كيف يتغير التسويق عبر البريد الإلكتروني وما يجب على المسوقين فعله حيال ذلك

أجرى كيم ديفيس ، مدير التحرير في MarTech ، مقابلات مع متخصصي التسويق عبر البريد الإلكتروني في مؤتمر MarTech الأخير ، وناقشوا التغييرات المهمة في الجدول الدوري للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، والصناعة ككل.

قالت جينيفر كانون ، مديرة نجاح العملاء في ShotFlow: "كان أحد الأشياء التي أردنا تحقيقها من خلال إعادة إنشاء الجدول الدوري للتسويق عبر البريد الإلكتروني هذا العام هو توفير دليل لعوامل النجاح ، ومساعدة المسوقين عبر البريد الإلكتروني على بناء علاقات قائمة على الثقة".

وأضافت: "الجدول نفسه مقسم إلى التحسين وإمكانية التسليم حتى يتمكن مسوقو البريد الإلكتروني من فهم أجزاء البريد الإلكتروني التي يتحدثون عنها". "قد تكون قابلية التسليم أكثر قليلاً من الجانب الفني ، في حين أن التحسين له علاقة كبيرة بالمحتوى وسطر الموضوع والعبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء."

تم تصميم الجدول لمنح المسوقين عبر البريد الإلكتروني خريطة طريق لجعل حملات البريد الإلكتروني فعالة حقًا. تحقيقا لهذه الغاية ، فيما يلي بعض أبرز مجالات التركيز الجديدة التي تمت مناقشتها لدى ديفيس وكانون والآخرين.

التركيز على البنية التحتية

قال كانون: "من المهم أن تعرف وتفهم بالضبط كيف تعمل البنية التحتية للبريد الإلكتروني لديك". لا تعد الأجزاء الفنية للبنية التحتية للبريد الإلكتروني - DNS وحلقات التعليقات وعناوين IP ووكلاء نقل البريد - من أهم أولويات قوائم مهام العديد من المسوقين. لكن هذه القطع حيوية للمضي قدمًا.

يضمن وضع بنية أساسية فعالة للبريد الإلكتروني تمتع عملائك بالتسليم السلس والمعاملات السهلة. يجب أن يكون لدى كل شخص يعمل بشكل مباشر مع حملات البريد الإلكتروني فهم قوي للأسس التقنية.

قال كانون: "من الأهمية بمكان فهم كيفية عمل البنية التحتية التي يقوم عليها برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك ، حتى تتمكن من الحصول على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك حيثما تريد."

التحسين التجريبي لإمكانية الوصول

نظرًا للتكنولوجيات الجديدة والأسواق الآخذة في الاتساع ، يجب أن يكون لدى المسوقين عبر البريد الإلكتروني أنماط محتوى جديدة تلبيهم أينما كانوا. يتضمن هذا أجزاء من الأشخاص الذين تم استبعاد بريدهم الإلكتروني.

قال رايان فيلان ، المدير العام لشركة RPE Origin: "إمكانية الوصول موضوع يحتاج الجميع إلى معالجته". "إذا كنت تفكر في عدد السكان والتركيبة السكانية للأشخاص الموجودين في القائمة ، فهناك قدر كبير من ذوي الإعاقات والتحديات التي لا تتضمن مجرد التقاط الهاتف وقراءة البريد الإلكتروني. إنها ملكية لمحدِّد البريد الإلكتروني لا يقتصر الأمر على مراعاة الأشخاص الملائمين لمربع الأشخاص الذين يستهلكون الرسالة بسهولة ".

وأضاف: "هذا شيء تحتاج إلى حسابه عند النظر إلى حجم الخط واللون والصور وجميع الإعاقات المختلفة التي يمكن أن تتأثر بذلك."

يمكن أن تساعد تجربة أساليب تحسين البريد الإلكتروني الجديدة المسوقين على تحسين تجربة العملاء ، والوصول إلى المزيد من الأشخاص من خلال أطر عمل يمكن الوصول إليها.

كل ما تحتاج لمعرفته حول إمكانية تسليم التسويق عبر البريد الإلكتروني التي يريدها عملاؤك والتي لن تمنعها صناديق البريد الوارد. احصل على الجدول الدوري للتسويق عبر البريد الإلكتروني لشركة MarTech.

اضغط هنا للتحقق من ذلك!

اعتبارات BIMI

مؤشرات العلامة التجارية لتحديد الرسائل ، أو BIMI ، هو نظام جديد مصمم للسماح للمستهلكين بمعرفة أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بعلامتك التجارية ليست رسائل بريد عشوائي. يفعلون ذلك من خلال إلحاق شعار العلامة التجارية بهم.

قال كانون: "هناك الكثير من العقبات التي يتعين عليك تجاوزها للوصول إلى هناك". "ليس كل عميل بريد إلكتروني يستخدمه حاليًا [BIMI] ، لذا فإن الأمر متروك للعلامة التجارية لتقرر ما إذا كانت تريد معالجته وتنفيذه أم لا."

يوصي العديد من المسوقين ، مثل كانون ، بتجربتها للتحرك نحو الامتثال وتحديد العملاء بشكل أفضل لعلامتك التجارية. السؤال هو: هل يؤثر BIMI بالفعل على معدلات فتح البريد الإلكتروني؟

قالت كاث باي ، الرئيس التنفيذي للتسويق الشامل عبر البريد الإلكتروني: "يلعب تحديد العلامة التجارية نقطة حاسمة للغاية فيما إذا كان سيتم افتتاحها أم لا". وتقول إن إضافة BIMI "ستمنحهم الثقة التي ستمنحهم الطمأنينة بأنها ستمنحهم هوية العلامة التجارية هذه."

ومع ذلك ، فإن فوائد BIMI ، في حد ذاتها ، قد لا تكون كافية لدفع النجاح المستدام. يجب أن يقدم نص البريد الإلكتروني شيئًا ذا قيمة كبيرة أيضًا.

قال فيلان: "يكاد يصبح مؤشرًا غير واعٍ لمصادقة الرسالة أو طريقة مصداقيتها". "أحذر الأشخاص الذين يعانون من BIMI. إذا كان قرار العلامة التجارية ، فهو قرار مصادقة من حيث الطمأنينة ، لكنني لا أعتقد أن هناك أي تأثير طويل المدى ".

وأضاف: "الأمر لا يتعلق فقط بهذا العنصر أو ذاك العنصر أو هذا الشيء ، إنه يتعلق بكامل ما يتكون منه البريد الإلكتروني ، وهذا ما أعتقد أن الجدول يجلبه إلى المنزل.

تقنيات المحتوى الجديدة

تقدم بعض منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني ميزات مثل مؤقتات العد التنازلي للعروض الخاصة ورسائل سلة التسوق المهجورة - بل إن هناك حالات يتغير فيها محتوى البريد الإلكتروني في وقت الفتح.

يقول كانون إن هذا التغيير كان قادمًا منذ وقت طويل: "بمجرد أن يعرف المسوقون أنه يمكنك البناء مثل عربة التسوق في صندوق الوارد الخاص بك ، يبدو الأمر كما لو كان لديك مركزًا تجاريًا وتذهب إلى أي علامة تجارية تريدها. تفتح بريدك الإلكتروني ويمكنك إجراء عملية شراء مباشرة. هذا فوز كبير لجهات التسويق عبر البريد الإلكتروني ".

تعمل هذه التغييرات التكنولوجية في التسويق عبر البريد الإلكتروني على تغيير المشهد ، لكن هذا لا يعني أنه أمر سيئ. في الواقع ، كما يجادل فيلان ، يبدو أنهم يعملون على تحسين تجارب العملاء.

قال فيلان: "ما يفعله هو جلب المزيد من المعلومات إلى البريد الوارد والتي يجب أن تكون ذات صلة بالمستخدم النهائي وتزيد مما قلناه على مدار السنوات العشر الماضية".

وأضاف: "إذا قمت بإرسال رسائل بريد إلكتروني ذات صلة ، فستحصل مرة تلو الأخرى على معدلات مشاركة أعلى".

شاهد العرض التقديمي الكامل من مؤتمر MarTech هنا (التسجيل المجاني مطلوب).