Voice-Commerce-Technologie: Die Zukunft des E-Commerce-Geschäfts

Die Suchmaschinentechnologie entwickelt sich ständig weiter und das glorreiche Juwel der Krone ist die Sprachsuchtechnologie. Die meisten Menschen ziehen es jetzt vor, die Sprachtechnologie zu verwenden, um alles online zu suchen, anstatt die gute alte Textsuche. Es macht das Leben eines Menschen in der Tat viel einfacher. Nicht nur Suchmaschinen, sondern viele Branchen nutzen diese Technologie und eine davon ist der E-Commerce. Es bietet den Besuchern nicht nur ein besseres Benutzererlebnis, sondern auch einen besseren Komfort. Die Voice-Commerce-Technologie ist bei Menschen beliebt, weil sie das Interesse der Menschen weckt.

Die E-Commerce-Branche ist nicht mehr das, was sie einmal war. Es ist schnell gewachsen und seine Dienstleistungen sind jetzt nur noch wenige Klicks vom Kunden entfernt. Sie können auch E-Commerce-Lösungen anpassen, um Ihre Dienste für die Kunden besser zugänglich und benutzerfreundlich zu machen.

Was ist Voice-Commerce?

Voice Commerce ist eine Handelsstimme. Es ist in intelligente Geräte wie Amazon Echo, Google Home oder andere Teilnehmer tragbarer Geräte integriert. Mit dieser Technologie können Kunden Produkte kaufen, indem sie es einfach zu den Smart Devices sagen. Aber warten Sie, Voice Commerce ist mehr als das, es ermöglicht Ihnen auch, etwas kompliziertere Funktionen wie das Lösen von Anfragen und einfache Bestellungen auszuführen.

Es mag ein wenig unkonventionell klingen, aber intelligente Lautsprecher und Stimmen werden jetzt zu wichtigen Aspekten im Verkaufsprozess. Dies hat Unternehmen, von Top-Marken bis hin zu Startups, dazu veranlasst, ihre Strategie zu ändern, um Voice-Commerce-Technologie in ihren Aktionsplan einzubeziehen.

Dies sollte nicht so sehr überraschen, da KI und virtuelle Sprachassistenten derzeit viele Wirtschaftssektoren auf der ganzen Welt stören. Sie verändern die Art und Weise, wie Menschen Informationen konsumieren oder wie Marken Informationsdienste anbieten. Dies wird jetzt zu einer neuen Art des Einkaufens für die Menschen.

Voice Commerce verändert die Art und Weise, wie Marken mit ihrer Zielgruppe kommunizieren, sowie die Konsumgewohnheiten der Menschen. Das Aufkommen dieser Technologie macht den Markt auf allen Ebenen wettbewerbsfähiger. Aber bevor wir die Zukunft vorhersagen, lassen Sie uns verstehen, was Voice eCommerce ist.

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Sprachsuche im E-Commerce verstehen

Die meisten der führenden E-Commerce-Marken haben bereits sprachgesteuerte virtuelle Assistenten in ihre digitalen Strategien integriert. Es besteht kein Zweifel, dass die Sprachtechnologie den E-Commerce erheblich beeinflusst hat. Beispielsweise wird Amazon Echo von Alexa betrieben.

Das ist gut für die Kunden, denn die Unterstützung sprachgesteuerter virtueller Assistenten beschränkt sich nicht nur auf den Einkauf. Es kann so viel mehr als das, einschließlich der Suche nach relevanten Informationen, der Bestellung von Essen und dem Hören von Musik. Und das ist es nicht. Denken Sie daran, es ist ein intelligenter Sprachassistent. Wenn ein Benutzer also das nächste Mal eine Bestellung aufgeben möchte, kann der virtuelle Assistent den Bestellverlauf sowie den Suchverlauf überprüfen, um einen guten Vorschlag für die Benutzer zu machen. Die Zukunft des E-Commerce ist also rosig.

Die Leute sind beschäftigt, sie verschwenden nicht gerne ihre Zeit. Daher erledigen sie die Dinge oft so, dass sie oft Zeit sparen. Ein solcher Ansatz ist Multitasking. Es kann also vorkommen, dass sie die Produkte kaufen, wenn sie arbeiten oder vielleicht auf Reisen sind. Hier kann sich die Sprachsuchtechnologie als nützlich erweisen. Es vereinfacht den Online-Shopping-Prozess für den Benutzer, wenn er oft auch mit anderen Aufgaben beschäftigt ist.

Dies kann einer der Gründe sein, warum die Sprachtechnologie als die Zukunft des Online-Shoppings gilt. Es ist für die Benutzer nicht nur beim ersten Einkauf, sondern auch bei wiederkehrenden Bestellungen äußerst bequem. Weil es aus Sprachsuchalgorithmen besteht.

Wie funktioniert Voice-Commerce?

In Wirklichkeit gibt es verschiedene Arten von Voice-Commerce-Trends, die definieren würden, wie genau Voice-Commerce funktionieren würde. Bei der Nutzung durch den Kunden hängt es ganz von deren Anforderungen ab. Hier werden wir einige dieser Bedürfnisse besprechen:

1. Sie möchten ein virtuelles Sprachassistentengerät: Dazu können Smartphones oder sprachgesteuerte Geräte wie Amazon Echo und Google Home gehören.
2. Sie möchten ein Gerät aktivieren, indem Sie einfach einen Befehl geben: Sie können für jede Funktion einen Befehl geben. Aber dieses Gerät muss wissen, dass ihm ein bestimmter Befehl vom Benutzer gegeben wird. Sie müssen also alle Befehle an Ihren virtuellen Assistenten richten. Wenn Sie beispielsweise iPhones verwenden, sollten Sie einen Befehl geben, der mit „Hey Siri“ beginnt.
3. Sie möchten ein Aktionswort verwenden: Einfach einen Befehl an das Sprachassistentengerät zu geben, funktioniert nicht. Sie müssen ein Aktionswort oder einfach ein Verb in Ihrem Befehl verwenden. Beispiel: Hey Siri, bestelle XYZ. Dadurch kann Siri Ihre Arbeit erledigen.
4. Achten Sie auf Ihre Töne: Das haben Sie vielleicht nicht erwartet. Dies ist jedoch der wichtigste Aspekt im Umgang mit der Sprachsuchtechnologie. Wenn Sie Ihrem Assistenzgerät Befehle erteilen, sollten Sie klar und im richtigen Ton sprechen. Denn der Technologie-Assistent wird nur das ausgeben, was er als Eingabe aus Ihrem Befehl erkennen konnte.

Warum sollten Unternehmen Voice Commerce für ihren E-Commerce-Shop nutzen?

Da sich das sprachaktivierte Online-Shopping mit der Zeit weiterentwickelt, nimmt auch die Anpassungsrate von Online-Shops weiter zu. Aber wenn Sie bei dem Thema unentschlossen sind oder Bedenken haben, lassen Sie mich Ihnen nur drei Gründe nennen, die beweisen, dass sprachgesteuerte Suchtechnologie für Ihr E-Commerce-Geschäft von Vorteil sein kann.

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1. Um ein verbessertes Kundenerlebnis zu bieten

Voice Commerce verändert die Art und Weise, wie die Interaktion zwischen Ihren Kunden und Ihrem Unternehmen stattfindet. Es ermöglicht Ihnen, Ihren Kunden ein nahtloses Erlebnis zu bieten, ohne wichtige Ressourcen für den Erfolg des Prozesses implizieren zu müssen.

Die Transformation im E-Commerce bringt allerlei innovative Lösungen ins Spiel. Sephora kann beispielsweise die Haut- und Gesichtszüge eines Kunden analysieren, um ihm mithilfe virtueller Künstler Produkte zu empfehlen. Und H&M verwendet einen virtuellen Stylisten, um seinen Kunden Outfits zu empfehlen.

Dieses Beispiel sagt viel darüber aus, wie sehr KI und Voice Commerce in das Einkaufserlebnis der Menschen integriert sind. Der strategische Einsatz von Voice Commerce wird E-Commerce-Unternehmen jenseits ihrer Vorstellungskraft führen.

2. Markenattraktivität wecken

Wenn Verbraucher ein Produkt oder eine Dienstleistung einer bestimmten Marke nutzen, erleben sie das Produkt oder die Dienstleistung als Teil ihres eigenen Lebens. Daher möchten sie mit der Marke verbunden werden. Und das Voice-Conversation-Tool ist dafür ein großer Vorsprung.

Die junge Generation ist recht offen für die Einführung neuer Technologien. Die Suche ist kein so wichtiges Thema, aber die Abenteuerlust der jüngeren Kunden macht sie eher zu den Early Adopters der Voice-Commerce-Technologie. Sie würden gerne neue Technologien ausprobieren und bewerten und ihre Suche erweitern.

Die Sprachsuche dreht sich um die Markenpräferenz, bietet aber auch neuen E-Commerce-Unternehmen reichlich Gelegenheit. Die Ergebnisse der Sprachsuche werden nach Übereinstimmung mit der Benutzerpräferenz und der Marken- oder Produktbeschreibung gesprochen. Es ist also eine gute Gelegenheit für E-Commerce-Unternehmen, auf der Karte wahrgenommen zu werden.

3. Um die Suchoptimierung zu verbessern

Die Bedürfnisse und Einkaufsgewohnheiten der Kunden können sich aufgrund der sich ändernden Markttrends ständig ändern. Inmitten dieser Stimme ist der Handel eine großartige Möglichkeit für Online-Unternehmen, sich an die sich ändernden Anforderungen ihrer Kunden anzupassen. Keyword-Recherche und Suchoptimierung spielen hier eine entscheidende Rolle.

Google hat noch keine Keyword-Daten für die Sprachsuche deklariert, aber die allgemeine Keyword-Recherche wird von allen dafür genutzt. Damit sich Kunden mit ihren Online-Shops identifizieren oder zumindest darauf optimieren können.

Nehmen wir zum Beispiel an, jemand gibt diese Eingabe für die Sprachsuche – „Hey Siri, wo kann ich Thrifted Streetwear für mich finden?“. Wenn Sie nun Ihre E-Commerce-Website und die darauf befindlichen Produkte für schlüsselwortbasierte Suchen und Standort optimiert haben, stehen die Chancen gut, dass Sie einen neuen Kunden für Ihren Online-Shop gewinnen.

Es wird auch angenommen, dass die sprachsuchbezogenen Antworten der Google-Geräte mit den Featured Snippets von Google korrelieren. So können Sie Ihren Inhalt messen und versuchen, in die organischen Suchergebnisse zu gelangen. Ihre zusätzlichen Bemühungen um die Suchoptimierung können Sie unter die Top-Marken Ihrer Branche bringen.

Wie sieht die Zukunft des E-Commerce aus?

Nutzer mit einer Vorliebe für die Sprachsuche sind auf dem Vormarsch. Sogar das Lebensmittelgeschäft berichtet, dass etwa mehr als 20 % seiner Grenzen sprachbasiert sind. Und warum wird es nicht sein? Laut einer aktuellen Studie wird der auf Sprachsuche basierende Einkaufsmarkt im Jahr 2022 voraussichtlich 40 Milliarden US-Dollar erreichen.

Die meisten Industrienationen stellen schnell fest, dass ihre Bevölkerung bereits sehr an diese neue Suchfunktion gewöhnt ist, während andere Nationen sie so schnell wie möglich nachholen.

Glauben Sie mir, wenn ich sage, dass dieser Trend nicht auf einen bestimmten Markt beschränkt ist und keine einzige Marke auf der Welt in Sachen Voice Commerce abgehängt werden möchte. Unternehmen entfernen sich von traditionellen Marketingstrategien. Ab sofort werden die Marken nicht nur gesehen, sondern auch gehört.

Es gibt viele E-Commerce-Plattformen, die sich selbst optimieren, um bereit zu sein, wenn der Übergang stattfindet. Online-Geschäftsinhaber nutzen SEO-Tools zur Optimierung der Sprachsuche, um von dieser Funktion in den Suchmaschinen zu profitieren. Die Sprachsuche ist nur der Anfang. KI und andere intelligente Funktionen müssen das Surfen im Internet und das Online-Shopping noch übernehmen.

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Abschließende Gedanken

Wenn Sie einer dieser Online-Shop-Besitzer waren, haben Sie diese Funktion möglicherweise bereits installiert, damit Ihre Kunden davon profitieren können. Die Anpassung an die neuesten Trends und Technologien ist für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, um im Verdrängungswettbewerb zu bestehen.

Wenn Sie es jedoch noch nicht getan haben, machen Sie sich keine Sorgen. Vielleicht solltest du klein anfangen. Wenden Sie diese Funktion auf einige Funktionen auf Ihrer E-Commerce-Plattform an. Sehen Sie, ob es für Sie gut funktioniert oder nicht. Experimentieren, lernen und sich weiterentwickeln. Ich hoffe, Sie haben es genossen, diesen Blog zu lesen.

Wenn Sie Fragen oder Vorschläge haben, teilen Sie uns diese bitte im Kommentarbereich unten mit.

 Dieser Artikel wurde von Lily Jones geschrieben. Lily arbeitet als Technical Business Analyst bei Tatvasoft.com, einem Softwareentwicklungsunternehmen. Neben ihrer täglichen Arbeit schreibt Lily auch gerne über Trends und technische Aspekte. Sie glaubt fest daran, dass Wissen geteilt werden sollte, denn wir können viel voneinander lernen.