提高網站轉化率的五種方法

從對話形式到設定期望，要求做出較小的承諾來改善您的導航，我們分享了五種提高網站轉化率的實用策略（包括證據）。

網站轉化率是什麼意思？

轉化率是指完成您期望的目標或操作之一（例如購買、填寫聯繫表格、點擊呼叫或註冊電子郵件通訊）的網站訪問者的百分比。

它是通過將一段時間內完成的操作/目標的總數除以訪問者總數來計算的。

例如，如果您的網站吸引了 1000 名訪問者，其中 10 人完成了一個目標，則轉化率為 10/1000 = 0.01，x 100 = 1%。

為什麼要投資轉化率優化 (CRO)？

CRO 的好處是顯而易見的——與其花錢通過付費、搜索引擎優化和社交渠道為您的網站增加流量，為什麼不從現有的流量中賺更多的錢並獲得更多的潛在客戶呢？

然後，一旦您開始通過 CRO 獲得更高的利潤，您就可以將其投入到為您的轉化率更高的網站帶來更多流量。

如何提高網站轉化率

讓您的網站將流量轉化為潛在客戶是任何網站的重要可衡量目標； 消除障礙並使訪問者的事情變得簡單明了是關鍵。

我們正在分享六個網站轉換技巧，以提高您的轉換率並促進您網站的成功。

1. 在按鈕上使用主動語言

正確使用號召性用語是您可以在網站上優化的最基本但最重要的事情。 它們通常會出現在大多數頁面上，並且始終是購買過程的關鍵部分，因此最大限度地提高主要號召性用語的點擊次數很重要，但也是提高轉化率的最簡單、最快捷的方法之一。

在按鈕上使用主動語言而不是通用的被動語言可以大大提高參與率，並帶來更多的銷售和轉化。 例如：

• 將“閱讀更多”更改為“查看產品詳細信息”
• “商店查找器”到“購買地點”
• “產品類別”到“發現更多產品”
• 避免使用諸如“提交”或“發送”之類的通用詞——嘗試“發送我的消息”

通過向您的用戶提供他們點擊時預期的片段，他們更有可能與按鈕進行交互。

在 Black & Decker 電子商務商店的這個案例研究中，對產品頁面上主要按鈕的語言進行試驗，發現點擊率增加了兩倍，只需試驗具有多種變體的“添加到購物車”按鈕的語言即可。 實驗背後的想法是“購物”聽起來不​​如“購買”那麼承諾，並且會鼓勵更多的網站訪問者點擊。

這種方法也得到了谷歌自己的認可，在他們的 UX Playbook for Lead Gen 中有一整節專門討論這個主題。 他們鼓勵網站所有者避免通用的號召性用語，並使 CTA 更具描述性，據他們說，這有以下好處：

• 鏈接將更容易訪問。
• 鏈接將對用戶更具吸引力，並且可能更具說服力。
• 當用戶在頁面之間單擊時，他們會感到更加自信。
• 頁面上的更多關鍵字將有助於搜索引擎優化。
• 有意義的鏈接將獨立存在並幫助正在掃描頁面的用戶。

2. 要求較小的承諾

在他們的 Playbook 中，谷歌還強調我們不應該急於讓潛在客戶做出承諾，並提出以下建議：

• 大多數人都厭惡承諾
• 當你可以推遲時，不要要求承諾
• 最好的例子是“立即購買”與“加入購物車”
• 當“立即購買”看起來非常最終時，“添加到購物車”似乎是無風險的，並且為改變主意敞開了大門

從本質上講，您的客戶可能對您的產品感興趣，但可能還沒有準備好購買或做出決定。 要求他們做出較小的承諾可能很有用，尤其是在諮詢情況下——例如服務公司或需要更多考慮的更大、更昂貴的產品。

當考慮到使用積極的語言時，您可以通過提供更溫和的購買替代品或簡單地要求更少的承諾來為網站訪問者創建一個不那麼令人生畏的提議。

例如，嘗試將“立即購買”更改為“與顧問交談”或“與我們討論免費諮詢”，這可以讓客戶放心，在做出決定之前的下一步將是對話，而不是交易。

在 Oskar Zabik 的這項測試中，將主要行動號召從“立即購買”改為“聯繫賣家”，轉化率提高了 73%。

3. 專注於最能轉化的地方

在某些情況下，在線購買當然是可能的，但有時最好的途徑是讓您的客戶面對面，或親自面對您的產品。

在為製造高端家具的客戶的一個 Hallam 項目中，我們發現他們有 80% 的轉化率，所有客戶訪問他們的陳列室試用他們的產品。 因此，該網站的轉換策略側重於推動客戶預約參觀陳列室，並使用聯繫表作為輔助方法。

這導致陳列室的訪問量急劇增加，從而導致實體店的客流量大幅增加，並直接導致銷售額增加。

4. 聯繫表格應該設定期望

對於許多服務企業，聯繫表是您聯繫的主要途徑。 填寫聯繫表格對於潛在客戶來說可能是一項相當大的承諾，因此通過為接下來會發生的事情提供保證來消除盡可能多的障礙非常重要。

這方面的一個例子是我們自己的網站——我們承諾在您聯繫我們後會發生什麼：我們將與我們團隊的一名高級成員進行友好的通話。 通過清楚地設定期望並描述接下來會發生什麼，我們消除了導致更高質量的潛在障礙，並從查詢中明確定義了消息。 如果可能，您可以提供另一種聯繫方式，在這種情況下，我們會引導人們通過撥打我們的電話線與您取得聯繫。 作為獎勵，如果可能的話，包括有保證的響應時間。

在您的聯繫表單中使用自然、對話的語氣可以提高轉化率。 這種類型的表單看起來更友好，而且看起來不那麼令人生畏，即使它要求提供五個單獨的信息，所有這些都是敏感和私密的。

這種方法消除了與表單相關的一些障礙，並提供了一種不同的、新鮮的方法，可以激發潛在客戶的好奇心和興趣。 在上述情況下，它提供了一種引人入勝的方式來進一步瀏覽網站，而無需承諾任何特定結果。

請注意，它並不總是有效 - 在 Embrace Pet Insurance 的這項測試中，對話式方法導致轉換率下降。 小心踩！

閱讀我們的博客，了解有關如何創建出色在線表單的更多提示。

5. 暴露你的關鍵導航

就像按鈕上的主動語言一樣，重要的是始終提供客戶可以快速輕鬆理解的可點擊選項，避免猜測或混淆。

例如，如果您的網站在線銷售產品，您應該直接在主導航中顯示盡可能多的產品類別，而不是放入“商店”下拉菜單。 如果您有關鍵服務，請將它們推廣到主導航並儘可能多地讓它們曝光，因為它們很可能會立即被您的目標受眾識別。

這也適用於空間非常寶貴的移動設備。 儘管您不可避免地需要在“漢堡菜單”後面隱藏一些導航，但始終暴露您的主要操作是一種很好的做法。

在 Nottingham's Castle Rock Brewery 的一個案例研究中，暴露主要導航項目導致移動設備的參與度大幅增加，並增加了關鍵頁面的訪問量。

如您所見，您可以在網站上測試許多設計、文案和 UX 元素，以提高網站轉化率。 如果您想了解更多信息，請查看我們的 15 種經過驗證的設計模式，以獲得更好的用戶體驗。 如果您的網站獲得所需的流量水平，我們始終建議您測試網站上的重大更改，以確保它們在通過 AB 或多變量測試的 CRO 計劃永久實施之前確實提高了轉化率。

想了解更多？ 立即致電 0115 940123 與我們的創意和用戶體驗專家團隊聯繫，或填寫我們的聯繫表格。

如果您在轉化率優化 (CRO) 方面需要幫助，請隨時與我們聯繫。