5 лучших уроков малого бизнеса, которые мы усвоили в 2021 году

Мы все можем согласиться с тем, что пандемия многому нас научила. Несмотря на то, что уроки не были идеальными, они научили нас, насколько мы можем быть устойчивыми и изобретательными, когда сталкиваемся с трудностями. Мы многое узнали о себе, нашем бизнесе и наших клиентах. Но самое главное, мы научились принимать неизбежное. Мы жесткие, преданные делу и все еще стоим.

Всем владельцам малого бизнеса! Вы легенда своей способности адаптироваться и учиться. Какие самые важные уроки мы извлекли в 2021 году? Там было много мудрости, и с этим трудно поспорить. Но, чтобы быть кратким, мы сократили его до пяти.

5 лучших уроков малого бизнеса

Мы с нетерпением ждем 2022 года и возможностей, которые он принесет. Уроки, которые мы извлекли, можно использовать снова, чтобы приспособиться к нашему бизнесу и сохранить его сильным даже в непростые времена.

1. Преимущества новых идей огромны

Посмотрим правде в глаза: была ли пандемия или нет, пришло время реорганизовать работу. Крупные компании уже перешли на удаленную работу, распределили рабочую силу или работали с фрилансерами.

Такой подход был хорош как для сотрудников, так и для прибыли. Было бы более продуктивно, если бы были работы, которые можно было бы легко выполнять дома. Многие компании недоумевали, почему они не сделали этого раньше.

Становится еще лучше. Это открыло новые возможности для малого бизнеса во всем мире, поскольку большинство людей, компаний, клиентов и компаний теперь знакомы с виртуальными решениями, такими как Zoom, Google Meet или онлайн-встречи Microsoft.

Даже компании, которые раньше работали лицом к лицу, обнаружили, что они могут сократить расходы, улучшить предоставление услуг и порадовать своих клиентов, перейдя в виртуальный режим.
Читайте также: 3 главных урока, которые я извлек, развивая бизнес стоимостью более 100 000 долларов.

Вот несколько примеров.

• Чтобы повысить свою прибыль, розничные магазины создали ящики для подписки и заключили партнерские отношения со сторонними логистическими фирмами.
• Виртуальные проверки впервые проводили страховые компании, подрядчики, а также дизайнеры интерьеров.
• Чтобы стимулировать онлайн-покупки, производители очков создали виртуальные приложения для примерки, а также пошаговые руководства.
• Виртуальные регистрации были реализованы отелями.
• Рестораны и пекарни размещали свои меню в Интернете, предлагая клиентам использовать QR-коды для доступа к ним. Чтобы уменьшить нагрузку на персонал, некоторые рестораны и пекарни даже предлагали варианты самозаказа и предварительного заказа.
• Онлайн-занятия были отличным способом для тренеров по фитнесу и владельцев тренажерных залов поддерживать здоровье своих клиентов.

Можно найти еще много, но это основная идея. Эти креативные решения были созданы индустриями с высоким уровнем взаимодействия.

Виртуализация была возможностью обеспечить бесперебойную работу клиентов и сохранить ощущение нормальности в быстро меняющемся мире. Эти предприятия смогли перейти к клиентоориентированному мышлению, и их клиенты ответили лояльностью.

2. Малые предприятия могут учиться у систем и процессов крупного бизнеса.

Крупные корпорации известны тем, что все их утки выстроены в один ряд. Они нанимают людей для выполнения конкретных задач. Лидеры окружают себя экспертами, чтобы они всегда могли получить ценный совет.

Если у вас небольшой бизнес, вполне вероятно, что вы все делаете сами. Теперь уже не так просто, как раньше, нанять персонал, который поможет вам пережить сезонные всплески и кризисные времена. Если вы примете образ мышления крупного бизнеса и будете следовать их стратегиям, вы будете впереди игры, а не отставать от восьмерки.

По какой-то причине самые узнаваемые мировые бренды и корпорации находятся в этом положении. Они всегда ищут пути улучшения. Они предвидят потребности клиентов и знакомы с их рынком. Они всегда на шаг впереди, потому что продолжают искать лучшие способы делать то, что возможно.
Читайте также: Топ-10 успешных SaaS-компаний всех времен

Что это значит для вас как владельца малого бизнеса?

Многие малые предприятия воспользовались карантином, чтобы пересмотреть свои бизнес-модели и переосмыслить свою деятельность. Они стали очень конкретными в отношении услуг и продуктов, которые они предоставляли. Они выслушали клиентов и нашли способы улучшить предоставление услуг, снизить затраты и повысить эффективность.

Вот как это можно сделать:

Создайте или пересмотрите свой бизнес-план. Скорее всего, у вас не было плана, если вы быстро начали свой бизнес во время пандемии. Если ваша компания создана, ваш бизнес-план может быть устаревшим. Ваш бизнес-план — это живой документ, а не снимок. Ваши прогнозы и идеи могут устареть из-за быстрых изменений на рынке. Даже перед лицом массовых изменений ваш план должен оставаться актуальным.

Ставьте ежеквартальные цели. Планирование возможно только с прогнозами. Однако прогнозы часто основаны на прошлых результатах и ​​не могут использоваться для предсказания того, что ждет впереди. Важно ставить цели, как амбициозные, так и консервативные, которых вы можете достичь. Также важно отслеживать свой прогресс в достижении этих целей, чтобы при необходимости можно было внести коррективы.

Подумайте о своих целях и результатах, которые покажут успех. Легче переваривать квартальные цели. Вместо того, чтобы ждать до конца года, вы можете быстро увидеть результаты. Вы можете скорректировать свой подход для достижения конкретной цели или если невозможно достичь желаемых результатов.
Читайте также: 15 лучших маркетинговых инструментов для электронной коммерции

Как можно чаще автоматизируйте. Автоматизация стала обычной практикой на предприятии. Стороннее облачное программное обеспечение стало важным инструментом для малого бизнеса. Он прост в использовании, недорог и даже незаменим. Автоматизация повторяющихся задач снизит затраты, устранит ошибки и сделает клиентов счастливее. Вы также можете вернуть драгоценное время, которое вы можете использовать для инвестирования в более ценную деятельность.

Вы можете автоматизировать многие бизнес-процессы, включая бухгалтерию, учет и обслуживание клиентов.

ZenDesk автоматизирует поддержку клиентов, поэтому клиенты могут получать необходимую помощь круглосуточно и без выходных. HubSpot позволяет автоматизировать маркетинг. Подключение вашего интернет-магазина к логистическим компаниям, таким как ShipBob, поможет вам оправдать ожидания ваших клиентов от Amazon.

Если есть возможность, делегируйте. Делать все самому — не лучшая идея. Не стоит делать все самому. Даже самые сложные задачи можно делегировать. Вы можете делегировать графический дизайн, управление социальными сетями и электронной почтой, а также публикации в блогах и другие технические задачи, чтобы помочь вам сосредоточиться на том, в чем вы лучше всего разбираетесь.

Сегодня существует бесконечное количество талантов-фрилансеров. У вас есть невероятный опыт, доступный на биржах фриланса, таких как UpWork или Fiverr. Даже если вам нужна поддержка администратора всего на несколько дней, вы найдете ее там. Вы можете нанять, когда вам это нужно, чтобы вы могли сосредоточиться на том, что вы делаете лучше всего.
Читайте также: 10 проверенных платформ без кода 2021 года

3. Интернет-бизнес выгоднее

Нет лучшего времени, чем сейчас, чтобы изучить возможности ведения бизнеса в Интернете. Вы получите много преимуществ, если у вас будет возможность делать то, что вы делаете в Интернете. Вы охватите больше людей без ограничений по географии. Вы также будете устранять барьеры, которые могут помешать людям посещать физическое место.

Вот несколько идей:

Виртуальные консультации. Виртуальные консультации — отличный способ сэкономить время и деньги. Виртуальные консультации удобны тем, что не нужно никуда ехать и можно сделать больше работы за один день.

Вы сможете сразу сказать, подходит ли вам клиент. Это особенно важно для бизнес-тренеров и подрядчиков, а также других поставщиков услуг. Вы сэкономите много часов каждую неделю, если сможете быстро определить, стоит ли клиент или его проект вашего времени.
Также читайте: 10 самых востребованных технических навыков, которыми вы должны обладать в 2021 году

Интернет сайт. Вы упускаете прекрасную возможность расширить свой бизнес, увеличить продажи и повысить узнаваемость бренда, если у вас нет веб-сайта. Современные инструменты для создания веб-сайтов настолько просты, что любой может создать профессионально выглядящую веб-страницу в кратчайшие сроки. Для вдохновения ознакомьтесь с функцией мгновенного веб-сайта Invoice2go.

Принимайте цифровые платежи. Ваш денежный поток может быть не таким хорошим, если вы продолжите принимать бумажные чеки. Обработку цифровых платежей легко настроить с помощью платежных систем, таких как Stripe, Square и Invoice2go.

Клиенты могут оплатить сразу после того, как они получают ваш счет. Вам не придется ждать, пока придут чеки или нет, и вам будет проще вести дела с вашими клиентами. Сегодня клиенты хотят, чтобы все было по-своему. Вы должны встретить их там, где они есть.

Увеличьте свое присутствие в Интернете. Ваш веб-сайт — это только часть онлайн-присутствия. Чтобы завоевать авторитет в своей нише, вам нужны страницы в социальных сетях, обновленные списки, обзоры и рейтинги, а также блог. Это называется «социальное доказательство», потому что люди взаимодействуют с вашим контентом и веб-сайтом, что, в свою очередь, помогает вам органично развивать свой бизнес.

4. Оставайтесь на связи со своими клиентами и оставайтесь в центре внимания

Есть много способов оставаться в центре внимания вашей аудитории, и не все из них требуют платной рекламы. Вот несколько предложений:

Используйте свой список адресов электронной почты. Электронная почта — отличный способ связаться с клиентами, которые уже знакомы с вашими продуктами и услугами. Вы можете создать свой список адресов электронной почты, чтобы информировать людей о новых продуктах, услугах, рекламных акциях или скидках.
Также читайте: 10 типов профессий разработчиков: ИТ-вакансии

Интернет-обзоры. Клиенты ценят онлайн-обзоры, особенно когда они делают покупки или сравнивают цены. Поощряйте довольных клиентов оставлять отзывы на Facebook, Google Yelp, Trip Advisor, Yelp и Google. Негативные отзывы также следует учитывать. Важно показать превосходство, реагируя вдумчиво и будучи готовым сделать все возможное, чтобы исправить ситуацию.

Создавайте убойный контент. Блоги могут быть отличным способом для клиентов получить ценность и занять свои мысли. Видеоконтент очень популярен и привлекателен. Не бойтесь использовать видеомаркетинг, если вы новичок в этом.

Составьте программу последующего наблюдения. Не оставляйте потенциальных клиентов позади! Чтобы убедиться, что вы не упустите ни одной возможности, следите за запросами, взаимодействиями в социальных сетях и загрузками контента. Даже после того, как продажа завершена, важно следить за ней. Напишите нам, чтобы узнать, как они используют продукт/услугу и что вы можете сделать для них, чтобы получить больше.

5. Как никогда важны бренд и сторителлинг

Многие компании ушли в онлайн во время пандемии. Есть из чего выбрать, поэтому важно оставить свой след. Сторителлинг — это способ выделить ваш бренд.

Клиенты онлайн имеют много вариантов. Что они выбирают? Часто это сводится к эмоциональной связи. Если вы сможете установить эту связь — подлинную — у вас будет доступ к чрезвычайно лояльной аудитории.

Подумайте об истории вашего бренда. Каково ваше «почему?» Что ты можешь сделать, чтобы помочь? Клиенты предпочтут один бренд другому, если их ценности совпадают.
Также читайте: 10 лучших веб-хостинговых компаний в 2021 году | Подробный обзор

Подготовьтесь к неожиданностям

Будущее непредсказуемо. Эта истина также верна. Мы можем подготовиться ко всему. Эти советы призваны помочь вам заложить фундамент вашей небольшой компании, чтобы вы могли противостоять любой невообразимой катастрофе.

Сторонние приложения могут помочь вам повысить эффективность. Вы можете нанять фрилансеров, чтобы помочь вам с вашими проектами. Начните немного любить свой веб-сайт, создав коллекцию контента, которая заставит посетителей вернуться. Вы можете улучшить свой денежный поток с помощью автоматизированного счета-фактуры и системы онлайн-платежей. Обратите больше внимания на то, что происходит после продажи. Это то, что формирует лояльность.

Надеемся, вам понравились эти пять уроков малого бизнеса. Какой из них наиболее резонирует с вами? Присоединяйтесь к нашему сообществу малого бизнеса, чтобы получить больше информации и советов, которые помогут вам мыслить по-новому и развивать свой бизнес.