이메일 마케팅이 어떻게 변화하고 있으며 이에 대해 마케터가 해야 할 일

MarTech의 편집 이사인 Kim Davis는 최근 MarTech 컨퍼런스에서 이메일 마케팅 전문가를 인터뷰하여 이메일 마케팅 주기율표와 업계 전체의 중요한 변경 사항에 대해 논의했습니다.

ShotFlow의 클라이언트 성공 관리자인 Jennifer Cannon은 "올해 이메일 마케팅 주기율표를 다시 만들어 달성하고자 했던 것 중 하나는 이메일 마케팅 담당자가 신뢰를 기반으로 하는 관계를 구축할 수 있도록 성공 요인에 대한 가이드를 제공하는 것이었습니다."라고 말했습니다.

그녀는 "테이블 자체가 최적화와 전달 가능성으로 나뉘어져 있어 이메일 마케팅 담당자가 이메일의 어느 부분에 대해 이야기하는지 이해할 수 있다"고 덧붙였다. "전달 가능성은 기술적인 측면이 조금 더 중요할 수 있지만 최적화는 콘텐츠, 제목 및 클릭 유도문안과 많은 관련이 있습니다."

이 표는 이메일 마케팅 담당자에게 이메일 캠페인을 진정으로 효과적으로 만들기 위한 로드맵을 제공하도록 설계되었습니다. 이를 위해 Davis, Cannon 및 다른 사람들이 논의한 가장 눈에 띄는 새로운 초점 영역이 있습니다.

인프라에 집중

Cannon은 "이메일 인프라가 어떻게 작동하는지 정확히 알고 이해하는 것이 중요합니다. 이메일 인프라의 기술적인 부분(DNS, 피드백 루프, IP 주소, 메일 전송 에이전트)은 많은 마케터의 작업 목록에서 최우선 순위가 아닙니다. 그러나 이 조각들은 앞으로 중요합니다.

효과적인 이메일 인프라를 구축하면 고객이 원활한 배송과 손쉬운 거래를 즐길 수 있습니다. 이메일 캠페인을 직접 다루는 모든 사람은 기술 기반을 확실히 이해하고 있어야 합니다.

Cannon은 "필요한 위치에 이메일을 보낼 수 있도록 이메일 프로그램의 기반이 되는 인프라가 어떻게 작동하는지 이해하는 것이 중요합니다."라고 말했습니다.

접근성을 위한 실험적 최적화

새로운 기술과 확장되는 시장으로 인해 이메일 마케팅 담당자는 자신에게 맞는 새로운 콘텐츠 스타일을 갖추어야 합니다. 여기에는 이메일에서 제외된 사람들의 세그먼트가 포함됩니다.

RPE Origin의 전무 이사인 Ryan Phelan은 "접근성은 모든 사람이 해결해야 하는 주제입니다. “목록에 있는 사람들의 인구와 인구 통계를 생각해보면, 전화를 받고 이메일을 읽는 것 외에 장애와 어려움이 있는 사람들이 상당히 많습니다. 메시지를 쉽게 소비하는 사람들의 상자에 맞는 사람들뿐만 아니라 고려하는 것이 이메일 마커의 소유권입니다.”

그는 "글꼴 크기, 색상, 이미지 및 이로 인해 영향을 받을 수 있는 모든 다양한 장애를 볼 때 고려해야 할 사항입니다."라고 덧붙였습니다.

새로운 이메일 최적화 전략을 실험하면 마케터가 고객 경험을 개선하고 접근 가능한 프레임워크를 통해 더 많은 사람들에게 다가갈 수 있습니다.

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BIMI 고려 사항

BIMI(Brand Indicators for Message Identification)는 브랜드의 이메일이 스팸 메시지가 아니라는 것을 소비자에게 알리기 위해 고안된 새로운 시스템입니다. 브랜드 로고를 추가하여 이를 수행합니다.

Cannon은 "거기에 도달하기 위해 넘어야 할 많은 장애물이 있습니다."라고 말했습니다. "현재 모든 이메일 클라이언트가 [BIMI]를 사용하는 것은 아니므로 문제를 해결하고 구현하려는 대상인지 여부를 결정하는 것은 브랜드에 달려 있습니다."

Cannon과 같은 많은 마케터는 규정 준수와 브랜드의 고객 식별 향상을 위해 시도해 볼 것을 권장합니다. 질문은: BIMI가 실제로 이메일 열기율에 영향을 줍니까?

Holistic Email Marketing의 CEO인 Kath Pay는 "브랜드 식별은 브랜드의 오픈 여부에 있어 절대적으로 중요한 포인트입니다."라고 말했습니다. 그녀는 BIMI를 추가함으로써 "그들에게 브랜드 아이덴티티를 부여할 것이라는 확신을 줄 수 있는 신뢰를 줄 것"이라고 말했습니다.

그러나 BIMI의 이점만으로는 지속 가능한 성공을 이끌어내기에 충분하지 않을 수 있습니다. 이메일 본문도 상당한 가치를 제공해야 합니다.

Phelan은 “이는 거의 무의식적으로 메시지 인증이나 진위 방법의 지표가 됩니다. “나는 BIMI를 가진 사람들에게 경고합니다. 브랜드 결정이라면 안도감 차원에서 인증 결정이지만 장기적인 영향은 없다고 본다”고 말했다.

그는 "이 요소나 저 요소 또는 이것에 관한 것이 아니라 이메일을 구성하는 전체에 관한 것입니다. 그것이 테이블이 집으로 가져오는 것이라고 생각합니다.

새로운 콘텐츠 기술

일부 이메일 마케팅 플랫폼은 특별 제안을 위한 카운트다운 타이머, 장바구니 포기 메시지와 같은 기능을 제공합니다. 심지어 개봉 시 이메일 내용이 변경되는 경우도 있습니다.

Cannon은 이러한 변화가 오랜 시간 동안 지속되어 왔다고 말합니다. 이메일을 열어 직접 구매할 수 있습니다. 이는 이메일 마케터에게 큰 승리입니다.”

이메일 마케팅에 대한 이러한 기술적 변화는 환경을 변화시키고 있지만 그것이 나쁜 점은 아닙니다. 실제로 Phelan이 주장하는 것처럼 고객 경험을 개선하는 것으로 보입니다.

"그것이 하는 일은 최종 사용자와 관련되어야 하는 받은 편지함에 더 많은 정보를 가져오고 우리가 지난 10년 동안 말한 내용을 증가시키는 것입니다."라고 Phelan이 말했습니다.

그는 "관련성 높은 이메일을 작성하면 시간이 지날수록 참여율이 높아집니다."라고 덧붙였습니다.

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