Strategie marketingu cyfrowego dla luksusowych marek

Internet, często określany jako „najbardziej demokratyczny z mediów”, może nie wydawać się idealnym medium do wprowadzania na rynek luksusowych marek. Jednak w Internecie znajduje się obecnie większość naszych transakcji, ekspozycji, a nawet naszych platform roboczych. W rezultacie obecność w Internecie jest teraz obowiązkowa, nawet w przypadku uznanych marek luksusowych lub firm specjalizujących się w znaczących zakupach.

Jakie są strategie marketingu cyfrowego dla marek luksusowych?

Strategie marketingu cyfrowego powinny być skierowane do tych samych tłumów, które można znaleźć w tradycyjnych mediach. Obejmuje to reklamy w witrynach z bardziej zamożną bazą użytkowników, budzące to samo poczucie ekskluzywności i atrakcyjności, a także wykluczające słownictwo „budżetowe” z tekstu reklamy.

Dlaczego powinienem specjalizować swoją strategię marketingową w zakresie luksusu?

Kiedy się zaczynała, nisza luksusu była bezpośrednio sprzeczna z wieloma ustalonymi zasadami tradycyjnego marketingu. Zamiast poszerzać bazę użytkowników tak bardzo, jak to możliwe, marketing luksusowy nie spełnia życzeń swoich klientów i nie dąży do pozycjonowania się na pozycji najlepiej sprzedającego się produktu. W połączeniu z solidną i ekskluzywną marką marketing luksusowy może przyciągnąć znacznie wyższe ceny niż zwykłe produkty.

Oczywiście każda strategia marketingowa mająca na celu wejście na rynek luksusowych musi stać się pożądana przez właściwych ludzi. W końcu nie wystarczy, aby coś było drogie, aby było luksusowe: luksus to ten, który tworzy wysoką cenę, a nie na odwrót.

Ze względu na swój otwarty charakter media internetowe często kłócą się z ideą wyłączności. W przeciwieństwie do klubu społecznościowego lub sieci absolwentów większość witryn i sklepów internetowych jest dostępna i widoczna dla wszystkich. Będziesz musiał stać się rozpoznawalny i występować obok innych osobowości, które już kojarzą się z luksusem.

Budowanie takiej reputacji rzadko osiąga się z dnia na dzień lub przez przypadek. Poniżej znajdziesz trzy strategie marketingu cyfrowego dla luksusowych marek, które pomogą Ci pozycjonować Twój produkt na poziomie premium.

1. Dokładne opowiadanie historii marki

Historia Twojej marki odegra kluczową rolę w uczynieniu jej pożądaną. W tradycyjnym marketingu historie są wykorzystywane do tworzenia nowej potrzeby wśród potencjalnych klientów. Marki luksusowe są jednak rzadko potrzebne , więc zamiast tego powinieneś skupić się na tym, aby były pożądane .

Dlatego Twoja historia powinna skupiać się na dziedzictwie, tradycji i pięknie. Pamiętaj, aby uwzględnić te pojęcia, gdy wyjaśniasz, dlaczego pojawiają się nowe produkty lub funkcje.

To doskonała okazja, aby zainspirować wybór idealnego klienta za pomocą inspirujących zdjęć lub łącząc kluczowe części produktów z konkretnymi lub niekonwencjonalnymi wyborami stylu życia. Pamiętaj, że historia, którą opowiadasz w mediach cyfrowych (w tym w mediach społecznościowych i platformach mobilnych), powinna być spójna z tą, którą opowiadasz w swoich sklepach stacjonarnych.

Lejek sprzedaży online jest zwykle znacznie dłuższy i bardziej złożony niż ten stacjonarny. Oznacza to, że opowiadana historia powinna być na tyle prosta, aby można ją było podzielić na „małe kęsy”. Otrzymasz jednak również więcej okazji do powtarzających się interakcji.

Koncentrując się na metodzie produkcji, zwróć uwagę na następujące kwestie:

• Niedobór materiałów
• Trudności w szkoleniu
• Ekspertyza
• Komfort

Unikaj takich pojęć, jak wygoda i skuteczność. Pamiętaj też, że chociaż wszyscy zamożni klienci mogą aspirować do jakości, niekoniecznie wiedzą, jak ją rozpoznać. Stwarza to cudownie uczciwy sposób na zwiększenie rozpoznawalności: oferuj treści, które łączą aspiracje wizualne z wiedzą, aby stworzyć luksusowe otoczenie, którego wielu nie potrafi jeszcze nazwać.

Pobierz nasz najnowszy dokument

10 stron internetowych, które muszą zwiększyć ruch i generować nowe kontakty do potencjalnych klientów

Czy Twoja witryna zawiera wszystkie 10? Poznaj sekrety zwiększania ruchu w witrynie, generowania większej liczby potencjalnych klientów i ostatecznie zwiększania sprzedaży.

2. Pracuj z uznanymi influencerami

Rynek „influencerów” stał się celem kilku internetowych żartów i złośliwych memów – a jednak influencerzy wciąż są wśród nich, ponieważ zachowują moc wpływania na decyzje zakupowe.

W przypadku marek luksusowych kluczem do współpracy z influencerami jest dobór odpowiednich followersów. Jeśli znana osoba publiczna jest już fanem Twojej marki, nie wahaj się skorzystać z tej okazji. Jednak, gdy nadejdzie Twoja kolej na rekrutację, będziesz musiał zwrócić się do znanych postaci, które są podziwiane przez Twoją docelową klientelę.

Wybierając możliwe partnerstwa z influencerami, weź pod uwagę następujące kwestie w swoich strategiach marketingu cyfrowego dla swojej luksusowej marki:

• Ich całkowita baza obserwujących
• Demografia tego fandomu: ile mają lat? Gdzie się znajdują? Jaką naprawdę mają siłę nabywczą?
• Marka influencera: jaką estetykę preferują? Kim są ich sojusznicy i wspierane sprawy?

Inwestowanie w dobre treści

Czynniki, które wymieniliśmy powyżej, będą musiały wziąć pod uwagę osoby, które wybrałeś, aby oprzeć swój marketing. Młodsza grupa demograficzna może być bardziej skłonna do bezpośredniego sponsorowania od nietradycyjnych celebrytów. Tymczasem, jeśli chcesz podbić starszych klientów, być może będziesz musiał zwrócić się do bardziej uznanych osób publicznych.

To często stanowi dodatkową przeszkodę w wejściu na rynek luksusowych. Osoby, które mogą sobie pozwolić na opłacenie tych marek, są zwykle nieco starsze i znacznie trudniej jest im zaimponować. Dlatego szczere zdjęcia przedstawiające Twoje logo w rogu lub „spontaniczne” selfie mogą nie wystarczyć. Będziesz musiał zainwestować w wysokiej jakości twórców treści i renomowane postacie.

3. Uruchom oferty tylko online

Dobra luksusowe mają być pożądane, a zatem muszą być (lub pojawiać się) rzadko. Wiele luksusowych marek o długiej tradycji osiąga to poprzez powolne podnoszenie cen przez kilka lat. W innych przypadkach historia marki budowana jest wokół idei ekskluzywności z ręcznie robionymi produktami, limitowanymi seriami, a nawet numerami seryjnymi.

Trudniej jest przekazać to poczucie pilności w Internecie, gdzie zawsze można wrócić później. Alternatywnym sposobem ich oferowania są oferty, w których liczy się czas. Upewnij się, że odróżniasz te produkty od zwykłych zapasów.

Inną dobrą strategią jest oferowanie specjalnych przywilejów subskrybentom lub „najlepszym obserwatorom” na swoich stronach w mediach społecznościowych. Ludzie uwielbiają być uznawani za wyjątkowych, więc jest to świetny sposób na przekształcenie fana marki w ambasadora marki.

Śledź osoby, które dokonują powtórnych zakupów, dokonują dużych zamówień lub często wchodzą w interakcję z Twoją marką. Upewnij się, że otrzymują spersonalizowane wiadomości marketingowe, ankiety i dodatkowe kody rabatowe.

Wniosek

Pod wieloma względami nisza luksusowa działa na innych zasadach niż dział dóbr ogólnych. Wprowadzenie tych zasad do sfery Internetu może być wyzwaniem. Odpowiednie strategie marketingu cyfrowego dla luksusowej marki to takie, które sprawią, że zostaniesz zauważony i pożądany przez dużych wydawców. Mają oko na jakość i różne wzorce do naśladowania – ale dzięki fascynującej historii, odpowiednim wpływowym osobom i poczuciu niedostatku Twoja marka może wspiąć się na szczyt listy życzeń.