8 причин, по которым Google Analytics не показывает все данные о веб-сайтах

Вы потрудились создать хорошую настройку Google Analytics, но Google Analytics не показывает вам все данные. Вы уверены, что у вас должно быть больше просмотров страниц, но не знаете, почему они не отображаются? Также вполне возможно, что вы даже не подозреваете, что не все просмотры веб-страниц отображаются в Google. Поскольку это встречается гораздо чаще, чем вы думаете, ниже мы покажем вам возможные причины, по которым вы не видите все данные в Google Analytics.

1. Отслеживание блокировки браузеров

Существуют интернет-браузеры, которые по умолчанию частично или полностью блокируют отслеживание. Посетители веб-сайта, которые используют эти браузеры, должны будут активировать отслеживание вручную, чтобы быть включенными в Google Analytics. Эти браузеры включают Firefox и Safari. Apple защищает пользователей от «межсайтового отслеживания», при котором пользователи могут быть идентифицированы снова и снова, когда они посещают веб-сайты, на которых интегрированы соответствующие сторонние файлы cookie. Браузер Edge от Microsoft содержит функцию предотвращения отслеживания, которая блокирует сторонние трекеры, а при настройке «Строгое» также много рекламы.

По данным Statista, в июне 2021 года около 18% всех пользователей использовали Safari в качестве предпочтительного браузера, около 3% использовали Firefox и 3% использовали Edge.

2. Отслеживание блоков в операционных системах

У Google Analytics в основном нет проблем с отслеживанием на веб-сайтах из-за файлов cookie первой стороны, но с приложениями может быть другая история. Операционные системы, особенно iOS, в настоящее время реализуют в своих телефонах опции, позволяющие отключить все формы отслеживания в своих приложениях по умолчанию. Например, когда вы устанавливаете новое приложение на устройство Apple, оно настаивает на том, чтобы заранее просить пользователей включить или отключить отслеживание. Если вы откажетесь, никакие ваши данные не будут отслеживаться в ваших приложениях. Начиная с iOS 14.6, вы также можете отключить отслеживание напрямую в настройках. Теоретически любое отслеживание на телефоне iOS можно заблокировать по умолчанию. Несмотря на то, что основными целями являются трекеры, такие как Facebook и Google Ads, Google Analytics также может подпадать под эту категорию и, следовательно, больше не может записывать данные.

3. Изменения на вашем веб-сайте

Вы внесли изменения в свой сайт, и теперь отслеживание больше не работает? Ошибки здесь могут быть такими же конкретными, как измененный или удаленный элемент HTML. Классический пример: после перезапуска коды отслеживания не переносились. Поэтому перед запуском нового веб-сайта лучше всего протестировать и отладить реализации отслеживания .

4. Файлы cookie запрещены

Особенно в Европе: здесь, согласно Общему регламенту защиты данных (GDPR), для использования большинства файлов cookie требуется согласие на использование файлов cookie. Файлы cookie , которые абсолютно необходимы для работы веб-сайта, не требуют активного согласия пользователя - пользователь просто должен быть проинформирован. С другой стороны, пользователь может решить, разрешить ли использование маркетинговых, целевых, а также эксплуатационных файлов cookie (например, Google Analytics).

5. Блокировщик рекламы

Большинство блокировщиков рекламы позволяют отслеживать данные Google Analytics, но почти все они позволяют добавлять Google Analytics в список блокировки. Использование блокировщика рекламы составляет около 35% в зависимости от региона (в Европе по состоянию на декабрь 2019 г. ). Это означает, что ваши данные, собранные в Google Analytics, могут отличаться от реальных результатов.

6. Ошибки внедрения кода отслеживания

Раньше рекомендации по правильной установке кода отслеживания Google Analytics заключались в том, чтобы добавить трекер в конец исходного кода, чтобы увеличить скорость загрузки страницы. Сейчас это устарело. Теперь мы знаем, что из-за отложенного выполнения кода отслеживания некоторые пользовательские транзакции вообще не регистрируются Google Analytics. Причина в том, что пользователи могли покинуть страницу до того, как она была полностью выполнена. Поэтому мы рекомендуем асинхронный код отслеживания от Google: одна часть кода уходит в голову, остальная часть в тело. В целом, по оценкам , переход со старого трекера на новый асинхронный код привел к «улучшению данных» от 5 до 20%.

7. Темное движение

Темный трафик может включать офлайн-кампании в газетах или журналах. Если вы не отслеживаете, сколько людей пришло из вашей офлайн-рекламы, это может создать дыру в ваших данных. Полностью отследить офлайн-кампании может оказаться затруднительным, но есть способы добиться этого.

Например, ваш бизнес пытается продавать кофемашины, проводя кампанию в газете, и теперь вы хотели бы знать, сколько людей пришло на ваш сайт через это конкретное объявление. В этом случае вы можете использовать код скидки или персонализированную короткую ссылку, которая является эксклюзивной для этого объявления. Скидку можно отследить по тому, как часто она использовалась, и ссылка может привести вашего посетителя на конкретную целевую страницу, которую вы затем сможете отслеживать. Для ссылки вы даже можете перенаправить ее в пользовательскую кампанию с параметрами кампании, которые вы можете создать в конструкторе UTM .

В некоторых случаях темный трафик является проблемой не из-за отсутствия данных, а из-за неверной интерпретации данных. Как это произошло? Предположим, ваш коллега отправляет вам ссылку по электронной почте: если вы перейдете по этой ссылке, Google Analytics оценит доступ к сайту как прямой трафик.

Вы никогда не сможете полностью определить долю темного трафика, но, используя параметры UTM, создавая отчет о сегменте прямого трафика в Google Analytics и оптимизируя немаркированные кампании в ваших социальных сетях, вы будете гораздо лучше понимать, где находится ваш трафик. происходит от.

8. Ошибка в настройке фильтра GA.

Когда вы настраиваете ресурс Google Analytics, вы автоматически получаете представление всех данных веб-сайта. Рекомендуется не изменять этот вид фильтрами. Как правило, рекомендуется настроить тестовое представление, в котором вы можете протестировать свои недавно реализованные фильтры, прежде чем добавлять их в представления, которые используются для аналитического анализа. Вы также должны быть осторожны с их использованием, потому что после того, как данные отфильтрованы, их нельзя будет вернуть. Данные не могут быть скорректированы ретроспективно. Есть функция, с помощью которой вы можете проверить свой фильтр перед его реализацией. Если вы все это сделали, а фильтры по-прежнему не работают должным образом, обратите внимание на следующие две возможные проблемы:

• Слишком много фильтров: в зависимости от того, как установлены фильтры, они могут препятствовать записи ваших данных. Например, если вы используете фильтр исключения и фильтр включения, которые противоречат друг другу, вы можете остаться без данных в своем представлении. Все данные, отправленные в данное свойство, отображаются во всех созданных «неотфильтрованных» представлениях. Итак, правильный подход - добавить больше просмотров с минимальным количеством фильтров. Таким образом, ваши данные не будут настолько сильно отфильтрованы, что станут непригодными для использования.
• Неправильный порядок фильтров. Еще один важный момент, на который следует обратить внимание, - это то, что порядок фильтров имеет значение. Порядок может напрямую повлиять на данные, которые вы получите в представлении. Проблема с настройкой слишком большого количества последовательных фильтров заключается в том, что после срабатывания первого фильтра Google Analytics будет предоставлять только данные, соответствующие этому фильтру, оставляя только сокращенный набор данных. Поэтому вам нужно быть осторожным с вашими первыми несколькими фильтрами, чтобы случайно не повлиять на фильтры, расположенные ниже по порядку. В Google Analytics есть функция, с помощью которой вы можете изменить порядок фильтров в соответствии с вашими потребностями.