通過 Salesforce 託管服務駕馭業務增長

技術集成的個性化解決方案已成為企業的常態，並幫助他們在行業競爭曲線中保持領先地位。 Salesforce 就是這樣一個平台，具有在公司的營銷、銷售和客戶服務部門開闢道路的非凡能力。 通過縮短工作週期和簡化業務實踐，它已成為組織的絕對必需品。

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儘管如此，挖掘像 Salesforce 這樣不斷發展的平台的全部潛力並非易事。 對於 Salesforce，實施與維護同樣重要，否則可能會導致積壓。 因此，為了跟上不斷變化的業務需求、數據架構、系統創新和工作流程，公司需要經驗豐富的 Salesforce 管理員和架構師。

僱用或留住 Salesforce 專業人員涉及一個累人的過程，並且需要大量的貨幣投資，這對所有企業來說可能可行，也可能不可行。 因此，對於面臨資源需求有限和預算受限等問題的公司而言，Salesforce 託管服務是前進的方向。 在託管服務下，公司將 Salesforce 管理任務外包給遠程合作夥伴，該合作夥伴不斷監控並定期維護系統，以確保將停機時間降至最低。

事實上，多年來，企業對託管服務的依賴度逐漸增加，這從 Statista 2022 年 6 月 21 日的最新報告中可以看出。儘管 2021 年全球託管服務市場價值為 1613.7 億美元，但進一步預計到2027年超過3000億美元。

面向企業的託管服務 Salesforce 產品

1. 實施——Salesforce 託管服務提供商幫助企業根據他們的偏好和需求部署客戶關係管理 (CRM) 平台和特定的 Salesforce Cloud。

2. 諮詢——在 Salesforce 諮詢服務下，供應商為 Salesforce 用戶提供全面的幫助，幫助他們建立強大的實施/運營策略。

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3. 定制——通過使用託管銷售人員服務，企業可以選擇定制 Salesforce 工具，例如儀表板、活動、報告等。

4. 集成——為了充分利用 Salesforce CRM 平台的整體使用情況，託管服務允許公司將其數據和功能與第三方平台或服務相結合。

5.數據管理——借助強大的 ETL 工具，這些服務負責導入、管理和導出 Salesforce 用戶聚合的有價值數據。

6. Salesforce 培訓——這些服務旨在為 Salesforce 用戶提供管理和技術培訓，並幫助他們更好地使用 CRM 平台。

7. Salesforce 支持——Salesforce 支持服務為用戶提供個性化支持，包括定期系統檢查、修復錯誤、審計等等。

託管 Salesforce 服務的優勢

企業選擇這些託管服務的原因有很多。 下面列出了其中一些：

1.優化運營支出

合同的結構使您可以最大限度地提高對託管服務的投資。 與僱傭全職專家不同，企業可以按固定小時數聘請專業人員，並只為實際工作時間付費，從而消除任何延誤或停機時間。 正是協議中的這種靈活性使其成為大多數企業的首選模型，並且肯定有助於大幅優化運營成本。

2.沒有加速時間

進行內部設置需要大量時間才能加入並開始工作。 另一方面，離岸專業人士不需要任何大量的上手時間，一加入就開始工作，這也提高了整個團隊的士氣。 因此，如果您的企業想要快速的按需支持以及早期價值實現，那麼選擇託管服務是關鍵。

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3. 熟練和稱職的專業人員

投資託管服務模型使公司能夠輕鬆地訪問具有不同技能和能力的專家，這些專家不斷接受培訓和測試，以更好地了解平台。 如此處所列，Salesforce 團隊包括一組專家，可以根據您的獨特項目要求聘用。

1. Salesforce 開發人員

開發人員在 Salesforce 解決方案中創建和編輯工作流、觸發器、第三方應用程序、Visualforce 頁面和閃電組件。 這些開發人員可以按小時僱用，從而消除了維護全職專家的更高成本。

2.系統管理員

就像內部管理員的工作一樣，託管服務中的系統管理員也可以類似地工作，並執行各種日常和定期任務，包括數據驗證、報告生成、帳戶管理、儀表板定制、數據管理等。還確保系統保持更新且無錯誤。

3. 項目經理

為確保公司最大限度地利用託管服務安排，遠程項目經理與團隊成員協作，並確定任務得到有效執行。

除此之外，企業還可以通過託管服務聘請專業資源，例如顧問、架構師和特定於雲的專家。

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4. 將嚴重故障的風險降至最低

大多數公司通常只有有限的資源來優化和管理整個 Salesforce 生態系統。 考慮到巨大的工作責任，專業人士常常全神貫注於日常活動。 結果，這使得整個系統容易出現單點故障，例如服務器崩潰、磁盤崩潰、網絡故障等。但是通過託管服務，公司可以輕鬆地訪問多個專家，而只需花費一名專家； 因此，最大限度地減少單點故障的機會。

5.減少招聘挑戰

聘請內部專業人員不僅成本高昂，而且是一項艱鉅的任務，尤其是在時間緊迫的情況下。 招募候選人通常需要幾個月的時間，然後幫助他們了解您的獨特目標。 即使您及時找到合適的候選人，他們也需要一些時間來適應該系統。 相反，Salesforce 的託管服務允許組織根據靈活的合同從世界任何地方聘請專家——AppExchange 可以幫助您在您的特定地區找到潛在的公司。

清盤

無論企業是 B2B 還是 B2C、大還是小、舊還是新，參與 Salesforce 託管服務都是最好的選擇。 組織可以顯著降低運營成本，同時讓更專業的專家參與實施、管理、培訓和支持。

除此之外，還有一定的數據安全和通信挑戰。 為了更好地利用 Salesforce 平台並克服障礙，您必須尋找專門為您所在行業的企業提供服務、確保嚴格的數據合規性並為您的 Salesforce 生態系統提供不間斷服務的遠程 Salesforce 合作夥伴。 所以，現在是採取下一步行動的時候了！