10 najlepszych narzędzi do sprzedaży społecznościowej

Szukasz leadów B2B w mediach społecznościowych? 3,5 miliarda aktywnych użytkowników mediów społecznościowych jest tam, a wielu z nich to właśnie te, których szukasz. Posiadanie wyraźnej przewagi sprzedażowej B2B nad konkurencją w tym środowisku może być wyzwaniem. Sama liczba użytkowników gromadzących się w serwisach społecznościowych dowodzi, że celowanie ma sens tylko tam, gdzie się gromadzą. Ale przy tak dużej konkurencji skierowanej do potencjalnych klientów na tych platformach, Twój zespół sprzedaży ma dla nich pracę.

Aby odnieść sukces w dzisiejszym środowisku sprzedaży B2B, posiadanie silnej strategii sprzedaży społecznościowej ma kluczowe znaczenie dla zdolności Twojej firmy do osiągania wyników i generowania zwrotu z inwestycji. Jak się okazuje, blisko 4 na 5 kupujących B2B preferuje cyfrowe formaty sprzedaży – a media społecznościowe należą do najpopularniejszych z tych formatów. Na szczęście dostępne są potężne narzędzia do sprzedaży społecznościowej, które mogą pomóc Twojemu zespołowi sprzedaży B2B zapewnić klientom dokładnie to, czego chcą.

W tym poście przyjrzymy się korzyściom sprzedaży społecznościowej dla B2B oraz sposobom, w jaki marketerzy mogą wykorzystać narzędzia do sprzedaży społecznościowej, aby spotkać się z kupującymi tam, gdzie są, i zachęcić ich do konwersji.

Co to jest sprzedaż społecznościowa?

Sprzedaż społecznościowa polega na wykorzystywaniu sieci społecznościowej do znajdowania odpowiednich perspektyw, tworzenia relacji opartych na zaufaniu i ostatecznie osiągania celów sprzedażowych . Taka strategia sprzedażowa pozwala na efektywniejsze tworzenie i pozyskiwanie leadów sprzedażowych oraz eliminację cold call. Budowanie i utrzymywanie relacji jest łatwiejsze, gdy jesteś częścią zaufanej sieci.

Marketerzy B2B przykładają dużą wagę do tego, aby rozmowy sprzedażowe były jak najmniej inwazyjne i jak najbardziej naturalne. Z tego powodu najlepsze praktyki marketingu B2B skłaniają się ku sprzedaży społecznościowej na platformach społecznościowych, na których Twoi znajomi spędzają już dużo czasu . Miejsca takie jak LinkedIn, Twitter i Facebook oferują firmom B2B nowe obszary do rozpowszechniania świadomości marki i pozyskiwania nowych klientów. Dawno minęły czasy irytujących zimnych telefonów i łatwych do zignorowania zimnych e-maili.

W rezultacie sprzedaż społecznościowa jest niezwykle skutecznym narzędziem, które pozwala Twojej firmie nawiązać długotrwałe relacje, wzmacniając zaufanie i ogólne relacje z klientami. Celem tej strategii nie jest sukces z dnia na dzień, który prowadzi do natychmiastowej sprzedaży. Zamiast tego jest to wyrafinowane, iteracyjne podejście, które jest inwestycją w długoterminową strategię sprzedaży B2B.

Szybkość i skuteczność wiadomości w mediach społecznościowych może pomóc potencjalnym klientom przezwyciężyć ich sprzeciw wobec dokonania zakupu . Odpowiadanie na pytania w locie podczas swobodnego angażowania się w media społecznościowe pomaga zapewnić Twoim klientom wiedzę i doświadczenie w świecie rzeczywistym. Z tych powodów sprzedaż społecznościowa stała się nową normą sprzedaży w cyfrowym świecie.

(Źródło: https://topdogsocialmedia.com/social-selling-will-work/)

Korzyści sprzedaży społecznościowej dla B2B

Korzyści ze sprzedaży społecznościowej obejmują zwiększenie widoczności marki i oferowanie bardziej angażującej metody sprzedaży dla potencjalnych klientów. To świetne miejsce, aby wyposażyć potencjalnych klientów w nowe spostrzeżenia na temat Twojej firmy, produktu, a nawet problemu, w rozwiązaniu którego potrzebują. Nawet jeśli nie dokonają zakupu od razu, chętniej udostępnią rozwiązanie Twojej firmy w mediach społecznościowych niż gdziekolwiek indziej.

Dla firm B2B ten rodzaj promocji prowadzi do wyższej jakości leadów . Ale oznacza to również, że liczba tych potencjalnych klientów może wzrastać wykładniczo, ponieważ potencjalni klienci pomagają rozpowszechniać informacje, udostępniając treści Twojej firmy. Potencjalnie duża liczba użytkowników mediów społecznościowych, którzy mogą (i będą) mogli dowiedzieć się o Twoim produkcie, zwiększa prawdopodobieństwo, że Twoja wiadomość dotrze do zainteresowanych odbiorców.

Czy sprzedaż społecznościowa działa? 78% firm korzystających ze sprzedaży społecznościowej sprzedaje więcej niż ich konkurenci, którzy nie korzystają z mediów społecznościowych . Jedną z głównych zalet sprzedaży społecznościowej jest łatwość nawiązywania kontaktów z nowymi potencjalnymi klientami na platformach społecznościowych, takich jak LinkedIn. Łatwo jest również śledzić swoje metryki i obserwować, jak rośnie Twój potok na podstawie polubień, komentarzy, nowych obserwujących i innych ważnych wskaźników KPI.

Czym są narzędzia do sprzedaży społecznościowej i dlaczego warto ich używać?

Jeśli chcesz jak najlepiej wykorzystać sprzedaż społecznościową, musisz znaleźć sposoby na skuteczne zarządzanie wszystkimi ruchomymi częściami podróży kupującego. Najlepszym sposobem na to jest wykorzystanie narzędzi do sprzedaży społecznościowej, potężnego oprogramowania, które pozwala członkom zespołu sprzedaży zwiększyć współczynnik wygranych i zwiększyć zaangażowanie w rozmowy o sprzedaży z potencjalnymi klientami.

Korzystanie z tych narzędzi pomaga w tworzeniu „rewolucyjnej strategii sprzedaży społecznościowej”, która umożliwia Twojej firmie dostarczanie spersonalizowanych doświadczeń, które budują relacje i pielęgnują potencjalnych klientów . Te dziesięć najlepszych narzędzi do sprzedaży społecznościowej pomoże Ci wznieść się ponad konkurencję i sprawić, że Twoja strategia sprzedaży społecznościowej będzie skuteczna.

10 najlepszych narzędzi do sprzedaży społecznościowej

1. Nawigator sprzedaży LinkedIn

Narzędzie LinkedIn Sales Navigator pozwala marketerom B2B kierować reklamy do odpowiednich osób na podstawie dostosowanych rekomendacji. Pozwala także marketerom pójść o krok dalej i łatwo segmentować listę na podstawie różnych dostosowywanych filtrów. Ze względu na wszechobecność profesjonalistów na platformie LinkedIn, jest to niezbędne narzędzie do bycia na bieżąco z kluczowymi informacjami kontaktowymi dla Twoich potencjalnych klientów.

Jednak jedną z wad popularności LinkedIn jest to, że wiadomości w Nawigatorze sprzedaży można łatwo zignorować, jeśli Twój kontakt jest zasypywany innymi ofertami . Narzędzie nakłada również ograniczenia na liczbę wiadomości, które możesz wysyłać każdego miesiąca, aby zachęcić do prawdziwej komunikacji.

Marketer średniego szczebla opisał to narzędzie jako „potężne” w oparciu o jego zdolność do wykraczania poza normalne parametry platformy LinkedIn.

Ceny: dostępne na życzenie.

2. Oktopost

Oktopost oferuje niezwykle przydatne, kompleksowe rozwiązanie do sprzedaży społecznościowej, które umożliwia firmom B2B tworzenie kampanii sprzedaży społecznościowej w całej organizacji i mierzenie sukcesu ich strategii sprzedaży wielokanałowej . Oprogramowanie ułatwia zarządzanie kampaniami w mediach społecznościowych i wykres ich skuteczności, aby pomóc określić ROI. Jako platforma zaprojektowana dla B2B, narzędzie śledzi każdy lead, jaki otrzymuje firma, i dostarcza marketerom dane potrzebne do ustalenia, które posty, sieci i konta są najskuteczniejsze.

Jedną z wielu korzyści, które użytkownicy często popierają, jest łatwość integracji z kilkoma głównymi CRM, która pomaga zademonstrować wpływ, jaki sprzedaż społecznościowa ma na potok, bez konieczności opuszczania CRM.

Oktopost zapewnia wzbogacanie danych społecznościowych w aplikacji, tablicę rzeczników pracowników, która zwiększa zasięg społecznościowy firmy, nasłuchiwanie społecznościowe i analizy w ramach kompleksowego rozwiązania B2B do zarządzania mediami społecznościowymi.

Menedżer ds. marketingu produktów B2B wyjaśnił, że Oktopost pomaga ich firmie planować kalendarze treści, zapewniając wyższy zwrot z inwestycji w strategie sprzedaży społecznościowej. Innym aspektem, który użytkownicy zachwalają jako niezwykle skuteczny, są możliwości nasłuchiwania w mediach społecznościowych, które pomagają utrzymać klientów.

Ceny: dostępne na życzenie.

3. Widownia

Jeśli Twój zespół włącza wiadomości wideo do lejka sprzedaży, Vidyard jest dobrą opcją do tworzenia i analizowania spersonalizowanych filmów. Vidyard walczy z jednym z najbardziej frustrujących aspektów tworzenia treści – nie wiedząc, czy Twój film był oglądany.

Vidyard ułatwia śledzenie ważnych analiz kontaktów i dodaje inne cenne dane do Twojego CRM. Jeden z przedstawicieli handlowych zauważył, że zaobserwował zwiększony odsetek odpowiedzi dzięki spersonalizowanemu podejściu Vidyard do wiadomości sprzedażowych.

Vidyard jest zalecany zespołom sprzedażowym, które chcą wywrzeć wpływ na etapie poszukiwania, aż do stworzenia dopracowanej oferty.

Ceny: Rozpoczyna się jako bezpłatna wersja próbna i przechodzi do 15 USD miesięcznie za subskrypcję na poziomie Pro.

4. Zwinny

Nimble promuje się jako aplikacja do zarządzania relacjami z klientami. Pozwala marketerom B2B zarządzać swoimi kontaktami, co jest istotnym aspektem poszukiwania leadów. To narzędzie integruje się z często używanymi aplikacjami, takimi jak skrzynki odbiorcze i kalendarze, co pomaga zespołom w bezproblemowym śledzeniu potencjalnych klientów.

To, co sprawia, że ​​jest to opłacalne narzędzie do sprzedaży społecznościowej, to fakt, że synchronizuje się również z mediami społecznościowymi, aby pomóc w zarządzaniu tymi kontaktami. Chociaż integracje są plusem tego narzędzia, wielu użytkowników zauważa, że ​​wtyczki mogą być nieco niezgrabne. Nimble najlepiej nadaje się dla małych i średnich zespołów.

Ceny: zaczynają się od 19 USD miesięcznie, rozliczane rocznie.

5. Odkryj.ly

Discover.ly to rozszerzenie przeglądarki, które pomaga znaleźć podobieństwa między profilami mediów społecznościowych Twojego kontaktu. Discover.ly umożliwia znajdowanie udostępnionych połączeń, a nawet skanuje strony kontaktów, aby sprawdzić, czy udostępniasz podobne treści.

Znajdowanie wspólnych zainteresowań pomaga lepiej zrozumieć, z jakimi rodzajami treści Twój potencjalny klient najprawdopodobniej się zaangażuje, co jest cenną informacją dla marketerów.

Korzystając z LinkedIn, Discover.ly może szybko dodać informacje o profilach na Facebooku i Twitterze dla Twoich kontaktów, co pomaga zapewnić więcej kanałów do nawiązania połączenia.

Ceny: Discover.ly jest obecnie do pobrania za darmo.

6. GaggleAMP

GaggleAMP to narzędzie do budowania świadomości marki i promowania pracowników. Jego głównym celem jest pomoc zespołom z wewnętrznym udostępnianiem treści w promowaniu kampanii na rzecz pracowników. Istotnymi zaletami tego narzędzia jest jego zdolność do wzmacniania głosów pracowników i dzielenia się komunikacją między pracownikami.

To narzędzie jest przeznaczone dla większych zespołów, które muszą widzieć wewnętrzne wskaźniki i mierzyć ROI w swoich strategiach sprzedaży społecznościowej. Ze względu na swoją niszową grupę docelową jeden recenzent wyjaśnił, że zrobił wszystko zgodnie z reklamą, ale stwierdził, że „Najtrudniejszą częścią GaggleAMP jest wyjaśnienie programu w przemówieniu windy”.

Ceny: zaczynają się od 300 USD miesięcznie.

7. Sejsmiczne

Celem Seismic jest pomoc zespołom w zawieraniu większej liczby transakcji. Ta platforma sprzedaży umożliwia członkom zespołu koordynację dostarczania treści na różnych platformach społecznościowych. Pozwala także marketerom śledzić kluczowe dane analityczne dotyczące ich treści, co pomaga im udoskonalać swoje kampanie.

Seismic ma wpływ na podróż kupującego dzięki silnemu zarządzaniu treścią. Jest to potencjalnie dobre rozwiązanie dla firm poszukujących rozwiązań na poziomie korporacyjnym z licznymi integracjami.

Jeden ze starszych kierowników ds. marketingu wyjaśnił, że oprogramowanie sejsmiczne pomogło ich firmie „lepiej zrozumieć, co odbija się na kontaktach zewnętrznych”.

Ceny: dostępne na życzenie.

8. Hy.strona

Hy.page to wyjątkowe narzędzie do sprzedaży społecznościowej, które wykorzystuje siłę biografii w mediach społecznościowych. Zamiast po prostu pasywnie dodawać link, to narzędzie pozwala wykorzystać tę cyfrową nieruchomość, tworząc bezproblemową, kompleksową ofertę „link-in-bio”.

Zamiast mieć wiele linków do platform z treściami, na których można zarabiać, to narzędzie pozwala Twojej firmie B2B sprzedawać ekskluzywne treści, tworzyć członkostwo, przyjmować darowizny i zezwalać na niestandardowe żądania z jednego linku. Jedną z przydatnych funkcji tego narzędzia jest to, że umożliwia marketerom łatwe zbieranie wiadomości e-mail.

Użytkownik Hy.Page podzielił się, że jego ulubioną zaletą tego narzędzia jest to, że pod jednym dachem znajduje się wiele funkcji.

Ceny: dostępne na życzenie.

9. Chat-paliwo

Sprzedaż społecznościowa polega na utrzymaniu się na szczycie potencjalnych klientów. Chatfuel rozwiązuje ten problem, zapewniając łatwe rozwiązanie za pomocą chatbotów, które mogą automatycznie odpowiadać na zapytania klientów 24/7. Gotowy do użycia na Facebooku, Messengerze i Instagramie, Chatfuel oferuje integrację bez kodu, dzięki czemu korzystanie z tego narzędzia jest łatwą krzywą uczenia się.

Użytkownicy zgłaszają , że korzystanie z automatycznych czatów dla ich potrzeb B2B pozwala na solidne zbieranie danych. Narzędzie umożliwia również integrację informacji o klientach w czasie rzeczywistym poprzez automatyczne wypełnianie odpowiedzi klientów w arkuszu kalkulacyjnym Google, dzięki czemu jest to cenny zasób w zestawie narzędzi każdego marketera.

Ceny: Chatfuel oferuje bezpłatną wersję próbną, a subskrypcje zaczynają się od 15 USD/miesiąc.

10. #płatne

Sprzedaż społecznościowa polega na wykorzystaniu siły odbiorców. Założeniem #paid jest łączenie zainteresowanych twórców treści z markami, które kochają, aby pomóc w marketingu ich kampanii. To połączenie zapewnia markom gotową publiczność i oferuje twórcom możliwości rozpowszechniania informacji o kampaniach, na których im zależy.

Korzystając z tego narzędzia, marketerzy mogą szybko przekształcić treści w płatne media społecznościowe, aby uzyskać dodatkowy zwrot z inwestycji w ich kampanie. Za pomocą tego narzędzia można łatwo zarządzać kampaniami prowadzonymi przez influencerów. Jak zauważył jeden z użytkowników, zarządzanie relacjami jest usprawnione dzięki łatwości efektywnej komunikacji.

Ceny: zaczynają się od 269 USD za plan Essential.

Przyszłość sprzedaży społecznościowej B2B

Wraz z rozwojem technologii sprzedaż społecznościowa będzie nadal drogą przyszłości. W przyszłości firmy B2B będą musiały wypełnić lukę między przestarzałymi metodami sprzedaży, takimi jak zimne telefony i e-maile, a przyszłymi odbiorcami zależną od mediów społecznościowych.

Wykorzystanie mocy narzędzi sprzedaży społecznościowej sprawia, że ​​sprostanie temu wyzwaniu jest łatwiejsze. To najlepszy sposób na poznanie kupujących B2B tam, gdzie są i danie im tego, czego chcą, aby rozpocząć dochodową relację. Dzięki tym narzędziom i silnej strategii sprzedaży społecznościowej nie ma granic dla Twojego potencjału sprzedaży B2B.