Ce este o hartă termică și cum să o analizăm

Nu lipsesc modalitățile de a analiza eficiența prezenței tale online. Aveți o mulțime de instrumente de analiză capabile să recupereze o mulțime de date pentru a vă ajuta să optimizați site-ul web al companiei și să obțineți rate de conversie mai mari.

Una dintre metodele utilizate pe scară largă de analiză a angajamentului dvs. pe pagină și a comportamentului vizitatorilor este harta termică. Ce este o hartă termică și ce fel de informații vă poate oferi, vom afla în continuare în acest articol.

Ce este o hartă termică?

O hartă termică este o reprezentare vizuală a modului în care vizitatorii paginii citesc conținutul acesteia și interacționează cu acesta. Scopul său este de a vă oferi o idee despre cât de multă implicare generează diferitele zone ale paginilor site-ului dvs. Astfel, puteți vedea cu ușurință care secțiuni de pagină atrag cel mai mult atenția vizitatorilor și care sunt în general omise.

Figurat vorbind, analiza unei hărți termice este ca și cum ați privi pagina site-ului dvs. prin intermediul ochelarilor de protecție termică. Zonele „fierbinți” ale unei pagini sunt evidențiate cu culori mai calde, cum ar fi galben și roșu, în timp ce zonele „reci” sunt verde și albastru.

„Temperatura” este determinată de cât de des și cât de mult se uită oamenii sau interacționează cu anumite părți ale unei pagini. Cele mai fierbinți zone indică exact unde își concentrează atenția vizitatorii și ce acțiuni efectuează (sau încearcă să efectueze).

O hartă termică poate fi realizată folosind diverse instrumente disponibile pe scară largă pe web. Cu toate acestea, nu toate hărțile termice sunt la fel.

Tipuri de hărți termice

Există mai multe tipuri de hărți termice bazate pe semnale diferite și utilizate în diferite scopuri. Cele mai frecvente și utilizate pe scară largă sunt hărțile de defilare, hărțile de clic și hărțile cu cursorul.

Derulați hărți

Aceste hărți termice arată cât de departe derulează vizitatorii dvs. pagina în jos înainte de a pleca. De asemenea, hărțile de defilare vă permit să vedeți câtă atenție acordă oamenii diferitelor secțiuni ale unei pagini și cât timp petrec concentrându-se asupra fiecăreia dintre ele. Astfel, părțile cele mai captivante vor fi marcate ca fiind cele mai fierbinți, în timp ce cele care primesc cea mai puțină atenție vor fi reci.

Cel mai mare avantaj al hărților cu defilare este că vă oferă o perspectivă asupra cât timp publicul dvs. este menținut implicat pe întreaga pagină și unde exact încep să își piardă interesul. Aparent, acest tip de hărți termice este util în special pentru analiza paginilor lungi cu mult conținut pe ele, de exemplu, pagini de blog sau pagini de destinație.

În funcție de datele obținute dintr-o hartă de defilare, îți poți organiza mai bine pagina, punând cele mai importante informații în secțiunile cele mai fierbinți, lăsând restul conținutului la periferie. Urmând aceeași logică, puteți plasa elementele de conversie (cum ar fi CTA, linkuri sau indicații de navigare specifice) mai strategic.

În plus, o hartă de defilare nu numai că vă poate ajuta să vă aranjați conținutul mai eficient, ci și să vă optimizați designul site - ului web . De exemplu, dacă o hartă termică sugerează că vizitatorii părăsesc pagina ta prea devreme, poate că există o deconectare puternică în designul secțiunilor sale. În acest caz, este logic să unificați designul paginii, să folosiți culorile care ar face ca întreaga experiență a utilizatorului să fie mai fluidă etc.

Faceți clic pe hărți

O hartă a clicurilor vă permite să vedeți exact unde fac clic pe pagina dvs. vizitatorii și cât de des. Zonele care primesc cele mai multe clicuri sunt considerate cele mai fierbinți. Astfel, de exemplu, puteți afla imediat dacă CTA sunt suficient de eficiente. Dacă se dovedește că îndemnurile dvs. primesc mai puține clicuri decât era de așteptat, luați în considerare schimbarea locației acestuia pe pagină sau eliminarea oricăror elemente care distrag atenția care sunt de mai puțină importanță.

Același lucru este valabil și pentru link-uri. O hartă de clic vă poate arăta care link-uri de pe pagină funcționează cel mai bine și care sunt lăsate neobservate sau nu generează niciun interes. În același timp, puteți vedea dacă oamenii dau clic pe elementele pe care le consideră că ar trebui să fie linkuri, dar care nu sunt (de exemplu, o imagine, logo-ul nelegat într-un antet, text evidențiat etc.). În acest caz, ar trebui să luați în considerare plasarea de link-uri acolo unde vizitatorii presupun că ar trebui să fie. Acest lucru vă poate facilita rata de conversie și poate îmbunătăți experiența generală a utilizatorului.

Treceți cu mouse-ul pe hărți

O hartă cu cursorul indică locul în care vizitatorii paginii își trec cursorul în timp ce citesc conținutul acesteia. Zonele în care un cursor plutește cel mai mult sunt cele mai fierbinți. În mod ideal, acest tip de hartă termică ar trebui să reprezinte modul în care este distribuită atenția vizitatorilor pe pagină. Se bazează pe presupunerea că oamenii indică un cursor către zonele ecranului pe care le privesc.

Cu toate acestea, această presupunere nu se justifică întotdeauna. Cercetarea arată că 80% dintre oameni nu prezintă de fapt nicio corelație între urmărirea ochilor și urmărirea mouse-ului. Această descoperire pune la îndoială întreaga idee de utilizare a hărților de tip hover, lăsând sub semnul îndoielii acuratețea și credibilitatea acestora.

Dar asta nu înseamnă că hărțile hover sunt inutile. Deși adesea nu reușesc să explice modul în care vizitatorii scanează o pagină, aceste hărți termice pot oferi o perspectivă de bază asupra modului în care oamenii navighează pe un site web. În acest caz, poziționarea cursorului și mișcările mouse-ului joacă un rol decisiv.

Descoperiri cheie

Pentru a ști cum funcționează paginile site-ului dvs. specifice, trebuie să vă faceți propriile hărți termice și să le analizați. Acesta este singurul mod de a afla ce funcționează pentru site-ul dvs. și ce necesită îmbunătățiri. Dar există câteva constatări generale pe care hărțile termice le-au permis să le descopere. Și vă pot îndruma în direcția corectă atunci când vă proiectați site-ul web și creați conținut:

• Cele mai importante informații ar trebui să fie prezentate „deasupra pliului” : hărțile termice arată că oamenii rareori derulează în jos până la sfârșitul unei pagini. De obicei, nu fac mai mult de câteva suluri înainte de a pleca.
• Oamenii „scanează” paginile în loc să le citească în întregime : vizitatorii nu doresc să petreacă mult timp pe o singură pagină. Deci, cu cât pot ajunge mai repede până la sfârșit, cu atât este mai probabil să nu abandoneze pagina prea devreme. Pentru a face paginile dvs. mai scanabile, utilizați liste (marcate sau numerotate), fonturi clare și formatare a textului, titluri și subtitluri distincte etc.
• Imaginile atrag atenția vizitatorilor : durata de atenție a oamenilor este foarte scurtă. Prin urmare, trebuie să găsiți modalități de a-i menține implicați pe întreaga pagină. Imaginile atrăgătoare generează multă implicare, astfel încât utilizarea lor poate menține vizitatorii concentrați asupra conținutului dvs. pentru mai mult timp.

Concluzie

O hartă termică vă poate ajuta să înțelegeți comportamentul vizitatorilor site-ului dvs. și să optimizați mai bine paginile în ceea ce privește conținutul și designul web. Cu toate acestea, bazarea exclusiv pe harta termică nu este o modalitate bună de a analiza performanța site-ului dvs.

Vizualizarea este o metodă foarte convenabilă, dar extrem de subiectivă. Prin urmare, majoritatea hărților termice sunt deschise interpretărilor diferite. Date precise și credibile pot fi obținute numai atunci când se combină analiza hărții termice cu utilizarea instrumentelor de analiză avansate.