Sesli Ticaret Teknolojisi: e-Ticaret İşinin Geleceği

Arama motoru teknolojisi sürekli gelişiyor ve Crown'un muhteşem cevheri sesli arama teknolojisidir. Artık çoğu insan, eski güzel metin araması yerine çevrimiçi herhangi bir şeyi aramak için ses teknolojisini kullanmayı tercih ediyor. Gerçekten de bir insanın hayatını çok kolaylaştırıyor. Sadece arama motorları değil birçok sektör de bu teknolojiden faydalanıyor ve bunlardan biri de e-ticaret. Ziyaretçilere sadece daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunmakla kalmaz, aynı zamanda daha iyi kolaylık sağlar. Ses ticareti teknolojisi, insanlarda ilgi uyandırdığı için insanlar arasında popülerdir.

E-ticaret sektörü artık eskisi gibi değil. Hızla büyüdü ve şimdi hizmetleri müşteriden sadece birkaç tık ötede. Ayrıca, hizmetlerinizi müşteriler için daha erişilebilir ve kullanımı kolay hale getirmek için e-ticaret çözümlerini özelleştirebilirsiniz.

Sesli Ticaret nedir?

Ses ticareti bir ticaret sesidir. Amazon Echo, Google Home veya diğer taşınabilir cihazların katılımcıları gibi akıllı cihazlarla entegre edilmiştir. Müşteriler bu teknolojiyi kullanarak sadece akıllı cihazlara söyleyerek ürünleri satın alabilirler. Ancak bekleyin, sesli ticaret bundan daha fazlasıdır, aynı zamanda sorguları ve basit siparişleri çözme gibi oldukça karmaşık işlevleri gerçekleştirmenize de olanak tanır.

Kulağa biraz alışılmışın dışında gelebilir ancak akıllı hoparlörler ve sesler artık satış yapma sürecinde önemli unsurlar haline geliyor. Bu, en iyi markalardan yeni şirketlere kadar çeşitli işletmelerin, eylem planlarına sesli ticaret teknolojisini dahil etmek için stratejilerini değiştirmesine neden oldu.

Yapay zeka ve sanal sesli asistanlar şu anda dünya çapında birçok iş sektörünü bozduğu için bu pek de sürpriz olmamalı. İnsanların bilgiyi tüketme şeklini veya markaların bilgi hizmetleri sunma şeklini değiştiriyorlar. Bu artık insanlar için yeni bir alışveriş yöntemi haline geliyor.

Ses ticareti, markaların hedef kitleleriyle iletişim kurma biçimini ve insanların tüketim alışkanlıklarını değiştiriyor. Bu teknolojinin ortaya çıkışı, piyasayı her düzeyde daha rekabetçi hale getiriyor. Ancak geleceği tahmin etmeye başlamadan önce, sesli e-ticaretin ne olduğunu anlayalım.

Sizin için önerilenler: Daha İyi E-Ticaret Siteleri Oluşturmak için 5 UX Yönergesi (İnfografik).

E-ticarette Sesli Aramayı Anlama

En iyi e-ticaret markalarının çoğu, dijital stratejilerinde ses kontrollü sanal asistanları zaten ima etti. Ses teknolojisinin e-ticaret üzerinde önemli bir etkisi olduğuna şüphe yok. Örneğin, Amazon Echo, Alexa tarafından desteklenmektedir.

Bu, müşteriler için iyidir çünkü ses kontrollü sanal asistanların desteği yalnızca alışverişle sınırlı değildir. İlgili bilgileri aramak, yemek siparişi vermek ve müzik dinlemek dahil, bundan çok daha fazlasını yapabilir. Ve bu değil. Unutmayın, bu akıllı bir sesli asistan. Böylece, bir dahaki sefere bir kullanıcı sipariş vermek istediğinde, sanal asistan, kullanıcılar için iyi bir öneri bulabilmesi için arama geçmişinin yanı sıra sipariş geçmişini de kontrol edebilir. Dolayısıyla e-ticaretin geleceği parlak.

İnsanlar meşgul, zamanlarını boşa harcamayı sevmiyorlar. Bu nedenle, çoğu zaman işlerini zaman kazandıracak şekilde yaparlar. Böyle bir yaklaşım çoklu görevdir. Bu nedenle, çalışırken veya seyahat ederken ürünler için alışveriş yapıyor olabilirler. İşte burada sesli arama teknolojisi işe yarayabilir. Kullanıcı genellikle başka görevlerle de uğraştığında, kullanıcı için çevrimiçi alışveriş sürecini basitleştirir.

Ses teknolojisinin çevrimiçi alışverişin geleceği olarak görülmesinin nedenlerinden biri bu olabilir. Kullanıcılara sadece ilk alışverişlerinde değil, tekrarlayan siparişlerinde de son derece uygundur. Çünkü sesli arama algoritmalarından oluşmaktadır.

Ses Ticareti Nasıl Çalışır?

Gerçekte, ses ticaretinin tam olarak nasıl çalışacağını tanımlayacak çeşitli sesli ticaret eğilimleri vardır. Müşterilerin kullanımı durumunda, tamamen onların gereksinimlerine bağlıdır. Burada, bu ihtiyaçlardan bazılarını tartışacağız:

1. Bir Sanal Ses Asistanı Cihazı istiyorsunuz: Bu, akıllı telefonları veya Amazon Echo ve Google Home gibi sesle kontrol edilen cihazları içerebilir.
2. Bir cihazı sadece komut vererek Aktive etmek istiyorsunuz: Her fonksiyon için komut verebilirsiniz. Ancak o cihazın, kullanıcı tarafından kendisine belirli bir komutun verildiğini bilmesi gerekir. Yani tüm komutları sanal asistanınıza yönlendirmeniz gerekiyor. Örneğin iPhone kullanıyorsanız “Hey Siri” ile başlayan bir komut vermelisiniz.
3. Bir Eylem Kelimesi kullanmak istiyorsunuz: Sesli yardımcı cihaza basitçe komut vermek işe yaramaz. Komutunuzda bir eylem sözcüğü veya basitçe bir fiil kullanmanız gerekir. Örneğin, Hey Siri, XYZ sipariş edin. Bu, Siri'nin işinizi tamamlamasını sağlayacaktır.
4. Tonlarınıza Dikkat Edin: Bunu beklemiyor olabilirsiniz. Ancak bu, sesli arama teknolojisiyle uğraşmanın en gerekli yönüdür. Asistan cihazınıza komut verirken anlaşılır ve doğru tonda konuşmanız önerilir. Çünkü teknoloji asistanı yalnızca komutunuzdan girdi olarak algılayabildiğinden çıktı sunacaktır.

İşletmeler Neden E-Ticaret Mağazaları için Sesli Ticaretten Yararlanmalı?

Sesle etkinleştirilen çevrimiçi alışveriş zamanla geliştikçe, çevrimiçi mağazalar tarafından adapte olma oranı da artmaya devam ediyor. Ancak konuyla ilgili kararsızsanız veya tereddüt ediyorsanız, sesli arama teknolojisinin e-ticaret işiniz için faydalı olabileceğini kanıtlamak için size sadece üç neden vermeme izin verin.

İlginizi çekebilir: E-ticaret Influencer Pazarlama Kampanyanızı Öldürebilecek 4 Hata.

1. Gelişmiş müşteri deneyimi sunmak

Ses ticareti, müşterileriniz ve işletmeniz arasındaki etkileşimin gerçekleşme şeklini değiştirir. Sürecin başarısı için önemli kaynaklara başvurmanıza gerek kalmadan müşterilerinize sorunsuz bir deneyim sunmanıza olanak tanır.

E-ticaretteki dönüşüm, her türlü yenilikçi çözümü oyuna getiriyor. Örneğin, Sephora bir müşterinin ten ve yüz özelliklerini analiz ederek onlara sanal sanatçılar kullanarak ürünler önerebilir. H&M, müşterilerine kıyafet önermek için sanal bir stilist kullanır.

Bu örnek, AI ve Voice ticaretinin insanların alışveriş deneyimiyle ne kadar entegre olduğu hakkında çok şey söylüyor. Ses ticaretinin stratejik kullanımı, e-ticaret işletmelerini hayal güçlerinin ötesine taşıyacaktır.

2. Marka cazibesini artırmak

Tüketiciler belirli bir markanın ürün veya hizmetini kullanırken, ürün veya hizmeti hayatlarının bir parçası olarak deneyimliyor olacaklardır. Bu nedenle, marka ile bağlantı kurmak istiyorlar. Ve sesli konuşma aracı bunun için harika bir başlangıç.

Genç nesil, yeni gelişen teknolojileri benimsemeye oldukça açık. Nasıl arama yapılacağı o kadar önemli bir konu değil, ancak genç müşterilerdeki macera duygusu, onları sesli ticaret teknolojisini ilk benimseyen kişiler olma olasılığını artırıyor. Yeni teknolojiyi denemeyi ve derecelendirmeyi ve arama yöntemlerini genişletmeyi çok isterler.

Sesli arama, marka tercihi etrafında çalışır ancak aynı zamanda yeni e-ticaret işletmelerine de bolca fırsat tanır. Sesli aramanın sonuçları, kullanıcı tercihi ile marka veya ürün tanımı eşleştirildikten sonra sesli olarak duyurulur. Dolayısıyla e-ticaret firmalarının haritada fark edilmeleri için iyi bir fırsat.

3. Arama optimizasyonunu iyileştirmek için

Değişen pazar trendlerine bağlı olarak müşterilerin ihtiyaçları ve alışveriş alışkanlıkları sürekli değişebilmektedir. Bu sesin ortasında ticaret, çevrimiçi işletmelerin müşterilerinin değişen gereksinimlerine uyum sağlamaları için harika bir yoldur. Anahtar kelime araştırması ve arama optimizasyonu burada kritik bir rol oynamaktadır.

Google, sesli aramalar için henüz anahtar kelime verilerini açıklamadı, ancak genel anahtar kelime araştırması bunun için herkes tarafından kullanılıyor. Böylece müşteriler çevrimiçi mağazalarıyla ilişki kurabilir veya en azından siz de aynı şekilde optimize edebilirsiniz.

Örneğin, birisinin sesli arama için şu girdiyi verdiğini varsayalım – “Hey Siri, Thrifted Streetwear'ı benim için nerede bulabilirim?”. Şimdi, e-ticaret web sitenizi ve üzerindeki ürünleri anahtar kelime tabanlı aramalar ve konum için optimize ettiyseniz, çevrimiçi mağazanız için yeni bir müşteri edinme şansınız yüksek.

Ayrıca Google cihazlarının sesli aramayla ilgili yanıtlarının Google'ın öne çıkan snippet'leriyle ilişkili olduğuna inanılıyor. Böylece içeriğinizi ölçebilir ve organik arama sonuçlarında çıkmayı deneyebilirsiniz. Arama optimizasyonu için ek çabalarınız sizi sektörünüzdeki en iyi markalar arasına sokabilir.

E-ticaretin Geleceği Nedir?

Sesli aramayı tercih eden kullanıcılar artıyor. Bakkal bile sınırlarının yaklaşık %20'sinden fazlasının ses tabanlı olduğunu kaydediyor. Ve neden olmayacak? Yakın tarihli bir araştırmaya göre, sesli arama tabanlı alışveriş pazarının 2022 yılında 40 milyar dolara ulaşacağı tahmin ediliyor.

Gelişmiş ulusların çoğu, halkının bu yeni arama özelliğine zaten oldukça alıştığını, diğer ulusların ise onu olabildiğince hızlı bir şekilde yakalamaya çalıştığını hemen fark ediyor.

Bu trendin belirli bir pazarla sınırlı olmadığını ve söz konusu ses ticareti olduğunda dünyada tek bir markanın geride kalmak istemediğini söylediğimde bana inanın. Şirketler geleneksel pazarlama stratejilerinden uzaklaşıyor. Artık markalar sadece görülmekle kalmayacak, aynı zamanda duyulacak.

Geçiş gerçekleştiğinde hazır olmak için kendilerini optimize eden birçok e-ticaret platformu var. Çevrimiçi işletme sahipleri, arama motorlarında bu özellikten yararlanmak için sesli aramayı optimize etmek için SEO araçlarından yararlanır. Sesli arama sadece başlangıç. AI ve diğer akıllı özellikler henüz internette gezinmeyi ve çevrimiçi alışverişi ele geçirmedi.

Şunlar da hoşunuza gidebilir: E-Ticaret Mağazası için Shopify Seçmenin 10 Faydası.

Son düşünceler

Bu çevrimiçi mağaza sahiplerinden biriyseniz, müşterilerinizin yararlanması için bu özelliği zaten yüklemiş olabilirsiniz. İşletmelerin kıyasıya rekabette ayakta kalabilmeleri için en son trendlere ve teknolojiye uyum sağlamak hayati önem taşımaktadır.

Ancak, hala yapmadıysanız endişelenmeyin. Belki de küçük başlamalısın. Bu özelliği e-ticaret platformunuzdaki birkaç işleve uygulayın. Sizin için iyi çalışıp çalışmadığını görün. Deneyin, öğrenin ve geliştirin. Umarım bu blogu okumaktan keyif almışsınızdır.

Herhangi bir sorunuz veya öneriniz varsa, lütfen aşağıdaki yorumlar bölümünde bizimle paylaşın.

 Bu makale Lily Jones tarafından yazılmıştır. Lily, bir yazılım geliştirme şirketi olan Tatvasoft.com'da Teknik İş Analisti olarak çalışmaktadır. Günlük işinin yanı sıra lily, trendleri ve teknik yönleri yazmayı da seviyor. Bilginin paylaşılması gerektiğine kuvvetle inanıyor, çünkü birbirimizden öğrenebileceğimiz çok şey var.