語音商務技術：電子商務業務的未來

搜索引擎技術在不斷發展，而皇冠的瑰寶就是語音搜索技術。 大多數人現在更喜歡使用語音技術在線搜索任何內容，而不是使用老式的文本搜索。 它確實使人類的生活變得更加輕鬆。 不僅搜索引擎，許多行業都在利用這項技術，其中之一就是電子商務。 它不僅為訪問者提供了更好的用戶體驗，還提供了更好的便利。 語音商務技術之所以受到人們的歡迎，是因為它引起了人們的興趣。

電子商務行業已不再是過去的樣子。 它發展迅速，現在它的服務離客戶只需點擊幾下。 您還可以定制電子商務解決方案，使您的服務更易於客戶訪問和使用。

什麼是語音商務？

語音商務是一種交易的聲音。 它與 Amazon Echo、Google Home 等智能設備或任何其他便攜式設備參與者集成。 使用這項技術，客戶只需對智能設備說出來就可以購買產品。 但是等等，語音商務不止於此，它還允許您執行更複雜的功能，例如解決查詢和簡單的訂單。

這聽起來可能有點開箱即用，但智能揚聲器和聲音現在正成為銷售過程中的重要方面。 這使得從頂級品牌到初創公司的企業改變了他們的戰略，將語音商務技術納入他們的行動計劃。

這不應該讓人感到意外，因為人工智能和虛擬語音助手目前正在擾亂世界各地的許多商業領域。 它們正在改變人們消費信息的方式或品牌提供信息服務的方式。 現在，這正在成為人們購物的一種新方式。

語音商務改變了品牌與目標受眾的溝通方式以及人們的消費習慣。 這項技術的出現使市場在各個層面都更具競爭力。 但在我們出去預測未來之前，讓我們先了解一下語音電子商務是什麼。

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了解電子商務中的語音搜索

大多數頂級電子商務品牌已經在其數字戰略中暗示了語音控制的虛擬助手。 毫無疑問，語音技術對電子商務產生了重大影響。 例如，Amazon Echo 由 Alexa 提供支持。

這對客戶有好處，因為語音控制的虛擬助手的支持不僅限於購物。 它可以做的遠不止這些，包括搜索相關信息、訂購食物和聽音樂。 不是這樣的。 請記住，這是一個智能語音助手。 因此，下次當用戶想要下單時，虛擬助手可以查看訂單歷史以及搜索歷史，以便為用戶提出好的建議。 因此，電子商務的未來是光明的。

人們很忙，他們不喜歡浪費時間。 因此，他們經常以一種通常可以節省時間的方式做事。 一種這樣的方法是多任務處理。 因此，他們可能會在工作或旅行時購買產品。 這就是語音搜索技術可能派上用場的地方。 當用戶經常參與其他一些任務時，它簡化了用戶的在線購物過程。

這可能是語音技術被認為是在線購物未來的原因之一。 不僅方便用戶第一次購物，也方便重複下單。 因為它由語音搜索算法組成。

語音商務如何運作？

實際上，有各種類型的語音商務趨勢將定義語音商務的確切運作方式。 至於客戶的使用情況，完全看他們的要求。 在這裡，我們將討論其中的一些需求：

1. 您需要一個虛擬語音助手設備：這可能包括智能手機或語音控制設備，如 Amazon Echo 和 Google Home。
2. 您只想通過發出命令來激活設備：您可以為每個功能發出命令。 但是該設備需要知道用戶向它發出了某個命令。 因此，您需要將所有命令都發送給您的虛擬助手。 例如，如果您使用的是 iPhone，那麼您應該發出以“Hey Siri”開頭的命令。
3. 您想使用動作詞：簡單地向語音助手設備發出命令是行不通的。 您必須在命令中使用動作詞或簡單的動詞。 例如，嘿 Siri，訂購 XYZ。 這將使 Siri 能夠完成您的工作。
4. 注意你的語氣：你可能沒想到會這樣。 但是，這是處理語音搜索技術最必要的方面。 當您向助手設備下達命令時，建議您說話清晰且語氣正確。 因為技術助理只會提供它能夠識別為您的命令輸入的輸出。

為什麼企業應該為他們的電子商務商店利用語音商務？

隨著聲控網購隨著時間的推移不斷發展，網店對其的適應率也在不斷提高。 但是，如果您對這個話題猶豫不決或有第二個想法，那麼請允許我給您三個理由來證明支持語音的搜索技術可以為您的電子商務業務帶來好處。

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1. 提供增強的客戶體驗

語音商務改變了您的客戶和您的企業之間進行交互的方式。 它使您可以為客戶提供無縫體驗，而無需為流程的成功暗示重要資源。

電子商務的轉型正在將各種創新解決方案帶入遊戲中。 例如，絲芙蘭可以分析客戶的皮膚和麵部特徵，使用虛擬藝術家向他們推薦產品。 H&M 使用虛擬造型師向客戶推薦服裝。

這個例子很好地說明了人工智能和語音商務與人們的購物體驗相結合的程度。 語音商務的戰略性使用將使電子商務企業超出他們的想像。

2. 激髮品牌吸引力

當消費者使用某個品牌的產品或服務時，他們會將產品或服務體驗為自己生活的一部分。 因此，他們希望與品牌建立聯繫。 語音對話工具是一個很好的開端。

年輕一代對採用新興技術持相當開放的態度。 如何搜索並不是那麼重要的話題，但年輕客戶的冒險精神使他們更有可能成為語音商務技術的早期採用者。 他們很樂意嘗試和評價新技術，並擴展到他們的搜索方式。

語音搜索圍繞品牌偏好展開，但它也為新的電子商務企業提供了充足的機會。 在匹配用戶偏好和品牌或產品描述後，語音搜索的結果就會被說出。 因此，這是電子商務公司在地圖上獲得關注的好機會。

3.提高搜索優化

客戶的需求和購物習慣會隨著不斷變化的市場趨勢而不斷變化。 在這種聲音中，商務是在線企業適應客戶不斷變化的需求的好方法。 關鍵字研究和搜索優化在這裡起著至關重要的作用。

谷歌尚未宣布語音搜索的關鍵字數據，但每個人都使用一般關鍵字研究。 這樣客戶就可以與他們的在線商店建立聯繫，或者至少您可以針對它們進行優化。

例如，假設有人為語音搜索提供了這個輸入——“嘿 Siri，我在哪裡可以找到 Thrifted Streetwear？”。 現在，如果您已針對基於關鍵字的搜索和位置優化了您的電子商務網站和其中的產品，那麼您很有可能為您的在線商店獲得新客戶。

人們還認為，谷歌設備的語音搜索相關答案與穀歌的特色片段相關。 因此，您可以衡量您的內容並嘗試進入自然搜索結果。 您在搜索優化方面的額外努力可能會讓您躋身行業頂級品牌之列。

電子商務的未來是什麼？

偏愛語音搜索的用戶正在增加。 甚至雜貨店也記錄了大約 20% 以上的邊界是基於語音的。 為什麼不會呢？ 根據最近的一項研究，基於語音搜索的購物市場預計將在 2022 年達到 400 億美元。

大多數發達國家很快就表示他們的人民已經非常習慣這種新的搜索功能，而其他國家則在盡快趕上它。

相信我，當我說這種趨勢不限於任何特定市場時，世界上沒有一個品牌願意在語音商務方面落後。 公司正在擺脫傳統的營銷策略。 從現在開始，品牌不僅會被看到，還會被聽到。

有許多電子商務平台正在優化自己，以便在過渡發生時做好準備。 在線企業主利用 SEO 工具優化語音搜索，以從搜索引擎上的此功能中受益。 語音搜索只是一個開始。 人工智能和其他智能功能尚未取代互聯網衝浪和在線購物。

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最後的想法

如果您是這些網上商店的所有者之一，您可能已經安裝了此功能供您的客戶使用。 適應最新趨勢和技術對於企業在激烈的競爭中生存至關重要。

但是，如果您還沒有這樣做，請不要擔心。 也許你應該從小處著手。 將此功能應用於您的電子商務平台上的幾個功能。 看看它是否適合你。 實驗、學習和發展。 我希望你喜歡閱讀這個博客。

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 本文由莉莉·瓊斯撰寫。 Lily 在軟件開發公司 Tatvasoft.com 擔任技術業務分析師。 除了她的日常工作，莉莉還喜歡寫趨勢和技術方面的文章。 她堅信知識是用來分享的，因為我們可以互相學習很多東西。