Wykorzystaj rozwój firmy dzięki usługom zarządzanym dla Salesforce

Zintegrowane technologicznie, spersonalizowane rozwiązania stały się normą we wszystkich firmach i pomagają im wyprzedzać konkurencję w branży. Salesforce to jedna z takich platform o wyjątkowych możliwościach przecierania szlaków w działach marketingu, sprzedaży i obsługi klienta firmy. Skracając cykle pracy i upraszczając praktyki biznesowe, stała się absolutną koniecznością dla organizacji.

Powiązany post: Najlepsze integracje Salesforce dla firm w 2022 r.

Niemniej jednak wydobycie pełnego potencjału stale rozwijającej się platformy, takiej jak Salesforce, nie jest łatwym zadaniem. Wdrożenie jest tak samo ważne, jak utrzymanie, jeśli chodzi o Salesforce, lub może skutkować zaległościami. Aby więc nadążyć za zmieniającymi się potrzebami biznesowymi, architekturą danych, innowacjami systemowymi i przepływami pracy, firmy potrzebują doświadczonych administratorów i architektów Salesforce.

Zatrudnianie lub zatrzymywanie specjalistów Salesforce jest męczącym procesem i wymaga ogromnych nakładów pieniężnych, co może, ale nie musi być wykonalne dla wszystkich firm. Dlatego usługi zarządzane przez Salesforce są drogą naprzód dla firm, które borykają się z problemami, takimi jak ograniczone wymagania dotyczące zasobów i ograniczone budżety. W ramach usługi zarządzanej firmy zlecają zadania administracyjne Salesforce zdalnemu partnerowi, który stale monitoruje i regularnie utrzymuje system w celu zapewnienia minimalnych przestojów.

W rzeczywistości zależność biznesu od usług zarządzanych stopniowo wzrastała z biegiem lat, co jest dość oczywiste w najnowszych raportach Statista z dnia 21 czerwca 2022 r. Chociaż globalny rynek usług zarządzanych został wyceniony na 161,37 miliarda USD w 2021 r., należy się spodziewać przekroczyć 300 miliardów dolarów do 2027 roku.

Usługi zarządzane Oferty Salesforce dla firm

1. Wdrożenie — dostawcy usług zarządzanych przez Salesforce pomagają firmom wdrożyć platformę do zarządzania relacjami z klientami (CRM) oraz określone chmury Salesforce zgodnie z ich preferencjami i potrzebami.

2. Doradztwo – W ramach usług konsultingowych Salesforce dostawcy zapewniają wszechstronną pomoc użytkownikom Salesforce i pomagają im zbudować skuteczną strategię wdrożeniową/operacyjną.

Przeczytaj także: Po co inwestować w nieruchomości i zostać właścicielem?

3. Dostosowania – Korzystając z zarządzanych usług Salesforce, firmy mogą zdecydować się na dostosowanie narzędzi Salesforce, takich jak pulpity nawigacyjne, kampanie, raporty itp.

4. Integracje – aby wykorzystać ogólne wykorzystanie platformy Salesforce CRM, zarządzane usługi umożliwiają firmom łączenie ich danych i funkcjonalności z platformą lub usługą innej firmy.

5. Zarządzanie danymi – Za pomocą potężnych narzędzi ETL usługi te zajmują się importem, zarządzaniem i eksportem cennych danych zagregowanych przez użytkowników Salesforce.

6. Szkolenie Salesforce – Usługi te mają na celu zapewnienie szkoleń menedżerskich i technicznych użytkownikom Salesforce, a także pomoc w lepszym korzystaniu z platformy CRM.

7. Wsparcie Salesforce – Usługi wsparcia Salesforce zapewniają spersonalizowane wsparcie dla użytkowników, w tym regularne kontrole systemu, naprawianie błędów, audyty i wiele innych.

Korzyści z zarządzanych usług Salesforce

Istnieje wiele powodów, dla których firmy wybierają te usługi zarządzane. Niektóre z nich są wymienione poniżej:

1. Zoptymalizowany OpEx

Kontrakty są skonstruowane w sposób umożliwiający maksymalizację inwestycji w usługi zarządzane. Zamiast zatrudniać ekspertów na pełen etat, firmy mogą zatrudniać specjalistów na stałą stawkę godzinową i płacić tylko za rzeczywiste godziny pracy, eliminując w ten sposób wszelkie opóźnienia lub przestoje. To właśnie ta elastyczność w umowie sprawia, że ​​jest to model dla większości firm iz pewnością pomaga w znacznej optymalizacji kosztów operacyjnych.

2. Brak czasu przyspieszania

Stworzenie wewnętrznej konfiguracji wymaga dużo czasu, aby dostać się na pokład i zacząć działać. Z drugiej strony, offshore profesjonaliści nie wymagają znacznego czasu na rozkręcenie i rozpoczynają pracę, gdy tylko dołączą, co również podnosi morale całego zespołu. Dlatego wybór usług zarządzanych jest kluczem, jeśli Twoja firma potrzebuje szybkiego wsparcia na żądanie wraz z wczesną realizacją wartości.

Przeczytaj także: 7 powodów, dla których roboty pomagają firmom zaspokoić zwiększony popyt

3. Wykwalifikowani i kompetentni profesjonaliści

Inwestowanie w model usług zarządzanych umożliwia firmom łatwy dostęp do zróżnicowanych i kompetentnych ekspertów, którzy są stale szkoleni i testowani w celu uzyskania lepszej wiedzy na temat platformy. Jak wymieniono tutaj, zespół Salesforce obejmuje pulę ekspertów, których można zatrudnić zgodnie z unikalnymi wymaganiami projektu.

1. Programista Salesforce

Deweloperzy tworzą i edytują przepływy pracy, wyzwalacze, aplikacje innych firm, strony Visualforce i komponenty błyskawicy w rozwiązaniach Salesforce. Tych programistów można zatrudniać na godziny, eliminując wyższe koszty utrzymania pełnoetatowych ekspertów.

2. Administrator systemu

Podobnie jak w przypadku administratora wewnętrznego, administrator systemu w usługach zarządzanych działa podobnie, a także wykonuje różne codzienne i okresowe zadania, w tym sprawdzanie poprawności danych, generowanie raportów, zarządzanie kontem, dostosowywanie pulpitu nawigacyjnego, zarządzanie danymi itp. zapewnia również, że system pozostaje aktualny i wolny od błędów.

3. Kierownik Projektu

Aby upewnić się, że firma osiąga jak najwięcej z usług zarządzanych, zdalny kierownik projektu współpracuje z członkami zespołu i upewnia się, że zadania są wykonywane wydajnie.

Oprócz tego firmy mogą również zatrudniać wyspecjalizowane zasoby, takie jak konsultanci, architekci i eksperci zajmujący się chmurą za pośrednictwem usług zarządzanych.

Przeczytaj także: Profesjonalny przewodnik dotyczący robienia lepszych zdjęć za pomocą aparatu

4. Zminimalizowane ryzyko krytycznej awarii

Większość firm zazwyczaj ma ograniczone zasoby do optymalizacji i zarządzania całym ekosystemem Salesforce. Profesjonaliści często są zajęci codziennymi czynnościami, biorąc pod uwagę ogromne obowiązki zawodowe. W rezultacie cały system jest podatny na awarie jednopunktowe, takie jak awarie serwerów, dyski, awarie sieci itp. Jednak dzięki usługom zarządzanym firmy mogą łatwo uzyskać dostęp do wielu ekspertów za cenę jednego; w ten sposób minimalizując szanse na jednopunktową awarię.

5. Zmniejszone wyzwania rekrutacyjne

Zatrudnianie wewnętrznych specjalistów to nie tylko kosztowna sprawa, ale także trudne zadanie, zwłaszcza gdy istnieją ścisłe ograniczenia czasowe. Rekrutacja kandydata, a następnie pomoc w zrozumieniu Twoich unikalnych celów zajmuje często miesiące. Przyzwyczajenie się do systemu zajmie im trochę czasu, nawet jeśli znajdziesz odpowiedniego kandydata na czas. Zamiast tego usługi zarządzane dla Salesforce umożliwiają organizacjom zatrudnianie ekspertów dosłownie z dowolnej części świata na podstawie elastycznych umów — AppExchange może pomóc w znalezieniu potencjalnych firm w określonym regionie.

Likwidacja

Zaangażowanie się w usługi zarządzane Salesforce jest najlepszym rozwiązaniem, niezależnie od tego, czy firma jest B2B czy B2C, duża czy mała, stara czy nowa. Organizacje mogą znacznie obniżyć koszty operacyjne, angażując bardziej wyspecjalizowanych ekspertów w zakresie wdrażania, administracji, szkoleń i wsparcia.

Oprócz tego istnieją pewne wyzwania związane z bezpieczeństwem danych i komunikacją. Aby lepiej wykorzystać platformę Salesforce i pokonać przeszkody, musisz poszukać zdalnych partnerów Salesforce, którzy specjalizują się w obsłudze firm z Twojej branży, zapewnieniu ścisłej zgodności danych i zapewnieniu nieprzerwanej obsługi ekosystemu Salesforce. Nadszedł więc czas na kolejny ruch!