要問數字活動平台供應商的 30 個問題

如果您認為數字活動平台對您的業務有意義，請通過執行以下操作花時間研究各個供應商及其能力：

• 列出您當前擁有的所有 DEP 功能、您希望擁有的以及您不能沒有的那些。 最後一類很關鍵，可以幫助您避免犯下代價高昂的錯誤。 如果您發現某個供應商不提供這種“必備”功能，那麼它顯然不適合。
• 拿出你的能力清單，然後做一些研究。 與您的營銷同行交談，了解誰在使用哪個 DEP 以及為什麼。
• 將您的列表縮小到符合您標準的供應商。 提交您已確定的 DEP 功能列表，並設置他們回复的時間範圍。
• 決定您是否需要參與正式的 RFI/RFP 流程。 這是個人喜好。 但是，請務必為每個供應商提供相同的功能列表，以便於比較。

最有效的 RFP 只要求提供相關信息，並提供有關您的品牌及其 DEP 需求的充分信息。 它應該反映高層次的戰略目標和 KPI。 提及貴公司最重要的 KPI，並說明您將如何評估 DEP 工作的成功。 包括有關時間表和您已部署的現有 martech 系統的詳細信息。

深入挖掘：如何從數字事件中挖掘數據

從 RFP 響應中，您應該能夠將您的列表縮小到三個或四個您想要演示的解決方案。

在收到 RFP 響應後，在相對較短的時間內與這些供應商建立演示，以幫助進行相關比較。 確保所有潛在的內部用戶都參加了演示電話，並註意以下事項：

• 該工具使用起來有多容易？
• 供應商似乎了解我們的業務和需求嗎？
• 他們是否向我們展示了我們的“必備”功能？

根據您的業務模式，向每個數字活動平台供應商詢問的其他問題包括：

議程創建、管理和註冊：

• 議程創建過程如何運作，它的靈活性如何？ 它是否允許我們創建和管理我們現在所做的事件類型？
• 該工具使用什麼類型的機器學習和/或人工智能為用戶推薦內容，我們將如何促進這一點？
• 該工具能否將活動參與者與他們在採購組中的角色以及他們在我們的 CRM 中的正確帳戶進行匹配？
• 該工具是否顯示註冊人來自哪裡（渠道或活動）以及他們如何與議程預註冊互動？
• DEP 是否可以跨多個事件為個人維護一個帳戶，以便我們可以隨著時間的推移繼續累積意圖數據？
• 該工具是否允許贊助商、參展商和演講者登錄並管理他們自己的內容（演講者的簡歷和頭像，參展商的讚助商門戶內容）？

下載 MarTech 情報報告：企業數字事件平台：營銷人員指南

內容創建、編輯和參與功能：

• 在不影響視頻質量的情況下，有多少同時參加者可以參加活動？ 現場直播與預先錄製的內容如何影響這個等式？
• 我們可以在平臺本身內進行視頻編輯和增強，還是我們需要使用不同的工具或工具？
• 在會話的上下文中提供了哪些額外的參與功能（遊戲化、測驗、民意調查等）？
• 可以在虛擬參展商展位內提供哪些類型的內容（PDF、實時視頻、錄製的視頻、交互式音頻或視頻）以最大限度地參與該環境？
• 該平台如何促進與會者、演講者和讚助商之間的交流？

分析、報告和集成：

• 該工具是否提供實時分析？
• 該工具是否提供不同角色和見解的摘要和/或詳細視圖？
• 收集哪些指標來衡量用戶參與度和意圖？ 這些報告有多詳細？ （例如，我可以查看一個人是否觀看了一個會話，或者他們是否在前兩分鐘後停止了？）
• 該工具是否有助於我們在遵守相關隱私法規的同時為我們自己和我們的合作夥伴收集相關數據？
• 是否可以與我們的 CRM 和/或營銷自動化平台進行本地集成，以便我們可以利用歷史數據？
• 如果沒有，是否有 API 可用於自定義系統集成？

培訓和客戶支持：

• 我們需要多少培訓才能使用該軟件，有哪些培訓可用？
• 提供什麼級別的客戶支持，何時可用（即 24/7 與 8/5）？
• 支持查詢/票證的周轉時間是多少？
• 是否可以為我們過渡到 DEP 提供專業服務或支持？
• 正在考慮哪些新功能？
• 長期產品路線圖和發布日期是什麼？

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