Black Friday em tempos de COVID-19: o que esperar

A Black Friday teve origem nos EUA e marca o início da temporada de compras de fim de ano. Sua melhor característica é que causa uma demanda massiva do consumidor. Em 2019, quase 25 milhões de pessoas na França aproveitaram esse grande dia de vendas e se entregaram a um produto a um preço implacavelmente competitivo, e 165 milhões de americanos fizeram o mesmo. A Black Friday chegou à França em 2010. A cada ano, as carteiras dos consumidores e o faturamento dos vendedores estão se acostumando cada vez mais com ela. O dia também é uma grande oportunidade para atrair novos clientes e conquistar o mercado externo!

Com muitas lojas físicas atualmente fechadas na Europa devido a bloqueios, as empresas de comércio eletrônico podem até aproveitar este ano. Vamos considerar como será a Black Friday em tempos de COVID-19!

Saiba mais sobre o impacto do COVID-19 nos negócios

Black Friday em poucas palavras

A Black Friday é realizada na quarta sexta-feira de novembro – um dia após o Dia de Ação de Graças. O resto do mundo está começando a entender por que já é uma espécie de instituição do outro lado do oceano: os consumidores podem comprar e os vendedores podem vender suas ações, conquistar novos clientes e até impulsionar seu desenvolvimento internacional. Não há fronteiras online. Na Black Friday, os consumidores caçam as melhores ofertas, não importa onde estejam.

Algumas empresas entenderam bem isso, estendendo ao máximo o que costumava ser apenas um dia de vendas! A Black Friday é cada vez mais precedida pela Black Friday Week e seguida pelo Cyber ​​Weekend e depois pela Cyber ​​Monday – um dia de vendas de produtos de alta tecnologia nascidos do sucesso da Black Friday. Você está acompanhando?! Bom… porque este ano, a Black Friday pode parecer um pouco diferente.

Black Friday em tempos de COVID-19: consequências

A pandemia vem causando um grande impacto na economia mundial desde o início do ano. Mas como será a Black Friday 2020?

Vamos considerar o passado. Em 2019, a Black Friday foi responsável por 56 milhões de transações de comércio eletrônico e cerca de 1,7 bilhão de euros gastos em quatro dias na França. Nos EUA, foram gastos 7,4 bilhões de dólares no primeiro dia de Black Friday (20% acima do ano anterior) contra 4,2 bilhões de dólares no Dia de Ação de Graças. Estes números foram obviamente superiores aos de 2018, e provavelmente serão inferiores aos deste ano. No entanto, há uma coisa importante a considerar.

O COVID-19 causou muitos danos. As empresas estão em uma montanha-russa emocional com bloqueios, reaberturas, toques de recolher, fechamento de bares/restaurantes e vendas em queda.

Em muitos países, as pessoas foram forçadas a ficar em casa novamente para novos bloqueios impostos pelo governo. O resultado é que muitos negócios não essenciais fecharam.

“Pequenos comerciantes” versus Amazon

Como dissemos, muitas lojas físicas estão e estarão fechadas na Black Friday deste ano. Embora isso dê uma vantagem aos sites de comércio eletrônico, nem todos os vendedores estão se sentindo igualmente entusiasmados. Começou uma briga entre a gigante do varejo Amazon e “pequenos comerciantes”.

A Amazon foi criticada por colher os frutos durante a pandemia, enquanto as lojas físicas foram forçadas a fechar.

No entanto, cada cão tem o seu dia. Em 10 de novembro, a Comissão Europeia abriu um inquérito sobre o suposto abuso de posição dominante da Amazon e acusando-a de distorcer a concorrência. Um para assistir…

COVID-19: uma oportunidade para o e-commerce?

No Canadá e nos EUA, a Black Friday cria tanta demanda que os vendedores online e físicos reservam um estoque limitado especialmente. A mensagem é que não haverá o suficiente para todos. Nos EUA, até dentistas oferecem promoções no dia!

Apesar da pandemia, as previsões de vendas continuam bastante animadoras para a Black Friday 2020. A Deloitte prevê um crescimento de 35% nas vendas online para o final de 2020 em relação a 2019. São esperados 1147 bilhões de dólares de vendas para o período entre Black Friday e Natal – 30% do faturamento anual do setor varejista dos EUA. Enquanto isso, Glassbox diz que 70% dos consumidores americanos planejam comprar online devido ao COVID-19.

De acordo com a OpinionWay, 62% da população francesa compra algo todos os anos na Black Friday. Um terço vê o evento como uma excelente forma de fazer as compras de Natal com antecedência e com desconto.

Portanto, esperamos que os vendedores tenham tudo pronto no dia para impedir que seus sites travem!

E a Sexta-feira Verde?

A Green Friday começou em 2017 na França e tem como objetivo conscientizar as pessoas sobre o comportamento responsável do consumidor. Quando as compras são feitas, a Green Friday está lá para lembrar como o consumo excessivo impacta o meio ambiente.

Apoiado pela Prefeitura de Paris, o movimento está se desenvolvendo atualmente em Bruxelas com a ajuda da RESSOURCES – a federação de empresas sociais e circulares. Em 2019, tinha mais de 400 organizações a bordo, todas dizendo que eram “POR” consumo responsável. As empresas envolvidas prometem não reduzir os preços na Black Friday e, em vez disso, doar 10% de seu faturamento a várias instituições de caridade que apoiam a causa.

Mas a Green Friday não é tão conhecida quanto a Black Friday entre os consumidores. Nem eles acham isso convincente. Enquanto 71% dos franceses dizem apoiar o projeto, apenas 23% endossam a causa… Mas quem sabe? Este movimento franco-belga ainda pode se estender por toda a Europa e ter uma influência muito maior sobre as pessoas!

Então, aí está. A Black Friday é mais do que uma chance de se livrar de ações problemáticas – é uma oportunidade real de desenvolvimento. Por que não mirar mais longe neste dia em que as promoções valem mais do que as fronteiras? Entre em contato com um novo público, dê-se a conhecer e alcance mercados estrangeiros com uma estratégia de expansão internacional

Esteja preparado para a Black Friday

Pular no vagão da banda Black Friday é uma coisa, fazer sucesso como um negócio é outra. Você precisa de um plano geral para uma Black Friday produtiva se quiser equilibrar seus livros de fim de ano!

1. Hipótese

Se Black Friday é sinônimo de descontos, quais descontos você oferecerá? Faça um inventário dos produtos que você precisa se livrar e tenha em mente que a ideia é aumentar a divulgação e se livrar dos estoques excedentes, mais do que ter lucro. Vale a pena notar que se você espalhar suas ofertas ao longo da venda, alternando-as, você incentivará os clientes a continuar voltando sem se cansar. Códigos promocionais, greves de preços, vendas em flash, jogos e competições, use uma variedade de métodos!

2. Plano

Suas vendas podem começar no início da semana, quarta-feira à noite, quinta-feira à meia-noite, etc., então terminar sexta-feira à meia-noite, durar todo o fim de semana ou chegar à Cyber ​​Monday . Tudo depende de quem está vendendo e onde. Na França, o horário de pico de compra é sexta-feira à noite, às 21h. Na Itália são 14h. Seja qual for a abordagem adotada, considere distribuir suas ofertas por horas suficientes para alcançar vários fusos horários!

3. Internacionalize-se

As vendas da Black Friday são um evento internacional , a ocasião perfeita para alcançar consumidores que normalmente não consegue. Se você deseja que os resultados correspondam às suas expectativas, tente postar seus preços em várias moedas, mostrando custos e prazos de entrega internacionais, traduzindo descrições ou melhor ainda localizando todo o seu site com antecedência para que ele se adapte perfeitamente ao seu mercado-alvo.

4. Pense Técnico

A Black Friday na melhor das hipóteses significa um tráfego inacreditável no site em um nível totalmente sem precedentes - a ponto de as falhas do site serem lendárias! Tome precauções com antecedência, avise sua equipe técnica, nas filas interativas da banca, abra uma loja temporária dedicada… cada um tem sua solução. Também vale a pena otimizar seu site de comércio eletrônico para compras em dispositivos móveis, pois elas contam para uma quantidade crescente de tráfego de compra.

5. Comunique-se

Uma promoção não é nada sem comunicação : para atrair clientes é preciso dar-lhes informação. Preparar materiais visuais atrativos, tanto digitais quanto impressos, divulgá-los nas redes sociais, organizar campanhas de marketing direcionadas. Revisite os gráficos em seu site para promover seu evento: publique banners ou uma contagem regressiva e dê aos visitantes a chance de se inscrever em e-mails para lembretes ou alertas.

A Black Friday oferece mais do que uma oportunidade de vender estoque excedente, é uma oportunidade de crescimento . Para este um dia as promoções são mais fortes que as fronteiras, então porque não mirar um pouco mais longe? Faça contato com um novo público, divulgue o nome da sua empresa e alcance o mercado externo com uma estratégia de crescimento internacional !