KPI di Google Analytics per il successo: taglio alle metriche

Se gestisci o possiedi un'attività, hai indubbiamente un sito web; e se hai un sito web, molto probabilmente stai utilizzando Google Analytics.

In caso contrario, fatti un favore e registra un account Google Analytics per il tuo sito Web e installa lo script di monitoraggio nel codice del tuo sito. Aggiungi questa pagina ai preferiti e torna a visitarla tra una settimana dopo che il tuo sito ha raccolto i dati.

Poiché hai familiarizzato con Google Analytics, probabilmente a un certo punto ti sei grattato la testa e ti sei chiesto come usarlo. Non preoccuparti, possiamo aiutarti a chiarire un po' della confusione.

L'enigma con Google Analytics

La ricchezza di informazioni di Google Analytics è sia la sua più grande benedizione che la sua maledizione: ti garantisce immediatamente un flusso infinito di punti dati del sito Web che puoi utilizzare per monitorare i KPI di Google Ads. Il problema è che avrai più dati di quanti tu sappia cosa fare e potrai sempre aggiungerne altri con il monitoraggio degli eventi, gli strumenti di e-commerce e altre analisi KPI.

Ma non hai tempo per quello. Hai un business da gestire e un profitto da realizzare. Conosci la tua attività meglio di chiunque altro, quindi togliamo il mistero da Google Analytics e dai KPI del tuo sito Web in modo da poter continuare a muoverti.

Avvicinati a Google Analytics pensando ai tuoi obiettivi

Prima di iniziare a utilizzare Google Analytics, o qualsiasi tipo di strumento di analisi digitale per la creazione di rapporti per il tuo sito web, devi prima definire gli obiettivi di business che speri di raggiungere online. Senza un risultato in mente, ti perderai nelle metriche e perderai tempo con metriche che potrebbero non essere importanti per te. Ad esempio, Jill, la blogger di contenuti di moda, avrà sicuramente obiettivi diversi rispetto a Joe, l'amichevole tuttofare del vicinato. Quindi, prenditi il ​​​​tempo necessario per determinare cosa significherebbe il successo online in particolare per la tua attività e il tuo sito web:

• Sto cercando di trovare più lettori per visualizzare (e tornare a) i contenuti del mio sito Web?
• Devo spargere la voce sulle offerte di servizi a livello locale o nazionale?
• Spero di aumentare le vendite di determinati prodotti?
• Ci sono altri giocatori sul mercato con cui devo competere?

Una volta che sai cosa vuoi che il tuo sito web faccia per la tua attività, puoi concentrarti sugli approfondimenti di Google Analytics che ti aiutano a raggiungere i tuoi obiettivi.

KPI aziendali di base di Google Analytics

L'interfaccia di Google Analytics è organizzata in quattro sezioni principali: Pubblico, Acquisizione, Comportamento e Conversioni. Ognuna di queste sezioni include diverse sottosezioni e tipi di rapporti, quindi indicheremo alcuni dei più importanti su cui dovresti concentrarti per primi.

Pubblico: chi sono i nostri clienti?

La sezione Pubblico si concentra sul volume e sulla composizione dei visitatori (quindi clienti) che raggiungono il tuo sito web. È un ottimo posto per saperne di più sul pubblico di destinazione della tua attività.

• Durata della sessione
• La durata della sessione è la durata media del tempo in cui un segmento di visitatori rimane sul tuo sito Web e quindi interagisce con i contenuti del tuo sito. I visitatori che trascorrono più tempo sul tuo sito hanno maggiori probabilità di essere interessati alla tua attività (e di effettuare acquisti). Capire quali segmenti di pubblico trascorrono più tempo sul tuo sito può aiutarti a ottimizzare il tuo sito o i tuoi servizi per coinvolgerli ancora di più.
• Frequenza di rimbalzo
• La frequenza di rimbalzo è una metrica importante che misura la percentuale di visitatori che lasciano il sito dopo aver visualizzato una pagina. Una frequenza di rimbalzo elevata non è necessariamente negativa, soprattutto se il tuo obiettivo è che i tuoi visitatori trovino informazioni e prendano una decisione su una pagina. Tuttavia, se stai cercando di convincere i visitatori a visualizzare contenuti e acquistare prodotti, è importante lavorare per ridurre la frequenza di rimbalzo.

Acquisizione: come stiamo ottenendo i nostri clienti?

La sezione di acquisizione si concentra su come i visitatori raggiungono il tuo sito web, sia dai risultati organici dei motori di ricerca, da Google AdWords, dai social media o direttamente dai loro browser. Questa sezione è la più importante perché ti aiuta a capire come attirare i clienti giusti ai tuoi contenuti, prodotti o servizi in modo più efficiente.

• Sorgente/Mezzo
• Questa suddivisione del rapporto ordina i visitatori del tuo sito Web in base alla proprietà e al canale contemporaneamente: è un modo semplice e veloce per vedere la quantità di campagne pubblicitarie e traffico organico proveniente da Google, Bing, Facebook e altri siti.
• KPI del sito web di Search Console (questo rapporto richiede una configurazione aggiuntiva )
• Vuoi sapere quali query indirizzano il traffico di ricerca gratuito al tuo sito web? Puoi trovarli qui insieme alle pagine di destinazione del sito Web a cui i visitatori hanno avuto accesso dopo la ricerca.

Comportamento: in che modo i nostri clienti interagiscono con il nostro sito Web?

• Pagine di destinazione e pagine di uscita
• Queste metriche ti aiutano a monitorare quali contenuti visualizzano i tuoi visitatori quando entrano ed escono dal tuo sito web. Se i tuoi visitatori lasciano il tuo sito su una pagina prima di raggiungere il risultato desiderato (ad esempio, i visitatori che escono quando raggiungono un modulo d'ordine), puoi modificare e monitorare le pagine per incoraggiare i visitatori a eseguire l'azione.
• Analisi KPI della velocità del sito
• Le pagine lente hanno un'esperienza utente scadente e allontanano i clienti: i rapporti sulla velocità del sito semplificano il monitoraggio delle prestazioni e garantiscono una velocità della pagina elevata.

Conversioni: i nostri clienti eseguono le azioni che rendono la nostra attività di successo?

Google Analytics ti consente di misurare gli obiettivi (o le azioni o gli eventi) in cui i clienti interagiscono con il tuo sito web. Questi obiettivi, che richiedono la configurazione, possono essere qualsiasi cosa, da una vendita, un modulo di richiesta compilato, una visualizzazione di video o persino il tempo trascorso sul sito stesso.

• Tasso di completamento dell'obiettivo
• Questa metrica ti consente semplicemente di visualizzare la percentuale di visitatori che completano un obiettivo da te definito, ma visualizzare i valori degli obiettivi come percentuali è potente. Ti dà la visibilità ti dà la visibilità per confrontare le prestazioni tra segmenti di pubblico, sorgenti di traffico, tipi di dispositivi e altro ancora.
• Costo per conversione
• Google Analytics ti consente anche di assegnare valori stimati per gli obiettivi in ​​modo da poter determinare se il ritorno sull'azione del tuo visitatore vale il costo dell'investimento.

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