Estrategias de marketing digital para marcas de lujo

A menudo denominado “el más democrático de los medios”, Internet puede no parecer el medio ideal para comercializar marcas de lujo. Sin embargo, Internet ahora alberga la mayoría de nuestras transacciones, exposición e incluso nuestras plataformas de trabajo. Como resultado, la presencia en línea ahora es obligatoria, incluso para marcas de lujo bien establecidas o empresas que se especializan en compras importantes.

¿Cuáles son las estrategias de marketing digital para las marcas de lujo?

Las estrategias de marketing digital deben dirigirse a las mismas audiencias que solían encontrarse en los medios tradicionales. Esto incluye la publicidad en sitios web con una base de usuarios más acomodada, inspirando el mismo sentido de exclusividad y conveniencia, y excluyendo el vocabulario "consciente del presupuesto" de su texto publicitario.

¿Por qué debo especializar mi estrategia de marketing en lujo?

Cuando comenzó, el nicho de lujo contradecía directamente muchas de las reglas establecidas del marketing tradicional. En lugar de ampliar la base de usuarios tanto como sea posible, el marketing de lujo no complace los deseos de sus clientes y no busca posicionarse en la posición de mayor venta. Cuando va acompañado de una marca sólida y exclusiva, el marketing de lujo puede atraer precios mucho más altos que los productos regulares.

Naturalmente, cualquier estrategia de marketing que apunte a ingresar al mercado de lujo debe ser deseable para las personas adecuadas. Después de todo, no basta con que algo sea caro para ser lujoso: el lujo es el que hace un precio alto, no al revés.

Debido a su naturaleza abierta, los medios en línea a menudo están reñidos con la idea de exclusividad. A diferencia de un club social o una red de ex alumnos, la mayoría de los sitios y tiendas en línea están disponibles y son visibles para todos. Deberá volverse reconocible y aparecer junto a otras personalidades que ya están asociadas con el lujo.

La construcción de tal reputación rara vez se logra de la noche a la mañana o por accidente. A continuación, encontrará tres estrategias de marketing digital para marcas de lujo que pueden ayudarlo a posicionar su producto en el nivel premium.

1. Narración minuciosa de la marca

La historia de su marca jugará un papel esencial para que sea codiciada. En el marketing tradicional, las historias se utilizan para crear una nueva necesidad entre los clientes potenciales. Sin embargo, las marcas de lujo rara vez se necesitan , por lo que debe centrarse en hacer que se deseen .

Por lo tanto, su historia debe centrarse en el patrimonio, la tradición y la belleza. Asegúrese de incluir estos conceptos cada vez que explique el por qué de cualquier producto o característica nueva.

Esta es una excelente oportunidad para impulsar la elección de su cliente ideal utilizando imágenes inspiradoras o conectando partes críticas de sus productos con opciones de estilo de vida específicas o poco ortodoxas. Ten en cuenta que la historia que cuentas en los medios digitales (redes sociales y plataformas móviles incluidas) debe ser coherente con la que cuentas en tus tiendas físicas.

El embudo de ventas en línea tiende a ser mucho más largo y complejo que el de las tiendas físicas. Esto significa que la historia que cuente debe ser lo suficientemente simple como para dividirla en "pequeños bocados". Sin embargo, también obtendrá más oportunidades para interacciones repetidas.

Cuando se centre en el cómo de sus métodos de producción, resalte lo siguiente:

• Escasez de materiales
• Dificultades en el entrenamiento
• Pericia
• Comodidad

Manténgase alejado de conceptos como la conveniencia y la eficacia. Del mismo modo, tenga en cuenta que si bien todos los clientes adinerados pueden aspirar a la calidad, no necesariamente saben cómo reconocerla. Esto crea una forma maravillosamente honesta de aumentar su reconocimiento: ofrezca contenido que combine imágenes aspiracionales con el conocimiento para crear un entorno lujoso que muchos aún no pueden nombrar.

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2. Trabajar con personas influyentes establecidas

El mercado de “influencers” ha sido blanco de algunos chistes en línea y memes crueles y, sin embargo, los influencers todavía se encuentran entre ellos, ya que conservan el poder de influir en las decisiones de compra.

Para las marcas de lujo, la clave para trabajar con influencers es seleccionar a los seguidores adecuados. Si una figura pública establecida ya es fan de su marca, no dude en capitalizar esa oportunidad. Sin embargo, cuando sea su turno de reclutar, tendrá que recurrir a figuras establecidas que sean admiradas por su clientela objetivo.

Al seleccionar posibles asociaciones de personas influyentes, asegúrese de considerar lo siguiente dentro de sus estrategias de marketing digital para su marca de lujo:

• Su base total de seguidores
• La demografía de este fandom: ¿cuántos años tienen? ¿Dónde están ubicados? ¿Cuánto poder adquisitivo tienen realmente?
• La marca del influencer: ¿qué tipo de estética privilegian? ¿Quiénes son sus aliados y causas apoyadas?

Invertir en buen contenido

Los factores que mencionamos anteriormente deberán considerar las personas que ha elegido para basar su marketing. Un grupo demográfico más joven puede estar más dispuesto a recibir patrocinios directos de celebridades no tradicionales. Mientras tanto, si busca conquistar clientes mayores, es posible que deba acercarse a figuras públicas más establecidas.

Esto a menudo plantea un obstáculo adicional para ingresar al mercado de lujo. Las personas que pueden pagar por estas marcas tienden a ser un poco mayores y mucho más difíciles de impresionar. Esta es la razón por la cual las fotos espontáneas que muestran su logotipo en una esquina o las selfies “espontáneas” pueden no ser suficientes. Deberá invertir en creadores de contenido de calidad y figuras acreditadas.

3. Lanzar ofertas solo en línea

Los artículos de lujo están destinados a ser codiciados y, por lo tanto, deben ser (o parecer) escasos. Muchas marcas de lujo de larga data logran esto aumentando lentamente sus precios durante varios años. En otros casos, la historia de la marca se crea en torno a la idea de exclusividad con productos hechos a mano, tiradas limitadas o incluso números de serie.

Es más difícil transmitir este sentido de urgencia en línea, donde siempre es posible volver más tarde. Una forma alternativa de ofrecerlos es a través de ofertas urgentes. Asegúrese de diferenciar estos productos de su stock regular.

Otra buena estrategia es ofrecer privilegios especiales para los suscriptores o "seguidores principales" en sus páginas de redes sociales. A las personas les encanta ser reconocidas como especiales, por lo que esta es una excelente manera de convertir a un fanático de la marca en un embajador de la marca.

Realice un seguimiento de las personas que realizan compras repetidas, realizan pedidos grandes o interactúan con su marca con frecuencia. Asegúrese de que reciban mensajes de marketing personalizados, encuestas y códigos de descuento adicionales.

Conclusión

En muchos sentidos, el nicho de lujo juega bajo reglas diferentes a las de la sección de bienes generales. Llevar estas reglas al ámbito de Internet puede ser un desafío. Las estrategias de marketing digital correctas para una marca de lujo son aquellas que harán que los grandes consumidores lo noten y lo deseen. Tienen ojo para la calidad y diferentes modelos a seguir, pero a través de una historia convincente, las personas influyentes adecuadas y una sensación de escasez, su marca puede subir a la cima de su lista de deseos.