5 probleme comune de gestionare a stocurilor de evitat pentru afacerea dvs. online

Imaginează-ți scenariul; un client vede un produs pe care îl iubește absolut, petrece ceva timp uitându-se la descriere, poate verifică recenziile, apoi ia decizia de a cumpăra. Apoi trec la procesul de finalizare a comenzii doar pentru a descoperi că produsul este în prezent epuizat.

Acest lucru nu numai că este enervant pentru client, dar se poate reflecta și asupra mărcii dvs. în ansamblu.

Problemele de gestionare a stocurilor sunt ceva ce se confruntă cu fiecare afacere la un moment dat. În unele cazuri, motivele pot fi inevitabile (de exemplu, probleme tehnice majore cu producătorii), dar în majoritatea cazurilor, problemele provin din procesele și sistemele interne și pot fi evitate foarte mult.

Deci, care sunt cele mai frecvente probleme de gestionare a stocurilor pe care ar trebui să le evitați dacă afacerea dvs. vinde online? Cum le depistați și ce puteți face pentru a le evita?

Cele mai frecvente cinci probleme de gestionare a stocurilor

Cunoașterea celor mai frecvente probleme de gestionare a stocurilor pe care le puteți întâlni vă poate ajuta să preveniți apariția acestora.

1. Lipsa automatizării

Eroarea umană poate fi o problemă majoră atunci când vine vorba de probleme de inventar. Dacă te bazezi pe personalul tău pentru a fi responsabil pentru întreaga gestionare a stocurilor și folosești o metodă de înregistrare manuală, cum ar fi Excel, atunci problemele sunt inevitabile.

Numerele introduse incorect (fie într-un număr de stocuri, fie la recomandă) înseamnă că vor apărea întotdeauna discrepanțe.

Dacă operați mai mult de un depozit pentru a onora comenzile, atunci neutilizarea unui sistem bun de management al depozitului înseamnă că este aproape imposibil să aveți o imagine de ansamblu exactă a nivelurilor stocurilor sau o idee de unde provin cele mai multe comenzi, astfel încât să puteți avea stoc suficient în locația relevantă a depozitului.

Când exploatați un magazin de comerț electronic, este foarte probabil să operați o afacere multicanal. Fără soluții automate, acest lucru ar putea cauza probleme majore atunci când numărul de SKU nu este conectat pe acele canale.

Sincronizarea inventarului multicanal vă poate ajuta să vă reuniți canalele și să vă asigurați că evitați stocul excesiv sau insuficient.

Desigur, pot exista cazuri (cum ar fi problemele menționate mai sus la nivel de producție) în care epuizarea unui produs ar putea fi inevitabil.

Ceea ce poți încerca și să faci în aceste circumstanțe este să transformi un negativ într-un pozitiv. Dacă știți când un produs va fi din nou în stoc, puteți permite clienților să preconzi, de exemplu. Produsele epuizate pot fi folosite în avantajul dumneavoastră.

2. Prognoza slabă

O parte importantă a deciziei cât de mult stoc aveți este prognoza pe care ați făcut-o pe diverși factori, cum ar fi cifrele anterioare ale vânzărilor, valoarea medie a comenzii și fluctuațiile sezoniere. De exemplu, dacă vindeți brazi de Crăciun, de obicei există doar o fereastră de 3-4 luni (cel mult) în care îi vindeți în număr semnificativ.

Dacă în anii precedenți, ați vândut în medie 5.000 de SKU-uri în fiecare perioadă relevantă, atunci probabil veți comanda stoc pentru a acoperi cererea anterioară.

Cu toate acestea, dacă un concurent major a încetat să lucreze și nu ați luat în considerare acest lucru în previziunile dvs., atunci este posibil să observați o diferență semnificativă între ceea ce aveți în stoc și comenzile încercate.

Sau este posibil să fi adăugat un Magazin Facebook, fără a ține cont de cererea crescută.

Aceasta ar trebui să fie mai degrabă o excepție decât o regulă. Dacă vă urmăriți cu acuratețe valorile și SKU-urile, atunci previziunile ar trebui să fie la punct mai des decât nu sunt.

Cu toate acestea, unele lucruri, cum ar fi o pandemie globală, sunt aproape imposibil de planificat. Oferta și cererea vor fi întotdeauna perturbate de astfel de crize, dar puteți, cel puțin, să mențineți un serviciu bun pentru clienți în fața unei pandemii.

3. Personal slab pregătit

În timp ce eroarea umană a fost deja menționată ca un factor în problemele de gestionare a stocurilor, elementul uman poate depăși simplele greșeli.

Dacă nu investiți în pregătirea adecvată a angajaților, nu vă veți confrunta doar cu potențiale probleme legate de inventar, ci și cu reținerea personalului, care, la rândul său, vă poate crește costurile legate de recrutarea și integrarea personalului nou.

Lipsa de instruire poate fi o eroare crucială atunci când utilizați sisteme de automatizare sau software. Dacă un membru al personalului nu știe cum să folosească corect astfel de sisteme, atunci erorile sunt neapărat să apară.

Un exemplu excelent de sisteme în care trebuie să instruiți bine personalul sunt soluțiile dvs. de gestionare a comenzilor. Dacă oamenii nu știu să le folosească bine, afacerea ta va avea de suferit.

Lipsa instruirii poate avea efecte negative în alte domenii decât software-ul sau automatizarea.

Dacă nu vă instruiți angajații în sarcinile de bază de depozitare, cum ar fi stivuirea paleților sau operarea unui stivuitor, ar putea duce la deteriorarea stocului care nu poate fi vândut și care are un efect secundar asupra gestionării stocurilor dvs. în general.

Ca și în cazul altor lucruri, instruirea în gestionarea stocurilor nu ar trebui să fie o acțiune statică sau unică. Dacă faceți modificări în procesele dvs. sau dacă integrați noi sisteme sau automatizări, asigurați-vă că tot personalul relevant primește instruirea necesară.

Merită chiar să includeți cursuri de recalificare sau de perfecționare pentru a vă asigura că personalul încă urmează ceea ce a învățat inițial.

4. Organizarea depozitului

Dacă depozitul dvs. nu este organizat eficient, atunci multe sarcini pot dura mai mult decât ar trebui, iar acest lucru vă afectează costurile și profitabilitatea.

Dacă articolele tale cele mai vândute sunt greu de găsit, atunci personalul petrece mai mult timp recuperându-le, ceea ce înseamnă că, la rândul său, îți ia mai mult timp pentru a onora comenzile. Depozitul dumneavoastră ar trebui să fie bine organizat, astfel încât personalul dumneavoastră să lucreze mai eficient.

Ceea ce ar trebui să faceți este să adoptați metoda ABC (bazată pe principiul Pareto).

Acest lucru înseamnă că ar trebui să vă concentrați pe produsele din categoria „A” sau pe SKU-urile care reprezintă aproximativ 80% din comenzile și vânzările dvs. Categoria „B” este atunci SKU-urile dumneavoastră cu performanțe medii, iar „C” sunt acele produse pentru care există mai puțină cerere și care au o prioritate mai mică.

Depozitarea este un domeniu care poate beneficia foarte mult de soluții eficiente de management al sarcinilor. Depozitul dumneavoastră ar trebui să urmeze vechea zicală „un loc pentru orice și totul la locul lui”.

Sortați-vă depozitul după metoda ABC precum și posibila segmentare în funcție de tipurile de produse dacă dețineți o gamă largă. De exemplu, articolele electrice și îmbrăcămintea ar trebui să fie depozitate în două zone diferite.

Ca și în alte domenii, orice reorganizare nu ar trebui să fie un exercițiu unic. Acolo unde produsele se potrivesc în sistemul dvs. ABC se pot schimba în timp, vă puteți extinde semnificativ gama de produse sau chiar dimensiunea depozitului sau este posibil să observați alte modificări.

Revizuiți-vă planul organizațional cel puțin o dată pe an pentru a vă asigura că încă îndeplinește cerințele actuale impuse acestuia.

5. Sisteme învechite

Deși este de sperat că ați depășit procesele arhaice de gestionare a inventarului, cum ar fi completarea unei foi Excel, lumea în continuă schimbare a software-ului și a automatizării înseamnă că unele dintre sistemele dvs. ar putea fi acum și depășite.

Pot exista scenarii în care implementați noi tehnologii care nu se integrează bine (sau deloc) cu sistemele existente.

Acolo unde aveți depozite mai mari sau mai multe, aveți nevoie de software și sisteme automatizate care se integrează bine și „vorbesc” între ele. Acolo unde nu este cazul, atunci te bazezi din nou pe personalul tău pentru a transfera sau introduce date de la un sistem la altul.

Acest lucru, la rândul său, poate duce la o eroare umană, ceea ce înseamnă mai multe probleme potențiale de gestionare a stocurilor, precum și o sarcină care necesită timp.

Ar trebui să vă uitați la care sunt soluțiile dvs. principale de software sau de automatizare. Ar trebui să vedeți apoi ce sisteme actuale se integrează cu ușurință cu acestea și ce instrumente sau software ar putea avea nevoie pentru a fi înlocuite sau actualizate.

Principalele două domenii de care probabil aveți nevoie cel mai mult de integrat și de lucru împreună sunt vânzările și gestionarea stocurilor, acesta din urmă fiind actualizat în timp real în funcție de schimbările din primul.

De ce să se concentreze pe integrare? Cu cât sistemele dvs. sunt mai integrate, cu atât mai puțină muncă pentru dvs. și personalul dvs., cu atât sunt mai precise urmărirea și valorile și probabilitatea de stocare insuficientă sau excesivă.

Vrei ca toate procesele tale legate de inventar să fie ca o mașină bine unsă: funcționează fără probleme și îmbunătățește eficiența.

Deși, desigur, există costuri implicate în achiziționarea de noi sisteme sau actualizarea celor vechi, trebuie să luați în considerare economiile pe termen lung pe care le vor face astfel de modificări.

Pentru multe soluții, în special cele din sectorul SaaS, companiile caută constant să facă îmbunătățiri, iar aceste upgrade-uri sunt adesea incluse ca parte a taxelor lunare sau anuale.

The Takeaway

Acum că am aruncat o privire la unele dintre metodele de branding, haideți să aruncăm o privire la câteva tendințe pentru brandingul companiei dvs. în 2022.

Majoritatea problemelor de gestionare a stocurilor, deși enervante, sunt relativ ușor de rezolvat. Luând în considerare principalele probleme discutate, puteți identifica cu ușurință orice lacune în sistemele și procesele dvs. actuale și, sperăm, să luați măsuri pentru a remedia acele lacune.

Ceea ce trebuie să rețineți este că problemele continue ale stocurilor pot cauza nu numai pierderi de vânzări, ci și deteriorarea mărcii dvs.

A avea un lanț de aprovizionare bun, de la producție la depozitare și onorarea comenzilor, este un factor esențial în comerțul electronic. A-ți menține clienții fericiți și a-i vedea revenind să cumpere din nou și din nou, este unul dintre principalele motive pentru care ai operat.

În centrul acestui lucru se află principiul gestionării eficiente a inventarului pentru a asigura un nivel ridicat de onorare a comenzilor.