Principais tendências que moldarão a indústria de comércio eletrônico em 2022

O comércio eletrônico cresceu e se tornou um mercado importante, especialmente desde a pandemia. Foi inicialmente um modelo inovador e experimental de compras. Existem muitas oportunidades para modelos de negócios inovadores à medida que a penetração da Internet e a digitalização aumentam.

De acordo com o IBEF, o mercado de comércio eletrônico da Índia atingirá US$ 111 bilhões em 2021 e US$ 200 bilhões em 2026, segundo o IBEF. Especialistas compartilham as seguintes tendências para o setor em 2022.

Principais tendências que moldarão o comércio eletrônico

Tecnologia Kirana

Segundo relatos, o mercado de alimentos e mercearias de US$ 600 bilhões da Índia é controlado por mais de 14 milhões de lojas Kirana. O Kirana é o rei da Índia da indústria de alimentos e mercearias.

Isso ficou mais evidente do que nunca durante a pandemia de Covid, quando a familiaridade local e a proximidade incomparável dos empreendedores de Kirana brilharam tanto para os consumidores quanto para as marcas”, afirmou Ashish Jhina (COO, cofundador da Jumbotai).

A Covid forçou a Kiranas a adotar a tecnologia. “Em 2021, Kiranas em todo o país adotou o comércio eletrônico para adquirir produtos em um ritmo sem precedentes.

Ele disse que um fator significativo nessa rápida transformação foi a rápida expansão das plataformas de comércio eletrônico B2B, que oferecem uma seleção significativamente maior, entrega mais rápida, melhores taxas de preenchimento e financiamento de capital de giro e a conveniência de fazer pedidos on-line sempre que necessário.

Jhina acredita que a transformação de Kiranas em mercearias omnicanal habilitadas digitalmente já começou e só vai acelerar no próximo ano. Mas qual será o impacto do comércio rápido nas lojas Kirana?
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Comércio rápido

A consultoria de gerenciamento da RedSeer estima que o comércio rápido será um mercado de US$ 30 milhões até 2021. A projeção é que cresça 15x para US$ 5 bilhões em 2025, de acordo com a RedSeer. O comércio rápido ou instantâneo, como o comércio social, também ganhou popularidade após a pandemia.

A Ola lançou recentemente um serviço de entrega de supermercado em 15 minutos em Bangalore. Swiggy entrega mantimentos em 15-30 minutos via InstaMart, Grofers (agora renomeado sob Blinkit), Dunzo promete entrega em Bengaluru em 19 minutos através do Xpress Mart, e BigBasket tem BB Express, que afirma que pode entregar todos os seus itens essenciais em 60 minutos.

O Amazon Fresh, que foi expandido para várias cidades este ano, promete entrega em duas horas e o Flipkart em 90 minutos no serviço Flipkart Quick. Recentemente, Zepto e Satvacart levantaram fundos. Isso impactará as lojas da Kirana.

As lojas tradicionais de Kirana têm a vantagem de relacionamentos existentes com clientes em sua vizinhança e categorias de produtos maiores e combinações de SKUs.

As despesas operacionais das lojas Kirana ainda são muito baixas, o que dá uma almofada de sustentabilidade, bem como uma pista muito longa para competir”, disse Padmaja Ruparel (cofundadora da Indian Angel Network, parceira fundadora do IAN Fund).

Tecnologia da Cadeia de Suprimentos

Os chatbots são uma tecnologia em crescimento que permite a comunicação automatizada dentro da cadeia de suprimentos. Está longe de ser capaz de imitar uma conversa real.

É aqui que grandes modelos de linguagem, como GPT4 e modelos semelhantes, podem ser muito úteis. Esses modelos serão usados ​​por muitas empresas, especialmente no setor de logística”, afirmou Shantanu S. Bhattacharyya, cientista-chefe de dados da Locus.

Bhattacharyya acredita que o blockchain é outra tendência na cadeia de suprimentos para o setor de comércio eletrônico. À medida que a adoção do blockchain se tornar popular, haverá menos sobrecarga regulatória, especialmente nos pontos de contato das cadeias de suprimentos transfronteiriças.
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Comércio cumulativo

O surgimento de startups no estilo Thrasio ou o que é conhecido como rollup commerce foi outra tendência importante que fez as cabeças girarem este ano. Muitas startups neste espaço levantaram grandes rodadas de financiamento em um tempo relativamente curto.

A Mensa Brands foi o unicórnio indiano mais rápido no mês passado. A UpScalio, da NCR, investiu na Autofurnish pela quarta vez.

A GlobalBees também está procurando arrecadar US $ 100 milhões para uma avaliação de unicórnio. O grupo Good Glamm adicionou a MissMalini Entertainment ao seu grupo no início desta semana.

“Muitas startups baseadas na Thrasio concluíram com sucesso suas rodadas de financiamento. Eles começaram a adquirir marcas. Podemos ver a taxa de aquisição aumentar em 2022.

O diretor da BlackSoil, Ankur Bansal, disse que o próximo ano pode servir de teste para os investidores no espaço, com startups provando seus modelos de negócios, nos quais grandes quantidades de capital foram levantadas.

Ele disse que essas empresas podem buscar uma rodada maior de ações ou aumentar sua carga de dívidas até 2022 para expandir as operações de marcas adquiridas e assumir novas.

Alka Goel é o fundador da Alkemi Growth Capital. Ela acredita que há um grupo limitado de empresas a serem adquiridas.

Isso terá uma de duas consequências. As empresas podem ter que atribuir uma avaliação mais alta devido ao aumento da concorrência ou à desaceleração das aquisições. Ela disse que as empresas mais jovens têm mais opções de saída, o que é uma benção.
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Direto ao consumidor (D2C)

Especialistas concordam que 2022 é um ano de evolução e crescimento para o segmento D2C. Isso resultará em uma concorrência acirrada. O mercado verá maior concorrência à medida que mais marcas optarem pelo D2C.

Isso também mudou as expectativas dos clientes. Os consumidores esperam experiências pós-checkout sem atritos que incluem soluções tecnológicas como check-out em uma etapa, endereços pré-preenchidos e previsões de RTO.

O relatório do segmento de comércio eletrônico emergente da Unicommerce afirma que as marcas D2C se expandirão para cidades de nível 2 e áreas de nível 3 ainda mais. Portanto, é provável que vários armazéns sejam abertos para atender a essa demanda.

Esperamos mais inovação nos modelos de envolvimento do cliente para atender às necessidades em constante mudança do consumidor.

Isso inclui engajamento mais sofisticado em plataformas de massa como WhatsApp, modelos liderados por VR/AR, comércio ao vivo e engajamento mais avançado por meio de plataformas de massa como o WhatsApp.

As marcas D2C também estarão focadas na experiência pós-compra, garantindo que a maioria das entregas seja feita em 24 horas.

O CEO da Unicommerce, Kapil Makhija, afirmou que as marcas D2C verão mais investimentos em tecnologia e processos para sustentar seu ritmo de crescimento. Ele disse que as empresas D2C continuarão a encontrar nichos para seus produtos, serviços e posicionamento. atrair clientes e combater a concorrência.

A Índia é o oitavo no mercado de comércio eletrônico, com receita de US$ 46 milhões em 2020. Espera-se que cresça mais de 30% em relação ao ano anterior.

Isso abre enormes oportunidades para novos modelos de negócios. A tecnologia continuará a ser a espinha dorsal das empresas existentes, bem como das novas startups que estão liderando a revolução do comércio eletrônico nas áreas rurais, particularmente os níveis II e III.