Come potenziare la tua attività con la gestione delle prestazioni delle applicazioni

Se hai mai navigato in Internet, ascoltato musica in streaming o utilizzato i social media, probabilmente hai familiarità con le applicazioni.

Con una dipendenza critica dalle applicazioni nasce la necessità di garantire che i loro standard di prestazioni non cadano mai per il bene del business senza ostacoli. Le aziende si stanno impegnando per assicurarsi che le loro app offrano un'esperienza utente eccellente, per non essere sminuite e ignorate in questo mercato competitivo.

A causa della natura critica del monitoraggio e della gestione delle applicazioni, la gestione delle prestazioni delle applicazioni si è creata un mercato notevole, dimostrandosi necessaria indipendentemente dalle dimensioni o dalla natura dell'azienda.

L'APM, come un insieme di strumenti software attentamente curati, aiuta le organizzazioni ad allineare le proprie capacità tecnologiche per raggiungere gli obiettivi di business, non permettendo loro di perdere di vista parametri critici come lo stato dell'infrastruttura e la potenza del server.

Assiste le organizzazioni nella creazione di applicazioni robuste e ad alte prestazioni, fornisce supporto di monitoraggio 24 ore su 24 e aiuta nella risoluzione dei problemi di applicazioni e codice problematici. APM si occupa anche delle metriche dell'utente finale che forniscono informazioni utili su cosa funziona meglio per le loro applicazioni e cosa no.

È interessante notare che APM viene utilizzato in modo intercambiabile per definire sia la gestione delle prestazioni delle applicazioni che il monitoraggio delle prestazioni delle applicazioni. La differenza è abbastanza sottile. Mentre la gestione delle prestazioni delle applicazioni fornisce un quadro generale dell'utilizzo delle risorse e delle informazioni, il monitoraggio delle prestazioni delle applicazioni esamina i problemi di prestazioni e l'utilizzo dei componenti di ciascuna applicazione.

Con una quota di mercato prevista di 11,9 miliardi di dollari entro il 2027 , la maggior parte delle aziende in tutto il mondo ha osservato che le prestazioni delle applicazioni sono fondamentali per le prestazioni aziendali, un dato significativo a favore delle soluzioni di monitoraggio delle prestazioni.

Gli strumenti di monitoraggio delle prestazioni delle applicazioni monitorano la velocità e le prestazioni dell'applicazione e identificano potenziali colli di bottiglia per un'esperienza ottimale di un'applicazione.

Ora che sappiamo cos'è APM, diamo un'occhiata ai dettagli sugli strumenti APM e sulle loro principali funzionalità.

Come funziona l'APM?

Gli strumenti APM garantiscono le prestazioni ottimali di ogni applicazione monitorando l'infrastruttura in ogni fase e identificando i potenziali punti di interruzione che potrebbero causare un problema. Ecco un approccio passo passo per spiegare il funzionamento di qualsiasi strumento APM.

Monitorare le applicazioni nelle condizioni di lavoro di base

Le condizioni di lavoro di base per un'applicazione sono definite come la misurazione delle prestazioni dell'applicazione in condizioni normali senza alcun fattore esterno, che viene registrata per tracciare il grafico delle prestazioni dell'applicazione in un secondo momento.

Indicare qualsiasi problema persistente e possibile al team IT

Il software APM è responsabile del rilevamento di tutti i problemi in corso e probabili che possono sorgere in un componente che potrebbe successivamente avere un impatto sul business. I team sono tenuti informati di tali problemi in modo che siano preparati a gestirli man mano che si presentano.

Identificare la causa principale del problema

Il rilevamento dei problemi dell'applicazione è seguito dall'identificazione della causa principale. Individuare la causa principale consente agli sviluppatori di adottare misure preventive e correttive in modo che il problema non si ripresenti.

Analizza l'impatto sul business

Per ogni difetto riconosciuto nel sistema, APM deve esaminare l'impatto sul business che avrà e decidere la priorità di ripararlo di conseguenza. Alcuni impatti aziendali potrebbero non manifestarsi immediatamente, il che significa che dovranno essere osservati più da vicino.

Adottare misure per risolvere problemi simili

APM è responsabile della pianificazione delle contingenze per problemi simili che potrebbero verificarsi in seguito. Con le conoscenze acquisite dal debug di un particolare problema, tutte le occorrenze future sono evitabili o possono essere risolte prima senza alcun impatto sul business.

Principali funzionalità di APM

Ogni software APM soddisfa alcune misure di base che mantengono e mantengono l'integrità delle applicazioni aziendali. Diamo un'occhiata alle principali funzionalità di cui si occupano gli strumenti APM.

Monitoraggio delle attività degli utenti finali (EUAM)

Il monitoraggio delle attività degli utenti finali (EUAM) consente alle organizzazioni di monitorare le applicazioni aziendali dal punto di vista dell'utente. Garantisce la qualità dei servizi IT distribuiti in un'organizzazione e aiuta il team IT a ottenere visibilità sulle metriche di soddisfazione degli utenti finali.

Monitoraggio del server

Il monitoraggio del server aiuta a raccogliere dati come l'utilizzo della CPU, l'utilizzo della memoria, le metriche del server e le tendenze nel tempo per facilitare il team interessato con preziose informazioni sul Web e sui server delle applicazioni.

Gestione del livello di servizio

La gestione del livello di servizio è responsabile di garantire che tutti gli accordi a livello operativo seguano gli obiettivi del livello di servizio. In parole più semplici, promette le operazioni da svolgere entro una tempistica concordata, a condizioni predefinite. APM fornisce visibilità sui possibili colli di bottiglia in un'applicazione, consentendo così ai canali appropriati di lavorare in caso di problemi e non perdere tempo prezioso per il supporto.

Risoluzione dei problemi delle prestazioni

Gli strumenti APM sono ben attrezzati per risolvere i problemi di prestazioni delle applicazioni. Contribuiscono a fornire informazioni dettagliate sulle prestazioni dai log delle applicazioni sotto forma di analisi dei log integrate e possono presentare le metriche di integrità dei componenti in un'unica interfaccia utente per una visualizzazione completa.

È ampiamente utile per il monitoraggio rapido di tutte le applicazioni contemporaneamente. APM fornisce anche dettagli sul ciclo di vita delle transazioni commerciali che sono utili nel caso in cui particolari contatori di transazioni o causino problemi nel sistema.

Monitoraggio database

APM offre visibilità aggiuntiva sulle prestazioni del database attraverso metriche come il monitoraggio delle transazioni in grado di identificare origini di latenza, errori di sintassi SQL ed errori a livello di server.

È abbastanza ovvio che APM viene utilizzato per una vasta gamma di servizi di monitoraggio. Ogni strumento APM è specializzato nel monitoraggio di un insieme specifico di metriche e fornisce approfondimenti basati su di essi.

Tipi di strumenti di monitoraggio APM

APM copre un'ampia gamma di soluzioni software di monitoraggio delle applicazioni e ciascuno degli strumenti APM utilizza metriche diverse per giudicare e analizzare le prestazioni delle applicazioni. Ecco le tre metriche più utilizzate per distinguere tra gli strumenti APM.

Strumenti basati sulle metriche dell'app

Le prestazioni dell'applicazione possono essere misurate in base al tempo di caricamento dell'app o al numero di richieste che l'applicazione può elaborare. Tali metriche possono essere identificate tramite questi strumenti APM.

Strumenti basati sulle prestazioni del codice

Gli strumenti APM basati sulle prestazioni del codice analizzano la complessità del codice utilizzando la profilazione del codice e tengono traccia del ciclo di vita delle transazioni aziendali per trovare la causa principale di qualsiasi problema. Forniscono quindi agli sviluppatori un'opzione per risolvere i problemi di prestazioni senza toccare l'intero codice.

Strumenti basati sulla rete

Gli strumenti APM basati sulla rete utilizzano parametri quali traffico e tempo di attività per misurare le prestazioni di un'applicazione.

Funzionalità APM indispensabili

Una buona soluzione software APM deve fornire informazioni utili e tempestive agli sviluppatori affinché possano identificare i problemi di prestazioni delle applicazioni e lavorare per la loro risoluzione. Diamo un'occhiata alle funzionalità indispensabili per ogni strumento APM.

Monitoraggio delle prestazioni delle richieste Web

Gli strumenti APM dovrebbero essere in grado di tenere traccia delle prestazioni di ogni richiesta di applicazione Web che arriva nel server dell'organizzazione. Ciò include la loro frequenza, velocità e il motivo di eventuali anomalie delle prestazioni. Se una richiesta Web arriva per l'elaborazione, APM dovrebbe archiviare ed elaborare le proprie metriche di utilizzo per fornire agli sviluppatori un'idea delle loro potenziali prestazioni.

Segregazione delle prestazioni a livello di codice

Scendere al livello di codice è un modo ottimizzato per gli strumenti APM di comprendere le prestazioni di qualsiasi applicazione. La segregazione delle prestazioni a livello di codice aiuta a ottenere informazioni dettagliate sulle parti del codice che generano errori, dipendenze che rallentano le richieste e metodi nell'applicazione che rallentano le prestazioni.

Monitoraggio delle prestazioni e dell'utilizzo delle dipendenze delle applicazioni

Gli strumenti APM devono tenere traccia dell'utilizzo e delle prestazioni delle dipendenze delle applicazioni come database, servizi Web e memorizzazione nella cache per conoscere l'area problematica di destinazione quando si verifica un problema. Segregare le aree problematiche e le potenziali aree in cui si verificano problemi aiuta gli sviluppatori a capire se qualcosa va storto in precedenza.

Informazioni dettagliate sulle singole transazioni

Tracce di transazione come URL di richieste Web, istruzioni di registrazione, metodi chiave nel codice, profilo utente ed errori dell'applicazione possono aiutare a trovare più rapidamente la causa principale di un problema e in che modo potrebbe influire sull'esperienza dell'utente finale. Ad esempio, se si tratta di un tipo di input errato in una richiesta, il problema può essere identificato rapidamente grazie alle informazioni fornite dall'APM.

Monitoraggio di base delle metriche del server

Le metriche del server come l'utilizzo della CPU e la memoria devono essere monitorate dagli strumenti APM per evitare eventuali anomalie delle app dovute a problemi di sovraccarico del server. Definisci una linea di base per ogni metrica per rilevare i picchi e le attività insolite.

Metriche del framework dell'applicazione

Gli strumenti APM devono essere in grado di monitorare parametri come i tempi di caricamento delle pagine, i volumi delle transazioni, l'accodamento delle richieste e altri per ottenere informazioni dettagliate sulle prestazioni delle applicazioni. Queste metriche sono utili per determinare l'efficienza di un framework applicativo e aiutano gli sviluppatori di app a modificarle e ottimizzarle.

Metriche dell'applicazione personalizzate

Gli sviluppatori dispongono di metriche delle prestazioni delle applicazioni personalizzate che devono essere misurate dai rispettivi strumenti APM per generare più valore e migliori approfondimenti sulle applicazioni. Queste metriche devono essere incorporate nelle metriche monitorate da APM ogni volta che è necessaria una nuova aggiunta.

Registri dell'applicazione

I registri sono descrizioni dettagliate di tutto ciò che è andato storto all'interno di un'applicazione. Gli strumenti APM devono fornire agli sviluppatori l'accesso ai file di registro perché spesso è il modo più semplice per capire cosa è andato storto in quale fase della transazione.

Errori dell'applicazione

Le soluzioni APM devono fornire servizi ottimali di rilevamento, reporting e avviso degli errori per ciascuna applicazione. Una migliore attuazione include la creazione di avvisi per nuovi errori e il monitoraggio proattivo dei tassi di errore.

Monitoraggio dell'utente reale
(RUM)

Il monitoraggio degli utenti reali (RUM) viene utilizzato per misurare le metriche delle applicazioni in tempo reale come il tempo di caricamento e i percorsi delle transazioni. Gli strumenti APM che supportano RUM garantiscono informazioni di qualità sulle prestazioni dell'applicazione lato server.

Ora sappiamo come dovrebbe essere un software APM ideale. Ma la tua azienda ne ha davvero bisogno? Cosa rende APM un must nell'attuale scenario aziendale? Scopriamolo.

Perché la tua azienda ha bisogno di uno strumento APM

Molte organizzazioni hanno team distribuiti. Prendi Facebook, per esempio. L'API Graph è responsabile della lettura dei dati in entrata e in uscita dal grafico sociale di Facebook. Interagisce con tutte le API e i prodotti è un modo meraviglioso per dimostrare la criticità aziendale di applicazioni ben progettate.

Uno strumento APM fornisce a un'organizzazione una chiave master per individuare tutti i problemi in corso e potenziali con le applicazioni business-critical. Ecco i vantaggi che gli strumenti APM hanno da offrire.

Migliori entrate ed efficienza dei costi

Gli strumenti APM garantiscono migliori capacità operative per le app con un monitoraggio completo. Contribuiscono indirettamente a solidi risultati di business. I costi operativi vengono ridotti utilizzando gli strumenti APM sfruttando le funzionalità di misura preventiva, riducendo al minimo le scarse prestazioni e risolvendo le inefficienze nascoste.

Ciò prevede un impatto finanziario positivo sulle entrate complessive dell'azienda, aiutando l'organizzazione a mantenere i clienti con un servizio di qualità.

Business continuity

Prestazioni delle applicazioni ottimizzate significano tempi di inattività aziendali inferiori e isolamento dei problemi più rapido. Meno tempi di inattività comporta un minore impatto sulle transazioni commerciali e garantisce il rispetto dell'accordo sul livello di servizio (SLA) per le scadenze operative.

Migliorare l'esperienza dell'utente finale

APM ti mantiene un passo avanti rispetto ai tuoi concorrenti identificando potenziali minacce alle prestazioni delle tue applicazioni come vulnerabilità dei dati, query SQL non ottimali e problemi di rete isolati. Per un cliente che utilizza il prodotto finale, l'identificazione efficace delle minacce porterà a tempi di risposta più rapidi, migliorando l'esperienza complessiva con l'applicazione.

Maggiore produttività

Gli strumenti APM forniscono informazioni dettagliate che aiutano a ridurre le ore di lavoro dedicate alla risoluzione dei problemi ridondanti e ripetitivi per problemi noti. Queste informazioni vanno dal riconoscimento di potenziali aree problematiche all'identificazione delle tendenze del mercato per prestazioni migliori. Ciò porta a una maggiore produttività ed efficacia aziendale.

Dipendenza ridotta dagli esperti

Gli strumenti APM forniscono visibilità end-to-end sull'intera infrastruttura dell'applicazione, riducendo la dipendenza dagli esperti di app. Più dipendenti possono imparare a gestire gli errori noti delle applicazioni. Una minore dipendenza dalle PMI e dagli esperti di app è utile per qualsiasi azienda che cerchi di espandersi nel mercato senza dover fare affidamento su un insieme specifico di persone per sostenere tutto l'onere.

Opportunità di innovazione

Migliori informazioni sulle applicazioni significano una migliore analisi dei dati e decisioni aziendali più rapide. Gli strumenti APM facilitano la collaborazione tra i team fornendo loro un terreno comune per guidare l'innovazione.

Con aspetti così promettenti e redditizi per la tua attività, la scelta di adottare un APM sembra probabilmente una buona idea ora. Ma come si decide come sceglierne uno? Scopriamolo.

Come iniziare con APM

Le organizzazioni pronte a entrare nell'arena dell'APM devono trovare una meta strategia in grado di ottimizzare l'uso dell'APM per il proprio business. Ecco alcuni suggerimenti per iniziare.

Guarda il quadro generale

Una strategia APM ottimizzata terrà conto delle metriche tecnologiche insieme all'infrastruttura IT locale. Le metriche dal lato server e infrastruttura, come il monitoraggio delle eccezioni nei programmi, l'analisi dei registri e il monitoraggio delle transazioni scadenti che non producono risultati ottimali, dovrebbero essere incluse nel processo di monitoraggio.

Definisci le tue metriche cruciali

Durante la creazione di una strategia APM è fondamentale includere il monitoraggio delle metriche di base come la velocità del codice, il consumo di memoria e l'utilizzo della CPU, tenendo presente che la tua azienda potrebbe anche richiedere il monitoraggio di metriche personalizzate. Ad esempio, un'azienda basata sui social media potrebbe dover monitorare le metriche relative ai tempi di utilizzo della propria applicazione insieme alle metriche relative alle prestazioni.

Allocare le risorse in modo efficace

Considera le metriche di utilizzo in tempo reale per un'allocazione efficace delle risorse; aiutano a ridurre al minimo l'impatto dei problemi di prestazioni delle applicazioni e apportano le modifiche necessarie. Ad esempio, se le metriche di un componente indicano che è sotto o sovrautilizzato, la soluzione APM può allocare tutte le risorse necessarie.

Imposta avvisi utilizzabili

Le soluzioni APM possono aiutarti ad automatizzare e pianificare un elaborato sistema di avvisi progettato per rilevare la minima anomalia prima che influisca sui tuoi utenti. Ogni avviso può avere una priorità, che può semplificare la creazione dei piani d'azione.

Rendi il monitoraggio mainstream

Integrare il monitoraggio come parte del ciclo di vita dello sviluppo del software di ogni progetto è una buona abitudine da seguire per eliminare potenziali errori nell'ambiente di produzione. Le soluzioni APM possono aiutare gli ambienti di test, eliminando così gli errori evidenti che derivano da qualsiasi modifica o aggiunta del codice.

Documentare con precisione la configurazione

L'intero processo di onboarding dell'APM e il processo di configurazione devono essere ampiamente documentati dopo ogni iterazione in modo che esista un punto di riferimento per qualsiasi team che desideri utilizzare il sistema di monitoraggio. La documentazione rende inoltre più facile per i nuovi membri del team integrati comprendere la strategia di monitoraggio prima che inizino a utilizzare e sviluppare le app.

L'integrazione di una strategia APM richiede molto brainstorming prima di scegliere il miglior strumento APM per la tua organizzazione. Mentre ci sono molti attori chiave nell'arena APM, concentriamoci sugli attori chiave nel mercato oggi.

I 5 migliori strumenti APM

Gli strumenti APM aiutano le organizzazioni a monitorare, monitorare e analizzare le prestazioni delle applicazioni business-critical. Forniscono informazioni preziose per metriche predefinite di server, rete e componenti.

Per qualificarsi per l'inclusione come una delle migliori soluzioni APM, un software deve:

• Monitorare, monitorare e analizzare le prestazioni delle applicazioni software
• Avvisa il team interessato quando si verifica un'anomalia delle prestazioni
• Fornisci la visualizzazione dei dati per una migliore distribuzione delle informazioni alle aziende
• Aiuta a risolvere i problemi sottostanti con le prestazioni

*Di seguito sono riportati i cinque principali fornitori di soluzioni per il monitoraggio delle prestazioni delle applicazioni del Report Grid Winter 2021 di G2. Alcune recensioni possono essere modificate per chiarezza .

1. Dinatracia

Dynatrace è una piattaforma all-in-one per misurare le prestazioni delle applicazioni. Consente agli utenti di collaborare sull'infrastruttura esistente e fornisce informazioni di osservazione preziose per l'azienda.

Cosa piace agli utenti:

“Abbiamo utilizzato Dynatrace per monitorare numerosi servizi e database dell'azienda. Ha un ottimo dashboard per monitorare direttamente in tempo reale. Gli strumenti diagnostici automatici di Dynatrace ci hanno fatto risparmiare molto tempo poiché non abbiamo impiegato tempo a impostare i criteri di allarme".

- Recensione Dynatrace , Himanshu V.

Cosa non piace agli utenti:

“A volte gli avvisi possono essere un po' eccessivi e richiedono un po' di apprendimento e adeguamento per soddisfare le esigenze dell'organizzazione individuale, poiché non esiste una taglia unica. La mancanza di esperienza nell'uso del prodotto può rivelarsi un ostacolo senza un esperto a guidare. A volte, l'integrazione non procede senza intoppi e richiederà ulteriore apprendimento e ricerca per andare avanti".

- Recensione Dynatrace , Joseph C.

2. Nuova reliquia

New Relic One funziona con applicazioni in tempo reale e fornisce il monitoraggio dinamico del server. Fornisce inoltre protocolli di standardizzazione delle applicazioni per le organizzazioni.

Cosa piace agli utenti:

“Il sistema è straordinariamente affidabile e resiliente e offre numerose opzioni per consentirci di integrarlo nei nostri flussi di lavoro di comunicazione. L'"intelligenza" del monitoraggio è impressionante, così come la visualizzazione dei dati di stato."

- Nuova recensione di Relic One , Steve S.

Cosa non piace agli utenti:

“Nessuna funzione per condividere il grafico/le tracce tramite un'e-mail. Dobbiamo continuare a fare screenshot per le nostre revisioni delle prestazioni operative".

- Nuova recensione di Relic One , Rajan P.

3. AppDynamics

AppDynamics di Cisco fornisce servizi di monitoraggio per applicazioni cloud-native e fornisce utili dati sull'esperienza utente alle aziende.

Cosa piace agli utenti:

"Il drill-down dell'istantanea della transazione fornisce una visione molto dettagliata della transazione che è stata lenta o ha avuto un errore, i grafici delle chiamate forniscono la visualizzazione più rapida di un percorso di transazione con il tempo impiegato da ciascun nodo e il tempo impiegato tra i nodi. I vantaggi sono il confronto di base con le tendenze giornaliere/settimanali/mensili. I dashboard personalizzati soddisfano le esigenze di tutti i team a tutti i livelli della nostra organizzazione".

- Revisione AppDynamics , Keynes A.

Cosa non piace agli utenti:

“Quando si configura per più regioni che eseguono prodotti software identici, AppDynamics richiede tempo per configurare tutte le applicazioni allo stesso modo. Questo vale anche per i dashboard".

- Recensione di AppDynamics , William B.

4. Impresa Splunk

Splunk Enterprise aiuta le organizzazioni a controllare e monitorare l'infrastruttura e le applicazioni IT. Fornisce intelligenza operativa in tempo reale.

Cosa piace agli utenti:

“La parte migliore di questo strumento è che supporta il monitoraggio dei registri su più piattaforme OS e fornisce avvisi basati sulle informazioni di registro che aiutano un'organizzazione a controllare più anomalie che si verificano nei sistemi.

Inoltre, questo strumento supporta notevolmente lo strumento di nuova generazione e il concetto di cloud. È davvero impressionante continuare a monitorare l'autenticazione e molti altri aspetti".

- Splunk Enterprise Review , Swapnil T.

Cosa non piace agli utenti:

“Splunk può essere complicato da navigare e utilizzare per identificare una particolare transazione. Spesso dovevo chiedere aiuto a qualcuno quando cercavo di cercare qualcosa in particolare o di capire fino in fondo quello che stavo leggendo. C'è un sovraccarico di dati e puoi perderti alla ricerca di una o poche transazioni".

- Recensione Splunk Enterprise , Maya P.

5. Server SolarWinds e monitoraggio delle applicazioni

SolarWinds Server & Application Monitor fornisce informazioni approfondite sui problemi di prestazioni delle applicazioni aziendali correlando l'infrastruttura sottostante e l'architettura del server virtuale.

Cosa piace agli utenti:

“Utilizzando SolarWinds monitoriamo i nostri server (CPU, memoria, disco, rete) ora possiamo essere proattivi. Facile generare report e installare agenti."

- Recensione di SolarWinds Server e Application Monitor , Eduin Z.

Cosa non piace agli utenti:

“Questo software offre un ottimo flusso di lavoro ma la sua GUI è sempre obsoleta, la sua architettura sembra essere complessa e il suo prezzo è molto alto rispetto ad altre soluzioni simili. Ha alcuni problemi che devono essere risolti, ma nel complesso questo software offre ciò che dice. E non vedo qualcos'altro di negativo in SolarWinds Server & Application Monitor."

- Recensione di SolarWinds Server e Application Monitor , Tim M.

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In un mondo basato su SaaS, le soluzioni APM sono un gioco da ragazzi per le aziende che cercano di lasciare il segno con prestazioni applicative ottimizzate. APM è un software collaborativo che aiuta le organizzazioni a scalare con tempi di risoluzione più rapidi, soluzioni migliori e approfondimenti aziendali significativi.

Con l'adozione del multicloud in aumento, gli ambienti cloud accettati ogni giorno e un modello organizzativo più distribuito che sta diventando la norma, le soluzioni APM possono alleviare il dolore di essere un'azienda in crescita e aiutare l'azienda a creare un'immagine del marchio pulita per servizi senza problemi .