Co to jest mapa cieplna i jak ją analizować

Nie brakuje sposobów na analizę skuteczności Twojej obecności w Internecie. Masz mnóstwo narzędzi analitycznych, które potrafią pobrać mnóstwo danych, aby pomóc Ci zoptymalizować witrynę biznesową i osiągnąć wyższe współczynniki konwersji.

Jedną z powszechnie stosowanych metod analizy zaangażowania na stronie i zachowania odwiedzających jest mapowanie ciepła. Czym jest mapa cieplna i jakich informacji może dostarczyć, dowiemy się w dalszej części tego artykułu.

Co to jest mapa cieplna?

Mapa cieplna to wizualna reprezentacja tego, jak odwiedzający stronę czytają jej zawartość i wchodzą z nią w interakcję. Jego celem jest pokazanie, jak duże zaangażowanie generują różne obszary Twojej witryny. Dzięki temu możesz łatwo sprawdzić, które sekcje strony przyciągają najwięcej uwagi odwiedzających, a które są zazwyczaj pomijane.

Mówiąc w przenośni, analiza mapy ciepła jest jak oglądanie strony internetowej przez gogle termowizyjne. „Gorące” obszary strony są wyróżnione cieplejszymi kolorami, takimi jak żółty i czerwony, podczas gdy „zimne” obszary są zielone i niebieskie.

„Temperatura” jest określana przez to, jak często i jak długo ludzie oglądają lub wchodzą w interakcję z określonymi częściami strony. Najgorętsze obszary wskazują, na czym dokładnie Twoi odwiedzający skupiają swoją uwagę i jakie czynności wykonują (lub próbują wykonać).

Mapę cieplną można utworzyć za pomocą różnych narzędzi powszechnie dostępnych w sieci. Jednak nie wszystkie mapy cieplne są takie same.

Typy map ciepła

Istnieje wiele rodzajów map cieplnych opartych na różnych sygnałach i używanych do różnych celów. Najpopularniejsze i najczęściej używane są mapy przewijania, mapy kliknięć i mapy najechania.

Przewiń mapy

Te mapy ciepła pokazują, jak daleko odwiedzający przewinęli stronę w dół, zanim ją opuścili. Mapy przewijania pozwalają również zobaczyć, ile uwagi ludzie poświęcają różnym sekcjom strony i ile czasu poświęcają na skupienie się na każdej z nich. W ten sposób najbardziej angażujące części zostaną oznaczone jako najgorętsze, a te, które przyciągną najmniej uwagi, będą zimne.

Największą zaletą map przewijanych jest to, że dają one wgląd w to, jak długo Twoi odbiorcy są zaangażowani na całej stronie i gdzie dokładnie zaczynają tracić zainteresowanie. Najwyraźniej ten typ mapy ciepła jest szczególnie przydatny do analizowania długich stron z dużą ilością treści, na przykład stron blogów lub stron docelowych.

W zależności od danych uzyskanych z mapy przewijania, możesz lepiej uporządkować swoją stronę, umieszczając najważniejsze informacje w najgorętszych sekcjach, pozostawiając resztę treści na peryferiach. Kierując się tą samą logiką, możesz umieszczać elementy konwersji (takie jak wezwania do działania, linki lub określone wskazówki nawigacyjne) w bardziej strategiczny sposób.

Co więcej, przewijana mapa może nie tylko pomóc w bardziej efektywnym rozmieszczeniu treści, ale także zoptymalizować projekt witryny . Na przykład, jeśli mapa popularności sugeruje, że użytkownicy opuszczają Twoją stronę zbyt wcześnie, być może zaistniała duża rozbieżność w projektowaniu jej sekcji. W takim przypadku sensowne jest ujednolicenie projektu strony, użycie kolorów, które sprawią, że cały użytkownik będzie bardziej płynny itp.

Kliknij mapy

Mapa kliknięć pozwala zobaczyć, gdzie dokładnie na Twojej stronie klikają użytkownicy i jak często. Obszary, które otrzymują najwięcej kliknięć, są uważane za najgorętsze. W ten sposób możesz na przykład od razu dowiedzieć się, czy Twoje CTA są wystarczająco skuteczne. Jeśli okaże się, że wezwania do działania uzyskują mniej kliknięć niż oczekiwano, rozważ zmianę ich lokalizacji na stronie lub wyeliminowanie mniej istotnych elementów rozpraszających.

To samo dotyczy linków. Mapa kliknięć może pokazać, które linki na stronie działają najlepiej, a które pozostają niezauważone lub nie generują żadnego zainteresowania. Jednocześnie możesz zobaczyć, czy ludzie klikają elementy, które według nich powinny być linkami, ale którymi nimi nie są (np. obraz, logo bez linku w nagłówku, podświetlony tekst itp.). W takim przypadku powinieneś rozważyć umieszczenie linków tam, gdzie według odwiedzających powinny być. Może to poprawić współczynnik konwersji i poprawić ogólne wrażenia użytkownika.

Mapy najechania

Mapa podręczna wskazuje, gdzie odwiedzający stronę najeżdżają kursorem podczas czytania jej zawartości. Obszary, w których kursor unosi się najdłużej, są najgorętsze. Idealnie, tego typu mapa cieplna powinna przedstawiać sposób rozmieszczenia uwagi odwiedzających na stronie. Opiera się na założeniu, że ludzie wskazują kursorem obszary ekranu, na które patrzą.

Jednak to założenie nie zawsze ma swoje uzasadnienie. Badania pokazują, że 80% ludzi nie wykazuje żadnej korelacji między śledzeniem ruchu gałek ocznych a śledzeniem myszy. To odkrycie kwestionuje cały pomysł korzystania z map najechanych, pozostawiając ich dokładność i wiarygodność pod poważnymi wątpliwościami.

Ale to nie znaczy, że mapy podnoszone są bezużyteczne. Chociaż często nie wyjaśniają, w jaki sposób odwiedzający skanują stronę, te mapy cieplne mogą dać podstawowy wgląd w to, jak ludzie poruszają się po witrynie. W tym przypadku decydującą rolę odgrywa pozycjonowanie kursora i ruchy myszy.

Kluczowe wnioski

Aby wiedzieć, jak działają konkretne strony witryny, musisz stworzyć własne mapy cieplne i je przeanalizować. To jedyny sposób, aby dowiedzieć się, co działa w Twojej witrynie, a co wymaga poprawy. Ale istnieją pewne ogólne ustalenia, które pozwoliły odkryć mapy cieplne. Mogą wskazać Ci właściwy kierunek podczas projektowania witryny i tworzenia treści:

• Najważniejsze informacje powinny być prezentowane „nad zakładką” : Mapy ciepła pokazują, że ludzie rzadko przewijają stronę do samego końca. Zwykle przed wyjściem robią nie więcej niż kilka zwojów.
• Ludzie raczej „skanują” strony niż czytają je w całości : odwiedzający nie chcą spędzać dużo czasu na jednej stronie. Dlatego im szybciej dotrą do końca, tym bardziej prawdopodobne jest, że nie opuszczą strony zbyt wcześnie. Aby Twoje strony były bardziej zrozumiałe, używaj list (punktowanych lub numerowanych), wyraźnych czcionek i formatowania tekstu, odrębnych nagłówków i podtytułów itp.
• Obrazy przykuwają uwagę odwiedzających : czas uwagi ludzi jest bardzo krótki. Dlatego musisz znaleźć sposoby, aby utrzymać ich zaangażowanie na całej stronie. Przyciągające wzrok obrazy generują duże zaangażowanie, więc korzystanie z nich może sprawić, że odwiedzający będą dłużej koncentrować się na Twoich treściach.

Wniosek

Mapa cieplna może pomóc Ci zrozumieć zachowanie odwiedzających Twoją witrynę i lepiej zoptymalizować strony pod względem treści i projektowania stron internetowych. Jednak poleganie wyłącznie na mapowaniu ciepła nie jest dobrym sposobem analizy wydajności witryny.

Wizualizacja to bardzo wygodna, ale niezwykle subiektywna metoda. Dlatego większość map cieplnych jest otwarta na różne interpretacje. Dokładne i wiarygodne dane można uzyskać jedynie łącząc analizę mapy ciepła z wykorzystaniem zaawansowanych narzędzi analitycznych.