通过 Salesforce 托管服务驾驭业务增长

技术集成的个性化解决方案已成为企业的常态，并帮助他们在行业竞争曲线中保持领先地位。 Salesforce 就是这样一个平台，具有在公司的营销、销售和客户服务部门开辟道路的非凡能力。 通过缩短工作周期和简化业务实践，它已成为组织的绝对必需品。

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尽管如此，挖掘像 Salesforce 这样不断发展的平台的全部潜力并非易事。 对于 Salesforce，实施与维护同样重要，否则可能会导致积压。 因此，为了跟上不断变化的业务需求、数据架构、系统创新和工作流程，公司需要经验丰富的 Salesforce 管理员和架构师。

雇用或留住 Salesforce 专业人员涉及一个累人的过程，并且需要大量的货币投资，这对所有企业来说可能可行，也可能不可行。 因此，对于面临资源需求有限和预算受限等问题的公司而言，Salesforce 托管服务是前进的方向。 在托管服务下，公司将 Salesforce 管理任务外包给远程合作伙伴，该合作伙伴不断监控并定期维护系统，以确保将停机时间降至最低。

事实上，多年来，企业对托管服务的依赖度逐渐增加，这从 Statista 2022 年 6 月 21 日的最新报告中可以看出。尽管 2021 年全球托管服务市场价值为 1613.7 亿美元，但进一步预计到2027年超过3000亿美元。

面向企业的托管服务 Salesforce 产品

1. 实施——Salesforce 托管服务提供商帮助企业根据他们的偏好和需求部署客户关系管理 (CRM) 平台和特定的 Salesforce Cloud。

2. 咨询——在 Salesforce 咨询服务下，供应商为 Salesforce 用户提供全面的帮助，帮助他们建立强大的实施/运营策略。

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3. 定制——通过使用托管销售人员服务，企业可以选择定制 Salesforce 工具，例如仪表板、活动、报告等。

4. 集成——为了充分利用 Salesforce CRM 平台的整体使用情况，托管服务允许公司将其数据和功能与第三方平台或服务相结合。

5.数据管理——借助强大的 ETL 工具，这些服务负责导入、管理和导出 Salesforce 用户聚合的有价值数据。

6. Salesforce 培训——这些服务旨在为 Salesforce 用户提供管理和技术培训，并帮助他们更好地使用 CRM 平台。

7. Salesforce 支持——Salesforce 支持服务为用户提供个性化支持，包括定期系统检查、修复错误、审计等等。

托管 Salesforce 服务的优势

企业选择这些托管服务的原因有很多。 下面列出了其中一些：

1.优化运营支出

合同的结构使您可以最大限度地提高对托管服务的投资。 与雇佣全职专家不同，企业可以按固定小时数聘请专业人员，并只为实际工作时间付费，从而消除任何延误或停机时间。 正是协议中的这种灵活性使其成为大多数企业的首选模型，并且肯定有助于大幅优化运营成本。

2.没有加速时间

进行内部设置需要大量时间才能加入并开始工作。 另一方面，离岸专业人士不需要任何大量的上手时间，一加入就开始工作，这也提高了整个团队的士气。 因此，如果您的企业想要快速的按需支持以及早期价值实现，那么选择托管服务是关键。

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3. 熟练和称职的专业人员

投资托管服务模型使公司能够轻松地访问具有不同技能和能力的专家，这些专家不断接受培训和测试，以更好地了解平台。 如此处所列，Salesforce 团队包括一组专家，可以根据您的独特项目要求聘用。

1. Salesforce 开发人员

开发人员在 Salesforce 解决方案中创建和编辑工作流、触发器、第三方应用程序、Visualforce 页面和闪电组件。 这些开发人员可以按小时雇用，从而消除了维护全职专家的更高成本。

2.系统管理员

就像内部管理员的工作一样，托管服务中的系统管理员也可以类似地工作，并执行各种日常和定期任务，包括数据验证、报告生成、帐户管理、仪表板定制、数据管理等。还确保系统保持更新且无错误。

3. 项目经理

为确保公司最大限度地利用托管服务安排，远程项目经理与团队成员协作，并确定任务得到有效执行。

除此之外，企业还可以通过托管服务聘请专业资源，例如顾问、架构师和特定于云的专家。

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4. 将严重故障的风险降至最低

大多数公司通常只有有限的资源来优化和管理整个 Salesforce 生态系统。 考虑到巨大的工作责任，专业人士常常全神贯注于日常活动。 结果，这使得整个系统容易出现单点故障，例如服务器崩溃、磁盘崩溃、网络故障等。但是通过托管服务，公司可以轻松地访问多个专家，而只需花费一名专家； 因此，最大限度地减少单点故障的机会。

5.减少招聘挑战

聘请内部专业人员不仅成本高昂，而且是一项艰巨的任务，尤其是在时间紧迫的情况下。 招募候选人通常需要几个月的时间，然后帮助他们了解您的独特目标。 即使您及时找到合适的候选人，他们也需要一些时间来适应该系统。 相反，Salesforce 的托管服务允许组织根据灵活的合同从世界任何地方聘请专家——AppExchange 可以帮助您在您的特定地区找到潜在的公司。

清盘

无论企业是 B2B 还是 B2C、大还是小、旧还是新，参与 Salesforce 托管服务都是最好的选择。 组织可以显着降低运营成本，同时让更专业的专家参与实施、管理、培训和支持。

除此之外，还有一定的数据安全和通信挑战。 为了更好地利用 Salesforce 平台并克服障碍，您必须寻找专门为您所在行业的企业提供服务、确保严格的数据合规性并为您的 Salesforce 生态系统提供不间断服务的远程 Salesforce 合作伙伴。 所以，现在是采取下一步行动的时候了！