Estratégias de marketing digital para marcas de luxo

Muitas vezes chamada de “a mais democrática das mídias”, a internet pode não parecer o meio ideal para comercializar marcas de luxo. No entanto, a internet agora abriga a maioria de nossas transações, exposição e até mesmo nossas plataformas de trabalho. Como resultado, a presença online agora é obrigatória, mesmo para marcas de luxo bem estabelecidas ou empresas especializadas em compras significativas.

Quais são as estratégias de marketing digital para marcas de luxo?

As estratégias de marketing digital devem ter como alvo as mesmas multidões que costumavam ser encontradas na mídia tradicional. Isso inclui publicidade em sites com uma base de usuários mais abastada, inspirando o mesmo senso de exclusividade e conveniência e excluindo o vocabulário “consciente do orçamento” do texto do anúncio.

Por que devo especializar minha estratégia de marketing para luxo?

Quando começou, o nicho de luxo contradizia diretamente muitas das regras estabelecidas do marketing tradicional. Em vez de ampliar ao máximo a base de usuários, o marketing de luxo não atende aos desejos de seus clientes e não busca se posicionar na posição de mais vendidos. Quando acompanhado de uma marca sólida e exclusiva, o marketing de luxo pode atrair preços muito mais elevados do que os produtos normais.

Naturalmente, qualquer estratégia de marketing que vise entrar no mercado de luxo precisa se tornar desejável pelas pessoas certas. Afinal, não basta que algo seja caro para ser luxuoso: luxo é aquele que faz um preço alto, e não o contrário.

Por causa de sua natureza aberta, a mídia online muitas vezes está em desacordo com a ideia de exclusividade. Ao contrário de um clube social ou de uma rede de ex-alunos, a maioria dos sites e lojas online estão disponíveis e visíveis para todos. Você precisará se tornar reconhecível e aparecer ao lado de outras personalidades que já estão associadas ao luxo.

A construção dessa reputação raramente é alcançada da noite para o dia ou por acidente. Abaixo, você encontrará três estratégias de marketing digital para marcas de luxo que podem ajudá-lo a posicionar seu produto no nível premium.

1. Narrativa completa da marca

A história da sua marca terá um papel essencial para torná-la cobiçada. No marketing tradicional, as histórias são usadas para criar uma nova necessidade entre os clientes em potencial. No entanto, as marcas de luxo raramente são necessárias , então você deve se concentrar em torná-las desejadas .

Portanto, sua história deve se concentrar na herança, tradição e beleza. Certifique-se de incluir esses conceitos sempre que explicar o porquê de quaisquer novos produtos ou recursos.

Esta é uma excelente oportunidade para estimular a escolha do seu cliente ideal usando imagens inspiradoras ou conectando partes críticas de seus produtos com escolhas de estilo de vida específicas ou pouco ortodoxas. Tenha em mente que a história que você conta nas mídias digitais (incluindo mídias sociais e plataformas móveis) deve ser coerente com a que você conta em suas lojas físicas.

O funil de vendas online tende a ser muito mais longo e complexo do que o tradicional. Isso significa que a história que você conta deve ser simples o suficiente para ser dividida em “pequenas mordidas”. No entanto, você também terá mais oportunidades para interações repetidas.

Ao focar no como de seus métodos de produção, destaque o seguinte:

• Escassez de materiais
• Dificuldades no treino
• Perícia
• Conforto

Evite conceitos como conveniência e eficácia. Da mesma forma, lembre-se de que, embora todos os clientes abastados possam aspirar à qualidade, eles não sabem necessariamente como reconhecê-la. Isso cria uma maneira maravilhosamente honesta de aumentar seu reconhecimento: oferecer conteúdo que combine visuais inspiradores com o conhecimento para criar o ambiente luxuoso que muitos ainda não conseguem nomear.

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2. Trabalhe com influenciadores estabelecidos

O mercado de “influenciadores” foi alvo de algumas piadas online e memes maldosos – e, no entanto, os influenciadores ainda estão entre eles, pois mantêm o poder de influenciar as decisões de compra.

Para marcas de luxo, a chave para trabalhar com influenciadores é selecionar os seguidores certos. Se uma figura pública estabelecida já é fã da sua marca, não hesite em capitalizar essa oportunidade. No entanto, quando for a sua vez de recrutar, você terá que recorrer a figuras estabelecidas que são admiradas por sua clientela-alvo.

Ao selecionar possíveis parcerias com influenciadores, considere o seguinte em suas estratégias de marketing digital para sua marca de luxo:

• Sua base total de seguidores
• A demografia deste fandom: quantos anos eles têm? Onde eles estão localizados? Quanto poder de compra eles realmente têm?
• A marca do influenciador: que tipo de estética eles privilegiam? Quem são seus aliados e causas apoiadas?

Investir em um bom conteúdo

Os fatores que mencionamos acima precisarão considerar as personas que você escolheu para basear seu marketing. Um grupo demográfico mais jovem pode estar mais disposto a receber patrocínios diretos de celebridades não tradicionais. Enquanto isso, se você busca conquistar clientes mais antigos, pode precisar se aproximar de figuras públicas mais estabelecidas.

Isso geralmente representa um obstáculo adicional para entrar no mercado de luxo. As pessoas que podem pagar por essas marcas tendem a ser um pouco mais velhas e significativamente mais difíceis de impressionar. É por isso que fotos espontâneas mostrando seu logotipo em um canto ou selfies “espontâneas” podem não ser suficientes. Você precisará investir em criadores de conteúdo de qualidade e figuras respeitáveis.

3. Lançar ofertas somente online

Os bens de luxo devem ser cobiçados e, portanto, precisam ser (ou parecer) escassos. Muitas marcas de luxo de longa data conseguem isso aumentando lentamente seus preços ao longo de vários anos. Em outros casos, a história da marca é criada em torno da ideia de exclusividade com produtos artesanais, tiragens limitadas ou até mesmo números de série.

É mais difícil transmitir esse senso de urgência online, onde sempre é possível voltar mais tarde. Uma maneira alternativa de oferecer isso é por meio de ofertas sensíveis ao tempo. Certifique-se de diferenciar esses produtos do seu estoque regular.

Outra boa estratégia é oferecer privilégios especiais para assinantes ou “principais seguidores” em suas páginas de mídia social. As pessoas adoram ser reconhecidas como especiais, então essa é uma ótima maneira de transformar um fã da marca em um embaixador da marca.

Acompanhe as pessoas que fazem compras repetidas, fazem pedidos grandes ou interagem com sua marca com frequência. Garanta que eles recebam mensagens de marketing personalizadas, pesquisas e códigos de desconto adicionais.

Conclusão

De muitas maneiras, o nicho de luxo funciona sob regras diferentes da seção de bens gerais. Trazer essas regras para o reino da internet pode ser um desafio. As estratégias de marketing digital certas para uma marca de luxo são aquelas que farão com que você seja notado e desejado pelos grandes gastadores. Eles estão de olho na qualidade e em modelos diferentes – mas por meio de uma história convincente, os influenciadores certos e uma sensação de escassez, sua marca pode subir ao topo da lista de desejos deles.