음성 커머스 기술: 전자상거래 비즈니스의 미래

검색 엔진 기술은 끊임없이 발전하고 있으며 Crown의 영광스러운 보석은 음성 검색 기술입니다. 대부분의 사람들은 이제 오래된 텍스트 검색 대신 음성 기술을 사용하여 온라인에서 무엇이든 검색하는 것을 선호합니다. 그것은 실제로 인간의 삶을 훨씬 더 쉽게 만들고 있습니다. 검색 엔진뿐만 아니라 많은 산업 분야에서 이 기술을 활용하고 있으며 그 중 하나가 전자 상거래입니다. 방문자에게 더 나은 사용자 경험을 제공할 뿐만 아니라 더 나은 편의성을 제공합니다. 보이스 커머스 기술은 사람들의 관심을 유도하기 때문에 사람들에게 인기가 있습니다.

전자 상거래 산업은 더 이상 예전 같지 않습니다. 빠르게 성장했으며 이제 고객이 몇 번의 클릭만으로 서비스를 제공할 수 있습니다. 또한 전자 상거래 솔루션을 사용자 지정하여 고객이 보다 쉽게 ​​액세스하고 사용할 수 있도록 서비스를 만들 수 있습니다.

보이스 커머스란?

보이스 커머스는 트레이딩 보이스입니다. Amazon Echo, Google Home 또는 기타 휴대용 장치 참석자와 같은 스마트 장치와 통합됩니다. 이 기술을 사용하면 고객은 스마트 기기에 말만 하면 제품을 구매할 수 있습니다. 그러나 음성 상거래는 그 이상이며 쿼리 해결 및 간단한 주문과 같은 다소 복잡한 기능을 수행할 수도 있습니다.

생소하게 들릴지 모르지만 스마트 스피커와 음성은 이제 판매 과정에서 중요한 측면이 되고 있습니다. 이로 인해 최고의 브랜드에서 신생 기업에 이르기까지 다양한 비즈니스가 전략을 변경하여 실행 계획에 음성 상거래 기술을 포함하게 되었습니다.

AI와 가상 음성 비서가 현재 전 세계의 많은 비즈니스 부문을 혼란에 빠뜨리고 있기 때문에 이것은 그다지 놀라운 일이 아닙니다. 사람들이 정보를 소비하는 방식이나 브랜드가 정보 서비스를 제공하는 방식을 변화시키고 있습니다. 이것은 이제 사람들을 위한 새로운 쇼핑 방식이 되고 있습니다.

보이스 커머스는 브랜드가 타겟 고객과 소통하는 방식과 사람들의 소비 습관을 변화시킵니다. 이 기술의 출현은 모든 수준에서 시장을 더욱 경쟁력 있게 만들고 있습니다. 그러나 미래를 예측하기 전에 음성 전자 상거래가 무엇인지 이해합시다.

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전자 상거래에서 음성 검색 이해하기

대부분의 최고의 전자 상거래 브랜드는 이미 디지털 전략에 음성 제어 가상 비서를 암시했습니다. 음성 기술이 전자 상거래에 상당한 영향을 미쳤다는 것은 의심의 여지가 없습니다. 예를 들어 Amazon Echo는 Alexa로 구동됩니다.

음성 제어 가상 비서의 지원은 쇼핑에만 국한되지 않기 때문에 고객에게 좋습니다. 관련 정보 검색, 음식 주문, 음악 감상 등 그 이상을 수행할 수 있습니다. 그리고 그게 아닙니다. 똑똑한 음성 비서라는 것을 기억하십시오. 따라서 다음 번에 사용자가 주문을 하고 싶을 때 가상 비서는 검색 내역과 함께 주문 내역을 확인하여 사용자에게 좋은 제안을 제공할 수 있습니다. 따라서 전자 상거래의 미래는 밝습니다.

사람들은 바쁘고 시간 낭비를 좋아하지 않습니다. 그래서 그들은 종종 시간을 절약하는 방식으로 일을 합니다. 그러한 접근 방식 중 하나는 멀티태스킹입니다. 따라서 일을 하거나 여행을 할 때 제품을 쇼핑하는 경우가 발생할 수 있습니다. 여기에서 음성 검색 기술이 유용할 수 있습니다. 사용자가 다른 작업에도 자주 관여할 때 온라인 쇼핑 프로세스를 단순화합니다.

이것이 음성 기술이 온라인 쇼핑의 미래로 여겨지는 이유 중 하나일 수 있습니다. 처음 쇼핑할 때 뿐만 아니라 반복 주문할 때도 매우 편리합니다. 음성 검색 알고리즘으로 구성되어 있기 때문입니다.

음성 상거래는 어떻게 작동합니까?

실제로 음성 상거래의 정확한 작동 방식을 정의하는 다양한 유형의 음성 상거래 추세가 있습니다. 고객의 사용의 경우 전적으로 고객의 요구 사항에 따라 다릅니다. 여기에서는 이러한 요구 사항 중 일부에 대해 논의할 것입니다.

1. 가상 음성 도우미 장치가 필요합니다. 여기에는 스마트폰이나 Amazon Echo 및 Google Home과 같은 음성 제어 장치가 포함될 수 있습니다.
2. 단순히 명령을 주어 장치를 활성화하고 싶을 때: 모든 기능에 명령을 내릴 수 있습니다. 그러나 그 장치는 사용자가 장치에 특정 명령을 내렸다는 것을 알아야 합니다. 따라서 가상 비서에게 모든 명령을 전달해야 합니다. 예를 들어 iPhone을 사용하는 경우 "Hey Siri"로 시작하는 명령을 제공해야 합니다.
3. Action Word를 사용하고 싶습니다. 단순히 음성 비서 장치에 명령을 내리면 작동하지 않습니다. 명령에 동작 단어나 단순히 동사를 사용해야 합니다. 예를 들어, Siri야, XYZ를 주문하십시오. 이렇게 하면 Siri가 작업을 완료할 수 있습니다.
4. 어조에 유의하십시오: 당신은 이것을 예상하지 못했을 수도 있습니다. 그러나 이것은 음성 검색 기술을 다루기 위해 가장 필요한 측면입니다. 보조기기에 명령을 내릴 때는 분명하고 정확한 어조로 말하는 것이 좋습니다. 기술 도우미는 명령의 입력으로 인식할 수 있었던 출력만 제공하기 때문입니다.

기업이 전자 상거래 상점에 음성 상거래를 활용해야 하는 이유는 무엇입니까?

음성 인식 온라인 쇼핑이 시간이 지남에 따라 진화함에 따라 온라인 상점의 적응율도 계속 증가하고 있습니다. 그러나 주제에 대해 결정을 내리지 못했거나 다시 생각해 볼 사항이 있는 경우 음성 지원 검색 기술이 전자 상거래 비즈니스에 도움이 될 수 있음을 증명할 수 있는 세 가지 이유만 말씀드리겠습니다.

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1. 향상된 고객 경험을 제공하기 위해

음성 상거래는 고객과 비즈니스 간의 상호 작용 방식을 변경합니다. 이를 통해 프로세스의 성공을 위한 중요한 리소스를 암시할 필요 없이 고객에게 원활한 경험을 제공할 수 있습니다.

전자 상거래의 변화는 모든 종류의 혁신적인 솔루션을 게임에 도입하고 있습니다. 예를 들어 Sephora는 가상 아티스트를 사용하여 고객의 피부와 얼굴 특징을 분석하여 제품을 추천할 수 있습니다. H&M은 가상 스타일리스트를 사용하여 고객에게 의상을 추천합니다.

이 예는 AI와 음성 상거래가 사람들의 쇼핑 경험과 얼마나 통합되었는지에 대해 많은 것을 말해줍니다. 음성 상거래의 전략적 사용은 전자 상거래 비즈니스를 상상 이상으로 이끌 것입니다.

2. 브랜드 매력도를 높이기 위해

소비자가 특정 브랜드의 제품이나 서비스를 사용할 때, 그들은 제품이나 서비스를 자신의 삶의 일부로 경험하게 될 것입니다. 따라서 그들은 브랜드와 연결되기를 원합니다. 그리고 음성 대화 도구는 이를 위한 훌륭한 출발점입니다.

젊은 세대는 새로운 신기술을 채택하는 데 상당히 개방적입니다. 검색 방법은 그다지 중요한 주제가 아니지만 젊은 고객의 모험심은 음성 상거래 기술의 얼리 어답터 가능성을 높입니다. 그들은 새로운 기술을 시험해보고 평가하고 검색 방법을 확장하기를 원합니다.

음성 검색은 브랜드 선호도를 중심으로 실행되지만 새로운 전자 상거래 비즈니스에 충분한 기회를 제공하기도 합니다. 음성 검색 결과는 사용자의 선호도와 브랜드 또는 제품 설명을 일치시킨 후 음성으로 나옵니다. 따라서 전자 상거래 회사가 지도에서 눈에 띄는 좋은 기회입니다.

3. 검색 최적화를 개선하기 위해

고객의 니즈와 쇼핑 습관은 변화하는 시장 트렌드에 따라 끊임없이 변화할 수 있습니다. 이러한 목소리 속에서 상거래는 온라인 비즈니스가 고객의 변화하는 요구 사항에 적응할 수 있는 좋은 방법입니다. 여기서 키워드 연구 및 검색 최적화가 중요한 역할을 합니다.

Google은 아직 음성 검색에 대한 키워드 데이터를 선언하지 않았지만 일반적인 키워드 연구는 모든 사람이 사용합니다. 고객이 온라인 상점과 관련이 있거나 최소한 귀하가 이에 대해 최적화할 수 있도록 합니다.

예를 들어 누군가 음성 검색을 위해 “Siri야, Thrifted Streetwear는 어디에서 찾을 수 있지?”라는 입력을 제공한다고 가정해 보겠습니다. 이제 키워드 기반 검색 및 위치에 대해 전자 상거래 웹 사이트와 제품을 최적화했다면 온라인 상점에 대한 새로운 고객을 얻을 가능성이 높습니다.

또한 Google 기기의 음성 검색 관련 답변은 Google의 추천 스니펫과 관련이 있다고 믿어집니다. 따라서 콘텐츠를 측정하고 자연 검색 결과를 얻으려고 할 수 있습니다. 검색 최적화를 위한 추가 노력을 통해 업계 최고의 브랜드를 확보할 수 있습니다.

전자 상거래의 미래는 무엇입니까?

음성 검색을 선호하는 사용자가 증가하고 있습니다. 식료품점에서도 국경의 약 20% 이상이 음성 기반이라고 기록합니다. 그리고 왜 안될까요? 최근 연구에 따르면 음성 검색 기반 쇼핑 시장은 2022년에 400억 달러에 이를 것으로 예상됩니다.

대부분의 선진국은 사람들이 이미 이 새로운 검색 기능에 매우 익숙하다고 빠르게 등록하는 반면, 다른 국가들은 가능한 한 빨리 따라잡고 있습니다.

이러한 추세는 특정 시장에 국한되지 않으며 음성 커머스와 관련하여 전 세계의 단 한 브랜드도 뒤처지기를 원하지 않는다고 말할 때 저를 믿으십시오. 기업들은 전통적인 마케팅 전략에서 벗어나고 있습니다. 이제 브랜드는 눈으로만 보는 것이 아니라 듣게 될 것입니다.

전환이 일어날 때 준비되도록 스스로를 최적화하는 많은 전자 상거래 플랫폼이 있습니다. 온라인 비즈니스 소유자는 검색 엔진에서 이 기능의 이점을 얻기 위해 음성 검색을 최적화하기 위해 SEO 도구를 활용합니다. 음성 검색은 시작에 불과합니다. AI 및 기타 스마트 기능은 아직 인터넷 서핑과 온라인 쇼핑을 차지하지 않습니다.

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마지막 생각들

귀하가 이러한 온라인 상점 소유자 중 한 명이라면 고객이 활용할 수 있도록 이 기능을 이미 설치했을 수 있습니다. 기업이 치열한 경쟁에서 살아남기 위해서는 최신 트렌드와 기술에 적응하는 것이 중요합니다.

하지만 아직 해보지 않았다면 걱정하지 마세요. 작게 시작해야 할 수도 있습니다. 이 기능을 전자 상거래 플랫폼의 몇 가지 기능에 적용하십시오. 그것이 당신에게 잘 작동하는지 여부를 확인하십시오. 실험하고 배우고 진화하십시오. 이 블로그를 즐겁게 읽으셨기를 바랍니다.

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 이 기사는 릴리 존스가 작성했습니다. Lily는 소프트웨어 개발 회사인 Tatvasoft.com에서 기술 비즈니스 분석가로 일하고 있습니다. 그녀의 일상 업무 외에도 lily는 트렌드 및 기술적인 측면을 쓰는 것을 좋아합니다. 그녀는 우리가 서로에게서 배울 수 있는 것이 많기 때문에 지식은 공유되어야 한다고 굳게 믿습니다.