As 10 principais ferramentas de vendas sociais

Procurando leads B2B nas mídias sociais? 3,5 bilhões de usuários ativos de mídia social estão por aí, e muitos deles são exatamente quem você está procurando. Ter uma vantagem de vendas B2B distinta sobre seus concorrentes nesse ambiente pode ser um desafio. O grande volume de usuários que migram para sites de mídia social prova que só faz sentido segmentar clientes em potencial onde eles se reúnem. Mas com tanta concorrência visando seus clientes potenciais nessas plataformas, sua equipe de vendas tem muito trabalho para eles.

Para ter sucesso no ambiente de vendas B2B de hoje, ter uma forte estratégia de vendas sociais é fundamental para a capacidade da sua empresa de gerar resultados e gerar ROI. Acontece que quase 4 em cada 5 compradores B2B preferem formatos de vendas digitais – e a mídia social está entre os mais populares desses formatos. Felizmente, estão disponíveis poderosas ferramentas de vendas sociais que podem ajudar sua equipe de vendas B2B a oferecer aos clientes exatamente o que eles desejam.

Neste post, exploraremos os benefícios da venda social para B2B e como os profissionais de marketing podem aproveitar as ferramentas de venda social para encontrar seus compradores onde eles estão – e fazer com que eles convertam.

O que é Venda Social?

Usar sua rede social para localizar os clientes em potencial adequados, criar relacionamentos de confiança e, finalmente, atingir suas metas de vendas é o objetivo da venda social . Essa estratégia de vendas permite a criação e prospecção de leads de vendas mais eficazes, bem como a eliminação de chamadas frias. Construir e manter relacionamentos é mais fácil quando você faz parte de uma rede confiável.

Os profissionais de marketing B2B colocam uma alta prioridade em tornar as conversas de vendas tão minimamente invasivas e naturais quanto possível. Por esse motivo, as melhores práticas de marketing B2B gravitaram em direção à venda social em plataformas de mídia social, onde seus contatos já passam grande parte do tempo . Lugares como LinkedIn, Twitter e Facebook oferecem às empresas B2B novas arenas para divulgar a marca e conquistar novos clientes. Longe vão os dias de chamadas frias irritantes e e-mails frios facilmente ignorados.

Como resultado, a venda social é uma ferramenta incrivelmente eficaz que permite que sua empresa estabeleça um relacionamento de longo prazo, fortalecendo a confiança e o relacionamento geral com o cliente. O objetivo com essa estratégia não é o sucesso da noite para o dia que leva a uma venda imediata. Em vez disso, essa é uma abordagem refinada e iterativa que é um investimento em sua estratégia de vendas B2B de longo prazo.

A velocidade e a eficiência das mensagens de mídia social podem ajudar os clientes em potencial a superar suas objeções em fazer uma compra . Responder a perguntas em tempo real durante o engajamento casual de mídia social ajuda a fornecer a seus clientes conhecimento e experiência do mundo real. Por essas razões, a venda social se tornou a nova norma de vendas no mundo digital.

(Fonte: https://topdogsocialmedia.com/social-selling-will-work/)

Benefícios do Social Selling para B2B

Os benefícios da venda social incluem aumentar a visibilidade da marca e oferecer um método de vendas mais envolvente para os clientes em potencial. É um ótimo lugar para munir os clientes em potencial com novos insights sobre sua empresa, produto e até mesmo o ponto problemático que eles precisam de ajuda para resolver. Mesmo que não façam uma compra imediatamente, é mais provável que compartilhem a solução da sua empresa nas mídias sociais do que em qualquer outro lugar.

Para empresas B2B, esse tipo de promoção leva a leads de maior qualidade . Mas isso também significa que esses leads podem aumentar exponencialmente à medida que os clientes em potencial ajudam a divulgar o conteúdo da sua empresa. O número potencialmente grande de usuários de mídia social que podem (e vão) aprender sobre seu produto aumenta a probabilidade de sua mensagem atingir um público interessado.

A venda social funciona? 78% das empresas que usam vendas sociais vendem mais do que seus concorrentes que não usam mídias sociais . Um dos principais benefícios da venda social é que é fácil se conectar com novos leads em plataformas de mídia social como o LinkedIn. Também é fácil acompanhar suas métricas e ver como seu pipeline está crescendo com base em curtidas, comentários, novos seguidores e outros KPIs importantes.

O que são ferramentas de vendas sociais e por que você deve usá-las?

Se você quiser tirar o máximo proveito de sua venda social, precisará encontrar maneiras de gerenciar com eficácia todas as partes móveis da jornada do comprador. A melhor maneira de fazer isso é aproveitar as ferramentas de vendas sociais, um software poderoso que permite que os membros da sua equipe de vendas aumentem sua taxa de ganhos e criem mais engajamento para suas conversas de vendas com clientes em potencial.

O uso dessas ferramentas ajuda você a criar uma “estratégia de vendas social disruptiva”, permitindo que sua empresa ofereça uma experiência personalizada que constrói relacionamentos e nutre leads . Essas dez principais ferramentas de vendas sociais ajudarão você a superar a concorrência e tornar sua estratégia de vendas sociais bem-sucedida.

As 10 principais ferramentas de vendas sociais

1. Navegador de vendas do LinkedIn

A ferramenta LinkedIn Sales Navigator permite que os profissionais de marketing B2B segmentem as pessoas certas com base em recomendações personalizadas. Ele também permite que os profissionais de marketing dêem um passo adiante para segmentar facilmente sua lista com base em vários filtros personalizáveis. Devido à onipresença dos profissionais na plataforma do LinkedIn, é uma ferramenta essencial para manter-se atualizado sobre informações de contato cruciais para seus leads.

No entanto, uma das desvantagens da popularidade do LinkedIn é que as mensagens no Sales Navigator podem ser facilmente ignoradas se o seu contato for inundado com outras ofertas . A ferramenta também limita o número de mensagens que você pode enviar por mês para incentivar uma comunicação genuína.

Um profissional de marketing de nível médio descreveu essa ferramenta como “poderosa” com base em sua capacidade de ir além dos parâmetros normais da plataforma do LinkedIn.

Preços: Disponível mediante solicitação.

2. Oktopost

A Oktopost oferece uma solução de social selling incrivelmente útil que permite às empresas B2B criar campanhas de social selling em toda a organização e medir o sucesso de sua estratégia de vendas omnichannel . O software facilita o gerenciamento de campanhas de mídia social e mapeia sua eficácia para ajudar a determinar o ROI. Como uma plataforma projetada para B2B, a ferramenta rastreia todos os leads que uma empresa obtém e fornece aos profissionais de marketing os dados necessários para descobrir quais postagens, redes e contas são mais eficazes.

Um dos muitos benefícios que os usuários geralmente endossam é a facilidade de integração com vários CRMs importantes, o que ajuda a demonstrar o impacto que a venda social tem no pipeline sem precisar sair do CRM.

A Oktopost fornece enriquecimento de dados sociais no aplicativo, um quadro de defesa de funcionários para ampliar o alcance social, a escuta social e a análise da empresa em uma solução completa de gerenciamento de mídia social B2B.

Um gerente de marketing de produto B2B explicou que a Oktopost ajuda sua empresa a agendar calendários de conteúdo, proporcionando um ROI mais alto para suas estratégias de vendas sociais. Outro aspecto que os usuários consideram incrivelmente eficaz são seus recursos de escuta social, que ajudam a aumentar a retenção de clientes.

Preços: Disponível mediante solicitação.

3. Vidyard

Se sua equipe está incorporando mensagens de vídeo em seu funil de vendas, o Vidyard é uma boa opção para criar e analisar vídeos personalizados. O Vidyard combate um dos aspectos mais frustrantes da criação de conteúdo – não saber se seu vídeo foi assistido.

O Vidyard facilita o rastreamento de análises de contatos importantes e adiciona outras métricas valiosas ao seu CRM. Um representante de vendas observou que havia visto um aumento na taxa de resposta devido à abordagem personalizada da Vidyard às mensagens de vendas.

O Vidyard é recomendado para equipes de vendas que desejam causar impacto desde o estágio de prospecção até a criação de uma proposta elegante.

Preço: Começa como uma avaliação gratuita e sobe para US$ 15/mês para a assinatura do nível Pro.

4. Ágil

Nimble se promove como um aplicativo de gerenciamento de relacionamento com o cliente. Ele permite que os profissionais de marketing B2B gerenciem seus contatos, o que é um aspecto vital da prospecção de leads. Essa ferramenta se integra a aplicativos usados ​​com frequência, como caixas de entrada e calendários, o que ajuda as equipes a rastrear seus leads sem esforço.

O que a torna uma ferramenta de venda social viável é que ela também sincroniza com as mídias sociais para ajudar a gerenciar esses contatos. Embora as integrações sejam uma vantagem para esta ferramenta, muitos usuários observam que os plug-ins podem ser um pouco desajeitados. Nimble é mais adequado para equipes pequenas e médias.

Preço: A partir de US$ 19/mês, cobrado anualmente.

5. Descubra.ly

Discover.ly é uma ferramenta de extensão do navegador que ajuda você a encontrar semelhanças entre os perfis de mídia social do seu contato. O Discover.ly permite que você encontre conexões compartilhadas e até verifica as páginas de seus contatos para ver se você compartilhou conteúdo semelhante.

Encontrar interesses compartilhados ajuda você a entender melhor com quais tipos de conteúdo seu lead tem maior probabilidade de se envolver, o que é uma informação valiosa para os profissionais de marketing.

Ao usar o LinkedIn, o Discover.ly pode adicionar rapidamente informações sobre os perfis do Facebook e do Twitter para seus contatos, o que ajuda a fornecer mais canais para criar uma conexão.

Preço: Discover.ly é atualmente gratuito para download.

6. GaggleAMP

GaggleAMP é uma ferramenta de conscientização de marca e defesa de funcionários. O objetivo principal é ajudar as equipes com compartilhamento de conteúdo interno a promover campanhas de defesa dos funcionários. Os benefícios significativos dessa ferramenta são sua capacidade de amplificar as vozes dos funcionários e compartilhar as comunicações da força de trabalho.

Essa ferramenta é voltada para equipes maiores que precisam ver métricas internas e avaliar o ROI em suas estratégias de social selling. Devido ao seu público-alvo de nicho, um revisor explicou que fez tudo conforme anunciado, mas expressou que “A parte mais difícil do GaggleAMP é explicar o programa em um discurso de elevador”.

Preço: A partir de US$ 300/mês.

7. Sísmica

O objetivo do Seismic é ajudar as equipes a fechar mais negócios. Essa plataforma de capacitação de vendas permite que os membros da equipe orquestrem a entrega de conteúdo em uma variedade de plataformas sociais. Ele também permite que os profissionais de marketing acompanhem as principais análises por trás de seu conteúdo, o que os ajuda a refinar suas campanhas.

A sísmica causa impacto na jornada do comprador por meio de um forte gerenciamento de conteúdo. É uma opção potencialmente boa para empresas que procuram soluções de nível empresarial com várias integrações.

Um gerente de marketing sênior explicou que o software Seismic ajudou sua empresa a “entender melhor o que ressoa com os contatos externos”.

Preços: Disponível mediante solicitação.

8. Hy.page

Hy.page é uma ferramenta de venda social exclusiva que aproveita o poder da biografia da mídia social. Em vez de apenas adicionar um link passivamente, essa ferramenta permite que você capitalize esse espaço digital criando uma oferta de “link-in-bio” tudo-em-um perfeita.

Em vez de ter vários links para plataformas de conteúdo monetizáveis, essa ferramenta permite que sua empresa B2B venda conteúdo exclusivo, crie uma associação, aceite doações e permita solicitações personalizadas a partir de um link. Um recurso útil dessa ferramenta é que ela permite que os profissionais de marketing coletem e-mails facilmente.

Um usuário do Hy.Page compartilhou que sua vantagem favorita dessa ferramenta é que existem vários recursos alojados sob o mesmo teto.

Preços: Disponível mediante solicitação.

9. Chatfuel

A venda social tem tudo a ver com ficar no topo dos leads. O Chatfuel resolve esse problema fornecendo uma solução fácil por meio de chatbots que podem responder automaticamente às consultas dos clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana. Pronto para uso no Facebook, Messenger e Instagram, o Chatfuel possui uma integração sem código que torna o uso desta ferramenta uma curva de aprendizado fácil.

Os usuários relatam que o uso de chats automatizados para suas necessidades B2B permite uma coleta robusta de dados. A ferramenta também permite a integração em tempo real de insights do cliente, preenchendo automaticamente as respostas do cliente em uma planilha do Google, tornando-o um recurso valioso no kit de ferramentas de qualquer profissional de marketing.

Preços: o Chatfuel oferece uma avaliação gratuita e as assinaturas começam em $ 15/mês.

10. #pago

A venda social tem tudo a ver com alavancar o poder de um público. A premissa por trás do #paid é unir criadores de conteúdo interessados ​​com as marcas que eles amam para ajudar a divulgar suas campanhas. Essa combinação oferece às marcas um público pronto e oferece aos criadores de conteúdo oportunidades para ajudar a divulgar as campanhas de que gostam.

Usando essa ferramenta, os profissionais de marketing podem transformar rapidamente o conteúdo em redes sociais pagas para ajudar a gerar ROI adicional para suas campanhas. As campanhas lideradas por influenciadores são facilmente gerenciadas nesta ferramenta. Como um usuário apontou, o gerenciamento de relacionamentos é simplificado devido à facilidade de comunicação eficaz.

Preço: a partir de $ 269 para o plano Essential.

O futuro das vendas sociais B2B

À medida que a tecnologia evolui, a venda social continuará a ser o caminho do futuro. No futuro, as empresas B2B precisarão preencher a lacuna entre métodos de vendas desatualizados, como chamadas frias e e-mails, e os públicos dependentes de mídia social do futuro.

Aproveitar o poder das ferramentas de vendas sociais torna a superação desse desafio mais fácil. É a melhor maneira de encontrar compradores B2B onde eles estão e dar a eles o que eles desejam para iniciar um relacionamento lucrativo. Com essas ferramentas e uma forte estratégia de vendas sociais, o céu é o limite para o seu potencial de vendas B2B.