vom evidenția câteva dintre indicațiile care s-au evidențiat din fiecare întrebare. Veți învăța despre:

1. De ce ar trebui să apară brandul tău pe rețelele sociale
2. Puterea conținutului și cum să folosiți această putere
3. Tipuri de conținut care obțin cea mai mare implicare
4. Cum să determinați canalele potrivite pe care să vă concentrați
5. Cum să produci cantitatea potrivită de conținut la cele mai înalte niveluri de calitate
6. Sfaturi pentru a construi o comunitate puternică și urmărirea mărcii

Uneori mă întreb de ce trebuie să avem încă o conversație despre motivul pentru care mărcile ar trebui să folosească conținutul și rețelele sociale. După ce am fost pe partea de producție și am văzut rezultatele uimitoare atunci când sunt executate corect, se pare că dezvoltarea și implementarea unei strategii puternice de conținut, amplificată de social media, ar trebui să fie o idee simplă. Acestea fiind spuse, în timp ce 80% dintre companiile B2B spun că folosesc marketingul de conținut, doar 43% dintre aceste companii au de fapt o strategie documentată .

Lipsa unei strategii pentru rețelele sociale și conținut poate duce la o lipsă de acceptare și la lipsa concentrării. Și ce îți aduce acel combo? Lipsa de rezultate.

Deci, având în vedere asta, am început în mod firesc conversația cu această întrebare.

Î1: Pentru mărcile care nu au cumpărat (încă) puterea conținutului și a rețelelor sociale, ce aveți de spus pentru a le încuraja să se mute în acest spațiu?

Media plătită ar trebui să aibă cu siguranță un loc în strategia ta generală. Acestea fiind spuse, conținutul și rețelele sociale pot duce la rezultate mai durabile și mai puternice. Dacă vă concentrați pe valorificarea puterii lor împreună pentru a construi o comunitate, combinația socială și de conținut poate duce, de asemenea, la economii de costuri. Un impact mai mare la un cost mai mic – ce agent de marketing nu vrea asta?

Fiecare brand se bazează pe oameni pentru a menține afacerile să curgă. Dacă nu căutați oportunități de a interacționa cu acești oameni în moduri semnificative, atunci afacerea dvs. va avea probleme. Conținutul și rețelele sociale vă permit să interacționați cu publicul la un nivel mai personal. Poți să începi conversații și să construiești relații care se transformă în oportunități de afaceri de încredere care durează.

Puteți construi o comunitate puternică în jurul mărcii dvs. Cuvântul în gură se răspândește. Oamenii vă distribuie conținutul. Și legenda ta crește.

Î2: Este clar că Semrush este foarte interesat de conținut și social (și zdrobește). Ne puteți oferi câteva informații despre rolul dumneavoastră în cadrul acestor eforturi?

Diana joacă un rol esențial în echipa de conținut și social media care a ajutat la transformarea Semrush într-un brand legendar. Când apare întrebarea ce mărci fac marketing de conținut și social media în mod corect, Semrush vine instantaneu în minte ca fiind unul dintre exemplele de top.

Unul dintre factorii cheie ai succesului pe care Semrush l-a văzut în construirea unei comunități puternice în jurul mărcii este angajamentul constant cu adepții și clienții. Când menționezi Semrush într-o postare, este foarte probabil să primești un răspuns de la cineva din echipa sa. implicarea constantă pe măsură ce construiesc o comunitate arată că marca ascultă și duce la o relație puternică între o marcă și publicul său.

Î3: Implicarea este o componentă cheie a construirii unei comunități online. Semrush face o treabă excelentă în acest sens. Cum rămâi tu și echipa ta atât de implicați?

Munca în echipă face ca visul să funcționeze, așa cum se spune. Construirea unei comunități folosind rețelele sociale și marketingul de conținut nu este ușoară. Este nevoie de mai mult de o persoană în echipa ta. Trebuie să fii sincronizat și toată lumea ar trebui să fie implicată. În funcție de amploarea pe care o alegeți, este posibil să aveți nevoie de o echipă mare pentru a vă asigura că nivelul de implicare rămâne ridicat.

Pentru mărcile mai mici, puteți crea un angajament semnificativ cu o echipă mai mică, dar ar trebui să aveți mai mulți oameni care sunt pricepuți să interacționeze cu publicul pe rețelele sociale și să creeze conținut grozav. A avea cel puțin două persoane vă permite să acoperiți o parte mai mare a zilei, astfel încât să puteți răspunde mai rapid. Indiferent de dimensiunea echipei tale, este esențial să te asiguri că rămâi consecvent la nivel general.

Semrush face o treabă grozavă în acest sens. Au construit o echipă solidă și i-au împuternicit să interacționeze online, ceea ce este o componentă cheie pentru a putea conecta și construi o comunitate în timp real.

Î4: Ce recomandări aveți pentru mărcile care doresc să dezvolte o comunitate, dar nu sunt siguri pe ce canale trebuie să fie active?

În funcție de marca dvs. și de obiectivele dvs., vor exista canale online care servesc mai bine pentru a vă conduce misiunea decât altele. Publicul dvs. țintă nu va fi pe fiecare canal, așa că trebuie să înțelegeți publicul și activitățile sale online.

Testarea diferitelor canale este cheia. Cercetați-vă pentru a obține o înțelegere inițială a locurilor în care publicul dvs. se petrece și a obiceiurilor lor online. Apoi, asigurați-vă că testați acele canale. În timp ce publicul tău poate petrece timp pe anumite canale, asta nu înseamnă neapărat că vrea să audă de la tine pe acele canale. Aflați care canale obțin cel mai mult angajament și generează cele mai bune rezultate, apoi concentrează-ți energia acolo.

Î5: Să vorbim despre Twitter în mod specific. Cum planificați conținutul pentru Twitter și ce tipuri de Tweeturi funcționează cel mai bine?

Twitter este un canal excelent pentru construirea de comunități. Este un loc pentru generarea de conversații reale și implicare. Un brand se poate dezvolta cu adevărat rapid abordând construirea comunității în mod corect pe Twitter. De asemenea, poți să învârți roțile și să nu ajungi nicăieri dacă iei o abordare greșită sau îți lipsește consecvența în abordarea ta.

Semrush face o treabă excelentă folosind Twitter pentru a interacționa cu publicul mărcii. Echipa Semrush începe în mod activ și se alătură conversațiilor.

Marca lor găzduiește și un chat pe Twitter. Chaturile pe Twitter sunt o modalitate excelentă de a face conversația să curgă. Le programezi la o oră constantă în fiecare săptămână. În acest fel, puteți construi un număr puternic de urmăritori și vă puteți asigura că fiecare chat are ca rezultat un nivel ridicat de implicare. Semrush a fost într-adevăr totul într-un singur Twitter și a construit o comunitate puternică pe Twitter.

Publicul tău țintă vrea să știe că interacționează cu oameni reali în culise. Dacă crezi că poți scăpa doar publicând tweet-uri cu link-uri către articolele tale și să lași așa, ești destinat eșecului. Ai nevoie de o adevărată atingere umană pentru a face conexiuni reale și pentru a crea o comunitate online cu adevărat activă în jurul mărcii tale.

Î6: Ca companie, Semrush produce tone de conținut grozav. Cum poți A) să produci atât de mult conținut și B) să te asiguri că totul este de înaltă calitate și adaugă valoare?

Producerea de conținut de dragul producerii de conținut este o pierdere de timp. Este mai bine să produceți mai puține piese de conținut, fiecare conținut având un scop, mai degrabă decât să produceți tone de conținut subțire care adaugă puțin sau deloc valoare pentru publicul dvs.

Conținutul pe care îl produceți ar trebui să fie conectat la un obiectiv de afaceri, dar ar trebui să fie conectat și la un obiectiv care să vă ajute publicul. Adăugând valoare și producând conținut care răspunde la întrebări, rezolvă probleme sau distrează, puteți construi mult mai ușor o comunitate online.

Semrush este un exemplu strălucitor de a proceda corect. Au construit o comunitate puternică online, care a condus la o creștere semnificativă a afacerii.

Î7: Care este partea ta preferată din munca în domeniul în care lucrezi?

Pentru a reuși în rețelele sociale și în conținut, chiar trebuie să iubești ceea ce faci. Este important să ai o pasiune pentru a-i ajuta pe alții și să te bucuri cu adevărat de a te implica cu oameni reali.

Î8: Care este ultima parte de cunoștințe pe care ați dori să o oferi astăzi oamenilor și mărcilor care doresc să construiască o comunitate activă și implicată?

Găzduim o nouă sesiune #AGMarketingChats în majoritatea zilelor de joi. Puteți consulta recapitulări ale conversațiilor anterioare vizitând arhivele noastre #AGMarketingChats.