8 razões pelas quais o Google Analytics não mostra todos os dados do site

Você se deu ao trabalho de criar uma boa configuração do Analytics, mas o Google Analytics não está mostrando todos os dados. Você tem certeza de que deveria ter mais visualizações de página, mas não sabe por que elas não são exibidas? Também é bem possível que você nem saiba que nem todas as visualizações de páginas da web estão aparecendo no Google. Como isso é muito mais comum do que você pensa, a seguir mostraremos os possíveis motivos pelos quais você não está vendo todos os dados no Google Analytics.

1. Navegadores bloqueiam rastreamento

Existem navegadores de internet que bloqueiam alguns ou todos os rastreamentos por padrão. Os visitantes do site que usam esses navegadores devem ativar o rastreamento manualmente para serem incluídos no Analytics. Esses navegadores incluem Firefox e Safari. A Apple está protegendo os usuários do “rastreamento entre sites”, no qual os usuários podem ser identificados repetidamente quando visitam sites nos quais um cookie de terceiros correspondente está integrado. O navegador Edge da Microsoft contém um recurso de Prevenção de Rastreamento que bloqueia rastreadores de terceiros e, na configuração Strict, também muitos anúncios.

De acordo com o Statista, em junho de 2021 cerca de 18% de todos os usuários usavam o Safari como navegador de escolha, cerca de 3% usavam o Firefox e 3% usavam o Edge.

2. Rastreamento de blocos de sistemas operacionais

Na maioria das vezes, o Google Analytics não tem problemas para rastrear em sites, devido a cookies próprios, mas os aplicativos podem ser uma história diferente. Os sistemas operacionais, especialmente iOS, estão atualmente implementando opções em seus telefones onde você pode desligar todas as formas de rastreamento em seus aplicativos por padrão. Por exemplo, quando você instala um novo aplicativo em um dispositivo da Apple, ele insiste em solicitar aos usuários com antecedência que optem ou não pelo rastreamento. Se você optar por sair, nenhum de seus dados será rastreado em seus aplicativos. Desde o iOS 14.6 você também pode desligar o rastreamento diretamente nas suas configurações. Teoricamente, qualquer rastreamento em um telefone iOS pode ser bloqueado por padrão. Embora os principais alvos sejam rastreadores como o Facebook e o Google Ads, o Google Analytics também pode se enquadrar nessa categoria e, portanto, não ser mais capaz de registrar dados.

3. Mudanças em seu site

Você fez alterações no seu site e agora o rastreamento não funciona mais? Os erros aqui podem ser tão específicos quanto um elemento HTML que foi alterado ou removido. O exemplo clássico é: Após um relançamento, os códigos de rastreamento não foram migrados. Portanto, é melhor testar e depurar as implementações de rastreamento antes de colocar o novo site no ar.

4. Cookies são negados

Especialmente na Europa: aqui, o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) exige que seja dado consentimento para cookies para a maioria dos cookies a serem usados. Os cookies , absolutamente necessários para o funcionamento do site, não requerem qualquer consentimento ativo do utilizador - o utilizador apenas tem de ser informado. Por outro lado, o usuário pode decidir se permite ou não o uso de cookies de marketing, direcionamento e desempenho (por exemplo, Google Analytics).

5. Ad Blocker

A maioria dos bloqueadores de anúncios permite o rastreamento de dados do Google Analytics, mas quase todos permitem que o Google Analytics seja adicionado à lista de bloqueios. O uso de bloqueadores de anúncios gira em torno de 35%, dependendo da região (na Europa, a partir de dezembro de 2019 ). Isso significa que seus dados coletados no Analytics podem ser diferentes do resultado real.

6. Erros de implementação de código de rastreamento

As recomendações para instalar corretamente o código de rastreamento do Google Analytics costumavam ser implementar o rastreador no final do código-fonte para aumentar a velocidade de carregamento da página. Isso agora está desatualizado. Agora sabemos que, devido ao atraso na execução do código de rastreamento, algumas transações do usuário não são capturadas pelo Analytics. O motivo é que os usuários podem ter saído da página antes de ela ser totalmente executada. Portanto, recomendamos o código de rastreamento assíncrono do Google: uma parte do código vai para o cabeçote, o resto para o corpo. No geral, estima-se que a mudança do rastreador antigo para o novo código assíncrono resultou em “melhorias de dados” de 5 a 20%.

7. Dark Traffic

O tráfego escuro pode incluir campanhas off-line em anúncios de jornais ou revistas. Se você não rastrear quantas pessoas vêm de seu anúncio off-line, isso pode criar uma lacuna em seus dados. Pode ser difícil rastrear campanhas off-line totalmente, mas existem maneiras de fazer isso.

Por exemplo, sua empresa está tentando vender máquinas de café veiculando uma campanha em um jornal e agora você gostaria de saber quantas pessoas acessaram seu site por meio desse anúncio específico. Nesse caso, você pode usar um código de desconto ou link curto personalizado, que é exclusivo para este anúncio. O desconto pode ser rastreado pela frequência com que foi usado e o link pode levar o visitante a uma página de destino específica, que você pode rastrear. Para o link, você pode até redirecioná-lo para uma campanha personalizada com parâmetros de campanha, que você pode construir em um construtor UTM .

Em alguns casos, o tráfego escuro não é um problema de dados ausentes, mas sim de dados mal interpretados. Como isso acontece? Suponha que seu colega envie a você um link por e-mail: se você seguir este link, o Google Analytics avalia o acesso ao site como tráfego direto.

Você nunca será capaz de identificar totalmente a proporção de tráfego escuro, mas usando parâmetros UTM, criando um relatório de segmento de tráfego direto no Google Analytics e otimizando campanhas não marcadas em sua mídia social, você terá um entendimento muito melhor de onde está seu tráfego vem de.

8. Erro na configuração do filtro GA

Ao configurar uma propriedade do Google Analytics, você obterá automaticamente uma visualização de todos os dados do site. É aconselhável não alterar esta Visualização com filtros. Geralmente, é uma boa ideia configurar uma Visualização de Teste onde você pode testar seus filtros recém-implementados antes de adicioná-los às Visualizações que estão sendo usadas para insights analíticos. Você também deve ter cuidado ao usá-los porque uma vez que os dados são filtrados, eles não podem ser recuperados. Os dados não podem ser ajustados retrospectivamente. Existe uma função onde você pode verificar seu filtro antes de implementá-lo. Se você fez tudo isso e os filtros ainda não estão funcionando corretamente, observe os seguintes dois problemas possíveis:

• Muitos filtros: dependendo de como os filtros são definidos, eles podem impedir que seus dados sejam registrados. Por exemplo, se você usar um filtro de exclusão e um filtro de inclusão, que se contradizem, você pode acabar sem dados em sua Visualização. Todos os dados enviados para uma determinada propriedade são visíveis em todas as Visualizações “não filtradas” criadas. Portanto, a abordagem correta é adicionar mais visualizações com o mínimo de filtros necessário. Desta forma, seus dados não serão filtrados a ponto de se tornarem inutilizáveis.
• Ordem incorreta dos filtros: Outro ponto importante a observar é que a ordem dos filtros é importante. O pedido pode afetar diretamente os dados que você obtém na Visualização. O problema de configurar muitos filtros sequenciais é que, uma vez que o primeiro filtro seja acionado, o Analytics fornecerá apenas dados que correspondam a esse filtro, deixando apenas um conjunto de dados reduzido. Portanto, você precisa ter cuidado com os primeiros filtros, para não causar um impacto negativo acidental nos filtros mais abaixo no pedido. O Google Analytics tem uma função onde você pode reordenar os filtros de acordo com o que você precisa.