Como impulsionar seus negócios com o gerenciamento de desempenho de aplicativos

Se você já navegou na Internet, fez streaming de música ou usou mídias sociais, provavelmente está familiarizado com os aplicativos.

Com uma dependência crítica de aplicativos, surge a necessidade de garantir que seus padrões de desempenho nunca diminuam em nome de negócios desimpedidos. As empresas estão se esforçando para garantir que seus aplicativos ofereçam uma excelente experiência ao usuário, para que não sejam subestimados e ignorados nesse mercado competitivo.

Devido à natureza crítica do monitoramento e gerenciamento de aplicativos, o gerenciamento de desempenho de aplicativos criou um mercado notável para si mesmo, mostrando-se necessário, independentemente do tamanho ou da natureza do negócio.

O APM, como um conjunto de ferramentas de software cuidadosamente selecionadas, ajuda as organizações a alinhar seus recursos tecnológicos para atender aos objetivos de negócios, não deixando que percam de vista métricas críticas, como integridade da infraestrutura e força do servidor.

Ele auxilia as organizações na construção de aplicativos robustos e de alto desempenho, oferece suporte de monitoramento 24 horas por dia e ajuda na solução de problemas de aplicativos e códigos problemáticos. O APM também cuida das métricas do usuário final que fornecem informações úteis sobre o que está funcionando melhor para seus aplicativos e o que não está.

Curiosamente, o APM é usado de forma intercambiável para definir o gerenciamento de desempenho do aplicativo e o monitoramento do desempenho do aplicativo. A diferença é bem sutil. Enquanto o gerenciamento de desempenho de aplicativos fornece uma visão geral e um quadro de utilização de recursos, o monitoramento de desempenho de aplicativos examina os problemas de desempenho e a utilização de componentes de cada aplicativo.

Com uma participação de mercado prevista de US$ 11,9 bilhões até 2027 , a maioria das empresas em todo o mundo observou que o desempenho dos aplicativos é fundamental para o desempenho dos negócios, o que é uma estatística forte a favor das soluções de monitoramento de desempenho.

As ferramentas de monitoramento de desempenho do aplicativo monitoram a velocidade e o desempenho do aplicativo e identificam possíveis gargalos para a experiência ideal de um aplicativo.

Agora que sabemos o que é APM, vamos conferir detalhes sobre as ferramentas APM e suas principais funcionalidades.

Como funciona o APM?

As ferramentas de APM garantem o desempenho ideal de cada aplicativo por meio do monitoramento completo da infraestrutura em cada etapa e da identificação dos possíveis pontos de interrupção que podem causar um problema. Aqui está uma abordagem passo a passo para explicar o funcionamento de qualquer ferramenta APM.

Monitore os aplicativos em suas condições de trabalho de linha de base

As condições de trabalho de linha de base para um aplicativo são definidas como a medição do desempenho do aplicativo em condições normais sem nenhum fator externo, que é registrada para traçar o gráfico do desempenho do aplicativo posteriormente.

Mencione qualquer problema persistente e possível para a equipe de TI

O software APM é responsável por detectar todos os problemas contínuos e prováveis ​​que podem surgir em um componente que pode levar a um impacto nos negócios. As equipes são mantidas informadas sobre esses problemas para que estejam preparadas para lidar com eles quando surgirem.

Identifique a causa raiz do problema

A detecção de problemas do aplicativo é seguida pela identificação da causa raiz para eles. Identificar a causa raiz permite que os desenvolvedores tomem medidas preventivas e corretivas para que o problema não ressurja novamente.

Analise o impacto nos negócios

Para cada defeito reconhecido no sistema, o APM precisa examinar o impacto comercial que terá e decidir a prioridade de corrigi-lo adequadamente. Alguns impactos nos negócios podem não se manifestar imediatamente, o que significa que eles precisarão ser observados mais de perto.

Adote medidas para corrigir problemas semelhantes

O APM é responsável por planejar contingências para problemas semelhantes que possam ocorrer posteriormente. Com o conhecimento adquirido com a depuração de um problema específico, todas as ocorrências futuras são evitáveis ​​ou podem ser resolvidas mais cedo, sem nenhum impacto nos negócios.

Principais funcionalidades do APM

Todo software APM atende a algumas medidas básicas que sustentam e mantêm a integridade dos aplicativos de negócios. Vamos dar uma olhada nas principais funcionalidades que as ferramentas APM cuidam.

Monitoramento de atividade do usuário final (EUAM)

O monitoramento de atividades do usuário final (EUAM) permite que as organizações monitorem os aplicativos de negócios da perspectiva do usuário. Ele garante a qualidade dos serviços de TI implantados em uma organização e ajuda a equipe de TI a obter visibilidade das métricas de satisfação do usuário final.

Monitoramento do servidor

O monitoramento de servidor ajuda a coletar dados como utilização de CPU, uso de memória, métricas de servidor e tendências ao longo do tempo para facilitar a equipe em questão com informações valiosas sobre servidores da Web e de aplicativos.

Gerenciamento de nível de serviço

O gerenciamento de nível de serviço é responsável por garantir que todos os acordos de nível operacional estejam seguindo as metas de nível de serviço. Em palavras mais simples, promete que as operações serão realizadas dentro de um prazo acordado, em condições pré-definidas. O APM fornece visibilidade dos possíveis gargalos em um aplicativo, permitindo assim que os canais adequados trabalhem se surgir um problema e não perca tempo precioso de suporte.

Solução de problemas de desempenho

As ferramentas de APM estão bem equipadas para solucionar problemas de desempenho de aplicativos. Eles ajudam a fornecer insights de desempenho de logs de aplicativos na forma de análise de log integrada e podem apresentar as métricas de integridade do componente em uma única interface do usuário para uma visualização abrangente.

É muito útil no monitoramento rápido de todos os aplicativos de uma só vez. O APM também fornece detalhes sobre o ciclo de vida das transações comerciais que são úteis no caso de contadores de transações específicos ou causarem problemas no sistema.

Monitoramento de banco de dados

O APM fornece visibilidade extra do desempenho do banco de dados por meio de métricas como monitoramento de transações que podem identificar fontes de latência, erro de sintaxe SQL e erros no nível do servidor.

É bastante óbvio que o APM é usado para uma ampla variedade de serviços de monitoramento. Cada ferramenta de APM é especializada em monitorar um conjunto específico de métricas e fornece insights com base nelas.

Tipos de ferramentas de monitoramento de APM

O APM abrange uma ampla variedade de soluções de software de monitoramento de aplicativos, e cada uma das ferramentas do APM usa métricas diferentes para avaliar e analisar o desempenho do aplicativo. Aqui estão as três métricas mais usadas para distinguir as ferramentas de APM.

Ferramentas baseadas em métricas de aplicativos

O desempenho do aplicativo pode ser medido pelo tempo de carregamento do aplicativo ou pelo número de solicitações que seu aplicativo pode processar. Essas métricas podem ser identificadas por meio dessas ferramentas de APM.

Ferramentas baseadas em desempenho de código

As ferramentas de APM baseadas em desempenho de código analisam a complexidade do código usando a criação de perfil de código e rastreiam o ciclo de vida das transações comerciais para encontrar a causa raiz de qualquer problema. Em seguida, eles fornecem aos desenvolvedores uma opção para corrigir problemas de desempenho sem tocar em todo o código.

Ferramentas baseadas em rede

As ferramentas de APM baseadas em rede usam métricas como tráfego e tempo de atividade para medir o desempenho de um aplicativo.

Recursos de APM obrigatórios

Uma boa solução de software APM precisa fornecer insights oportunos e acionáveis ​​aos desenvolvedores para que eles identifiquem problemas de desempenho de aplicativos e trabalhem para sua resolução. Vamos dar uma olhada nos recursos obrigatórios para cada ferramenta APM.

Acompanhamento de desempenho de solicitações da Web

As ferramentas de APM devem ser capazes de rastrear o desempenho de cada solicitação de aplicativo da Web que chega ao servidor organizacional. Isso inclui sua frequência, velocidade e o motivo de quaisquer anomalias de desempenho. Se uma solicitação da Web for processada, o APM deve armazenar e processar suas métricas de uso para dar aos desenvolvedores uma ideia sobre seu desempenho potencial.

Segregação de desempenho em nível de código

Descer ao nível do código é uma maneira otimizada para as ferramentas de APM entenderem o desempenho de qualquer aplicativo. A segregação de desempenho em nível de código ajuda a obter informações sobre as partes do código que geram erros, dependências que estão diminuindo a velocidade das solicitações e os métodos no aplicativo que apresentam desempenho lento.

Rastreamento de desempenho e uso de dependências de aplicativos

As ferramentas de APM precisam rastrear o uso e o desempenho de dependências de aplicativos, como bancos de dados, serviços da Web e armazenamento em cache, para conhecer a área problemática de destino quando surge um problema. Segregar as áreas problemáticas e as áreas potenciais onde os problemas acontecem ajuda os desenvolvedores a detectar se algo der errado mais cedo.

Informações detalhadas sobre transações individuais

Rastreamentos de transações como URLs de solicitação da Web, instruções de registro, métodos-chave em seu código, perfil de usuário e erros de aplicativo podem ajudar a encontrar a causa raiz de um problema mais rapidamente e como isso pode afetar a experiência do usuário final. Por exemplo, se for o caso de um tipo de entrada errado em uma solicitação, o problema pode ser identificado rapidamente devido às informações fornecidas pelo APM.

Monitoramento básico de métricas do servidor

Métricas de servidor, como utilização de CPU e memória, precisam ser monitoradas por ferramentas de APM para evitar anomalias no aplicativo devido a problemas de sobrecarga do servidor. Defina uma linha de base para cada métrica para detectar os picos e atividades incomuns.

Métricas da estrutura do aplicativo

As ferramentas de APM precisam ser capazes de monitorar métricas como tempos de carregamento de página, volumes de transações, enfileiramento de solicitações e outros para obter melhores insights sobre o desempenho do aplicativo. Essas métricas são úteis para determinar a eficiência de uma estrutura de aplicativo e ajudam os desenvolvedores de aplicativos a modificá-las e otimizá-las.

Métricas de aplicativo personalizadas

Os desenvolvedores têm métricas de desempenho de aplicativos personalizadas que precisam ser medidas pelas respectivas ferramentas de APM para gerar mais valor e melhores insights de aplicativos. Essas métricas devem ser incorporadas às métricas monitoradas do APM sempre que uma nova adição for necessária.

Registros do aplicativo

Os logs são descrições detalhadas de tudo o que deu errado dentro de um aplicativo. As ferramentas de APM precisam fornecer aos desenvolvedores acesso aos arquivos de log porque geralmente é a maneira mais fácil de descobrir o que deu errado em cada etapa da transação.

Erros de aplicativo

As soluções de APM precisam fornecer serviços ideais de rastreamento de erros, relatórios e alertas para cada aplicativo. Melhor implementação inclui a configuração de alertas para novos erros e monitoramento proativo das taxas de erro.

Monitoramento de usuários reais
(RUM)

O monitoramento de usuário real (RUM) é usado para medir métricas de aplicativos em tempo real, como tempo de carregamento e caminhos de transação. As ferramentas de APM que dão suporte ao RUM garantem insights de qualidade sobre o desempenho do aplicativo no lado do servidor.

Agora sabemos como deve ser um software APM ideal. Mas sua empresa realmente precisa de um? O que torna o APM um must-have no cenário empresarial atual? Vamos descobrir.

Por que sua empresa precisa de uma ferramenta de APM

Muitas organizações têm equipes distribuídas. Veja o Facebook, por exemplo. A Graph API é responsável por ler os dados de entrada e saída do gráfico social do Facebook. Ele interage com todas as APIs e produtos é uma maneira maravilhosa de demonstrar a importância comercial de aplicativos bem projetados.

Uma ferramenta APM fornece a uma organização uma chave mestra para identificar todos os problemas contínuos e potenciais com os aplicativos críticos para os negócios. Aqui estão os benefícios que as ferramentas APM têm a oferecer.

Melhor receita e custo-benefício

As ferramentas de APM garantem melhores recursos operacionais para aplicativos com monitoramento completo. Contribuem indiretamente para resultados de negócios sólidos. Os custos operacionais são reduzidos com o uso de ferramentas de APM, aproveitando os recursos de medida preventiva, minimizando desempenhos insatisfatórios e eliminando ineficiências ocultas.

Isso projeta um impacto financeiro positivo na receita geral da empresa, ajudando a organização a reter clientes com um serviço de qualidade.

Continuidade de negócios

O desempenho otimizado do aplicativo significa menor tempo de inatividade dos negócios e isolamento de problemas mais rápido. Menos tempo de inatividade leva a um menor impacto nas transações comerciais e garante que o acordo de nível de serviço (SLA) para prazos operacionais seja cumprido.

Melhorando a experiência do usuário final

O APM mantém você um passo à frente de seus concorrentes, identificando ameaças potenciais ao desempenho de seu aplicativo, como vulnerabilidade de dados, consultas SQL abaixo do ideal e problemas de rede isolados. Para um cliente que usa o produto final, a identificação eficaz de ameaças resultará em tempos de resposta mais rápidos, melhorando sua experiência geral com o aplicativo.

Maior produtividade

As ferramentas de APM fornecem insights que ajudam a reduzir as horas-homem gastas na solução de problemas redundantes e repetitivos para problemas conhecidos. Esses insights variam desde o reconhecimento de áreas problemáticas em potencial até a identificação de tendências de mercado para um melhor desempenho. Isso leva a uma maior produtividade e eficácia do negócio.

Dependência reduzida de especialistas

As ferramentas de APM fornecem visibilidade de ponta a ponta em toda a infraestrutura de aplicativos, o que significa que a dependência de especialistas em aplicativos é reduzida. Vários funcionários podem aprender a lidar com falhas de aplicativos conhecidos. A menor dependência de PMEs e especialistas em aplicativos é uma coisa útil para qualquer empresa que tenta crescer no mercado sem ter que depender de um conjunto específico de pessoas para arcar com todo o ônus.

Oportunidades de inovação

Melhores insights de aplicativos significam melhores análises de dados e decisões de negócios mais rápidas. As ferramentas de APM facilitam a colaboração entre as equipes, fornecendo-lhes um terreno comum para impulsionar a inovação.

Com aspectos tão promissores e rentáveis ​​para o seu negócio, optar por adotar um APM provavelmente parece uma boa ideia agora. Mas como você decide como escolher um? Vamos descobrir.

Como começar a usar o APM

As organizações prontas para entrar na arena do APM precisam encontrar uma meta-estratégia que possa otimizar o uso do APM para seus negócios. Aqui estão algumas dicas para começar.

Olhe para o quadro grande

Uma estratégia de APM otimizada levará em consideração as métricas de tecnologia junto com a infraestrutura de TI local. Métricas do lado do servidor e da infraestrutura, como rastreamento de exceções em programas, análise de log e rastreamento de transações ruins que não geram os melhores resultados, devem ser incluídas no processo de monitoramento.

Defina suas métricas cruciais

É imperativo ao criar uma estratégia de APM que incluamos o monitoramento de métricas básicas, como velocidade de código, consumo de memória e utilização de CPU, tendo em mente que sua empresa também pode exigir o monitoramento de métricas personalizadas. Por exemplo, uma empresa baseada em mídia social pode precisar monitorar as métricas de tempo de uso de seu aplicativo junto com as métricas relacionadas ao desempenho.

Aloque recursos de forma eficaz

Considere métricas de uso em tempo real para alocação efetiva de recursos; eles ajudam a minimizar o impacto dos problemas de desempenho do aplicativo e fazem as alterações necessárias. Por exemplo, se as métricas de um componente indicarem que ele está sendo subutilizado ou superutilizado, a solução APM pode alocar quaisquer recursos necessários.

Configurar alertas acionáveis

As soluções de APM podem ajudá-lo a automatizar e planejar um sistema elaborado de alertas projetado para detectar a menor anomalia antes que ela afete seus usuários. Cada alerta pode ter uma prioridade, o que pode facilitar a criação dos planos de ação.

Tornar o monitoramento mainstream

Integrar o monitoramento como parte do ciclo de vida de desenvolvimento de software de cada projeto é um bom hábito a ser seguido para eliminar possíveis erros no ambiente de produção. As soluções de APM podem auxiliar os ambientes de teste, eliminando assim erros óbvios que acompanham qualquer alteração ou adição de código.

Documente com precisão a configuração

Toda a integração do APM e o processo de configuração devem ser amplamente documentados após cada iteração, para que haja um ponto de referência para qualquer equipe que queira usar o sistema de monitoramento. A documentação também torna mais fácil para os colegas de equipe recém-integrados entenderem a estratégia de monitoramento antes de começarem a usar e desenvolver os aplicativos.

A integração de uma estratégia de APM exige muito brainstorming antes de escolher a melhor ferramenta de APM para sua organização. Embora existam muitos participantes-chave na área de APM, vamos nos concentrar nos participantes-chave do mercado hoje.

As 5 principais ferramentas de APM

As ferramentas de APM ajudam as organizações a monitorar, rastrear e analisar o desempenho de aplicativos essenciais aos negócios. Eles fornecem informações valiosas para métricas predefinidas de servidor, rede e componente.

Para se qualificar para inclusão como uma das principais soluções de APM, um software deve:

• Monitorar, rastrear e analisar o desempenho de aplicativos de software
• Alertar a equipe em questão quando ocorrer qualquer anomalia de desempenho
• Forneça visualização de dados para uma melhor entrega de insights aos negócios
• Ajuda na resolução de problemas subjacentes com desempenho

*Abaixo estão os cinco principais fornecedores de soluções de monitoramento de desempenho de aplicativos do Relatório de grade de inverno de 2021 da G2. Algumas revisões podem ser editadas para maior clareza .

1. Dynatrace

Dynatrace é uma plataforma tudo-em-um para medir o desempenho dos aplicativos. Ele permite que os usuários colaborem na infraestrutura existente e fornece insights observacionais que são valiosos para os negócios.

O que os usuários gostam:

“Temos usado o Dynatrace para monitorar diversos serviços e bancos de dados da empresa. Possui um ótimo painel para monitorar diretamente em tempo real. As ferramentas de diagnóstico automático do Dynatrace nos pouparam muito tempo, pois não perdemos tempo definindo critérios de alarme.”

- Revisão Dynatrace , Himanshu V.

O que os usuários não gostam:

“Às vezes, os alertas podem ser um pouco demais e precisarão de algum aprendizado e ajuste para atender às necessidades individuais da organização, pois não existe um tamanho único. A falta de experiência no uso do produto pode ser um obstáculo sem um especialista para orientar. Às vezes, a integração não ocorre sem problemas e exigirá aprendizado e pesquisa adicionais para avançar.”

- Revisão Dynatrace , Joseph C.

2. Nova Relíquia Um

O New Relic One funciona com aplicativos em tempo real e fornece monitoramento dinâmico do servidor. Ele também fornece protocolos de padronização de aplicativos para organizações.

O que os usuários gostam:

“O sistema é extremamente confiável e resiliente e oferece muitas opções que nos permitem integrá-lo em nossos fluxos de trabalho de comunicação. A “inteligência” do monitoramento é impressionante, assim como a visualização dos dados de status.”

- New Relic One Review , Steve S.

O que os usuários não gostam:

“Nenhum recurso para compartilhar o gráfico/traços por e-mail. Temos que continuar tirando screenshots para nossas análises de desempenho operacional.”

- New Relic One Review , Rajan P.

3. AppDynamics

O AppDynamics da Cisco fornece serviços de monitoramento para aplicativos nativos da nuvem e fornece dados úteis de experiência do usuário para empresas.

O que os usuários gostam:

“O detalhamento do instantâneo da transação fornece uma visão muito detalhada da transação que foi lenta ou teve um erro, os gráficos de chamadas fornecem a visão mais rápida de um caminho de transação com o tempo gasto em cada nó e o tempo gasto entre nós. As vantagens são a comparação da linha de base com as tendências diárias/semanais/mensais. Os painéis personalizados atendem às necessidades de todas as equipes em todos os níveis da nossa organização.”

- Revisão do AppDynamics , Keynes A.

O que os usuários não gostam:

“Ao configurar para várias regiões executando produtos de software idênticos, o AppDynamics é demorado para configurar todos os aplicativos da mesma forma. Isso também se aplica aos painéis.”

- Revisão do AppDynamics , William B.

4. Empresa Splunk

O Splunk Enterprise ajuda as organizações a controlar e monitorar a infraestrutura e os aplicativos de TI. Ele fornece inteligência operacional em tempo real.

O que os usuários gostam:

“A melhor parte desta ferramenta é que ela suporta o monitoramento de logs em várias plataformas de SO e fornece alertas com base nas informações de log que ajudam uma organização a verificar várias anomalias que ocorrem nos sistemas.

Além disso, essa ferramenta oferece grande suporte à ferramenta de próxima geração e ao conceito de nuvem. É realmente impressionante continuar monitorando a autenticação e muitos outros aspectos.”

- Splunk Enterprise Review , Swapnil T.

O que os usuários não gostam:

“O Splunk pode ser complicado de navegar e usar para identificar uma transação específica. Muitas vezes tive que pedir ajuda a alguém ao tentar pesquisar algo em particular ou entender completamente o que estava lendo. Há uma sobrecarga de dados e você pode se perder procurando uma ou algumas transações.”

- Splunk Enterprise Review , Maya P.

5. Monitor de aplicativos e servidores SolarWinds

O SolarWinds Server & Application Monitor fornece insights profundos sobre os problemas de desempenho de aplicativos de negócios, correlacionando a infraestrutura subjacente e a arquitetura do servidor virtual.

O que os usuários gostam:

“Usando o SolarWinds, monitoramos nossos servidores (CPU, Memória, Disco, Rede) agora podemos ser proativos. Fácil de gerar relatórios e instalar agentes.”

- Revisão do SolarWinds Server & Application Monitor , Eduin Z.

O que os usuários não gostam:

“Este software oferece um ótimo fluxo de trabalho, mas sua GUI está sempre desatualizada, sua arquitetura parece complexa e seu preço é muito alto em comparação com outras soluções semelhantes. Ele tem algumas falhas que precisam ser corrigidas, mas no geral esse software oferece o que diz. E não vejo outra coisa ruim no SolarWinds Server & Application Monitor.”

- Revisão do SolarWinds Server & Application Monitor , Tim M.

Acelere seus negócios com o APM

Em um mundo baseado em SaaS, as soluções de APM são um acéfalo para as empresas que tentam se destacar com o desempenho otimizado dos aplicativos. O APM é um software colaborativo que ajuda as organizações a escalar com tempos de resolução mais rápidos, melhores soluções e insights de negócios significativos.

Com a adoção de multicloud em ascensão, ambientes de nuvem sendo aceitos a cada dia e um padrão organizacional mais distribuído se tornando a norma, as soluções de APM podem aliviar a dor de ser uma empresa em crescimento, além de ajudar a empresa a criar uma imagem de marca limpa para serviços sem complicações .