Как повысить эффективность вашего бизнеса с помощью управления производительностью приложений

Если вы когда-либо работали в Интернете, слушали музыку в потоковом режиме или пользовались социальными сетями, вы, вероятно, знакомы с приложениями.

С критической зависимостью от приложений возникает необходимость гарантировать, что их стандарты производительности никогда не будут снижены ради беспрепятственного ведения бизнеса. Компании стремятся к тому, чтобы их приложения обеспечивали отличный пользовательский интерфейс, чтобы их не преуменьшали и не игнорировали на этом конкурентном рынке.

Из-за критического характера мониторинга и управления приложениями управление производительностью приложений создало для себя заметный рынок, доказав свою необходимость независимо от размера или характера бизнеса.

APM, как набор тщательно отобранных программных инструментов, помогает организациям привести свои технические возможности в соответствие с бизнес-целями, не позволяя им упускать из виду критически важные показатели, такие как работоспособность инфраструктуры и мощность серверов.

Он помогает организациям создавать надежные высокопроизводительные приложения, обеспечивает круглосуточную поддержку мониторинга и помогает устранять неполадки в проблемных приложениях и коде. APM также заботится о метриках конечных пользователей, которые дают полезную информацию о том, что работает лучше всего для их приложений, а что нет.

Интересно, что APM взаимозаменяемо используется для определения как управления производительностью приложений , так и мониторинга производительности приложений. Разница довольно тонкая. В то время как управление производительностью приложений обеспечивает общее понимание и картину использования ресурсов, мониторинг производительности приложений исследует проблемы с производительностью и использование компонентов каждого приложения.

При прогнозируемой доле рынка в 11,9 млрд долларов к 2027 году большинство компаний по всему миру заметили, что производительность приложений имеет решающее значение для эффективности бизнеса, что является сильным статистическим показателем в пользу решений для мониторинга производительности.

Инструменты мониторинга производительности приложений отслеживают скорость и производительность приложений и выявляют потенциальные узкие места для обеспечения оптимальной работы приложения.

Теперь, когда мы знаем, что такое APM, давайте подробно рассмотрим инструменты APM и их основные функции.

Как работает АПМ?

Инструменты APM обеспечивают оптимальную производительность каждого приложения благодаря тщательному мониторингу инфраструктуры на каждом этапе и выявлению потенциальных точек останова, которые могут вызвать проблему. Вот пошаговый подход к объяснению работы любого инструмента APM.

Мониторинг приложений в их базовых рабочих условиях

Базовые условия работы для приложения определяются как измерение производительности приложения в нормальных условиях без каких-либо внешних факторов, которое позже записывается для построения графика производительности приложения.

Упомяните любую постоянную и возможную проблему ИТ-команде

Программное обеспечение APM отвечает за обнаружение всех текущих и вероятных проблем, которые могут возникнуть в компоненте и которые впоследствии могут повлиять на бизнес. Команды информируются о таких проблемах, чтобы они были готовы решать их по мере их поступления.

Определите основную причину проблемы

За обнаружением проблем с приложением следует определение их основной причины. Выявление основной причины позволяет разработчикам принимать превентивные и корректирующие меры, чтобы проблема больше не возникала.

Проанализируйте влияние на бизнес

Для каждого дефекта, обнаруженного в системе, APM необходимо изучить влияние на бизнес, которое он будет иметь, и определить приоритет его устранения. Некоторые последствия для бизнеса могут проявляться не сразу, а это значит, что за ними нужно следить более внимательно.

Примите меры для устранения подобных проблем

APM отвечает за планирование непредвиденных обстоятельств для подобных проблем, которые могут возникнуть позже. Благодаря знаниям, полученным в результате отладки конкретной проблемы, всех будущих происшествий можно избежать или решить раньше без какого-либо влияния на бизнес.

Основные функции APM

В каждом программном обеспечении APM предусмотрены некоторые базовые меры, поддерживающие работоспособность бизнес-приложений. Давайте рассмотрим основные функциональные возможности инструментов APM.

Мониторинг активности конечных пользователей (EUAM)

Мониторинг действий конечных пользователей (EUAM) позволяет организациям отслеживать бизнес-приложения с точки зрения пользователя. Он обеспечивает качество ИТ-услуг, развернутых в организации, и помогает ИТ-специалистам получить представление о показателях удовлетворенности конечных пользователей.

Мониторинг сервера

Мониторинг сервера помогает собирать такие данные, как загрузка ЦП, использование памяти, показатели сервера и тенденции с течением времени, чтобы помочь заинтересованной команде получить ценную информацию о веб-серверах и серверах приложений.

Управление уровнем обслуживания

Управление уровнем обслуживания отвечает за обеспечение того, чтобы все соглашения об уровне обслуживания соответствовали целям уровня обслуживания. Проще говоря, он обещает, что операции будут выполнены в согласованные сроки на заранее определенных условиях. APM обеспечивает видимость возможных узких мест в приложении, что позволяет работать с нужными каналами в случае возникновения проблемы и не терять драгоценное время поддержки.

Устранение неполадок производительности

Инструменты APM хорошо оснащены для устранения проблем с производительностью приложений. Они помогают получать информацию о производительности из журналов приложений в форме интегрированной аналитики журналов и могут представлять показатели работоспособности компонентов в едином пользовательском интерфейсе для комплексного представления.

Это в значительной степени полезно для быстрого мониторинга всех приложений одновременно. APM также предоставляет подробную информацию о жизненном цикле бизнес-транзакций, которая полезна в случае, если определенные счетчики транзакций или вызывают какие-либо проблемы в системе.

Мониторинг базы данных

APM обеспечивает дополнительную видимость производительности базы данных с помощью таких показателей, как мониторинг транзакций, который может выявлять источники задержки, синтаксические ошибки SQL и ошибки на уровне сервера.

Совершенно очевидно, что APM используется для довольно широкого спектра сервисов мониторинга. Каждый инструмент APM специализируется на мониторинге определенного набора показателей и предоставляет информацию на их основе.

Типы инструментов мониторинга APM

APM охватывает широкий спектр программных решений для мониторинга приложений, и каждый из инструментов APM использует разные показатели для оценки и анализа производительности приложений. Вот три наиболее часто используемых показателя, позволяющих различать инструменты APM.

Инструменты на основе метрик приложений

Производительность приложения можно измерить по времени загрузки приложения или количеству запросов, которое может обработать ваше приложение. Такие показатели можно определить с помощью этих инструментов APM.

Инструменты, основанные на производительности кода

Инструменты APM, основанные на производительности кода, анализируют сложность кода с помощью профилирования кода и отслеживают жизненный цикл бизнес-транзакций, чтобы найти основную причину любой проблемы. Затем они предоставляют разработчикам возможность исправить проблемы с производительностью, не затрагивая весь код.

Сетевые инструменты

Сетевые инструменты APM используют такие показатели, как трафик и время безотказной работы, для измерения производительности приложения.

Обязательные функции APM

Хорошее программное решение APM должно предоставлять разработчикам своевременную и полезную информацию, чтобы они могли выявлять проблемы с производительностью приложений и работать над их устранением. Давайте рассмотрим обязательные функции для каждого инструмента APM.

Отслеживание производительности веб-запросов

Инструменты APM должны иметь возможность отслеживать производительность каждого запроса веб-приложения, поступающего на сервер организации. Это включает их частоту, скорость и причину любых аномалий производительности. Если веб-запрос поступает для обработки, APM должен хранить и обрабатывать свои показатели использования, чтобы дать разработчикам представление об их потенциальной производительности.

Разделение производительности на уровне кода

Переход на уровень кода — это оптимизированный способ для инструментов APM понять производительность любого приложения. Разделение производительности на уровне кода помогает получить представление о частях кода, вызывающих ошибки, зависимостях, которые замедляют запросы, и методах в приложении, которые работают медленно.

Отслеживание производительности и использования зависимостей приложений

Инструменты APM должны отслеживать использование и производительность зависимостей приложений, таких как базы данных, веб-службы и кэширование, чтобы определить целевую проблемную область при возникновении проблемы. Разделение проблемных областей и потенциальных областей, в которых возникают проблемы, помогает разработчикам заранее выявить, если что-то пойдет не так.

Подробная информация об отдельных транзакциях

Трассировки транзакций, такие как URL-адреса веб-запросов, операторы журналов, ключевые методы в вашем коде, профиль пользователя и ошибки приложений, могут помочь быстрее найти основную причину проблемы и то, как она может повлиять на работу конечного пользователя. Например, если речь идет о неправильном типе ввода в запросе, проблема может быть быстро идентифицирована благодаря информации, предоставленной APM.

Базовый мониторинг метрик сервера

Показатели сервера, такие как использование ЦП и памяти, необходимо отслеживать с помощью инструментов APM, чтобы избежать каких-либо аномалий приложений из-за проблем с перегрузкой сервера. Определите базовый уровень для каждой метрики, чтобы обнаруживать всплески и необычную активность.

Метрики платформы приложения

Инструменты APM должны иметь возможность отслеживать такие показатели, как время загрузки страниц, объемы транзакций, очередь запросов и другие, чтобы лучше понять производительность приложений. Эти метрики полезны для определения эффективности платформы приложений и помогают разработчикам приложений модифицировать и оптимизировать их.

Пользовательские метрики приложений

У разработчиков есть настраиваемые показатели производительности приложений, которые необходимо измерять с помощью соответствующих инструментов APM для получения большей ценности и лучшего понимания приложений. Эти показатели должны быть включены в отслеживаемые показатели APM каждый раз, когда требуется новое добавление.

Журналы приложений

Журналы — это подробные описания всего, что пошло не так внутри приложения. Инструменты APM должны предоставлять разработчикам доступ к файлам журналов, потому что часто это самый простой способ выяснить, что пошло не так на каком этапе транзакции.

Ошибки приложения

Решения APM должны обеспечивать оптимальное отслеживание ошибок, создание отчетов и оповещений для каждого приложения. Лучшая реализация включает в себя настройку предупреждений о новых ошибках и упреждающий мониторинг количества ошибок.

Мониторинг реального пользователя
(РОМ)

Мониторинг реальных пользователей (RUM) используется для измерения показателей приложения в реальном времени, таких как время загрузки и пути транзакций. Инструменты APM, поддерживающие RUM, обеспечивают качественное понимание производительности приложений на стороне сервера.

Теперь мы знаем, как должно выглядеть идеальное программное обеспечение APM. Но нужен ли он вашему бизнесу? Что делает APM обязательным в нынешнем бизнес-сценарии? Давай выясним.

Почему вашему бизнесу нужен инструмент APM

Многие организации имеют распределенные команды. Возьмем, к примеру, Facebook. Graph API отвечает за считывание данных из социального графа Facebook. Он взаимодействует со всеми API и продуктами — это прекрасный способ продемонстрировать бизнес-критичность хорошо разработанных приложений.

Инструмент APM предоставляет организации главный ключ для точного определения всех текущих и потенциальных проблем с критически важными для бизнеса приложениями. Вот преимущества, которые могут предложить инструменты APM.

Повышение доходов и рентабельности

Инструменты APM обеспечивают лучшие операционные возможности приложений благодаря тщательному мониторингу. Они косвенно способствуют хорошим результатам в бизнесе. Операционные расходы снижаются за счет использования инструментов APM за счет использования функций превентивных мер, сведения к минимуму низкой производительности и устранения скрытых неэффективностей.

Это оказывает положительное финансовое влияние на общий доход компании, помогая организации удерживать клиентов с помощью качественного обслуживания.

Непрерывность бизнеса

Оптимизированная производительность приложений означает меньшее время простоя бизнеса и более быструю изоляцию проблем. Меньшее время простоя приводит к меньшему влиянию на бизнес-операции и гарантирует соблюдение соглашения об уровне обслуживания (SLA) в отношении сроков выполнения операций.

Улучшение взаимодействия с конечным пользователем

APM позволяет вам быть на шаг впереди ваших конкурентов, выявляя потенциальные угрозы производительности вашего приложения, такие как уязвимость данных, неоптимальные SQL-запросы и проблемы с изолированной сетью. Для клиента, использующего конечный продукт, эффективное выявление угроз приведет к сокращению времени отклика и улучшению общего опыта работы с приложением.

Более высокая производительность

Инструменты APM предоставляют информацию, которая помогает сократить количество человеко-часов, затрачиваемых на избыточное и повторяющееся устранение известных проблем. Эти идеи варьируются от выявления потенциальных проблемных областей до определения рыночных тенденций для повышения производительности. Это приводит к повышению производительности и эффективности бизнеса.

Снижение зависимости от экспертов

Инструменты APM обеспечивают сквозную видимость всей инфраструктуры приложений, что снижает зависимость от экспертов по приложениям. Несколько сотрудников могут научиться справляться с известными сбоями приложений. Меньшая зависимость от малого и среднего бизнеса и экспертов по приложениям — полезная вещь для любой компании, пытающейся расшириться на рынке, не полагаясь на определенную группу людей, которые несут все бремя.

Инновационные возможности

Лучшее понимание приложений означает лучшую аналитику данных и более быстрые бизнес-решения. Инструменты APM упрощают сотрудничество между командами, предоставляя им общую основу для внедрения инноваций.

С такими многообещающими и прибыльными аспектами для вашего бизнеса решение о внедрении APM, вероятно, сейчас кажется хорошей идеей. Но как вы решаете, как выбрать один? Давай выясним.

Как начать работу с АПМ

Организациям, готовым выйти на арену APM, необходимо найти метастратегию, которая может оптимизировать использование APM для их бизнеса. Вот несколько советов для начала.

Посмотрите на большую картину

Оптимизированная стратегия APM будет учитывать технологические показатели, а также локальную ИТ-инфраструктуру. В процесс мониторинга следует включить показатели как со стороны сервера, так и со стороны инфраструктуры, такие как отслеживание исключений в программах, анализ журналов и отслеживание неудачных транзакций, которые не дают оптимальных результатов.

Определите свои важные показатели

При создании стратегии APM крайне важно включить мониторинг основных показателей, таких как скорость кода, потребление памяти и загрузка ЦП, помня при этом, что вашему бизнесу также может потребоваться мониторинг пользовательских показателей. Например, компании, работающей в социальных сетях, может потребоваться отслеживать показатели времени использования своего приложения вместе с показателями, относящимися к производительности.

Эффективно распределяйте ресурсы

Рассмотрите показатели использования в реальном времени для эффективного распределения ресурсов; они помогают свести к минимуму влияние проблем с производительностью приложений и внести необходимые изменения. Например, если показатели компонента указывают на то, что он используется недостаточно или чрезмерно, решение APM может выделить любые необходимые ресурсы.

Настройте действенные оповещения

Решения APM могут помочь вам автоматизировать и спланировать сложную систему предупреждений, предназначенную для обнаружения малейших аномалий до того, как они повлияют на ваших пользователей. Каждое оповещение может иметь приоритет, что может упростить создание планов действий.

Сделайте мониторинг мейнстримом

Интеграция мониторинга в жизненный цикл разработки программного обеспечения каждого проекта — это хорошая привычка, которой следует следовать, чтобы отсеивать возможные ошибки в производственной среде. Решения APM могут помочь средам тестирования, тем самым устраняя очевидные ошибки, возникающие при любых изменениях или дополнениях кода.

Точно задокументируйте настройку

Весь процесс адаптации и настройки APM должен подробно документироваться после каждой итерации, чтобы у любой команды, которая хотела бы использовать систему мониторинга, была точка отсчета. Документация также упрощает понимание стратегии мониторинга для новых членов команды, прежде чем они начнут использовать и разрабатывать приложения.

Внедрение стратегии APM требует много мозгового штурма, прежде чем выбрать лучший инструмент APM для вашей организации. Хотя на арене APM есть много ключевых игроков, давайте сосредоточимся на ключевых игроках на рынке сегодня.

Топ 5 инструментов APM

Инструменты APM помогают организациям контролировать, отслеживать и анализировать производительность критически важных бизнес-приложений. Они предоставляют ценную информацию для предопределенных показателей сервера, сети и компонентов.

Чтобы претендовать на включение в список лучших APM-решений, программное обеспечение должно:

• Мониторинг, отслеживание и анализ производительности программных приложений
• Оповещать заинтересованную команду при возникновении каких-либо аномалий производительности
• Обеспечьте визуализацию данных для лучшего предоставления информации бизнесу
• Помощь в решении основных проблем с производительностью

*Ниже представлены пять ведущих поставщиков решений для мониторинга производительности приложений из отчета G2 Grid за зиму 2021 года. Некоторые отзывы могут быть отредактированы для ясности .

1. Динатрейс

Dynatrace — это универсальная платформа для измерения производительности приложений. Он позволяет пользователям сотрудничать в существующей инфраструктуре и предоставляет ценные для бизнеса аналитические данные.

Что нравится пользователям:

«Мы использовали Dynatrace для мониторинга многочисленных служб и баз данных в компании. Он имеет отличную панель инструментов для прямого мониторинга в режиме реального времени. Автоматические диагностические инструменты Dynatrace сэкономили нам много времени, так как мы не тратили время на установку критериев тревоги».

- Обзор Dynatrace , Химаншу В.

Что не нравится пользователям:

«Иногда предупреждений может быть слишком много, и они потребуют некоторого изучения и настройки в соответствии с потребностями отдельной организации, поскольку не существует универсального решения для всех. Отсутствие опыта использования продукта может стать камнем преткновения без помощи эксперта. Иногда интеграция не проходит гладко, и для продвижения вперед потребуются дополнительные знания и исследования».

- Обзор Dynatrace , Джозеф С.

2. Новая Реликвия Один

New Relic One работает с приложениями реального времени и обеспечивает динамический мониторинг сервера. Он также предоставляет протоколы стандартизации приложений для организаций.

Что нравится пользователям:

«Система удивительно надежна и отказоустойчива и предлагает множество вариантов, позволяющих нам интегрировать ее в наши рабочие процессы связи. «Интеллектуальность» мониторинга впечатляет, как и визуализация данных о состоянии».

- Обзор New Relic One , Стив С.

Что не нравится пользователям:

«Нет возможности поделиться графиком/следами по электронной почте. Мы должны продолжать делать скриншоты для наших обзоров операционной эффективности».

— New Relic One Review , Раджан П.

3. Динамика приложений

AppDynamics от Cisco предоставляет услуги мониторинга для облачных приложений и предоставляет предприятиям полезные данные о пользовательском опыте.

Что нравится пользователям:

«Детализация моментального снимка транзакции дает очень подробное представление о транзакции, которая была медленной или с ошибкой, графики вызовов обеспечивают самое быстрое представление пути транзакции с указанием времени, затраченного на каждом узле, и времени, затраченного между узлами. Положительные стороны — это базовое сравнение с ежедневными/недельными/месячными трендами. Пользовательские информационные панели удовлетворяют потребности всех команд на всех уровнях нашей организации».

- Обзор AppDynamics , Кейнс А.

Что не нравится пользователям:

«При настройке для нескольких регионов с одинаковыми программными продуктами AppDynamics требует много времени, чтобы настроить все приложения одинаково. Это относится и к информационным панелям».

- Обзор AppDynamics , Уильям Б.

4. Спланк Энтерпрайз

Splunk Enterprise помогает организациям контролировать и контролировать ИТ-инфраструктуру и приложения. Он предоставляет оперативную информацию в режиме реального времени.

Что нравится пользователям:

«Лучшая часть этого инструмента заключается в том, что он поддерживает мониторинг журналов на нескольких платформах ОС и обеспечивает оповещение на основе информации журнала, что помогает организации проверять многочисленные аномалии, происходящие в системах.

Кроме того, этот инструмент в значительной степени поддерживает инструмент нового поколения и концепцию облака. Это действительно впечатляет — продолжать следить за аутентификацией и многими другими аспектами».

- Splunk Enterprise Review , Swapnil T.

Что не нравится пользователям:

«Splunk может быть сложным для навигации и использования для идентификации конкретной транзакции. Мне часто приходилось просить кого-нибудь о помощи, когда я пытался найти что-то конкретное или полностью понять то, что я читал. Существует перегрузка данных, и вы можете потеряться в поисках одной или нескольких транзакций».

- Splunk Enterprise Review , Майя П.

5. Сервер SolarWinds и монитор приложений

SolarWinds Server & Application Monitor обеспечивает глубокое понимание проблем с производительностью бизнес-приложений, сопоставляя базовую инфраструктуру и архитектуру виртуального сервера.

Что нравится пользователям:

«С помощью SolarWinds мы отслеживаем наши серверы (ЦП, память, диск, сеть), теперь мы можем быть активными. Легко создавать отчеты и устанавливать агенты».

— Обзор сервера и монитора приложений SolarWinds , Эдуин З.

Что не нравится пользователям:

«Это программное обеспечение предлагает отличный рабочий процесс, но его графический интерфейс всегда устарел, его архитектура кажется сложной, а его цена очень высока по сравнению с другими подобными решениями. В нем есть некоторые сбои, которые необходимо исправить, но в целом это программное обеспечение обеспечивает то, что оно говорит. И я не вижу ничего плохого в SolarWinds Server & Application Monitor».

— Обзор сервера и монитора приложений SolarWinds , Тим М.

Расширьте свой бизнес с помощью APM

В мире, основанном на SaaS, APM-решения не представляют сложности для компаний, пытающихся выделиться благодаря оптимизированной производительности приложений. APM — это программное обеспечение для совместной работы, которое помогает организациям масштабироваться благодаря более быстрому разрешению проблем, лучшим решениям и значимой бизнес-аналитике.

С ростом внедрения мультиоблачных сред , облачных сред с каждым днем ​​и более распределенной организационной структурой, становящейся нормой, решения APM могут облегчить проблемы растущего бизнеса, а также помочь бизнесу создать чистый имидж бренда для беспроблемных услуг. .