5 บทเรียนธุรกิจขนาดเล็กที่ดีที่สุดที่เราเรียนรู้ในปี 2021

เราทุกคนต่างเห็นพ้องกันว่าการระบาดใหญ่ได้สอนเรามากมาย แม้ว่าบทเรียนจะไม่สมบูรณ์แบบ แต่บทเรียนเหล่านั้นสอนให้เรารู้ว่าเรามีความยืดหยุ่นเพียงใด และเราจะสร้างสรรค์ได้อย่างไรเมื่อต้องเผชิญกับความทุกข์ยาก เราได้เรียนรู้มากมายเกี่ยวกับตัวเรา ธุรกิจของเรา และลูกค้าของเรา แต่ที่สำคัญที่สุด เราได้เรียนรู้วิธีการยอมรับสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ พวกเราแข็งแกร่ง ทุ่มเท และยังคงยืนหยัด

ถึงเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กทุกคน! คุณเป็นตำนานสำหรับความสามารถในการปรับตัวและเรียนรู้ อะไรคือบทเรียนที่สำคัญที่สุดที่เราได้เรียนรู้ในปี 2564 มีภูมิปัญญามากมายอยู่ที่นั่น และยากที่จะโต้แย้งกับสิ่งนั้น แต่เพื่อให้สั้น เราต้มให้เหลือห้า

5 บทเรียนธุรกิจขนาดเล็กที่ดีที่สุด

เราตั้งตารอปี 2022 และความเป็นไปได้ที่จะเกิดขึ้น บทเรียนที่เราได้เรียนรู้สามารถนำมาใช้อีกครั้งเพื่อปรับให้เข้ากับธุรกิจของเราและทำให้พวกเขาแข็งแกร่งแม้ในช่วงเวลาที่ไม่แน่นอน

1. ประโยชน์ของความคิดใหม่ๆ นั้นมหาศาล

มาเผชิญหน้ากัน: ไม่ว่าจะเกิดโรคระบาดใหญ่หรือไม่ก็ตาม ถึงเวลาต้องจัดระเบียบการทำงานใหม่แล้ว บริษัทขนาดใหญ่ได้ทำงานทางไกล แจกจ่ายพนักงาน หรือทำงานร่วมกับฟรีแลนซ์

แนวทางนี้ดีสำหรับพนักงานและผลลัพธ์ที่ได้ มันจะมีประสิทธิผลมากขึ้นหากมีงานที่ทำได้ง่ายๆ ที่บ้าน หลายบริษัทสงสัยว่าทำไมไม่ทำเร็วกว่านี้

มันดียิ่งขึ้นไปอีก ซึ่งเปิดโอกาสใหม่ๆ ให้กับธุรกิจขนาดเล็กทุกที่ เนื่องจากผู้คน ธุรกิจ ลูกค้า และธุรกิจส่วนใหญ่คุ้นเคยกับโซลูชันเสมือนจริง เช่น Zoom, Google Meet หรือการประชุมออนไลน์ของ Microsoft

แม้แต่บริษัทที่เคยดำเนินการแบบเห็นหน้ากันก็พบว่าพวกเขาสามารถลดต้นทุน ปรับปรุงการให้บริการ และสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าด้วยการทำเสมือนจริง
อ่านเพิ่มเติมได้ที่: บทเรียน 3 อันดับแรกที่ฉันเรียนรู้จากการเติบโตของธุรกิจมูลค่า 100,000 เหรียญขึ้นไป

นี่คือตัวอย่างบางส่วน.

• เพื่อปรับปรุงการคืนสินค้า ร้านค้าปลีกได้สร้างกล่องสมัครสมาชิกและร่วมมือกับบริษัทด้านลอจิสติกส์บุคคลที่สาม
• การตรวจสอบเสมือนจริงดำเนินการครั้งแรกโดยบริษัทประกันภัย ผู้รับเหมา และนักออกแบบภายใน
• เพื่อสนับสนุนการช้อปปิ้งออนไลน์ บริษัทแว่นตาได้สร้างแอปทดลองเสมือนจริงพร้อมคำแนะนำทีละขั้นตอน
• โรงแรมดำเนินการเช็คอินเสมือน
• ร้านอาหารและเบเกอรี่โพสต์เมนูออนไลน์ เชิญชวนลูกค้าให้ใช้รหัส QR เพื่อเข้าถึง เพื่อลดภาระของพนักงาน ร้านอาหารและร้านเบเกอรี่บางแห่งถึงกับเสนอตัวเลือกในการสั่งซื้อด้วยตนเองและสั่งล่วงหน้า
• ชั้นเรียนออนไลน์เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ฝึกสอนฟิตเนสและเจ้าของยิมเพื่อให้ลูกค้ามีสุขภาพแข็งแรง

คุณสามารถหาได้อีกมากมาย แต่นี่เป็นแนวคิดหลัก โซลูชันที่สร้างสรรค์เหล่านี้สร้างขึ้นโดยอุตสาหกรรมที่มีความต้องการสูง

Virtualization เป็นตัวเลือกเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่น และรักษาความรู้สึกปกติในโลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ธุรกิจเหล่านี้สามารถเปลี่ยนกรอบความคิดที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางได้ และลูกค้าก็ตอบสนองด้วยความภักดี

2. ธุรกิจขนาดเล็กสามารถเรียนรู้จากระบบและกระบวนการของธุรกิจขนาดใหญ่

บริษัทใหญ่ๆ ขึ้นชื่อว่ามีเป็ดทั้งหมดอยู่แถวเดียว พวกเขาจ้างคนเพื่อทำงานเฉพาะ ผู้นำรายล้อมตัวเองด้วยผู้เชี่ยวชาญเพื่อที่พวกเขาจะได้รับคำแนะนำที่ดีเสมอ

หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก มีแนวโน้มว่าคุณกำลังทำทุกอย่างด้วยตัวเอง มันไม่ง่ายอย่างที่เคยเป็นในการจ้างพนักงานเพื่อช่วยให้คุณผ่านพ้นช่วงวิกฤตและวิกฤติการณ์ หากคุณใช้ความคิดทางธุรกิจขนาดใหญ่และทำตามกลยุทธ์ คุณจะเป็นผู้นำเกมแทนที่จะอยู่หลังแปดลูก

ด้วยเหตุผลหนึ่ง แบรนด์และองค์กรที่เป็นที่รู้จักมากที่สุดในโลกจึงอยู่ในตำแหน่งนี้ พวกเขามองหาวิธีปรับปรุงอยู่เสมอ พวกเขาคาดหวังความต้องการของลูกค้าและคุ้นเคยกับตลาดของตน พวกเขาอยู่ข้างหน้าโค้งเสมอเพราะพวกเขายังคงมองหาวิธีที่ดีกว่าในการทำสิ่งที่เป็นไปได้
อ่านเพิ่มเติม: 10 บริษัท SaaS ที่ประสบความสำเร็จสูงสุดตลอดกาล

สิ่งนี้มีความหมายอย่างไรสำหรับคุณในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก?

ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากใช้ประโยชน์จากการล็อกดาวน์เพื่อทบทวนรูปแบบธุรกิจและทบทวนการดำเนินงานของตนใหม่ พวกเขามีความเฉพาะเจาะจงมากเกี่ยวกับบริการและผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาจัดหาให้ พวกเขารับฟังลูกค้าและค้นพบวิธีการปรับปรุงการให้บริการ ลดต้นทุน และเพิ่มประสิทธิภาพ

โดยสามารถทำได้ดังนี้

สร้างหรือแก้ไขแผนธุรกิจของคุณ เป็นไปได้ว่าคุณไม่มีแผนหากคุณเริ่มต้นธุรกิจอย่างรวดเร็วในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ หากบริษัทของคุณก่อตั้งขึ้น แผนธุรกิจของคุณอาจล้าสมัย แผนธุรกิจของคุณเป็นเอกสารที่มีชีวิต ไม่ใช่สแนปชอต การคาดการณ์และแนวคิดของคุณอาจล้าสมัยเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงของตลาดอย่างรวดเร็ว แม้จะเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ แผนของคุณก็ยังควรมีความเกี่ยวข้อง

กำหนดเป้าหมายรายไตรมาส การวางแผนทำได้ด้วยการคาดการณ์เท่านั้น อย่างไรก็ตาม การคาดการณ์มักขึ้นอยู่กับประสิทธิภาพในอดีต และไม่สามารถใช้คาดการณ์สิ่งที่อยู่ข้างหน้าได้ สิ่งสำคัญคือต้องตั้งเป้าหมาย ทั้งที่มุ่งหวังและอนุรักษ์นิยม ที่คุณทำได้ การติดตามความคืบหน้าของคุณไปสู่เป้าหมายเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน เพื่อให้คุณสามารถแก้ไขได้เมื่อจำเป็น

พิจารณาเป้าหมายของคุณและผลลัพธ์ที่จะแสดงความสำเร็จ ย่อยเป้าหมายรายไตรมาสได้ง่ายขึ้น แทนที่จะรอถึงสิ้นปีก็เห็นผลเร็ว คุณสามารถปรับแนวทางของคุณเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์เฉพาะ หรือหากไม่สามารถให้ผลลัพธ์ที่คุณต้องการได้
อ่านเพิ่มเติม: 15 เครื่องมือการตลาดอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุด

อัตโนมัติบ่อยเท่าที่เป็นไปได้ ระบบอัตโนมัติได้กลายเป็นแนวทางปฏิบัติทั่วไปในองค์กร ซอฟต์แวร์ระบบคลาวด์ของบริษัทอื่นได้กลายเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ใช้งานง่าย ราคาไม่แพง และจำเป็นอย่างยิ่ง การทำงานซ้ำๆ โดยอัตโนมัติจะช่วยลดต้นทุน ขจัดข้อผิดพลาด และทำให้ลูกค้ามีความสุขมากขึ้น คุณยังสามารถเรียกคืนเวลาอันมีค่าซึ่งคุณสามารถใช้ลงทุนในกิจกรรมที่มีมูลค่าสูงกว่าได้

คุณสามารถทำให้กระบวนการทางธุรกิจหลายอย่างเป็นไปโดยอัตโนมัติ รวมถึงการทำบัญชี การบัญชี และการบริการลูกค้า

ZenDesk ให้การสนับสนุนลูกค้าโดยอัตโนมัติ เพื่อให้ลูกค้าสามารถรับความช่วยเหลือที่ต้องการได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่เว้นวันหยุด HubSpot ช่วยให้คุณทำการตลาดได้อัตโนมัติ การเชื่อมต่อร้านค้าออนไลน์ของคุณกับบริษัทโลจิสติกส์อย่าง ShipBob จะช่วยให้คุณบรรลุความคาดหวัง “Amazon” ของลูกค้า

ถ้าเป็นไปได้ มอบหมาย ไม่ควรทำทุกอย่างด้วยตัวเอง คุณไม่ควรทำทุกอย่างด้วยตัวเอง แม้แต่งานที่ยากที่สุดก็สามารถมอบหมายได้ คุณสามารถมอบหมายงานออกแบบกราฟิก การจัดการโซเชียลมีเดียและอีเมล ตลอดจนบล็อกโพสต์และงานด้านเทคนิคอื่นๆ เพื่อช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่คุณทำได้ดีที่สุด

ปัจจุบันมีบุคลากรอิสระที่มีความสามารถมากมายนับไม่ถ้วน คุณมีความเชี่ยวชาญที่น่าทึ่งผ่านตลาดงานอิสระเช่น UpWork หรือ Fiverr แม้ว่าคุณจะต้องการการสนับสนุนจากผู้ดูแลระบบเพียงไม่กี่วัน คุณก็จะพบมันที่นั่น คุณสามารถจ้างเมื่อคุณต้องการเพื่อให้คุณสามารถมีสมาธิกับสิ่งที่คุณทำได้ดีที่สุด
อ่านเพิ่มเติม: 10 อันดับแพลตฟอร์มไร้รหัสที่ได้รับการพิสูจน์แล้วในปี 2021

3. ธุรกิจออนไลน์มีกำไรมากขึ้น

ไม่มีเวลาใดดีไปกว่าตอนนี้ในการสำรวจความเป็นไปได้ในการทำธุรกิจออนไลน์มากขึ้น คุณจะเก็บเกี่ยวผลประโยชน์มากมายหากมีวิธีให้คุณทำสิ่งที่คุณทำทางออนไลน์ คุณจะเข้าถึงผู้คนได้มากขึ้นโดยไม่มีข้อจำกัดด้านภูมิศาสตร์ คุณยังจะได้ขจัดอุปสรรคที่อาจขัดขวางไม่ให้ผู้คนเข้าร่วมสถานที่จริง

นี่คือแนวคิดบางประการ:

การให้คำปรึกษาเสมือนจริง การให้คำปรึกษาเสมือนจริงเป็นวิธีที่ดีในการประหยัดเวลาและเงิน การให้คำปรึกษาเสมือนจริงนั้นสะดวกเพราะไม่ต้องเดินทาง และคุณสามารถทำงานได้มากขึ้นในหนึ่งวัน

คุณจะสามารถบอกได้ทันทีว่าลูกค้าเหมาะสมกับคุณหรือไม่ นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับโค้ชธุรกิจและผู้รับเหมาตลอดจนผู้ให้บริการรายอื่นๆ คุณจะประหยัดเวลาได้หลายชั่วโมงในแต่ละสัปดาห์ หากคุณสามารถระบุได้อย่างรวดเร็วว่าลูกค้าหรือโครงการของพวกเขาคุ้มค่ากับเวลาของคุณ
อ่านเพิ่มเติม: 10 สุดยอดทักษะด้านเทคโนโลยีที่ลูกค้าต้องการในปี 2021

เว็บไซต์. คุณพลาดโอกาสที่ดีในการขยายธุรกิจ เพิ่มยอดขาย และสร้างการจดจำแบรนด์หากคุณไม่มีเว็บไซต์ เครื่องมือสร้างเว็บไซต์ในปัจจุบันนั้นเรียบง่ายจนใครๆ ก็สามารถสร้างหน้าเว็บที่ดูเป็นมืออาชีพได้ในเวลาไม่นาน สำหรับแรงบันดาลใจ โปรดดูคุณลักษณะเว็บไซต์ทันใจของ Invoice2go

ยอมรับการชำระเงินดิจิทัล กระแสเงินสดของคุณอาจไม่ดีเท่าถ้าคุณยังคงรับเช็คกระดาษ ง่ายต่อการตั้งค่าการประมวลผลการชำระเงินดิจิทัลผ่านตัวประมวลผลการชำระเงิน เช่น Stripe, Square และ Invoice2go

ลูกค้าสามารถชำระเงินได้ทันทีหลังจากได้รับใบแจ้งหนี้ของคุณ คุณจะไม่ต้องรอให้เช็คมาถึงหรือไม่ และการทำธุรกิจกับลูกค้าของคุณจะง่ายขึ้น ลูกค้าวันนี้ต้องการในแบบของพวกเขา คุณต้องพบพวกเขาที่พวกเขาอยู่

เพิ่มสถานะออนไลน์ของคุณ เว็บไซต์ของคุณเป็นเพียงส่วนหนึ่งของการแสดงตนทางออนไลน์ ในการสร้างอำนาจในช่องของคุณ คุณต้องมีหน้าโซเชียลมีเดีย รายการอัพเดท บทวิจารณ์และการให้คะแนน ตลอดจนบล็อก เรียกว่า "หลักฐานทางสังคม" เนื่องจากผู้คนโต้ตอบกับเนื้อหาและเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งจะช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตอย่างเป็นธรรมชาติ

4. ติดต่อกับลูกค้าของคุณและอยู่ในใจ

มีหลายวิธีที่คุณสามารถอยู่ในแนวหน้าของจิตใจผู้ชมของคุณ และไม่จำเป็นต้องโฆษณาทั้งหมด นี่คือคำแนะนำบางส่วน:

ใช้รายชื่ออีเมลของคุณ อีเมลเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเข้าถึงลูกค้าที่รู้จักผลิตภัณฑ์และบริการของคุณอยู่แล้ว คุณสามารถสร้างรายชื่ออีเมลเพื่อแจ้งให้ผู้คนทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ โปรโมชัน หรือส่วนลดใหม่ๆ
อ่านเพิ่มเติม: 10 ประเภทของงานนักพัฒนา: งานไอที

รีวิวออนไลน์. ลูกค้าให้ความสำคัญกับรีวิวออนไลน์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขาซื้อของหรือเปรียบเทียบราคา กระตุ้นให้ลูกค้าที่พึงพอใจเขียนรีวิวบน Facebook, Google Yelp, Trip Advisor, Yelp และ Google บทวิจารณ์เชิงลบควรได้รับการแก้ไขด้วย สิ่งสำคัญคือต้องแสดงความเป็นเลิศโดยตอบสนองอย่างรอบคอบและเต็มใจที่จะทำทุกอย่างเพื่อแก้ไขสิ่งต่างๆ

สร้างเนื้อหานักฆ่า บล็อกสามารถเป็นวิธีที่ดีสำหรับลูกค้าในการสร้างคุณค่าและทำให้จิตใจของพวกเขาไม่ว่าง เนื้อหาวิดีโอเป็นที่นิยมและมีส่วนร่วมอย่างมาก อย่ากลัวที่จะใช้วิดีโอมาร์เก็ตติ้งหากคุณยังใหม่กับมัน

ตั้งโปรแกรมติดตามผล อย่าทิ้งลีดที่มีศักยภาพไว้ข้างหลัง! เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่พลาดโอกาสใดๆ ติดตามการสอบถาม การมีส่วนร่วมทางโซเชียลมีเดีย และการดาวน์โหลดเนื้อหา แม้หลังจากปิดการขายแล้ว การติดตามผลก็เป็นสิ่งสำคัญ โทรหาเราเพื่อเรียนรู้ว่าพวกเขาใช้ผลิตภัณฑ์/บริการอย่างไร และคุณสามารถทำอะไรให้พวกเขาได้มากกว่านี้

5. การสร้างแบรนด์และการเล่าเรื่องมีความสำคัญมากกว่าที่เคย

หลายบริษัทออนไลน์ในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ มีให้เลือกมากมาย ดังนั้นการทำเครื่องหมายของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญ การเล่าเรื่องเป็นวิธีหนึ่งในการทำให้แบรนด์ของคุณโดดเด่น

ลูกค้าออนไลน์มีตัวเลือกมากมาย พวกเขาเลือกอะไร? มักเกิดจากความเชื่อมโยงทางอารมณ์ หากคุณสามารถเชื่อมต่อได้อย่างแท้จริง คุณจะสามารถเข้าถึงผู้ชมที่ภักดีอย่างเข้มข้นได้

คิดถึงเรื่องราวของแบรนด์ของคุณ อะไรคือ "ทำไม" ของคุณ คุณช่วยอะไรได้บ้าง ลูกค้าจะเลือกแบรนด์หนึ่งมากกว่าอีกแบรนด์หนึ่งหากค่านิยมตรงกัน
อ่านเพิ่มเติม: บริษัท เว็บโฮสติ้ง 10 อันดับแรกในปี 2564 | รีวิวโดยละเอียด

เตรียมพร้อมกับสิ่งที่ไม่คาดคิด

อนาคตเป็นสิ่งที่คาดเดาไม่ได้ ความจริงข้อนี้ก็เป็นความจริงเช่นกัน เราสามารถเตรียมอะไรก็ได้ เคล็ดลับเหล่านี้มีไว้เพื่อช่วยคุณสร้างรากฐานของบริษัทขนาดเล็ก เพื่อให้คุณทนต่อภัยพิบัติที่ไม่คาดคิดได้

แอพของบริษัทอื่นสามารถช่วยคุณปรับปรุงประสิทธิภาพได้ คุณสามารถจ้างฟรีแลนซ์เพื่อช่วยเหลือโครงการของคุณ เริ่มมอบความรักให้กับเว็บไซต์ของคุณด้วยการสร้างคอลเลกชั่นเนื้อหาที่จะทำให้ผู้เยี่ยมชมกลับมาเรื่อยๆ คุณสามารถปรับปรุงกระแสเงินสดของคุณด้วยใบแจ้งหนี้อัตโนมัติและระบบการชำระเงินออนไลน์ ให้ความสำคัญกับสิ่งที่เกิดขึ้นหลังการขายมากขึ้น นี่คือสิ่งที่สร้างความภักดี

บทเรียนทั้งห้านี้ในธุรกิจขนาดเล็กคือสิ่งที่เราหวังว่าคุณจะเพลิดเพลิน อันไหนที่โดนใจคุณมากที่สุด? เข้าร่วมชุมชนธุรกิจขนาดเล็กของเราเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกและเคล็ดลับเพิ่มเติมที่จะช่วยให้คุณคิดแตกต่างและทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต