Что такое тепловая карта и как ее анализировать

Нет недостатка в способах анализа эффективности вашего присутствия в Интернете. У вас есть множество аналитических инструментов, способных извлекать огромное количество данных, которые помогут вам оптимизировать бизнес-сайт и добиться более высоких показателей конверсии.

Одним из широко используемых методов анализа вашей вовлеченности на странице и поведения посетителей является тепловая карта. Что такое тепловая карта и какую информацию она может вам предоставить, мы узнаем далее в этой статье.

Что такое тепловая карта?

Тепловая карта - это визуальное представление того, как посетители страницы читают ее содержимое и взаимодействуют с ним. Его цель - дать вам представление о том, сколько взаимодействия вызывают различные области страниц вашего веб-сайта. Таким образом, вы можете легко увидеть, какие разделы страницы привлекают наибольшее внимание посетителей, а какие обычно не учитываются.

Образно говоря, анализ тепловой карты похож на просмотр страницы вашего веб-сайта через тепловизионные очки. «Горячие» области страницы выделяются более теплыми цветами, такими как желтый и красный, а «холодные» области - зеленым и синим.

«Температура» определяется тем, как часто и как долго люди смотрят или взаимодействуют с определенными частями страницы. Самые горячие области указывают на то, на чем именно ваши посетители сосредотачивают свое внимание и какие действия они выполняют (или пытаются выполнить).

Тепловую карту можно создать с помощью различных инструментов, широко доступных в Интернете. Однако не все тепловые карты одинаковы.

Типы тепловых карт

Существует несколько типов тепловых карт, основанных на разных сигналах и используемых для разных целей. Наиболее распространенными и широко используемыми являются карты прокрутки, карты кликов и карты при наведении курсора.

Карты прокрутки

Эти тепловые карты показывают, как далеко посетители прокручивают страницу вниз перед тем, как уйти. Карты прокрутки также позволяют увидеть, сколько внимания люди уделяют различным разделам страницы и сколько времени они проводят, уделяя внимание каждому из них. Таким образом, наиболее привлекательные части будут отмечены как самые горячие, а те, на которые обращено меньше всего внимания, будут отмечены как холодные.

Самым большим преимуществом карт прокрутки является то, что они дают вам представление о том, как долго ваша аудитория остается вовлеченной на всей странице и где именно они начинают терять интерес. Судя по всему, этот тип тепловой карты особенно полезен для анализа длинных страниц с большим количеством контента, например, страниц блога или целевых страниц.

В зависимости от данных, полученных из карты прокрутки, вы можете лучше организовать свою страницу, поместив наиболее важную информацию в самые популярные разделы, а остальной контент оставив на периферии. Следуя той же логике, вы можете разместить элементы преобразования (например, призывы к действию, ссылки или определенные навигационные подсказки) более стратегически.

Кроме того, карта прокрутки может не только помочь вам более эффективно упорядочить контент, но и оптимизировать дизайн вашего веб-сайта . Например, если тепловая карта предполагает, что посетители уходят с вашей страницы слишком рано, возможно, есть сильное несоответствие в дизайне ее разделов. В этом случае имеет смысл унифицировать дизайн страницы, использовать цвета, которые сделают взаимодействие с пользователем более плавным и т. Д.

Карты кликов

Карта кликов позволяет вам видеть, где именно на вашей странице посетители нажимают и как часто. Области, которые получают больше всего кликов, считаются самыми популярными. Так, например, вы сразу сможете узнать, достаточно ли эффективны ваши призывы к действию. Если окажется, что ваш призыв к действию получает меньше кликов, чем ожидалось, подумайте об изменении его местоположения на странице или устранении любых отвлекающих элементов, которые менее важны.

То же самое и со ссылками. Карта кликов может показать вам, какие ссылки на странице работают лучше всего, а какие остаются незамеченными или не вызывают никакого интереса. В то же время вы можете видеть, нажимают ли люди на элементы, которые, по их мнению, должны быть ссылками, а какие нет (например, изображение, несвязанный логотип в заголовке, выделенный текст и т. Д.). В этом случае вам следует подумать о размещении ссылок там, где посетители предполагают, что они должны быть. Это может повысить коэффициент конверсии и улучшить общее впечатление пользователей.

Карты при наведении

Карта наведения указывает, где посетители страницы наводят курсор при чтении ее содержимого. Области, в которых курсор находится дольше всего, являются самыми горячими. В идеале тепловая карта этого типа должна отображать, как внимание посетителей распределяется по странице. Он основан на предположении, что люди наводят курсор на области экрана, на которые они смотрят.

Однако это предположение не всегда оправдывается. Исследование показывает, что 80% людей на самом деле не показывают никакой корреляции между отслеживанием глаз и отслеживанием мыши. Этот вывод ставит под сомнение всю идею использования карт при наведении, оставляя их точность и достоверность под серьезными сомнениями.

Но это не значит, что карты наведения бесполезны. Хотя они часто не могут объяснить, как посетители просматривают страницу, эти тепловые карты могут дать общее представление о том, как люди перемещаются по веб-сайту. В этом случае решающую роль играют позиционирование курсора и движения мыши.

Ключевые результаты

Чтобы узнать, как работают страницы вашего веб-сайта, вы должны составить свои собственные тепловые карты и проанализировать их. Это единственный способ выяснить, что работает для вашего сайта, а что требует улучшения. Но есть некоторые общие выводы, которые позволили сделать тепловые карты. И они могут указать вам правильное направление при разработке вашего веб-сайта и создании контента:

• Самая важная информация должна быть представлена ​​«в верхней части страницы » : тепловые карты показывают, что люди редко прокручивают страницу до самого конца. Обычно перед уходом они делают не более нескольких свитков.
• Люди «сканируют» страницы, а не читают их целиком : посетители не хотят проводить много времени на одной странице. Таким образом, чем быстрее они дойдут до конца, тем больше вероятность, что они не покинут страницу слишком рано. Чтобы ваши страницы были более удобными для сканирования, используйте списки (маркированные или пронумерованные), четкие шрифты и форматирование текста, отдельные заголовки и подзаголовки и т. Д.
• Изображения привлекают внимание посетителей: внимание людей очень короткое. Следовательно, вам нужно найти способы поддерживать их интерес на всей странице. Привлекающие внимание изображения вызывают большую заинтересованность, поэтому их использование может дольше удерживать внимание посетителей к вашему контенту.

Вывод

Тепловая карта может помочь вам понять поведение посетителей вашего веб-сайта и лучше оптимизировать страницы с точки зрения содержания и веб-дизайна. Однако полагаться только на тепловые карты - вряд ли хороший способ анализа производительности вашего сайта.

Визуализация - очень удобный, но крайне субъективный метод. Поэтому большинство тепловых карт открыты для различных интерпретаций. Точные и достоверные данные можно получить только при сочетании анализа тепловой карты с использованием инструментов расширенной аналитики.