提高网站转化率的五种方法

从对话形式到设定期望，要求做出较小的承诺来改善您的导航，我们分享了五种提高网站转化率的实用策略（包括证据）。

网站转化率是什么意思？

转化率是指完成您期望的目标或操作之一（例如购买、填写联系表格、点击呼叫或注册电子邮件通讯）的网站访问者的百分比。

它是通过将一段时间内完成的操作/目标的总数除以访问者总数来计算的。

例如，如果您的网站吸引了 1000 名访问者，其中 10 人完成了一个目标，则转化率为 10/1000 = 0.01，x 100 = 1%。

为什么要投资转化率优化 (CRO)？

CRO 的好处是显而易见的——与其花钱通过付费、搜索引擎优化和社交渠道为您的网站增加流量，为什么不从现有的流量中赚更多的钱并获得更多的潜在客户呢？

然后，一旦您开始通过 CRO 获得更高的利润，您就可以将其投入到为您的转化率更高的网站带来更多流量上。

如何提高网站转化率

让您的网站将流量转化为潜在客户是任何网站的重要可衡量目标； 消除障碍并使访问者的事情变得简单明了是关键。

我们正在分享六个网站转换技巧，以提高您的转换率并促进您网站的成功。

1. 在按钮上使用主动语言

正确使用号召性用语是您可以在网站上优化的最基本但最重要的事情。 它们通常会出现在大多数页面上，并且始终是购买过程的关键部分，因此最大限度地提高主要号召性用语的点击次数很重要，但也是提高转化率的最简单、最快捷的方法之一。

在按钮上使用主动语言而不是通用的被动语言可以大大提高参与率，并带来更多的销售和转化。 例如：

• 将“阅读更多”更改为“查看产品详细信息”
• “商店查找器”到“购买地点”
• “产品类别”到“发现更多产品”
• 避免使用诸如“提交”或“发送”之类的通用词——尝试“发送我的消息”

通过向您的用户提供他们点击时预期的片段，他们更有可能与按钮进行交互。

在 Black & Decker 电子商务商店的这个案例研究中，通过试验产品页面上主要按钮的语言，点击率增加了两倍，只需试验具有多种变体的“添加到购物车”按钮的语言即可。 实验背后的想法是“购物”听起来不如“购买”那么承诺，并且会鼓励更多的网站访问者点击。

这种方法也得到了谷歌自己的认可，在他们的 UX Playbook for Lead Gen 中有一整节专门讨论这个主题。 他们鼓励网站所有者避免通用的号召性用语，并使 CTA 更具描述性，据他们说，这有以下好处：

• 链接将更容易访问。
• 链接将对用户更具吸引力，并且可能更具说服力。
• 当用户在页面之间单击时，他们会感到更加自信。
• 页面上的更多关键字将有助于搜索引擎优化。
• 有意义的链接将独立存在并帮助正在扫描页面的用户。

2. 要求较小的承诺

在他们的 Playbook 中，谷歌还强调我们不应该急于让潜在客户做出承诺，并提出以下建议：

• 大多数人都厌恶承诺
• 当你可以推迟时，不要要求承诺
• 最好的例子是“立即购买”与“加入购物车”
• 当“立即购买”看起来非常最终时，“添加到购物车”似乎是无风险的，并且为改变主意敞开了大门

从本质上讲，您的客户可能对您的产品感兴趣，但可能还没有准备好购买或做出决定。 要求他们做出较小的承诺可能很有用，尤其是在咨询情况下——例如服务公司或需要更多考虑的更大、更昂贵的产品。

当考虑到使用积极的语言时，您可以通过提供更温和的购买替代品或简单地要求更少的承诺来为网站访问者创建一个不那么令人生畏的提议。

例如，尝试将“立即购买”更改为“与顾问交谈”或“与我们讨论免费咨询”，这可以让客户放心，在做出决定之前的下一步将是对话，而不是交易。

在 Oskar Zabik 的这项测试中，将主要行动号召从“立即购买”改为“联系卖家”，转化率提高了 73%。

3. 专注于最能转化的地方

在某些情况下，在线购买当然是可能的，但有时最好的途径是让您的客户面对面，或亲自面对您的产品。

在为制造高端家具的客户的一个 Hallam 项目中，我们发现他们有 80% 的转化率，所有客户访问他们的陈列室试用他们的产品。 因此，该网站的转换策略侧重于推动客户预约参观陈列室，并使用联系表作为辅助方法。

这导致陈列室的访问量急剧增加，从而导致实体店的客流量大幅增加，并直接导致销售额增加。

4. 联系表格应该设定期望

对于许多服务企业，联系表是您联系的主要途径。 填写联系表格对于潜在客户来说可能是一项相当大的承诺，因此通过为接下来会发生的事情提供保证来消除尽可能多的障碍非常重要。

这方面的一个例子是我们自己的网站——我们承诺在您联系我们后会发生什么：我们将与我们团队的一名高级成员进行友好的通话。 通过清楚地设定期望并描述接下来会发生什么，我们消除了导致更高质量的潜在障碍，并从查询中明确定义了消息。 如果可能，您可以提供另一种联系方式，在这种情况下，我们会引导人们通过拨打我们的电话线与您取得联系。 作为奖励，如果可能的话，包括有保证的响应时间。

在您的联系表单中使用自然、对话的语气可以提高转化率。 这种类型的表单看起来更友好，而且看起来不那么令人生畏，即使它要求提供五个单独的信息，所有这些都是敏感和私密的。

这种方法消除了与表单相关的一些障碍，并提供了一种不同的、新鲜的方法，可以激发潜在客户的好奇心和兴趣。 在上述情况下，它提供了一种引人入胜的方式来进一步浏览网站，而无需承诺任何特定结果。

请注意，它并不总是有效 - 在 Embrace Pet Insurance 的这项测试中，对话式方法导致转换率下降。 小心踩！

阅读我们的博客，了解有关如何创建出色在线表单的更多提示。

5. 暴露你的关键导航

就像按钮上的主动语言一样，重要的是始终提供客户可以快速轻松理解的可点击选项，避免猜测或混淆。

例如，如果您的网站在线销售产品，您应该直接在主导航中显示尽可能多的产品类别，而不是放入“商店”下拉菜单。 如果您有关键服务，请将它们推广到主导航并尽可能多地让它们曝光，因为它们很可能会立即被您的目标受众识别。

这也适用于空间非常宝贵的移动设备。 尽管您不可避免地需要在“汉堡菜单”后面隐藏一些导航，但始终暴露您的主要操作是一种很好的做法。

在 Nottingham's Castle Rock Brewery 的一个案例研究中，暴露主要导航项目导致移动设备的参与度大幅增加，并增加了关键页面的访问量。

如您所见，您可以在网站上测试许多设计、文案和 UX 元素，以提高网站转化率。 如果您想了解更多信息，请查看我们的 15 种经过验证的设计模式，以获得更好的用户体验。 如果您的网站获得所需的流量水平，我们始终建议您测试网站上的重大更改，以确保它们在通过 AB 或多变量测试的 CRO 计划永久实施之前确实提高了转化率。

想了解更多？ 立即致电 0115 940123 与我们的创意和用户体验专家团队联系，或填写我们的联系表格。

如果您在转化率优化 (CRO) 方面需要帮助，请随时与我们联系。