Cum să vă stimulați afacerea cu gestionarea performanței aplicațiilor

Dacă ați navigat vreodată pe internet, ați transmis muzică în flux sau ați folosit rețelele sociale, probabil că sunteți familiarizat cu aplicațiile.

Odată cu o dependență critică de aplicații, vine necesitatea de a ne asigura că standardele lor de performanță nu scad niciodată de dragul unei afaceri fără obstacole. Companiile se străduiesc să se asigure că aplicațiile lor oferă o experiență excelentă pentru utilizator, pentru a nu fi minimalizate și ignorate pe această piață competitivă.

Datorită naturii critice a monitorizării și gestionării aplicațiilor, managementul performanței aplicațiilor a creat o piață vizibilă pentru sine, dovedindu-se necesar indiferent de dimensiunea sau natura afacerii.

APM, ca un set de instrumente software îngrijite cu grijă, ajută organizațiile să-și alinieze capacitățile tehnologice pentru a îndeplini obiectivele de afaceri, fără a le lăsa să piardă din vedere valorile critice, cum ar fi sănătatea infrastructurii și puterea serverului.

Acesta ajută organizațiile să construiască aplicații robuste și de înaltă performanță, oferă suport de monitorizare non-stop și ajută la depanarea aplicațiilor și codului problematic. APM are grijă, de asemenea, de valorile utilizatorilor finali, care oferă informații utile despre ceea ce funcționează cel mai bine pentru aplicațiile lor și ce nu.

În mod interesant, APM este utilizat în mod interschimbabil pentru a defini atât managementul performanței aplicației, cât și monitorizarea performanței aplicației . Diferența este destul de subtilă. În timp ce managementul performanței aplicației oferă o imagine generală și a utilizării resurselor, monitorizarea performanței aplicației examinează problemele de performanță și utilizarea componentelor fiecărei aplicații.

Cu o cotă de piață estimată de 11,9 miliarde USD până în 2027 , majoritatea companiilor din întreaga lume au observat că performanța aplicațiilor este esențială pentru performanța afacerii, ceea ce este o statistică puternică în favoarea soluțiilor de monitorizare a performanței.

Instrumentele de monitorizare a performanței aplicațiilor monitorizează viteza și performanța aplicației și identifică potențiale blocaje pentru experiența optimă a unei aplicații.

Acum că știm ce este APM, să verificăm detalii despre instrumentele APM și funcționalitățile lor majore.

Cum funcționează APM?

Instrumentele APM asigură performanța optimă a fiecărei aplicații prin monitorizarea amănunțită a infrastructurii la fiecare pas și prin identificarea potențialelor puncte de întrerupere care ar putea cauza o problemă. Iată o abordare pas cu pas pentru a explica funcționarea oricărui instrument APM.

Monitorizați aplicațiile în condițiile de lucru de bază

Condițiile de lucru de bază pentru o aplicație sunt definite ca măsurarea performanței aplicației în condiții normale, fără factori externi, care este înregistrată pentru a reprezenta graficul performanței aplicației mai târziu.

Menționați orice problemă persistentă și posibilă echipei IT

Software-ul APM este responsabil pentru detectarea tuturor problemelor în curs și probabile care pot apărea într-o componentă care pot duce ulterior la un impact asupra afacerii. Echipele sunt ținute la curent cu astfel de probleme, astfel încât să fie pregătite să le gestioneze pe măsură ce apar.

Identificați cauza principală a problemei

Detectarea problemelor aplicației este urmată de identificarea cauzei principale ale acestora. Identificarea cauzei de bază permite dezvoltatorilor să ia măsuri preventive și corective, astfel încât problema să nu reapară din nou.

Analizați impactul afacerii

Pentru fiecare defect care este recunoscut în sistem, APM trebuie să examineze impactul asupra afacerii pe care îl va avea și să decidă prioritatea remedierii acestuia în consecință. Este posibil ca unele impacturi asupra afacerii să nu se manifeste imediat, ceea ce înseamnă că vor trebui urmărite mai îndeaproape.

Adoptă măsuri pentru a remedia probleme similare

APM este responsabil pentru planificarea situațiilor neprevăzute pentru probleme similare care pot apărea ulterior. Cu cunoștințele dobândite din depanarea unei anumite probleme, toate evenimentele viitoare pot fi evitate sau pot fi rezolvate mai devreme, fără niciun impact asupra afacerii.

Funcționalitățile majore ale APM

Fiecare software APM se adresează unor măsuri de bază care mențin și mențin sănătatea aplicațiilor de afaceri. Să aruncăm o privire la funcționalitățile majore de care au grijă instrumentele APM.

Monitorizarea activității utilizatorului final (EUAM)

Monitorizarea activității utilizatorului final (EUAM) permite organizațiilor să monitorizeze aplicațiile de afaceri din perspectiva utilizatorului. Acesta asigură calitatea serviciilor IT implementate în cadrul unei organizații și ajută echipa IT să câștige vizibilitate asupra valorilor de satisfacție a utilizatorilor finali.

Monitorizare server

Monitorizarea serverului ajută la colectarea de date, cum ar fi utilizarea CPU, utilizarea memoriei, valorile serverului și tendințele de-a lungul timpului, pentru a facilita echipei în cauză informații valoroase despre serverele web și de aplicații.

Managementul nivelului de servicii

Managementul nivelului de servicii este responsabil să se asigure că toate acordurile la nivel operațional respectă obiectivele de nivel de serviciu. Cu cuvinte mai simple, promite că operațiunile vor fi efectuate într-un interval de timp convenit, în condiții predefinite. APM oferă vizibilitate asupra posibilelor blocaje dintr-o aplicație, permițând astfel să lucreze canalele adecvate în cazul în care apare o problemă și să nu piardă timp prețios de asistență.

Depanare de performanță

Instrumentele APM sunt bine echipate pentru a depana problemele de performanță ale aplicațiilor. Acestea ajută la furnizarea de informații despre performanță din jurnalele de aplicație sub formă de analiză integrată a jurnalelor și pot prezenta valorile de sănătate ale componentelor într-o singură interfață de utilizare pentru o vizualizare cuprinzătoare.

Este util în mare măsură în monitorizarea rapidă a tuturor aplicațiilor simultan. APM oferă, de asemenea, detalii despre ciclul de viață al tranzacțiilor comerciale, care sunt utile în cazul în care anumite contoare de tranzacții sau cauzează probleme în sistem.

Monitorizarea bazei de date

APM oferă vizibilitate suplimentară asupra performanței bazei de date prin metrici precum monitorizarea tranzacțiilor, care poate identifica sursele de latență, erorile de sintaxă SQL și erorile la nivel de server.

Este destul de evident că APM este folosit pentru o gamă destul de largă de servicii de monitorizare. Fiecare instrument APM este specializat în monitorizarea unui set specific de valori și oferă informații bazate pe acestea.

Tipuri de instrumente de monitorizare APM

APM acoperă o gamă largă de soluții software de monitorizare a aplicațiilor, iar fiecare dintre instrumentele APM utilizează diferite metrici pentru a evalua și analiza performanța aplicației. Iată cele trei valori cele mai utilizate pe scară largă pentru a face distincția între instrumentele APM.

Instrumente bazate pe valorile aplicației

Performanța aplicației poate fi măsurată în funcție de timpul de încărcare a aplicației sau de numărul de solicitări pe care aplicația dvs. le poate procesa. Astfel de valori pot fi identificate prin intermediul acestor instrumente APM.

Instrumente bazate pe performanța codului

Instrumentele APM bazate pe performanța codului analizează complexitatea codului utilizând profilarea codului și urmăresc ciclul de viață al tranzacțiilor comerciale pentru a găsi cauza principală a oricărei probleme. Apoi oferă dezvoltatorilor o opțiune de a remedia problemele de performanță fără a atinge întregul cod.

Instrumente bazate pe rețea

Instrumentele APM bazate pe rețea folosesc valori precum traficul și timpul de funcționare pentru a măsura performanța unei aplicații.

Funcții APM obligatorii

O soluție software APM bună trebuie să ofere dezvoltatorilor informații oportune și posibile pentru ca aceștia să identifice problemele de performanță a aplicațiilor și să lucreze la rezolvarea acestora. Să aruncăm o privire la caracteristicile obligatorii pentru fiecare instrument APM.

Urmărirea performanței solicitărilor web

Instrumentele APM ar trebui să poată urmări performanța fiecărei cereri de aplicație web care vine în serverul organizațional. Aceasta include frecvența, viteza și motivul oricăror anomalii de performanță. Dacă o solicitare web vine pentru procesare, APM ar trebui să stocheze și să proceseze valorile de utilizare pentru a oferi dezvoltatorilor o idee despre performanța lor potențială.

Segregarea performanței la nivel de cod

A ajunge la nivelul codului este o modalitate optimizată pentru instrumentele APM de a înțelege performanța oricărei aplicații. Segregarea performanței la nivel de cod ajută la obținerea de informații despre părțile erorilor de aruncare a codului, dependențele care încetinesc cererile și metodele din aplicație care au performanțe lente.

Urmărirea performanței și a utilizării dependențelor aplicației

Instrumentele APM trebuie să urmărească utilizarea și performanța dependențelor aplicațiilor, cum ar fi bazele de date, serviciile web și stocarea în cache, pentru a cunoaște zona problematică țintă atunci când apare o problemă. Separarea zonelor problematice și a zonelor potențiale în care apar probleme îi ajută pe dezvoltatori să înțeleagă dacă ceva nu merge mai devreme.

Informații detaliate despre tranzacțiile individuale

Urmările tranzacțiilor, cum ar fi adrese URL de solicitare web, instrucțiuni de înregistrare, metode cheie din codul dvs., profilul de utilizator și erorile aplicației pot ajuta la găsirea mai rapidă a cauzei principale a unei probleme și a modului în care aceasta ar putea afecta experiența utilizatorului final. De exemplu, dacă este vorba de un tip de intrare greșit într-o solicitare, problema poate fi identificată rapid datorită informațiilor furnizate de APM.

Monitorizarea valorilor de bază ale serverului

Valorile serverului, cum ar fi utilizarea CPU și memoria, trebuie monitorizate de instrumentele APM pentru a evita orice anomalie a aplicației din cauza problemelor de supraîncărcare a serverului. Definiți o linie de bază pentru fiecare măsură pentru a detecta creșterile și activitatea neobișnuită.

Metrici ale cadrului de aplicație

Instrumentele APM trebuie să poată monitoriza valori precum timpii de încărcare a paginii, volumele de tranzacții, așteptarea cererilor și altele pentru a obține informații mai bune despre performanța aplicației. Aceste valori sunt utile pentru a determina eficiența unui cadru de aplicație și ajută dezvoltatorii de aplicații să le modifice și să le optimizeze.

Valori personalizate pentru aplicații

Dezvoltatorii au valori personalizate de performanță a aplicațiilor care trebuie măsurate de instrumentele APM respective pentru a genera mai multă valoare și informații mai bune despre aplicație. Aceste valori trebuie să fie încorporate în valorile monitorizate APM de fiecare dată când este necesară o nouă adăugare.

Jurnalele aplicațiilor

Jurnalele sunt descrieri detaliate ale tot ceea ce a mers prost în interiorul unei aplicații. Instrumentele APM trebuie să ofere dezvoltatorilor acces la fișierele jurnal, deoarece este adesea cea mai ușoară modalitate pentru aceștia de a afla ce a mers prost la ce etapă a tranzacției.

Erori de aplicație

Soluțiile APM trebuie să ofere servicii optime de urmărire, raportare și alertare a erorilor pentru fiecare aplicație. O implementare mai bună include crearea de alerte pentru erori noi și monitorizarea proactivă a ratelor de eroare.

Monitorizare reală a utilizatorilor
(ROM)

Monitorizarea utilizatorului real (RUM) este utilizată pentru a măsura valorile aplicațiilor în timp real, cum ar fi timpul de încărcare și căile tranzacțiilor. Instrumentele APM care acceptă RUM asigură informații de calitate asupra performanței aplicației pe partea de server.

Acum știm cum ar trebui să arate un software APM ideal. Dar afacerea ta chiar are nevoie de unul? Ce face APM un must-have în scenariul actual de afaceri? Să aflăm.

De ce afacerea ta are nevoie de un instrument APM

Multe organizații au echipe distribuite. Luați Facebook, de exemplu. Graph API este responsabil pentru citirea datelor din graficul social al Facebook. Interacționează cu toate API-urile și produsele este o modalitate minunată de a demonstra criticitatea de afaceri a aplicațiilor bine proiectate.

Un instrument APM oferă unei organizații o cheie principală pentru a identifica toate problemele în curs și potențiale cu aplicațiile critice pentru afaceri. Iată care sunt beneficiile pe care le oferă instrumentele APM.

Venituri mai bune și eficiență a costurilor

Instrumentele APM asigură capacități operaționale mai bune pentru aplicațiile cu monitorizare amănunțită. Ele contribuie indirect la rezultate solide de afaceri. Costurile operaționale sunt reduse prin utilizarea instrumentelor APM prin valorificarea caracteristicilor măsurilor preventive, minimizarea performanțelor slabe și soluționarea ineficiențelor ascunse.

Acest lucru proiectează un impact financiar pozitiv asupra veniturilor companiei în ansamblu, ajutând organizația să rețină clienții cu servicii de calitate.

Continuitatea afacerii

Performanța optimizată a aplicațiilor înseamnă o perioadă mai mică de nefuncționare a afacerii și o izolare mai rapidă a problemelor. Timpul de nefuncționare mai mic duce la un impact mai mic asupra tranzacțiilor comerciale și asigură respectarea acordului de nivel de servicii (SLA) pentru termenele limită operaționale.

Îmbunătățirea experienței utilizatorului final

APM vă menține cu un pas înaintea concurenților prin identificarea potențialelor amenințări la adresa performanței aplicației dvs., cum ar fi vulnerabilitatea datelor, interogările SQL suboptimale și problemele izolate ale rețelei. Pentru un client care utilizează produsul final, identificarea eficientă a amenințărilor va duce la timpi de răspuns mai rapidi, îmbunătățind experiența dumneavoastră generală cu aplicația.

Productivitate mai mare

Instrumentele APM oferă informații care ajută la reducerea orelor de lucru petrecute pentru depanarea redundantă și repetitivă a problemelor cunoscute. Aceste perspective variază oriunde, de la recunoașterea potențialelor zone cu probleme până la identificarea tendințelor pieței pentru o performanță mai bună. Acest lucru duce la o productivitate mai mare și eficiență a afacerii.

Dependență redusă de experți

Instrumentele APM oferă vizibilitate de la capăt la capăt asupra întregii infrastructuri a aplicațiilor, ceea ce înseamnă că dependența de experții în aplicații este redusă. Mai mulți angajați pot învăța cum să gestioneze eșecurile aplicațiilor cunoscute. Dependența mai mică de IMM-uri și experți în aplicații este un lucru util pentru orice companie care încearcă să se extindă pe piață fără a fi nevoită să se bazeze pe un anumit set de oameni pentru a suporta toată povara.

Oportunități de inovare

O perspectivă mai bună asupra aplicațiilor înseamnă o analiză mai bună a datelor și decizii de afaceri mai rapide. Instrumentele APM facilitează colaborarea dintre echipe, oferindu-le un teren comun pentru a stimula inovația.

Cu aspecte atât de promițătoare și profitabile pentru afacerea dvs., alegerea de a adopta un APM probabil pare o idee bună acum. Dar cum vă decideți cum să alegeți unul? Să aflăm.

Cum să începeți cu APM

Organizațiile gata să sară în arena APM trebuie să găsească o meta-strategie care să poată optimiza utilizarea APM pentru afacerea lor. Iată câteva sfaturi pentru a începe.

Uită-te la imaginea de ansamblu

O strategie APM optimizată va ține cont de metricile tehnologice, împreună cu infrastructura IT la nivel local. În procesul de monitorizare ar trebui incluse valori atât din partea serverului, cât și a infrastructurii, cum ar fi urmărirea excepțiilor în programe, analiza jurnalelor și urmărirea tranzacțiilor slabe care nu dau rezultate optime.

Definiți-vă valorile esențiale

În timpul creării unei strategii APM, este imperativ să includem monitorizarea valorilor de bază, cum ar fi viteza codului, consumul de memorie și utilizarea procesorului, ținând cont de faptul că afacerea dvs. poate necesita, de asemenea, monitorizarea unor valori personalizate. De exemplu, o afacere bazată pe rețelele sociale poate avea nevoie să monitorizeze valorile de timp de utilizare ale aplicației lor, împreună cu valorile legate de performanță.

Alocați resursele în mod eficient

Luați în considerare valorile de utilizare în timp real pentru alocarea eficientă a resurselor; ele ajută la minimizarea impactului problemelor de performanță a aplicațiilor și la efectuarea modificărilor necesare. De exemplu, dacă valorile unei componente indică faptul că este sub sau suprautilizată, soluția APM poate aloca orice resurse necesare.

Configurați alerte acționabile

Soluțiile APM vă pot ajuta să automatizați și să planificați un sistem elaborat de alerte conceput pentru a detecta cea mai mică anomalie înainte ca acestea să vă afecteze utilizatorii. Fiecare alertă poate avea o prioritate, ceea ce poate face planurile de acțiune mai ușor de creat.

Faceți monitorizarea curentă

Integrarea monitorizării ca parte a ciclului de viață al dezvoltării software al fiecărui proiect este un obicei bun de urmat pentru a elimina potențialele erori din mediul de producție. Soluțiile APM pot ajuta mediile de testare, eliminând astfel erorile evidente care vin odată cu orice modificare sau adăugare de cod.

Documentați cu precizie configurarea

Întreaga integrare APM și procesul de configurare ar trebui să fie documentate pe larg după fiecare iterație, astfel încât să existe un punct de referință pentru orice echipă care ar dori să folosească sistemul de monitorizare. Documentația facilitează, de asemenea, pentru colegii de echipă nou încorporați să înțeleagă strategia de monitorizare înainte de a începe să utilizeze și să dezvolte aplicațiile.

Integrarea unei strategii APM necesită multă brainstorming înainte de a alege cel mai bun instrument APM pentru organizația dvs. Deși există mulți jucători cheie în arena APM, să ne concentrăm asupra jucătorilor cheie de pe piață astăzi.

Top 5 instrumente APM

Instrumentele APM ajută organizațiile să monitorizeze, să urmărească și să analizeze performanța aplicațiilor critice pentru afaceri. Ele oferă informații valoroase pentru valorile predefinite ale serverului, ale rețelei și ale componentelor.

Pentru a se califica pentru includerea ca soluție APM de top, un software trebuie să:

• Monitorizați, urmăriți și analizați performanța aplicațiilor software
• Alertă echipa în cauză atunci când apare vreo anomalie de performanță
• Oferiți vizualizare a datelor pentru o mai bună livrare a informațiilor către afaceri
• Ajutor la rezolvarea problemelor de bază legate de performanță

*Mai jos sunt cei cinci furnizori de top de soluții de monitorizare a performanței aplicațiilor din Raportul Grid de iarnă 2021 al G2. Unele recenzii pot fi editate pentru claritate .

1. Dynatrace

Dynatrace este o platformă all-in-one pentru a măsura performanța aplicațiilor. Permite utilizatorilor să colaboreze asupra infrastructurii existente și oferă perspective observaționale care sunt valoroase pentru afacere.

Ce le place utilizatorilor:

„Folosim Dynatrace pentru a monitoriza numeroase servicii și baze de date din companie. Are un tablou de bord excelent pentru a monitoriza direct în timp real. Instrumentele de diagnosticare automată ale Dynatrace ne-au economisit mult timp, deoarece nu am petrecut timp stabilind criteriile de alarmă.”

- Dynatrace Review , Himanshu V.

Ce nu le place utilizatorilor:

„Uneori, alertele pot fi puțin prea mari și vor avea nevoie de o anumită învățare și de ajustare pentru a se potrivi nevoilor individuale ale organizației, deoarece nu există o dimensiune universală. Lipsa de experiență în utilizarea produsului se poate dovedi a fi o piatră de poticnire fără un expert care să-l ghideze. Uneori, integrarea nu decurge bine și va necesita învățare și cercetare suplimentare pentru a merge mai departe.”

- Dynatrace Review , Joseph C.

2. New Relic One

New Relic One funcționează cu aplicații în timp real și oferă monitorizare dinamică a serverului. De asemenea, oferă protocoale de standardizare a aplicațiilor pentru organizații.

Ce le place utilizatorilor:

„Sistemul este remarcabil de fiabil și rezistent și oferă o mulțime de opțiuni care ne permit să-l integrăm în fluxurile noastre de lucru de comunicații. „Inteligenta” monitorizării este impresionantă, la fel ca și vizualizarea datelor de stare.”

- New Relic One Review , Steve S.

Ce nu le place utilizatorilor:

„Nici o funcție pentru a partaja graficul/urmele printr-un e-mail. Trebuie să continuăm să facem capturi de ecran pentru evaluările noastre de performanță operațională.”

- New Relic One Review , Rajan P.

3. AppDynamics

AppDynamics de la Cisco oferă servicii de monitorizare pentru aplicațiile native din cloud și oferă companiilor date utile despre experiența utilizatorului.

Ce le place utilizatorilor:

„Detailarea instantanee a tranzacției oferă o perspectivă foarte detaliată a tranzacției care a fost lentă sau a avut o eroare, graficele de apel oferă cea mai rapidă vizualizare a unei căi de tranzacție cu timpul luat la fiecare nod și timpul luat între noduri. Avantajele sunt comparația de bază cu tendințele zilnice/săptămânale/lunare. Tablourile de bord personalizate răspund nevoilor tuturor echipelor de la fiecare nivel al organizației noastre.”

- AppDynamics Review , Keynes A.

Ce nu le place utilizatorilor:

„La configurarea pentru mai multe regiuni care rulează produse software identice, AppDynamics necesită mult timp pentru a configura toate aplicațiile la fel. Acest lucru se aplică și tablourilor de bord.”

- AppDynamics Review , William B.

4. Splunk Enterprise

Splunk Enterprise ajută organizațiile să controleze și să monitorizeze infrastructura și aplicațiile IT. Oferă informații operaționale în timp real.

Ce le place utilizatorilor:

„Cea mai bună parte a acestui instrument este că acceptă monitorizarea jurnalelor pe mai multe platforme de sistem de operare și oferă alerte bazate pe informațiile de jurnal, care ajută o organizație să verifice mai multe anomalii care apar în sisteme.

De asemenea, acest instrument sprijină foarte mult instrumentul de generație următoare și conceptul de cloud. Este cu adevărat impresionant să continui să monitorizezi autentificarea și multe alte aspecte.”

- Splunk Enterprise Review , Swapnil T.

Ce nu le place utilizatorilor:

„Splunk poate fi complicat de navigat și utilizat pentru a identifica o anumită tranzacție. De multe ori a trebuit să cer ajutor cuiva când încercam să caut ceva anume sau să înțeleg pe deplin ceea ce citeam. Există o supraîncărcare de date și vă puteți pierde în căutarea uneia sau a câteva tranzacții.”

- Splunk Enterprise Review , Maya P.

5. Server SolarWinds și Monitor de aplicații

SolarWinds Server & Application Monitor oferă o perspectivă profundă asupra problemelor de performanță a aplicațiilor de afaceri prin corelarea infrastructurii de bază și a arhitecturii serverului virtual.

Ce le place utilizatorilor:

„Folosind SolarWinds ne monitorizăm serverele (CPU, memorie, disc, rețea) acum putem fi proactivi. Ușor de generat rapoarte și de instalat agenți.”

- SolarWinds Server & Application Monitor Review , Eduin Z.

Ce nu le place utilizatorilor:

„Acest software oferă un flux de lucru grozav, dar GUI-ul său este întotdeauna depășit, arhitectura lui pare a fi complexă, iar prețul său este foarte ridicat în comparație cu alte soluții similare. Are unele erori care trebuie remediate, dar în general acest software oferă ceea ce spune. Și nu văd altceva rău la SolarWinds Server & Application Monitor.”

- SolarWinds Server & Application Monitor Review , Tim M.

Crește-ți afacerea cu APM

Într-o lume bazată pe SaaS, soluțiile APM sunt o idee simplă pentru companiile care încearcă să își pună amprenta cu performanța optimizată a aplicațiilor. APM este un software de colaborare care ajută organizațiile să se extindă cu timpi de rezoluție mai rapid, soluții mai bune și informații semnificative asupra afacerii.

Cu adoptarea multicloud în creștere, mediile cloud fiind acceptate în fiecare zi și un model organizațional mai distribuit care devine norma, soluțiile APM pot ușura durerea de a fi o afacere în creștere și ajută compania să creeze o imagine de marcă curată pentru servicii fără probleme. .