あなたがあなたのウェブサイトのコンバージョン率を上げることができる5つの方法

会話形式から期待の設定まで、ナビゲーションを改善するためのより小さなコミットメントを求めて、ウェブサイトのコンバージョン率を改善するための5つの実践的な戦術（証拠を含む）を共有します。

ウェブサイトのコンバージョン率とはどういう意味ですか？

コンバージョン率とは、購入、お問い合わせフォームへの記入、クリックして電話をかける、メールマガジンへの登録など、目的またはアクションの1つを完了したサイトへの訪問者の割合を指します。

これは、ある期間に完了したアクション/目標の総数を取得し、それを訪問者の総数で割ることによってパーセンテージとして計算されます。

たとえば、サイトに1000人の訪問者を獲得し、そのうち10人が目標を達成した場合、コンバージョン率は10/1000 = 0.01、x 100 = 1％になります。

なぜコンバージョン率の最適化（CRO）に投資する必要があるのですか？

CROのメリットは明らかです。有料、SEO、ソーシャルチャネルを通じてサイトへのトラフィックを増やすためにお金を使うのではなく、すでに持っているトラフィックからより多くのお金を稼ぎ、より多くのリードを獲得してみませんか？

次に、CROを通じて収益性が向上し始めたら、それを投資して、コンバージョン率の高いサイトへのトラフィックを増やすことができます。

ウェブサイトのコンバージョン率を改善する方法

あなたのウェブサイトにトラフィックを潜在的な顧客に変換させることは、どんなウェブサイトにとっても重要な測定可能な目標です。 障壁を取り除き、訪問者にとって物事を簡単かつ明白にすることが重要です。

コンバージョン率を高め、ウェブサイトの成功を後押しするために、6つのウェブサイト変換のヒントを共有しています。

1.ボタンにアクティブな言語を使用する

召喚状を正しく取得することは、ウェブサイトで最適化できる最も基本的ですが重要なことです。 これらは通常、ほとんどのページに表示され、購入経路の重要な部分であるため、主な行動を促すフレーズのクリック数を最大化することは重要ですが、コンバージョン率を上げる最も簡単で迅速な方法の1つでもあります。

ボタンに一般的なパッシブ言語の代わりにアクティブ言語を使用すると、エンゲージメント率が大幅に向上し、売り上げとコンバージョンの増加につながります。 例えば：

• 「続きを読む」を「製品の詳細を表示」に変更します
• 「ストアファインダー」から「購入場所」
• 「製品カテゴリ」から「より多くの製品を発見する」
• 「送信」や「送信」などの一般的な単語は使用しないでください。「メッセージを送信」を試してください。

ユーザーがクリックしたときに何を期待するかのスニペットをユーザーに提供することで、ユーザーはボタンを操作する可能性が高くなります。

Black＆Decker eコマースストアのこのケーススタディでは、商品ページのメインボタンの言語を試してみると、いくつかのバリエーションで「カートに追加」ボタンの言語を試してみるだけで、クリック率が2桁増加しました。 実験の背後にある考え方は、「ショップ」は「購入」よりもコミットメントが低く、より多くのサイト訪問者がクリックスルーするように促すというものでした。

このアプローチはGoogle自身によっても承認されており、LeadGenのUXプレイブックのセクション全体がこのトピックに特化しています。 彼らは、サイト所有者に一般的な行動の呼びかけを避け、CTAをより説明的にすることを奨励しています。これには、次の利点があります。

• リンクがよりアクセスしやすくなります。
• リンクはユーザーにとってより魅力的で、潜在的により説得力があります。
• ユーザーは、ページからページへとクリックするにつれて、より自信を持って感じるようになります。
• ページ上のより多くのキーワードは、検索エンジン最適化に役立ちます。
• 意味のあるリンクはスタンドアロンであり、ページをスキャンしているユーザーを支援します。

2.より小さなコミットメントを求める

彼らのプレイブックの中で、グーグルはまた、次のアドバイスで、潜在的な顧客を急いでコミットするべきではないことを強調しています。

• ほとんどの人はコミットメントを嫌います
• あなたがそれを遅らせることができるとき、コミットメントを求めないでください
• 最良の例は、「今すぐ購入」と「カートに追加」です。
• 「今すぐ購入」がひどく最終的なように思われる場合、「カートに追加」はリスクがないように思われ、考えを変えるための扉を開いたままにします

基本的に、顧客はあなたの製品に興味を持っているかもしれませんが、購入したり決定を下したりする準備ができていない可能性があります。 特にコンサルティングの状況では、彼らに小さなコミットメントを求めることが役立つ場合があります。たとえば、サービス会社や、より多くの検討が必要な、より大きく、より高価な製品などです。

アクティブな言語を使用することと併せて考慮に入れると、購入のよりソフトな代替手段を提供するか、単にコミットメントを少なくすることで、Webサイトの訪問者に威圧感の少ない提案を作成できます。

例として、「今すぐ購入」を「アドバイザーに話す」または「無料相談について私たちに話す」に変更してみてください。これにより、決定の前の次のステップは取引ではなく会話になることを顧客に安心させます。

Oskar Zabikによるこのテストでは、メインの召喚状を「今すぐ購入」から「売り手に連絡」に変更すると、コンバージョン率が73％増加しました。

3.最もよく変換する場所に焦点を合わせます

場合によっては、オンラインで購入することは確かに可能ですが、場合によっては、顧客と顔を合わせたり、製品の前に物理的に接したりすることが最善の方法です。

高級家具を製造しているクライアントを対象としたあるHallamプロジェクトでは、ショールームを訪れて製品を試してみるすべての顧客のコンバージョン率が80％であることがわかりました。 その結果、サイトの変換戦略は、顧客をショールームへの訪問の予約に向かわせ、二次的な方法としてお問い合わせフォームを使用することに重点を置いていました。

その結果、ショールームへの来店者数が急増し、実店舗への足が大幅に増加し、直接的な結果として販売数が増加しました。

4.お問い合わせフォームは期待を設定する必要があります

多くのサービスビジネスでは、連絡フォームが主要な連絡ルートです。 お問い合わせフォームへの記入は、見込み客にとって非常に重要なことです。そのため、次に何が起こるかを安心させることで、できるだけ多くの障壁を取り除くことが重要です。

この一例は私たち自身のウェブサイトです-あなたが私たちに連絡した後に何が起こるかという約束を含めました：私たちは私たちのチームのシニアメンバーとの友好的な電話を設定します。 期待を明確に示し、次に何が起こるかを説明することで、問い合わせからの明確に定義されたメッセージを使用して、リードの品質を高める可能性のある障壁を取り除きました。 可能であれば、あなたに連絡する別の方法を提供することができます。この場合、私たちは電話回線に電話して連絡を取るように人々に指示します。 ボーナスとして、可能であれば、保証された応答時間を含めます。

お問い合わせフォームで自然な会話のトーンを使用すると、コンバージョンの増加につながる可能性があります。 このタイプのフォームは、より親しみやすく、5つの個別の情報を要求しているにもかかわらず、威圧感が少ないように見えます。これらはすべて機密情報であり、非公開です。

このアプローチは、フォームに関連するいくつかの障壁を取り除き、潜在的な顧客への好奇心と関心を刺激する可能性のある、異なる新鮮なアプローチを提供します。 上記の場合、特定の結果を確約することなく、サイトをさらに進める魅力的な方法を提供します。

注意してください、それは常に機能するとは限りません– Embrace Pet Insuranceによるこのテストでは、会話型アプローチがコンバージョンの減少につながりました。 慎重に踏みます！

優れたオンラインフォームを作成するためのヒントについては、ブログをご覧ください。

5.キーナビゲーションを公開します

ボタンのアクティブな言語と同様に、顧客がすばやく簡単に理解できるクリック可能なオプションを常に提供し、当て推量や混乱を避けることが重要です。

たとえば、ウェブサイトで商品をオンラインで販売している場合は、「ショップ」ドロップダウンメニューを表示するのではなく、メインナビゲーションに直接表示する商品カテゴリをできるだけ多くする必要があります。 重要なサービスがある場合は、それらをメインナビゲーションに宣伝し、ターゲットオーディエンスにすぐに認識される可能性が高いため、できるだけ多くの露出を与えます。

これは、スペースが限られているモバイルにも当てはまります。 「ハンバーガーメニュー」の背後にナビゲーションを非表示にする必要があることは避けられませんが、主要なアクションを常に公開することをお勧めします。

ノッティンガムのキャッスルロックブルワリーのケーススタディでは、主要なナビゲーションアイテムを公開することで、モバイルデバイスでのエンゲージメントが大幅に増加し、主要なページへのトラフィックが増加しました。

ご覧のとおり、ウェブサイトのコンバージョン率を上げるためにウェブサイトでテストできるデザイン、コピー、UXの要素がたくさんあります。 詳細を知りたい場合は、UXを向上させるための15の実績のあるデザインパターンをご覧ください。 サイトに必要なトラフィックレベルが得られた場合は、ABのCROプログラムまたは多変量テストを通じて永続的に実装する前に、サイトで大幅な変更をテストして、実際にコンバージョン率が向上することを確認することを常にお勧めします。

詳細を知りたいですか？ 今日、0115 940123でクリエイティブおよびUXスペシャリストのチームに連絡するか、お問い合わせフォームに記入してください。

コンバージョン率の最適化（CRO）についてサポートが必要な場合は、遠慮なくお問い合わせください。