30 คำถามที่จะถามผู้ขายแพลตฟอร์มกิจกรรมดิจิทัล
เผยแพร่แล้ว: 2022-10-07หากคุณตัดสินใจว่าแพลตฟอร์มกิจกรรมดิจิทัลเหมาะสมกับธุรกิจของคุณแล้ว ให้ใช้เวลาค้นคว้าผู้ขายแต่ละรายและความสามารถของพวกเขาโดยทำสิ่งต่อไปนี้:
- ทำรายการความสามารถ DEP ทั้งหมดที่คุณมีในปัจจุบัน สิ่งที่คุณต้องการมี และความสามารถที่คุณขาดไม่ได้ หมวดหมู่สุดท้ายนี้มีความสำคัญ และจะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงความผิดพลาดที่มีค่าใช้จ่ายสูง หากคุณพบว่าผู้ขายรายหนึ่งไม่มีความสามารถที่ "ต้องมี" นี้ แสดงว่าไม่เหมาะสม
- ใช้รายการความสามารถของคุณแล้วทำวิจัย พูดคุยกับเพื่อนการตลาดของคุณเพื่อดูว่าใครใช้ DEP ใดและเพราะเหตุใด
- จำกัดรายชื่อของคุณให้แคบลงถึงผู้ขายที่ตรงตามเกณฑ์ของคุณ ส่งรายการความสามารถของ DEP ที่คุณระบุ และกำหนดกรอบเวลาสำหรับการตอบกลับ
- ตัดสินใจว่าคุณจำเป็นต้องมีส่วนร่วมในกระบวนการ RFI/RFP อย่างเป็นทางการหรือไม่ นี่เป็นความชอบส่วนบุคคล อย่างไรก็ตาม อย่าลืมให้รายชื่อความสามารถเดียวกันกับผู้ขายแต่ละรายเพื่ออำนวยความสะดวกในการเปรียบเทียบ
RFP ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดขอเพียงข้อมูลที่เกี่ยวข้องและให้ข้อมูลที่เพียงพอเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณและความต้องการของ DEP ควรสะท้อนเป้าหมายเชิงกลยุทธ์และ KPI ระดับสูง กล่าวถึง KPI ที่สำคัญที่สุดของบริษัทของคุณและอธิบายว่าคุณจะประเมินความสำเร็จของความพยายาม DEP ของคุณอย่างไร รวมรายละเอียดเกี่ยวกับไทม์ไลน์และระบบ Martech ที่คุณใช้งานอยู่
เจาะลึก: วิธีขุดข้อมูลจากกิจกรรมดิจิทัล
จากการตอบกลับ RFP คุณควรจำกัดรายการของคุณให้แคบลงเหลือโซลูชันสามหรือสี่รายการที่คุณต้องการสาธิต
ตั้งค่าการสาธิตกับผู้ขายเหล่านั้นภายในกรอบเวลาอันสั้นหลังจากได้รับการตอบสนอง RFP เพื่อช่วยในการเปรียบเทียบที่เกี่ยวข้อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้ภายในที่มีศักยภาพทั้งหมดอยู่ในการโทรสาธิต และให้ความสนใจกับสิ่งต่อไปนี้:
- เครื่องมือใช้งานง่ายแค่ไหน?
- ผู้ขายดูเหมือนจะเข้าใจธุรกิจและความต้องการของเราหรือไม่?
- พวกเขากำลังแสดงคุณลักษณะที่ "ต้องมี" ให้เราเห็นหรือไม่?
คำถามอื่นๆ ที่จะถามผู้จำหน่ายแพลตฟอร์มกิจกรรมดิจิทัลแต่ละราย ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับรูปแบบธุรกิจของคุณ ได้แก่:
การสร้างวาระ การจัดการ และการลงทะเบียน:
- กระบวนการสร้างวาระทำงานอย่างไร และยืดหยุ่นแค่ไหน? จะช่วยให้เราสามารถสร้างและจัดการประเภทของกิจกรรมที่เราทำตอนนี้ได้หรือไม่?
- เครื่องมือประเภทใดที่แมชชีนเลิร์นนิงและ/หรือปัญญาประดิษฐ์ใช้ในการแนะนำเนื้อหาสำหรับผู้ใช้ และเราจะอำนวยความสะดวกได้อย่างไร
- เครื่องมือสามารถจับคู่ผู้เข้าร่วมกิจกรรมกับบทบาทของพวกเขาในกลุ่มการซื้อและบัญชีที่ถูกต้องใน CRM ของเราได้หรือไม่
- เครื่องมือนี้แสดงว่าผู้ลงทะเบียนมาจากที่ใด (ช่องหรือแคมเปญ) และโต้ตอบกับการลงทะเบียนล่วงหน้าในวาระอย่างไร
- DEP สามารถรักษาบัญชีเดียวสำหรับแต่ละเหตุการณ์ในหลาย ๆ เหตุการณ์เพื่อให้เราสามารถรวบรวมข้อมูลความตั้งใจต่อไปเมื่อเวลาผ่านไปได้หรือไม่?
- เครื่องมือนี้อนุญาตให้ผู้สนับสนุน ผู้แสดงสินค้า และวิทยากรเข้าสู่ระบบและจัดการเนื้อหาของตนเอง (ประวัติและภาพหน้าของผู้บรรยาย เนื้อหาพอร์ทัลผู้สนับสนุนสำหรับผู้แสดงสินค้า) หรือไม่
ดาวน์โหลดรายงาน MarTech Intelligence: Enterprise Digital Events Platforms: A Marketer's Guide
คุณสมบัติการสร้าง แก้ไข และการมีส่วนร่วม:
- มีผู้เข้าร่วมงานพร้อมกันกี่คนที่สามารถเข้าร่วมงานโดยไม่กระทบต่อคุณภาพของวิดีโอ? บางสิ่งที่ถ่ายทอดสดกับการบันทึกล่วงหน้าส่งผลต่อสมการนี้อย่างไร
- เราสามารถตัดต่อและเสริมวิดีโอภายในแพลตฟอร์มเองได้หรือไม่ หรือเราจำเป็นต้องใช้เครื่องมือหรือเครื่องมืออื่น
- ฟีเจอร์การมีส่วนร่วมเพิ่มเติมใดบ้าง (เกม แบบทดสอบ โพล ฯลฯ) ที่นำเสนอภายในบริบทของเซสชัน
- เนื้อหาประเภทใด (PDF, วิดีโอสด, วิดีโอที่บันทึกไว้, เสียงหรือวิดีโอแบบโต้ตอบ) ที่สามารถนำเสนอภายในบูธของผู้แสดงสินค้าเสมือนจริงเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมในสภาพแวดล้อมนั้น
- แพลตฟอร์มนี้อำนวยความสะดวกในการสร้างเครือข่ายระหว่างผู้เข้าร่วมประชุม วิทยากร และผู้สนับสนุนอย่างไร
การวิเคราะห์ การรายงาน และการบูรณาการ:
- เครื่องมือนี้ให้การวิเคราะห์ตามเวลาจริงหรือไม่
- เครื่องมือนี้มีข้อมูลสรุปและ/หรือมุมมองโดยละเอียดเกี่ยวกับบุคคลและข้อมูลเชิงลึกต่างๆ หรือไม่
- มีการรวบรวมเมตริกใดบ้างเพื่อวัดการมีส่วนร่วมและความตั้งใจของผู้ใช้ รายงานเหล่านี้มีรายละเอียดมากน้อยเพียงใด (ตัวอย่างเช่น ฉันจะดูได้ไหมว่ามีคนดูเซสชันจนจบหรือหยุดหลังจากสองนาทีแรกหรือไม่)
- เครื่องมือนี้ช่วยให้เรารวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องสำหรับตัวเราเองและคู่ค้าของเราในขณะที่ปฏิบัติตามระเบียบข้อบังคับด้านความเป็นส่วนตัวที่เกี่ยวข้องหรือไม่?
- มีการผสานรวมแบบเนทีฟกับ CRM และ/หรือแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ ดังนั้นเราจึงสามารถใช้ข้อมูลในอดีตได้หรือไม่
- หากไม่มี API จะพร้อมใช้งานสำหรับการผสานรวมระบบแบบกำหนดเองหรือไม่
การฝึกอบรมและการสนับสนุนลูกค้า:
- เราต้องใช้ซอฟต์แวร์ฝึกอบรมมากน้อยเพียงใด และมีการฝึกอบรมประเภทใดบ้าง
- มีการสนับสนุนลูกค้าในระดับใด และให้บริการเมื่อใด (เช่น 24/7 กับ 8/5)
- เวลาตอบสนองสำหรับคำถามสนับสนุน/ตั๋วคืออะไร?
- มีบริการหรือการสนับสนุนอย่างมืออาชีพสำหรับการเปลี่ยนไปใช้ DEP หรือไม่
- ฟีเจอร์ใหม่ใดบ้างที่อยู่ระหว่างการพิจารณา
- แผนงานผลิตภัณฑ์ระยะยาวและวันที่เปิดตัวคืออะไร
รับมาร์เทค! รายวัน. ฟรี. ในอินบ็อกซ์ของคุณ
ดูเงื่อนไข
เรื่องที่เกี่ยวข้อง
ใหม่ใน MarTech