ヒートマップとは何ですか、それを分析する方法

公開: 2019-02-14

オンラインプレゼンスの有効性を分析する方法に事欠きません。大量のデータを取得できる分析ツールが豊富に用意されているため、ビジネスWebサイトを最適化し、コンバージョン率を高めることができます。

ページ上のエンゲージメントと訪問者の行動を分析するために広く使用されている方法の1つは、ヒートマッピングです。ヒートマップとは何か、そしてそれがどのような情報を提供できるかについては、この記事で詳しく説明します。

ヒートマップとは何ですか？

ヒートマップは、ページの訪問者がコンテンツを読み、操作する方法を視覚的に表したものです。その目標は、Webサイトページのさまざまな領域がどの程度のエンゲージメントを生み出すかを知ることです。したがって、どのページセクションが訪問者の注意を最も引き付け、どのページセクションが一般的に省略されているかを簡単に確認できます。

比喩的に言えば、ヒートマップの分析は、ヒートビジョンゴーグルを通してWebサイトのページを見るようなものです。ページの「ホット」領域は黄色や赤などの暖かい色で強調表示され、「コールド」領域は緑と青で強調表示されます。

「温度」は、人々がページの特定の部分を見る、または操作する頻度と時間によって決まります。最もホットな領域は、訪問者が注意を向ける場所と、実行する（または実行しようとする）アクションを示します。

ヒートマップは、Web全体で広く利用可能なさまざまなツールを使用して作成できます。ただし、すべてのヒートマップが同じであるとは限りません。

ヒートマップの種類

さまざまな信号に基づいてさまざまな目的に使用されるヒートマップには、複数の種類があります。最も一般的で広く使用されているのは、スクロールマップ、クリックマップ、およびホバーマップです。

マップをスクロールする

これらのヒートマップは、訪問者がページを離れる前にページを下にスクロールする距離を示します。スクロールマップを使用すると、ページのさまざまなセクションに人々がどれだけ注意を払っているか、および各セクションに集中するためにどれだけの時間を費やしているかを確認することもできます。したがって、最も魅力的なパーツは最もホットなパーツとしてマークされ、最も注目されないパーツはコールドになります。

スクロールマップの最大の利点は、ページ全体でオーディエンスがどのくらいの期間エンゲージメントを維持し、どこで興味を失い始めるかについての洞察が得られることです。どうやら、このヒートマップタイプは、ブログページやランディングページなど、コンテンツが多い長いページを分析する場合に特に便利です。

スクロールマップから取得したデータに応じて、最も重要な情報を最もホットなセクションに配置し、残りのコンテンツを周辺に残すことで、ページをより適切に整理できます。同じロジックに従って、変換要素（CTA、リンク、特定のナビゲーションキューなど）をより戦略的に配置できます。

さらに、スクロールマップは、コンテンツをより効率的に配置するだけでなく、 Webサイトのデザインを最適化するのにも役立ちます。たとえば、ヒートマップが訪問者がページを離れるのが早すぎることを示唆している場合、おそらくそのセクションのデザインに強い断絶があります。この場合、ページデザインを統一したり、ユーザーエクスペリエンス全体をよりシームレスにする色を使用したりすることは理にかなっています。

地図をクリック

クリックマップを使用すると、ページの訪問者がクリックした場所と頻度を正確に確認できます。クリック数が最も多いエリアが最もホットと見なされます。したがって、たとえば、CTAが十分に効果的であるかどうかをすぐに確認できます。召喚状のクリック数が予想より少ないことが判明した場合は、ページ上の場所を変更するか、重要性の低い気を散らす要素を削除することを検討してください。

リンクについても同じことが言えます。クリックマップを使用すると、ページ上のどのリンクが最も効果的で、どのリンクが見過ごされているか、まったく関心がないかを確認できます。同時に、リンクである必要があるがリンクではないと思われる要素（画像、ヘッダー内のリンクされていないロゴ、強調表示されたテキストなど）をクリックするかどうかを確認できます。この場合、訪問者が想定している場所にリンクを配置することを検討する必要があります。これにより、コンバージョン率が向上し、全体的なユーザーエクスペリエンスが向上します。

ホバーマップ

ホバーマップは、ページ訪問者がコンテンツを読みながらカーソルをホバーする場所を示します。カーソルが最も長く移動する領域が最も高温になります。理想的には、このタイプのヒートマップは、訪問者の注意がページ全体にどのように分散しているかを表す必要があります。これは、人々が見ている画面領域にカーソルを向けることを前提としています。

ただし、この仮定は必ずしもそれ自体を正当化するわけではありません。調査によると、 80％の人が実際にはアイトラッキングとマウストラッキングの間に相関関係を示していません。この発見は、ホバーマップを使用するという考え全体に疑問を投げかけ、その正確性と信頼性を深刻な疑問にさらしています。

しかし、これはホバーマップが役に立たないという意味ではありません。訪問者がページをスキャンする方法を説明できないことがよくありますが、これらのヒートマップは、人々がWebサイトをナビゲートする方法についての基本的な洞察を提供します。この場合、カーソルの位置とマウスの動きが決定的な役割を果たします。

主な調査結果

特定のWebサイトのページがどのように機能するかを知るには、独自のヒートマップを作成して分析する必要があります。これは、サイトで何が機能し、何を改善する必要があるかを理解する唯一の方法です。しかし、ヒートマップが発掘することを可能にしたいくつかの一般的な発見があります。そして彼らはあなたのウェブサイトをデザインしてコンテンツを作成するときにあなたを正しい方向に向けることができます：

最も重要な情報は「スクロールしなければ見えない位置」に表示する必要があります。ヒートマップは、人々がページの最後までスクロールすることはめったにないことを示しています。通常、彼らは去る前にほんの数回のスクロールをします。
人々はページを完全に読むのではなく「スキャン」します。訪問者は、1つのページに多くの時間を費やしたくありません。 したがって、最後まで早く到達できるほど、ページを早く放棄しない可能性が高くなります。ページをよりスキャンしやすくするには、リスト（箇条書きまたは番号付き）、明確なフォントとテキストの書式設定、個別の見出しと小見出しなどを使用します。
画像は訪問者の注意を引き付けます：人々の注意のスパンは非常に短いです。 したがって、ページ全体でそれらを継続的に使用する方法を見つける必要があります。人目を引く画像は多くのエンゲージメントを生み出すため、それらを使用すると、訪問者がコンテンツに長時間集中できるようになります。

結論

ヒートマップは、Webサイト訪問者の行動を理解し、コンテンツとWebデザインの観点からページをより適切に最適化するのに役立ちます。ただし、ヒートマッピングのみに依存することは、Webサイトのパフォーマンスを分析するための良い方法ではありません。

視覚化は非常に便利ですが、非常に主観的な方法です。したがって、ほとんどのヒートマップはさまざまな解釈が可能です。正確で信頼できるデータは、ヒートマップ分析と高度な分析ツールの使用を組み合わせた場合にのみ取得できます。