Come sta cambiando l'email marketing e cosa dovrebbero fare i marketer

Kim Davis, direttore editoriale di MarTech, ha intervistato i professionisti dell'email marketing durante la nostra recente conferenza MarTech, discutendo importanti cambiamenti alla nostra tavola periodica dell'email marketing e al settore nel suo insieme.

"Una delle cose che volevamo ottenere ricreando la tavola periodica dell'email marketing quest'anno era fornire una guida ai fattori di successo, aiutando gli e-mail marketer a costruire relazioni basate sulla fiducia", ha affermato Jennifer Cannon, Client Success Manager di ShotFlow.

"La tabella stessa è suddivisa in ottimizzazione e consegna in modo che gli e-mail marketing possano capire di quali parti dell'e-mail stanno parlando", ha aggiunto. "La consegna potrebbe essere un po' più tecnica, mentre l'ottimizzazione ha molto a che fare con il contenuto, l'oggetto e gli inviti all'azione".

La tabella è progettata per fornire agli e-mail marketer una tabella di marcia per rendere le campagne e-mail veramente efficaci. A tal fine, ecco alcune delle nuove aree di interesse più importanti discusse da Davis, Cannon e gli altri.

Concentrati sulle infrastrutture

"È fondamentale conoscere e capire esattamente come funziona la tua infrastruttura di posta elettronica", ha affermato Cannon. I componenti tecnici dell'infrastruttura di posta elettronica - il DNS, i circuiti di feedback, gli indirizzi IP, gli agenti di trasferimento della posta - non sono le priorità principali degli elenchi di attività di molti esperti di marketing. Ma questi pezzi sono vitali per il futuro.

La creazione di un'efficace infrastruttura di posta elettronica garantisce ai tuoi clienti una consegna senza interruzioni e transazioni facili. Tutti coloro che lavorano direttamente con le campagne e-mail dovrebbero avere una solida conoscenza delle basi tecniche.

"È fondamentale capire come funziona l'infrastruttura alla base del tuo programma di posta elettronica", ha affermato Cannon, "in modo da poter portare le tue e-mail dove devono essere".

Ottimizzazione sperimentale per l'accessibilità

A causa delle nuove tecnologie e dei mercati in espansione, gli e-mail marketer devono avere nuovi stili di contenuto che li soddisfino dove si trovano. Ciò include segmenti di persone che l'e-mail è stata tralasciata.

"L'accessibilità è un argomento che tutti devono affrontare", ha affermato Ryan Phelan, amministratore delegato di RPE Origin. “Se si pensa alla popolazione e ai dati demografici delle persone in un elenco, c'è una quantità considerevole di disabilità e sfide che non implicano solo alzare il telefono e leggere un'e-mail. È una proprietà del marcatore e-mail considerare non solo le persone che si adattano alla scatola delle persone che consumano facilmente il messaggio".

Ha aggiunto: "Questo è qualcosa di cui devi tenere conto quando guardi la dimensione del carattere, il colore e le immagini e tutte le diverse disabilità che possono esserne influenzate".

Sperimentare nuove tattiche di ottimizzazione della posta elettronica può aiutare i professionisti del marketing a migliorare l'esperienza del cliente, raggiungendo più persone attraverso framework accessibili.

Tutto ciò che devi sapere sulla consegna dell'email marketing che i tuoi clienti desiderano e che le caselle di posta non si bloccheranno. Ottieni la tavola periodica dell'email marketing di MarTech.

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Considerazioni sul BIMI

Brand Indicators for Message Identification, o BIMI, è un nuovo sistema progettato per far sapere ai consumatori che le email del tuo marchio non sono messaggi di spam. Lo fanno aggiungendo loro il logo del marchio.

"Ci sono molti ostacoli che devi superare per arrivarci", ha detto Cannon. "Non tutti i client di posta elettronica lo utilizzano attualmente [BIMI], quindi spetta a un marchio decidere se è qualcosa che vogliono affrontare e implementare".

Molti esperti di marketing, come Cannon, consigliano di provarlo per andare verso la conformità e una migliore identificazione del cliente del tuo marchio. La domanda è: il BIMI influisce effettivamente sui tassi di apertura delle e-mail?

"L'identificazione del marchio gioca un punto assolutamente cruciale nell'eventuale apertura", ha affermato Kath Pay, CEO di Holistic Email Marketing. Dice che l'aggiunta di BIMI "darà loro la fiducia che darà loro la rassicurazione che darà loro quell'identità di marchio".

Tuttavia, i vantaggi del BIMI, da soli, potrebbero non essere sufficienti per guidare il successo sostenibile. Anche il corpo dell'e-mail deve offrire qualcosa di sostanziale valore.

"Diventa quasi un indicatore inconscio dell'autenticazione del messaggio o del metodo di autenticità", ha affermato Phelan. “Avverto le persone con BIMI. Se è una decisione del marchio, è una decisione di autenticazione in termini di rassicurazione, ma non credo che ci sia alcun effetto a lungo termine".

Ha aggiunto: “Non si tratta solo di questo elemento o quell'elemento o di questa cosa, si tratta dell'intero elemento che costituisce un'e-mail, ed è quello che penso che il tavolo porti a casa.

Nuove tecnologie di contenuto

Alcune piattaforme di email marketing offrono funzionalità come timer per il conto alla rovescia per offerte speciali, messaggi di carrello abbandonati: ci sono persino casi in cui il contenuto dell'e-mail cambia al momento dell'apertura.

Cannon afferma che questo cambiamento è arrivato da molto tempo: “Una volta che i marketer sanno che puoi costruire come un carrello nella tua casella di posta, è quasi come se avessi un centro commerciale e andassi a qualsiasi marchio tu voglia. Apri la tua email e puoi effettuare un acquisto direttamente. Questa è una grande vittoria per gli e-mail marketer".

Questi cambiamenti tecnologici all'email marketing stanno trasformando il panorama, ma ciò non significa che sia una cosa negativa. In effetti, come sostiene Phelan, sembrano migliorare le esperienze dei clienti.

"Quello che fa è portare più informazioni nella casella di posta che dovrebbero essere rilevanti per l'utente finale e aumentare ciò che abbiamo detto negli ultimi dieci anni", ha affermato Phelan.

Ha aggiunto: "Se invii e-mail pertinenti, di volta in volta hai tassi di coinvolgimento più elevati".

Guarda la presentazione completa della nostra conferenza MarTech qui (è richiesta la registrazione gratuita).