我们在 2021 年学到的 5 个最佳小型企业课程

我们都同意，大流行教会了我们很多东西。 尽管课程并不理想，但它们教会了我们在逆境中的韧性和创新能力。 我们对自己、我们的业务和我们的客户有很多了解。 但最重要的是，我们已经学会了如何接受不可避免的事情。 我们坚韧，敬业，仍然屹立不倒。

献给所有小企业主！ 您是适应和学习能力的传奇人物。 我们在 2021 年学到的最重要的一课是什么 那里有很多智慧，很难与之争论。 但是，为了简短起见，我们将其归结为五个。

5个最佳小型企业课程

我们期待 2022 年及其带来的可能性。 我们吸取的教训可以再次用于适应我们的业务并使其保持强劲，即使在不确定的时期也是如此。

1. 新想法的好处是巨大的

让我们面对事实：无论是否发生大流行，都到了重新组织工作的时候了。 大公司已经在寻求远程工作、分散劳动力或与自由职业者合作。

这种方法对员工和底线都有好处。 如果有可以在家轻松完成的工作，效率会更高。 许多公司想知道他们为什么不早点这样做。

它变得更好。 它为世界各地的小型企业开辟了新的可能性，因为大多数人、企业、客户和企业现在都熟悉虚拟解决方案，例如 Zoom、Google Meet 或 Microsoft 在线会议。

即使是过去面对面经营的公司也发现，他们可以通过虚拟化降低成本、改善服务交付并取悦客户。
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这里有些例子。

• 为了提高回报，零售店创建了订阅盒并与第三方物流公司合作。
• 虚拟检查首先由保险公司、承包商和室内设计师进行。
• 为了鼓励网上购物，眼镜公司创建了虚拟试戴应用程序以及分步指南。
• 虚拟入住由酒店实施。
• 餐馆和面包店在网上发布他们的菜单，邀请顾客使用二维码访问它们。 为了减轻员工负担，一些餐馆和面包店甚至提供自助点餐和预订选项。
• 在线课程是健身教练和健身房老板保持客户健康的好方法。

你可以找到更多，但这是主要思想。 这些创造性的解决方案是由高接触行业创造的。

虚拟化是确保客户获得无缝体验并在瞬息万变的世界中保持正常感的一种选择。 这些企业能够转变为以客户为中心的思维方式，并且他们的客户以忠诚度做出回应。

2.小​​企业可以借鉴大企业的系统和流程

大公司以将所有鸭子排成一排而闻名。 他们雇用人员来完成特定的任务。 领导者周围都是专家，这样他们总能得到很好的建议。

如果您拥有一家小型企业，那么您很可能会自己做所有事情。 雇用员工来帮助您度过季节性高峰和紧缩时期并不像过去那么简单。 如果您采用大企业的思维方式并遵循他们的策略，那么您将领先于比赛而不是落后于八球。

出于某种原因，世界上最知名的品牌和公司都处于这个位置。 他们一直在寻找改进的方法。 他们预测客户需求并熟悉他们的市场。 他们总是走在潮流的前面，因为他们继续寻找更好的方法来做可能的事情。
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作为小企业主，这对您意味着什么？

许多小企业利用封锁来审查他们的商业模式并重新考虑他们的运营。 他们对他们提供的服务和产品变得非常具体。 他们听取了客户的意见，并发现了改善服务交付、降低成本和提高效率的方法。

这是如何完成的：

创建或修改您的商业计划。 如果您在大流行期间快速开展业务，您可能没有计划。 如果您的公司成立，您的商业计划可能已经过时。 你的商业计划是一份活的文件，而不是快照。 由于快速的市场变化，您的预测和想法可能已经过时。 即使面对巨大的变化，您的计划仍然应该是相关的。

设定季度目标。 只有通过预测才能进行规划。 但是，预测通常基于过去的表现，不能用于预测未来的情况。 设定可以达到的目标很重要，无论是抱负的还是保守的。 跟踪您实现这些目标的进度也很重要，以便您可以在必要时进行更正。

考虑您的目标和将显示成功的结果。 更容易消化季度目标。 无需等到年底，您可以快速看到结果。 您可以调整您的方法以实现特定目标，或者如果无法提供您想要的结果。
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尽可能频繁地自动化。 自动化已经成为企业的普遍做法。 第三方云软件已成为小型企业的必备工具。 它易于使用，价格低廉，甚至是必不可少的。 自动化重复性任务将降低成本、消除错误并使客户更快乐。 您还可以回收宝贵的时间，将其用于投资于更高价值的活动。

您可以自动化许多业务流程，包括簿记、会计和客户服务。

ZenDesk 自动化客户支持，因此客户可以获得他们需要的 24/7 帮助。 HubSpot 允许您自动化营销。 将您的在线商店与 ShipBob 等物流公司联系起来将帮助您满足客户对“亚马逊”的期望。

如果可能，请委托。 自己做所有事情并不是一个好主意。 你不应该自己做所有事情。 即使是最困难的任务也可以委派。 您可以委派图形设计、社交媒体管理和电子邮件，以及博客文章和其他技术任务，以帮助您专注于您最擅长的事情。

今天有无穷无尽的自由职业人才。 您可以通过 UpWork 或 Fiverr 等自由职业者市场获得令人难以置信的专业知识。 即使您只需要几天的管理员支持，您也会在那里找到它。 您可以在需要时雇用，这样您就可以专注于您最擅长的事情。
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3. 线上业务更赚钱

没有比现在更好的时机来探索在线开展更多业务的可能性了。 如果有一种方法可以让您在网上做事，那么您将获得很多好处。 不受地域限制，您将接触到更多人。 您还将消除可能阻止人们参加实际位置的障碍。

这里有一些想法：

虚拟咨询。 虚拟咨询是节省时间和金钱的好方法。 虚拟咨询很方便，因为您无需出差，而且您可以在一天内完成更多工作。

您将能够立即判断客户是否适合您。 这对于商务教练和承包商以及其他服务提供商来说尤其重要。 如果您可以快速确定客户或他们的项目是否值得您花时间，您每周将节省很多时间。
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网站。 如果您没有网站，您将错失扩大业务、增加销售额和建立品牌知名度的绝佳机会。 今天的网站构建工具非常简单，任何人都可以立即创建具有专业外观的网页。 如需灵感，请查看 Invoice2go 的即时网站功能。

接受数字支付。 如果您继续接受纸质支票，您的现金流可能不会那么好。 通过 Stripe、Square 和 Invoice2go 等支付处理器可以轻松设置数字支付处理。

客户可以在收到您的发票后立即付款。 您不必等待支票是否到达，与您的客户做生意会更容易。 今天的客户想要他们的方式。 您需要在他们所在的地方与他们会面。

增加您的在线形象。 您的网站只是在线形象的一部分。 要在您的利基市场建立权威，您需要社交媒体页面、更新的列表、评论和评级，以及博客。 它被称为“社会证明”，因为人们与您的内容和网站互动，这反过来又可以帮助您有机地发展您的业务。

4. 与您的客户保持联系并始终保持关注

有很多方法可以让您保持在观众心目中的最前沿，而且并非所有方法都需要付费广告。 以下是一些建议：

使用您的电子邮件列表。 电子邮件是接触已经了解您的产品和服务的客户的好方法。 您可以建立您的电子邮件列表来通知人们有关新产品、服务、促销或折扣的信息。
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在线评论。 客户重视在线评论，尤其是在他们四处购物或比较价格时。 鼓励满意的客户在 Facebook、Google Yelp、Trip Advisor、Yelp 和 Google 上留下评论。 负面评论也应该得到解决。 通过深思熟虑的回应和愿意做任何事情来解决问题来展示卓越是很重要的。

创建杀手级内容。 博客可以成为客户获得价值并让他们保持专注的好方法。 视频内容非常受欢迎且极具吸引力。 如果您是新手，请不要害怕使用视频营销。

制定后续计划。 不要留下潜在的线索！ 为确保您不会错过任何机会，请跟进查询、社交媒体互动和内容下载。 即使在销售结束后，跟进也是必不可少的。 给我们留言，了解他们如何使用产品/服务，以及您可以为他们做些什么来获得更多。

5. 品牌和讲故事比以往任何时候都重要

许多公司在大流行期间上网。 有很多选择，所以重要的是要留下你的印记。 讲故事是让您的品牌脱颖而出的一种方式。

在线客户有很多选择。 他们选择什么？ 它通常归结为情感联系。 如果你能真正地建立这种联系，你就可以接触到非常忠诚的观众。

想想你的品牌故事。 你的“为什么”是什么？ 你能帮什么忙？ 如果他们的价值观一致，客户会选择一个品牌而不是另一个品牌。
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为意外做好准备

未来是不可预测的。 这个道理也是真的。 我们可以为任何事情做好准备。 这些技巧旨在帮助您建立小公司的基础，以便您能够承受任何难以想象的灾难。

第三方应用程序可以帮助您提高效率。 您可以聘请自由职业者来协助您完成项目。 通过创建一个可以让访问者回来的内容集合，开始给您的网站一点爱。 您可以使用自动发票和在线支付系统改善您的现金流。 更多地关注销售后会发生什么。 这就是建立忠诚度的原因。

我们希望您喜欢这五个小型企业课程。 哪一个最能引起你的共鸣？ 加入我们的小型企业社区，获取更多见解和技巧，帮助您以不同的方式思考并发展您的业务。