Przyszłość marketingu cyfrowego: 5 pojawiających się trendów

Marketing cyfrowy to szybko rozwijająca się branża i będziemy świadkami dużych zmian w sposobie, w jaki łączymy się z naszymi odbiorcami. W tym poście podzielę się 5 pojawiającymi się trendami dla przyszłości marketingu cyfrowego.

Głównym trendem jest to, że konsumenci chcą większej personalizacji w swoich cyfrowych doświadczeniach. Oczekują, że treści będą dostosowane do ich konkretnych potrzeb i zainteresowań, a także będą oparte na ich lokalizacji, pochodzeniu kulturowym lub innych czynnikach.

Marketing w mediach społecznościowych staje się ważniejszy

Ponieważ prawie trzy miliardy ludzi korzysta z mediów społecznościowych, dla firm ważniejsze niż kiedykolwiek jest upewnienie się, że są na tych platformach. Pomoże Ci to dotrzeć do potencjalnych klientów i zbudować świadomość marki.

Silna obecność w mediach społecznościowych może również zwiększyć lojalność wobec marki, co może prowadzić do wzrostu sprzedaży. Należy również pamiętać, że trzeba mieć silny i spójny wizerunek marki. Pomoże to upewnić się, że ludzie będą kojarzyć Twoją firmę z pozytywnymi i profesjonalnymi cechami.

Ponadto korzystanie z mediów społecznościowych może również pomóc w budowaniu relacji z klientami i zwiększeniu szansy na to, że polecą Twoją firmę. Ważne jest, aby móc wchodzić w interakcje z klientami i szybko i profesjonalnie odpowiadać na ich pytania, co pomoże Ci zdobyć zaufanie.

Innym sposobem, w jaki media społecznościowe mogą wpływać na Twoją firmę, jest ich wpływ na optymalizację wyszukiwarek. Pomoże to Twojej witrynie pojawiać się na stronach wyników wyszukiwania i pozwoli potencjalnym klientom łatwo znaleźć Twoją firmę.

Możesz używać mediów społecznościowych do promowania swoich produktów i usług, tworząc treści odpowiednie dla odbiorców. Może to obejmować posty na blogu, filmy, zdjęcia i nie tylko.

Marki odnoszące największe sukcesy wykorzystują połączony charakter mediów społecznościowych, wykorzystując siłę zarobionych mediów, czyli reklamy ustnej, która pojawia się naturalnie, gdy ktoś udostępnia lub publikuje coś, co mu się podoba. Ten rodzaj reklamy ustnej jest często określany jako „przylepna” treść i może być potężnym motorem wzrostu i rentowności każdej firmy.

Ponadto media społecznościowe to dwukierunkowe narzędzie obsługi klienta, a marki muszą upewnić się, że są one zintegrowane z resztą ich cyfrowej strategii marketingowej. Umożliwi im to wykorzystanie wszystkich swoich danych i odkrywanie nowych spostrzeżeń na temat swoich klientów w czasie rzeczywistym.

Marketing oparty na sztucznej inteligencji

Obecnie ważniejsze niż kiedykolwiek jest wykorzystywanie sztucznej inteligencji do ulepszania obsługi klienta i kierowania cyfrowymi inicjatywami marketingowymi. Niezależnie od tego, czy jesteś ekspertem, czy nowicjuszem, narzędzia marketingowe oparte na sztucznej inteligencji mogą pomóc Ci przenieść kampanie na wyższy poziom i zwiększyć zwrot z inwestycji.

Korzystając z danych z różnych źródeł, w tym poczty e-mail, stron internetowych, postów na blogach i innych, narzędzia marketingu treści oparte na sztucznej inteligencji mogą inteligentnie tworzyć spersonalizowane wiadomości w oparciu o zainteresowania odbiorców. Pomaga to upewnić się, że dostarczasz odpowiednie wiadomości, co prowadzi do wyższych współczynników konwersji.

Na przykład retargeting oparty na sztucznej inteligencji może automatycznie wysyłać e-maile do klientów, którzy opuścili koszyk lub rezygnują z Twojej marki. Następnie może sugerować produkty, które będą dla nich atrakcyjne, lub oferować rekomendacje na podstawie ich historii zakupów i zachowań.

Ponadto narzędzia e-mail oparte na sztucznej inteligencji mogą szybko optymalizować kampanie, eliminując potrzebę przeprowadzania testów A/B. Oszczędza to czas i pozwala podejmować bardziej świadome decyzje w oparciu o to, co faktycznie najlepiej sprawdza się w przypadku klientów.

Innym obszarem, w którym oprogramowanie marketingowe oparte na sztucznej inteligencji może być przydatne, jest automatyzacja powtarzalnych zadań, które w innym przypadku musiałyby być wykonywane ręcznie przez Twój zespół. Dzięki temu Twoi pracownicy mają więcej czasu na skupienie się na bardziej kreatywnych i strategicznych zadaniach.

Platformy marketingowe oparte na sztucznej inteligencji mogą być również wykorzystywane do automatyzacji procesów, takich jak sortowanie i porządkowanie danych, odpowiadanie na typowe pytania klientów, przeprowadzanie autoryzacji bezpieczeństwa i nie tylko. Może to być niezwykle korzystne dla firm, które chcą usprawnić operacje, jednocześnie poprawiając doświadczenia klientów. Może to ostatecznie doprowadzić do wzrostu przychodów i większej wydajności operacyjnej. Ostatecznie rozwiązania marketingowe oparte na sztucznej inteligencji mogą być nieocenionym atutem każdej firmy. Ale, jak w przypadku każdej technologii, ważne jest, aby wybrać odpowiednie narzędzie do swoich potrzeb.

Technologia wsparcia

Zdolność do łączenia kropek między marketingiem a sprzedażą jest kluczowym elementem generowania większych przychodów. Wykorzystując technologie cyfrowe do usprawnienia podróży klienta, możesz zwiększyć skuteczność działań marketingowych, prowadząc do wyższego współczynnika konwersji i lepszego zwrotu z inwestycji.

Można to zrobić na wiele sposobów, ale jednym z najbardziej ekscytujących jest rzeczywistość rozszerzona. Ta technologia wykorzystuje sztuczną inteligencję, aby pomóc klientom poruszać się po wirtualnym świecie wypełnionym Twoimi produktami i usługami, co może pomóc zwiększyć liczbę zakupów online i zwiększyć liczbę zadowolonych konsumentów.

W szczególności rzeczywistość rozszerzona (AR) to najlepszy sposób na zademonstrowanie cech produktu lub usługi w formacie zrozumiałym dla klientów bez poświęcania wizerunku marki lub doświadczenia klienta. Technologia jest dostępna w wielu formach, w tym w aplikacjach mobilnych i urządzeniach obsługujących głos, takich jak Amazon Echo czy Google Home.

Ta technologia to także dobry sposób na pokazanie klientom, że cenisz ich czas i uwagę, nawet jeśli nie jesteś z nimi twarzą w twarz. Na przykład AR może wyświetlać wirtualnego sprzedawcę klientom, którzy robią zakupy w Twojej witrynie, lub pozwalać im dzwonić z pytaniami dotyczącymi Twoich produktów i usług.

Należy jednak zauważyć, że dobrze wdrożona strategia AR to nie to samo, co można osiągnąć, kupując po prostu najnowszy smartfon lub komputer. Najlepsza strategia AR to taka, która łączy wszystkie potrzeby i pragnienia klientów w jedną platformę cyfrową, na której mogą kupować i wchodzić w interakcje z Twoimi produktami i usługami w sposób, który im odpowiada.

Wszystko obsługiwane głosem

Technologia głosowa jest istotną częścią przyszłości marketingu cyfrowego.

Jeśli kiedykolwiek korzystałeś z urządzenia głosowego, takiego jak Amazon Echo lub Google Home, prawdopodobnie wiesz, jak cenna może być ta technologia. Może to zaoszczędzić czas i energię, a nawet uzyskać odpowiedzi na pytania od wirtualnego asystenta bez konieczności ich wpisywania.

Jednym z przykładów, w jaki sposób ta technologia może ulepszyć Twoją firmę, jest sposób, w jaki może pomóc w szybkim i łatwym znajdowaniu informacji. Na przykład, jeśli masz subskrypcję Amazon Fresh, możesz poprosić inteligentny głośnik o sprawdzenie dostępności określonej marki kawy i sprawdzenie, czy jest ona w promocji.

Innym sposobem, w jaki technologia głosowa zmienia świat marketingu cyfrowego, jest to, że staje się ona coraz bardziej popularnym i naturalnym sposobem interakcji z klientami. To także sposób na wykonywanie różnych zadań bez użycia rąk, takich jak planowanie spotkań lub rezerwacja lotów.

Jednak chociaż ta technologia jest świetnym sposobem na zaangażowanie odbiorców, może mieć również pewne ograniczenia. Na przykład ustalenie, które informacje są prywatne, a które nie, może być trudne. Z tego powodu zawsze powinieneś upewnić się, że korzystasz z zaufanego źródła wszelkich informacji pochodzących z urządzeń głosowych.

Pomimo tych wyzwań technologia głosowa zyskuje na popularności i będzie rosła w przyszłości. Oznacza to, że marketerzy cyfrowi będą musieli dostosować swoje strategie dotyczące treści i upewnić się, że oferują produkty, które są wartościowe i zawierają informacje dla ich rynku docelowego. Będą musieli skupić się na krótkich formach i upewnić się, że ich produkty głosowe są łatwe w użyciu. Jest to duża zmiana w stosunku do tradycyjnego marketingu, dlatego ważne jest, aby marketerzy cyfrowi zrozumieli ten nowy sposób marketingu i przyjęli go jako narzędzie do odniesienia sukcesu w przyszłości.

Wideo wyprzedza wszystkie inne kanały cyfrowe

Transmisje strumieniowe i filmy społecznościowe są na dobrej drodze do wyprzedzenia tradycyjnej telewizji w najbliższej przyszłości. Ta zmiana wynika z wielu czynników. Ludzie są bardziej zainteresowani oryginalnymi treściami, które nie są ograniczone do określonego kanału. Oglądają też telewizję na platformach, z którymi mogą się kontaktować i udostępniać, takich jak Twitter i Facebook.

Fakt, że tak wielu konsumentów ma dostęp do wideo, jest ogromnym dobrodziejstwem dla firm, które chcą przyciągnąć nowych klientów. Łatwiej przyciągnąć uwagę wideo niż statycznymi obrazami i tekstem, a ponadto można opowiedzieć historię bez słów.

W rezultacie marki inwestują więcej w produkcję wideo i marketing. Używają wideo do komunikatów prasowych, prezentacji produktów, budowania kultury, historii marki, kampanii reklamowych i wydarzeń.

Stał się niezbędnym elementem każdej kampanii komunikacyjnej i będzie zyskiwał na znaczeniu. Wraz z rozwojem udostępniania mobilnego i finansowanych z reklam kanałów OTT ważne jest, aby zrozumieć, jak skutecznie tworzyć i rozpowszechniać treści wideo.

Wideo online jest najszybciej rozwijającym się kanałem cyfrowym pod względem wydatków na reklamę. Zenith Optimedia przewiduje, że wideo będzie rosło średnio o 15,4% rocznie w latach 2021-2024.

Wzrost ten pochodzi głównie z urządzeń mobilnych, które według prognoz zwiększą swój udział w globalnych wydatkach na reklamę o 70 procent w ciągu najbliższych trzech lat. Przewiduje się również, że wyprzedzi telewizję, która pozostaje dominującym medium reklamowym na wielu rynkach, według Zenith.

Staje się coraz bardziej jasne, że wideo jest kluczem do odblokowania przyszłości marketingu cyfrowego. Jest niezwykle skuteczny w przekształcaniu potencjalnych klientów w klientów, dlatego tak wiele marek przechodzi na wideo w 2018 roku. To także świetne narzędzie do pielęgnowania potencjalnych klientów i budowania relacji.

Mam nadzieję, że podobał Ci się nasz artykuł na temat przyszłości marketingu cyfrowego. Daj mi znać swoje sugestie za pomocą komentarzy.