디지털 이벤트 플랫폼 공급업체에 묻는 30가지 질문

게시 됨: 2022-10-07

디지털 이벤트 플랫폼이 귀하의 비즈니스에 적합하다고 결정했다면 다음을 수행하여 개별 공급업체와 해당 기능을 조사하는 데 시간을 할애하십시오.

현재 가지고 있는 모든 DEP 기능, 갖고 싶은 것, 없이는 살 수 없는 기능의 목록을 만드십시오. 이 마지막 범주는 매우 중요하며 값비싼 실수를 피하는 데 도움이 됩니다. 한 공급업체가 이 "필수" 기능을 제공하지 않는다는 것을 알게 된다면 이는 분명히 적합하지 않습니다.
능력 목록을 가지고 조사를 하십시오. 누가 어떤 DEP를 사용하고 왜 사용하는지 알아보려면 마케팅 동료에게 문의하십시오.
귀하의 기준에 맞는 공급업체로 목록을 좁히십시오. 식별한 DEP 기능 목록을 제출하고 응답 시간을 설정합니다.
공식적인 RFI/RFP 프로세스에 참여해야 하는지 여부를 결정합니다. 이것은 개인의 취향입니다. 그러나 비교를 용이하게 하기 위해 각 공급업체에 동일한 기능 목록을 제공해야 합니다.

가장 효과적인 RFP는 관련 정보만 요청하고 브랜드 및 DEP 요구 사항에 대한 충분한 정보를 제공합니다. 높은 수준의 전략적 목표와 KPI를 반영해야 합니다. 회사의 가장 중요한 KPI를 언급하고 DEP 노력의 성공을 평가하는 방법을 설명하십시오. 타임라인과 배포한 기존 마테크 시스템에 대한 세부 정보를 포함합니다.

자세히 알아보기: 디지털 이벤트에서 데이터를 마이닝하는 방법

RFP 응답에서 시연할 솔루션을 3~4개로 좁힐 수 있어야 합니다.

관련 비교를 할 수 있도록 RFP 응답을 받은 후 비교적 짧은 시간 내에 해당 공급업체와 데모를 설정합니다. 모든 잠재적인 내부 사용자가 데모 통화에 참여하고 있는지 확인하고 다음 사항에 주의하십시오.

도구는 얼마나 사용하기 쉽습니까?
공급업체가 우리의 비즈니스와 요구 사항을 이해하는 것 같습니까?
그들은 우리에게 "필수" 기능을 보여주고 있습니까?

비즈니스 모델에 따라 각 디지털 이벤트 플랫폼 공급업체에 묻는 기타 질문은 다음과 같습니다.

의제 생성, 관리 및 등록:

의제 생성 프로세스는 어떻게 작동하며 얼마나 유연합니까? 지금 하고 있는 이벤트 유형을 만들고 관리할 수 있습니까?
이 도구는 사용자에게 콘텐츠를 제안하기 위해 어떤 유형의 기계 학습 및/또는 인공 지능을 사용하며 이를 어떻게 촉진할 수 있습니까?
도구가 이벤트 참석자를 구매 그룹의 역할 및 CRM의 올바른 계정과 일치시킬 수 있습니까?
이 도구는 등록자가 어디(채널 또는 캠페인)에서 왔는지, 그리고 그들이 의제 사전 등록과 어떻게 상호 작용하는지 보여줍니까?
DEP가 여러 이벤트에서 개인에 대한 단일 계정을 유지 관리하여 시간이 지남에 따라 의도 데이터를 계속 누적할 수 있습니까?
이 도구를 사용하면 후원자, 출품업체 및 연사가 로그인하여 자신의 콘텐츠(연사를 위한 약력 및 얼굴 사진, 출품업체를 위한 후원 포털 콘텐츠)를 관리할 수 있습니까?

MarTech 인텔리전스 보고서 다운로드: 엔터프라이즈 디지털 이벤트 플랫폼: 마케터 가이드

콘텐츠 생성, 편집 및 참여 기능:

얼마나 많은 동시 참석자가 비디오 품질을 저하시키지 않고 이벤트에 참석할 수 있습니까? 라이브와 사전 녹화가 이 방정식에 어떤 영향을 줍니까?
플랫폼 자체 내에서 비디오 편집 및 기능 보강을 수행할 수 있습니까? 아니면 다른 도구를 사용해야 합니까?
세션 컨텍스트 내에서 어떤 추가 참여 기능(게임화, 퀴즈, 투표 등)이 제공됩니까?
가상 전시업체 부스 내에서 어떤 유형의 콘텐츠(PDF, 라이브 비디오, 녹화된 비디오, 대화형 오디오 또는 비디오)를 제공하여 해당 환경에서의 참여를 극대화할 수 있습니까?
플랫폼은 참석자, 연사 및 후원자 간의 네트워킹을 어떻게 촉진합니까?

분석, 보고 및 통합:

도구가 실시간 분석을 제공합니까?
도구가 다양한 페르소나 및 통찰력에 대한 요약 및/또는 상세 보기를 제공합니까?
사용자 참여 및 의도를 측정하기 위해 어떤 측정항목을 수집합니까? 이 보고서는 얼마나 상세합니까? (예를 들어, 한 사람이 세션을 끝까지 시청했는지 또는 처음 2분 후에 중단했는지 알 수 있습니까?)
이 도구는 관련 개인정보 보호 규정을 준수하면서 우리 자신과 파트너를 위해 관련 데이터를 수집하는 데 도움이 됩니까?
과거 데이터를 활용할 수 있도록 CRM 및/또는 마케팅 자동화 플랫폼과의 기본 통합을 사용할 수 있습니까?
그렇지 않은 경우 사용자 지정 시스템 통합에 API를 사용할 수 있습니까?

교육 및 고객 지원:

소프트웨어를 사용하려면 어느 정도의 교육이 필요하며 어떤 종류의 교육이 제공됩니까?
어떤 수준의 고객 지원이 제공되며 언제 제공됩니까(예: 24/7 vs. 8/5)?
지원 문의/티켓 처리 시간은 어떻게 됩니까?
DEP로 전환하는 데 사용할 수 있는 전문 서비스나 지원이 있습니까?
어떤 새로운 기능을 고려하고 있습니까?
장기 제품 로드맵과 출시 날짜는 어떻게 됩니까?

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