Qu'est-ce qu'une carte thermique et comment l'analyser

Les moyens d'analyser l'efficacité de votre présence en ligne ne manquent pas. Vous disposez de nombreux outils d'analyse capables de récupérer des tonnes de données pour vous aider à optimiser le site Web de votre entreprise et à obtenir des taux de conversion plus élevés.

La cartographie thermique est l'une des méthodes les plus utilisées pour analyser votre engagement sur la page et le comportement des visiteurs. Qu'est-ce qu'une carte thermique et quel type d'informations elle peut vous fournir, nous le découvrirons plus loin dans cet article.

Qu'est-ce qu'une carte thermique ?

Une carte thermique est une représentation visuelle de la façon dont les visiteurs d'une page lisent son contenu et interagissent avec lui. Son objectif est de vous donner une idée de l'engagement que génèrent les différentes zones des pages de votre site Web. Ainsi, vous pouvez facilement voir quelles sections de page attirent le plus l'attention des visiteurs et lesquelles sont généralement laissées de côté.

Au sens figuré, analyser une carte thermique revient à regarder la page de votre site Web à l'aide de lunettes de vision thermique. Les zones « chaudes » d'une page sont mises en évidence avec des couleurs plus chaudes comme le jaune et le rouge, tandis que les zones « froides » sont vertes et bleues.

La « température » ​​est déterminée par la fréquence et la durée pendant lesquelles les gens regardent ou interagissent avec des parties spécifiques d'une page. Les zones les plus chaudes indiquent où exactement vos visiteurs concentrent leur attention et quelles actions ils effectuent (ou tentent d'effectuer).

Une carte thermique peut être réalisée à l'aide de divers outils largement disponibles sur le Web. Cependant, toutes les cartes thermiques ne se ressemblent pas.

Types de cartes thermiques

Il existe plusieurs types de cartes thermiques basées sur différents signaux et utilisées à diverses fins. Les cartes de défilement, les cartes de clic et les cartes de survol sont les plus courantes et les plus utilisées.

Faire défiler les cartes

Ces cartes thermiques montrent jusqu'où vos visiteurs font défiler votre page avant de partir. Les cartes de défilement vous permettent également de voir à quel point les gens prêtent attention aux différentes sections d'une page et combien de temps ils passent à se concentrer sur chacune d'entre elles. Ainsi, les parties les plus engageantes seront marquées comme les plus chaudes, tandis que celles qui retiendront le moins l'attention seront froides.

Le plus grand avantage des cartes de défilement est qu'elles vous donnent un aperçu de la durée pendant laquelle votre public reste engagé tout au long de la page et où exactement ils commencent à se désintéresser. Apparemment, ce type de carte thermique est particulièrement utile pour analyser de longues pages contenant beaucoup de contenu, par exemple des pages de blog ou des pages de destination.

En fonction des données obtenues à partir d'une carte de défilement, vous pouvez mieux organiser votre page en plaçant les informations les plus importantes dans les sections les plus chaudes tout en laissant le reste du contenu à la périphérie. En suivant la même logique, vous pouvez placer vos éléments de conversion (comme les CTA, les liens ou les indices de navigation spécifiques) de manière plus stratégique.

De plus, une carte de défilement peut non seulement vous aider à organiser votre contenu plus efficacement, mais également à optimiser la conception de votre site Web . Par exemple, si une carte thermique suggère que les visiteurs quittent votre page trop tôt, il y a peut-être une forte déconnexion dans la conception de ses sections. Dans ce cas, il est logique d'unifier la conception de la page, d'utiliser les couleurs qui rendraient l'ensemble de l'expérience utilisateur plus fluide , etc.

Cliquez sur les cartes

Une carte des clics vous permet de voir où exactement sur votre page les visiteurs cliquent et à quelle fréquence. Les zones qui obtiennent le plus de clics sont considérées comme les plus chaudes. Ainsi, par exemple, vous pouvez immédiatement savoir si vos CTA sont suffisamment efficaces. S'il s'avère que vos incitations à l'action reçoivent moins de clics que prévu, envisagez de modifier leur emplacement sur la page ou d'éliminer les éléments de distraction moins importants.

Idem pour les liens. Une carte des clics peut vous montrer quels liens sur la page fonctionnent le mieux et lesquels passent inaperçus ou ne génèrent aucun intérêt. En même temps, vous pouvez voir si les gens cliquent sur les éléments qu'ils pensent devoir être des liens mais qui ne le sont pas (par exemple, une image, un logo non lié dans un en-tête, un texte en surbrillance, etc.). Dans ce cas, vous devriez envisager de placer des liens là où les visiteurs pensent qu'ils devraient être. Cela peut faciliter votre taux de conversion et améliorer l'expérience utilisateur globale.

Cartes de survol

Une carte de survol indique où les visiteurs de la page survolent leur curseur tout en lisant son contenu. Les zones où un curseur survole le plus longtemps sont les plus chaudes. Idéalement, ce type de carte thermique devrait représenter la façon dont l'attention des visiteurs est répartie sur la page. Il repose sur l'hypothèse que les gens pointent un curseur sur les zones d'écran qu'ils regardent.

Cependant, cette hypothèse ne se justifie pas toujours. La recherche montre que 80% des personnes ne montrent aucune corrélation entre le suivi des yeux et le suivi de la souris. Cette découverte remet en question l'idée même d'utiliser des cartes de survol, laissant leur exactitude et leur crédibilité sérieusement remises en question.

Mais cela ne signifie pas que les cartes de survol sont inutiles. Bien qu'elles omettent souvent d'expliquer comment les visiteurs parcourent une page, ces cartes thermiques peuvent donner un aperçu de base de la façon dont les gens naviguent sur un site Web. Dans ce cas, le positionnement du curseur et les mouvements de la souris jouent le rôle décisif.

Principales conclusions

Pour connaître les performances de vos pages Web spécifiques, vous devez créer vos propres cartes thermiques et les analyser. C'est le seul moyen de déterminer ce qui fonctionne pour votre site et ce qui doit être amélioré. Mais il y a quelques conclusions générales que les cartes thermiques ont permis de déterrer. Et ils peuvent vous orienter dans la bonne direction lors de la conception de votre site Web et de la création de contenu :

• Les informations les plus importantes doivent être présentées « au-dessus de la ligne de flottaison » : les cartes thermiques montrent que les gens font rarement défiler jusqu'à la toute fin d'une page. Habituellement, ils ne font que quelques parchemins avant de partir.
• Les gens « scannent » les pages plutôt que de les lire entièrement : les visiteurs ne veulent pas passer beaucoup de temps sur une seule page. Ainsi, plus vite ils arrivent à la fin, plus il est probable qu'ils n'abandonneront pas la page trop tôt. Pour rendre vos pages plus numérisables, utilisez des listes (à puces ou numérotées), des polices et un formatage de texte clairs, des titres et sous-titres distincts, etc.
• Les images retiennent l'attention des visiteurs : la durée d'attention des gens est très courte. Par conséquent, vous devez trouver des moyens de les garder engagés tout au long de la page. Les images accrocheuses génèrent beaucoup d'engagement, donc les utiliser peut garder les visiteurs concentrés sur votre contenu plus longtemps.

Conclusion

Une carte thermique peut vous aider à comprendre le comportement des visiteurs de votre site Web et à mieux optimiser les pages en termes de contenu et de conception Web. Cependant, se fier uniquement à la cartographie thermique n'est pas un bon moyen d'analyser les performances de votre site Web.

La visualisation est une méthode très pratique mais extrêmement subjective. Par conséquent, la plupart des cartes thermiques sont ouvertes à différentes interprétations. Des données précises et crédibles ne peuvent être obtenues qu'en combinant l'analyse de la carte thermique avec l'utilisation d'outils d'analyse avancés.