Google Analytics KPI เพื่อความสำเร็จ: ตัดไปที่ตัวชี้วัด

หากคุณจัดการหรือเป็นเจ้าของธุรกิจ คุณมีเว็บไซต์อย่างไม่ต้องสงสัย และถ้าคุณมีเว็บไซต์ คุณก็มีแนวโน้มที่จะใช้ Google Analytics มากกว่า

หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ช่วยเหลือตัวเองและลงทะเบียนบัญชี Google Analytics สำหรับเว็บไซต์ของคุณ และติดตั้งสคริปต์ติดตามในโค้ดของเว็บไซต์ของคุณ บุ๊กมาร์กหน้านี้และเข้าชมอีกครั้งในหนึ่งสัปดาห์หลังจากที่ไซต์ของคุณได้รวบรวมข้อมูลแล้ว

เมื่อคุณทำความคุ้นเคยกับ Google Analytics แล้ว คุณอาจจะเกาหัวและสงสัยว่าจะใช้งานอย่างไร ไม่ต้องกังวล เราสามารถช่วยขจัดความสับสนได้

ปริศนากับ Google Analytics

ความมั่งคั่งของข้อมูลใน Google Analytics เป็นทั้งพรที่ยิ่งใหญ่ที่สุดและการสาปแช่ง – ข้อมูลนี้จะมอบจุดข้อมูลเว็บไซต์ที่ไม่มีที่สิ้นสุดให้คุณในทันที ซึ่งคุณสามารถใช้ตรวจสอบ KPI ของ Google Ads ปัญหาคือ คุณจะมีข้อมูลมากกว่าที่คุณรู้ว่าต้องทำอะไร และคุณสามารถเพิ่มได้มากขึ้นด้วยการติดตามเหตุการณ์ เครื่องมืออีคอมเมิร์ซ และการวิเคราะห์ KPI อื่นๆ

แต่คุณไม่มีเวลาสำหรับสิ่งนั้น คุณมีธุรกิจที่ต้องทำและทำกำไร คุณรู้จักธุรกิจของคุณดีกว่าใครๆ ดังนั้น มาไขปริศนาจาก Google Analytics และ KPI ของเว็บไซต์ของคุณกันดีกว่า เพื่อให้คุณก้าวต่อไปได้

เข้าหา Google Analytics โดยคำนึงถึงเป้าหมายของคุณ

ก่อนที่คุณจะเริ่มใช้ Google Analytics – หรือเครื่องมือวิเคราะห์ดิจิทัลประเภทใดก็ตามที่รายงานสำหรับเว็บไซต์ของคุณ คุณต้องกำหนดเป้าหมายทางธุรกิจที่คุณหวังว่าจะบรรลุทางออนไลน์ก่อน หากไม่มีผลลัพธ์ในใจ คุณจะหลงทางในเมตริกและเสียเวลากับเมตริกที่อาจไม่สำคัญสำหรับคุณ ตัวอย่างเช่น Jill บล็อกเกอร์เนื้อหาแฟชั่นจะมีวัตถุประสงค์ที่แตกต่างจาก Joe ซึ่งเป็นคนช่างซ่อมบำรุงที่เป็นมิตร ดังนั้น ให้ใช้เวลาในการพิจารณาว่าความสำเร็จทางออนไลน์จะมีความหมายเฉพาะสำหรับธุรกิจและเว็บไซต์ของ คุณ อย่างไร:

• ฉันกำลังมองหาผู้อ่านเพิ่มเติมเพื่อดู (และกลับไปที่) เนื้อหาเว็บไซต์ของฉันหรือไม่
• ฉันจำเป็นต้องแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับข้อเสนอบริการในประเทศหรือระดับประเทศหรือไม่?
• ฉันหวังที่จะเพิ่มยอดขายของผลิตภัณฑ์บางอย่างหรือไม่?
• มีผู้เล่นรายอื่นในตลาดที่ฉันต้องแข่งขันด้วยหรือไม่

เมื่อคุณรู้แล้วว่าต้องการให้เว็บไซต์ทำอะไรเพื่อธุรกิจ คุณก็เน้นไปที่ข้อมูลเชิงลึกของ Google Analytics ที่จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายได้

KPI พื้นฐานของ Google Analytics สำหรับธุรกิจ

อินเทอร์เฟซของ Google Analytics ถูกจัดเป็นสี่ส่วนหลัก ได้แก่ ผู้ชม การได้มา พฤติกรรม และ Conversion แต่ละส่วนเหล่านี้มีส่วนย่อยและประเภทรายงานหลายส่วน ดังนั้นเราจะชี้ให้เห็นส่วนที่สำคัญที่สุดสองสามข้อที่คุณควรเน้นก่อน

ผู้ชม: ใครคือลูกค้าของเรา?

ส่วนกลุ่มเป้าหมายจะเน้นที่ปริมาณและองค์ประกอบของผู้เยี่ยมชม (เช่น ลูกค้า) ที่เข้าถึงเว็บไซต์ของคุณ เป็นที่ที่ดีในการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของธุรกิจของคุณ

• ระยะเวลาเซสชัน
• ระยะเวลาเซสชันคือระยะเวลาเฉลี่ยที่กลุ่มผู้เข้าชมอยู่ในเว็บไซต์ของคุณ ดังนั้นจึงมีส่วนร่วมกับเนื้อหาในเว็บไซต์ของคุณ ผู้เข้าชมที่ใช้เวลาบนไซต์ของคุณมากขึ้นมักจะสนใจธุรกิจของคุณ (และซื้อสินค้า) การค้นหาว่ากลุ่มเป้าหมายใดใช้เวลาบนไซต์ของคุณมากขึ้น สามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพไซต์หรือบริการของคุณเพื่อดึงดูดพวกเขาให้มากขึ้น
• อัตราตีกลับ
• อัตราตีกลับเป็นตัวชี้วัดสำคัญที่วัดเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมที่ออกจากไซต์หลังจากดูหนึ่งหน้า อัตราตีกลับที่สูงไม่ได้แย่เสมอไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป้าหมายของคุณคือการให้ผู้เยี่ยมชมค้นหาข้อมูลและตัดสินใจในหน้าเดียว อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการให้ผู้เข้าชมดูเนื้อหาและซื้อผลิตภัณฑ์ การทำงานเพื่อลดอัตราตีกลับจะกลายเป็นเรื่องสำคัญ

การเข้าซื้อกิจการ: เราจะได้ลูกค้าอย่างไร?

ส่วนการได้มาจะเน้นไปที่วิธีที่ผู้เยี่ยมชมเข้ามาที่เว็บไซต์ของคุณ ไม่ว่าจะจากผลการค้นหาทั่วไป Google AdWords โซเชียลมีเดีย หรือจากเบราว์เซอร์โดยตรง ส่วนนี้มีความสำคัญมากที่สุด เนื่องจากจะช่วยให้คุณทราบวิธีนำลูกค้าที่เหมาะสมมาสู่เนื้อหา ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของคุณอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

• ที่มา / สื่อ
• รายงานนี้จะแยกประเภทผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณตามสถานที่และช่องทางพร้อมกัน – เป็นวิธีที่ง่ายและรวดเร็วในการดูว่าแคมเปญโฆษณาและการเข้าชมแบบออร์แกนิกมาจาก Google, Bing, Facebook และไซต์อื่นๆ มากเพียงใด
• KPI ของเว็บไซต์ Search Console (การรายงานนี้ต้องมี การตั้งค่าเพิ่มเติม )
• ต้องการทราบว่าข้อความค้นหาใดที่ดึงดูดปริมาณการค้นหาไปยังเว็บไซต์ของคุณฟรี คุณสามารถค้นหาได้ที่นี่พร้อมกับหน้า Landing Page ของเว็บไซต์ที่ผู้เยี่ยมชมเข้าถึงหลังจากค้นหา

พฤติกรรม: ลูกค้าของเรามีส่วนร่วมกับเว็บไซต์ของเราอย่างไร?

• หน้า Landing Page และหน้าทางออก
• ตัวชี้วัดเหล่านี้ช่วยให้คุณตรวจสอบเนื้อหาที่ผู้เยี่ยมชมของคุณดูเมื่อเข้าและออกจากเว็บไซต์ของคุณ หากผู้เยี่ยมชมของคุณออกจากไซต์ของคุณในหน้าเว็บก่อนที่จะบรรลุผลลัพธ์ที่คุณต้องการ (เช่น ผู้เข้าชมที่ออกจากไซต์เมื่อไปถึงแบบฟอร์มคำสั่งซื้อ) คุณสามารถปรับและตรวจสอบหน้าเว็บเพื่อกระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมดำเนินการได้
• การวิเคราะห์ KPI ความเร็วไซต์
• หน้าที่ช้าทำให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่ไม่ดีและขับไล่ลูกค้าออกไป รายงานความเร็วไซต์ทำให้ง่ายต่อการตรวจสอบประสิทธิภาพและรับประกันความเร็วของหน้าเว็บ

คอนเวอร์ชั่น: ลูกค้าของเรากำลังดำเนินการที่ทำให้ธุรกิจของเราประสบความสำเร็จหรือไม่?

Google Analytics ช่วยให้คุณวัดเป้าหมาย (หรือการกระทำหรือเหตุการณ์) ที่ลูกค้ามีส่วนร่วมกับเว็บไซต์ของคุณ เป้าหมายเหล่านี้ ซึ่งต้องมีการตั้งค่า สามารถเป็นอะไรก็ได้จากการขาย แบบฟอร์มคำขอที่กรอก การดูวิดีโอ หรือแม้แต่เวลาที่ใช้บนไซต์เอง

• อัตราสำเร็จตามเป้าหมาย
• เมตริกนี้ช่วยให้คุณดูเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมที่ทำเป้าหมายที่คุณกำหนดได้สำเร็จ แต่การดูมูลค่าเป้าหมายเป็นเปอร์เซ็นต์นั้นมีประสิทธิภาพ ช่วยให้คุณมองเห็นได้ชัดเจนเพื่อเปรียบเทียบประสิทธิภาพระหว่างกลุ่มผู้ชม แหล่งที่มาของการเข้าชม ประเภทอุปกรณ์ และอื่นๆ
• ราคาต่อการแปลง
• Google Analytics ยังช่วยให้คุณสามารถกำหนดค่าโดยประมาณสำหรับเป้าหมาย เพื่อให้คุณสามารถกำหนดได้ว่าผลตอบแทนจากการกระทำของผู้เข้าชมของคุณคุ้มกับต้นทุนการลงทุนหรือไม่

ยังคงนิ่งงัน Google Analytics? SEO Design Chicago ให้บริการการจัดการ Google Analytics เต็มรูปแบบเพื่อทำให้ชีวิตดิจิทัลง่ายขึ้นสำหรับเจ้าของธุรกิจ

กระทู้ที่เกี่ยวข้อง:

Google Tag Manager คืออะไร เหตุใดการอ้างอิงธุรกิจในท้องถิ่นจึงมีความสำคัญ อัตราตีกลับที่ดีคืออะไรและเหตุใดจึงสำคัญ วิธีรับการรับรอง Google Analytics